在我们最近一次的网络研讨会上，卡尔·卡普博士探讨了教学和培训中最常见的习惯之一：问“大家有什么问题吗？”却得不到任何回答。以下是我们从中学到的内容。
如果你曾经问过一群人“大家有什么问题吗？”却无人应答，你肯定能体会这种感觉。这正是我们举办这次会议的原因。
宾夕法尼亚州联邦大学教学技术教授卡尔·卡普博士主持了本次研讨会，参与者来自世界各地。他探讨了学生和学员保持沉默的原因，并提出了三种切实可行的方法，用能够引发思考的问题来取代“有什么问题吗？”。
会见演讲者
Karl在教学设计和游戏化领域拥有超过二十年的经验。他是多部著作的作者，包括《学习与教学的游戏化》，是学习公会的会长，并荣获ATD颁发的杰出人才发展贡献奖。
这次会议践行了其所宣扬的理念：卡尔全程组织了现场投票、测验、发钉活动和开放式头脑风暴。
寂静的声音
卡尔首先进行了一项现场投票，询问同事们多久会问学生“有什么问题吗？”，然后将问题类型分为三类：
- 封闭式问题——简单的“是”或“否”
- 开放式问题——“您有什么问题？”
- 思考型问题——需要分析、评估或预测。
从那以后，卡尔分析了学生们保持沉默的原因：问题本身的措辞、一次性接收太多信息导致的认知超负荷、需要时间处理、害怕在同伴面前显得无知、缺乏自信，以及常常因为了解不够多而不知道该问什么。
与会者将他们的答案钉在幻灯片上，幻灯片展示了学生不提问的原因。
他直言不讳地谈到一条常见的建议：“有句老话说，不要问你不知道答案的问题……我觉得这句老话很糟糕。”在他看来，驱动学习的是好奇心，而不是确定性。
策略一：互动式叙事
卡尔并没有直接讲解概念，而是构建了一个场景，让学习者置身其中。他现场演示了“Dragonmon Go”这款游戏设计场景，参与者需要在两种不同的玩家入门方案中做出选择。其结构如下：
- 提出一个场景
- 在决策点暂停
- 请学习者选择
- 公布结果
- 讨论原因
这种方法能促使人们做出承诺。正如卡尔解释的那样，一旦有人选定了答案，“如果答错了，就会产生认知失调；如果答对了，就会得到强化。”无论结果如何，学习者都会投入精力去探究其中的原因。
策略二：民意调查以促进思考
卡尔的第二个策略重新定义了民意调查的目的。他回忆说，在他职业生涯早期，民意调查软件的主要卖点是统计出席人数，“这在他看来是最没吸引力的功能”。真正重要的是让人们能够立即互动和思考。
他推荐四种民意调查类型：
- 预测——接下来会发生什么
- 决定——你会选择哪个选项
- 信心——你对自己的答案有多确定
- 应用——这在你的工作中扮演什么角色？
正如他所说，共同点在于“并非所有民意调查都一样”，只检查理解能力的民意调查远不如要求人们表明立场并为其辩护的民意调查有效。
实时排名投票结果显示，关于提出预测、决策和置信度相关问题的最重要原因。
事后总结与民调本身同样重要。卡尔通常会问以下几个后续问题：
- 你为什么选择这个答案？
- 你的选择有什么证据支持？
策略三：头脑风暴和创意生成
卡尔指出，产生创意有三种方法：
- 思维配对共享
- 电子或实体便利贴
- 一分钟灵感迸发，无需自我修改
这三种方法都能让学习者参与到课堂讨论中，而不仅仅是被动地听讲。
他还对人工智能提出了警告，并引用了他自己关于该主题的文章：人工智能正在消除思考的“摩擦”。他的建议并非完全回避人工智能，而是要有意识地安排其使用顺序，先进行头脑风暴，然后再利用人工智能提供不同的视角，而不是让它完全跳过思考这一步骤。
关键策略实践
如果你想在下次课程中尝试用其他方式代替“还有什么问题吗？”，卡尔提供的三个现成提示语是一个不错的起点：
- 你明天可以实施的一个想法是什么？
- 你觉得这个概念的哪一部分最有用？
- 请用自己的话向旁边的人解释一下。
每个人都提出了具体且风险较低的要求，而不是发出无人知晓该如何处理的公开邀请。
外卖
卡尔最后提出了一个挑战，这也恰好可以作为本次回顾的结尾：“从小处着手……选择一两个你总是会问自己‘还有什么问题吗？’的元素，然后尝试应用这些技巧中的一种。”
不需要彻底改变你的教学或训练方式，只需要改变一个习惯，换成能真正得到反馈的习惯。
与会者回答的词云
观看完整录像，即可看到卡尔的现场演示、观众问答以及他课堂上的更多实例。
.webp)
