作者：卡西·拉博里，主题演讲嘉宾、作家、虚拟培训先驱
我从事虚拟学习体验设计工作超过25年，帮助众多机构打造引人入胜的虚拟学习体验。在此期间，我见证了无数新功能的涌现，它们都承诺能让学习更具吸引力。分组讨论室、投票、网络摄像头、白板、互动反馈、人工智能……
我喜欢这些工具，一直都喜欢。
但随着时间的推移，我逐渐明白，用户参与度并非平台本身固有的，而是体验本身决定的。
这就是我教授名为“你”的框架的原因。
你的邀请至关重要。掌握主动权。展现你的风采。
这个框架虽然简单，但功能强大。
您的邀请至关重要 因为参与始于我们为人们创造参与的机会。
掌握工具 因为工具本身并不能创造参与度。引导者通过有意识地使用工具来创造参与度。
释放你的存在感 因为人与人之间会建立联系。你的活力、好奇心、专注力和人性化的一面，比任何功能都更能塑造体验。
当引导者将注意力集中在你身上时，有趣的事情就会发生。他们创造了五个体验时刻的条件，使参与成为可能：邀请、认可、贡献、好奇心和意义。
在网络研讨会期间，我用一个简单的调查演示了这一点。我问参与者，当主持人说“大家有什么问题吗？”时，他们通常会怎么做。
回答真是五花八门。有些人承认自己会默默盯着屏幕。有些人希望别人先回答。还有些人假装麦克风坏了。
这项投票引发了笑声，但也达成了一项重要的目标：它激发了人们的参与热情。参与者们在其他人的回答中看到了自己的影子，也看到了彼此的影子。人们自然而然地产生了好奇心，想知道其他人会如何作答。
该工具为这一刻提供了支持。
体验促成了参与。
五个体验时刻
随着网络研讨会的进行，我们更直接地探讨了五大体验时刻。
请帖 那一刻，人们会感到自己被接纳，融入到体验之中。我常常问自己：我刚才说了什么或做了什么，本可以让他们说或做？发出邀请意味着参与者不仅仅是来接收信息的，他们也是来共同创造体验的。
认可 这是人们感到被关注的时刻。称呼某人的名字、认可他们的贡献或对他们的观点表现出真诚的兴趣，都能让他们感到自己很重要。尤其是在虚拟环境中，认可能够创造归属感。
贡献 正是人们参与塑造体验的时刻。我最喜欢的例子之一来自我为ATD举办的一场网络研讨会。我没有按照预先设定的议程进行，而是请参与者对他们最想讨论的话题进行排序，然后根据他们的回答重新安排了会议流程。会场的气氛立刻变得不一样了，因为每个人都参与了后续内容的制定。
Curiosity 正是这种时刻，人们会向前倾身，思考：“我以前从未想过这一点。”好奇心将内容从被动接收转变为主动探索。
意 这是所有事物联系起来的时刻。此时，参与者不再思考活动本身，而是开始思考自己、自己的工作，以及这次经历将如何改变他们的做法。
在网络研讨会接近尾声时，我询问参与者，他们目前的会议中最缺少五大体验时刻中的哪一个。
乍一看，这似乎是一个简单的民意调查。
但它的作用远不止收集数据。
参与者们反思了自己的实践，比较了彼此的观点，发现了改进的机会，并试图从中汲取意义。
该工具再次为这一时刻提供了支持。
经验创造了价值。
科技很酷，但人更酷。
这是我在虚拟学习领域二十多年后学到的教训。
工具很重要。我每天都用到它们。我喜欢探索新功能和新可能性。
但工具并不能创造邀请、认可、贡献、好奇心或意义。
组织者会这样做。
科技创造可能性，人创造体验。
科技很酷，但人更酷。
关于凯西·拉博里
卡西·拉博里是虚拟培训领域的先驱、主题演讲嘉宾、作家，也是“YOU参与框架”的创建者。25多年来，她一直致力于帮助企业在虚拟、混合和面对面环境中打造引人入胜、以人为本的学习体验。
她是的作者 互动参与！ 和 制作虚拟培训、会议和网络研讨会并荣获ATD杰出专业人士奖。
各组织与 Kassy 合作，开展主题演讲、引导员发展计划和研讨会，帮助领导者、培训师和演讲者创造能够激发参与、联系和行动的体验。
了解更多信息请访问： KassyLaBorie.com 或者联系 Kassy LinkedIn.
