您在設計調查時遇到了哪些困難？ 您可能想查看以下內容 封閉式問題示例 今天的文章將幫助您更了解如何有效地設計調查和問卷。
目錄
什麼是封閉式問題？
問卷中最受歡迎的問題類型之一是封閉式問題，受訪者可以從特定的回答或一組有限的選項中選擇答案。 這種類型通常用於研究和評估環境。
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開放式問題和封閉式問題之間的區別
| 開放式問題 | 封閉式問題 | |
| 定義 | 允許受訪者用自己的話自由回答，而不受一組預先確定的答案選項的限制。 | 提供受訪者必須從中選擇的一組有限的答案選項。 |
| 研究方法 | 定性數據 | 定量數據 |
| 數據分析 | 需要更多的精力和時間來分析，因為響應通常是獨特且多樣的。 | 更易於分析，因為響應更加標準化並且可以輕鬆量化。 |
| 研究背景 | 當研究者想要收集詳細而細緻的資訊、探索新想法或了解受訪者的觀點。 | 當研究人員想要快速有效地收集數據、比較大樣本的響應或限制響應的可變性時。 |
| 受訪者偏見 | 可能更容易出現受訪者偏見，因為答案可能會受到受訪者的寫作或口語技能以及他們分享個人資訊的意願的影響 | 可以設計為最大限度地減少受訪者的偏見，因為可以精心設計答案選項以確保准確性和一致性 |
| 包機成本結構範例 | 您對公司的新政策有何看法？ | 您在多大程度上同意公司 XNUMX 月份制定的新政策？ |
封閉式問題示例的類型
精心設計的調查可以包括不同類型的封閉式問題，以解決研究主題的各個方面。 此外，問題的設計應能引起參與者的具體和可衡量的反應，並根據研究方法進行調整。
了解不同類型的問題對於業餘愛好者和專業人士都至關重要。 這些知識可以幫助研究人員為他們的研究設計合適的問題，並準確地分析收集到的數據。
以下是 7 種常見的封閉式問題及其範例：
#1 - 二分問題 - 封閉式問題示例s
二分法問題有兩種可能的答案選項：是/否、對/錯或公平/不公平，這對於收集二元資料以詢問品質、經驗或受訪者的意見非常有用。
例子：
- 你參加活動了嗎？ 是/否
- 您對產品滿意嗎？ 是/否
- 您訪問過我們的網站嗎？ 是/否
- 法國的首都是巴黎。 A. 正確 B. 錯誤
- 你認為CEO的收入是員工的數百倍公平嗎？ A. 公平 B. 不公平
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#2 - 多項選擇 - 封閉式問題範例
多項選擇是調查中最常用的封閉式問題範例之一。 它通常帶有多種可能的答案選項。
例子：
- 您多久使用一次我們的產品？ （選項：每天、每週、每月、很少、從不）
- 您喜歡以下哪些高端時尚品牌？ （選項：A.迪奧、B.芬迪、C.香奈兒、D.LVMH）
- 以下哪條河流是世界上最長的河流？ A。 亞馬遜河 B. 尼羅河 C. 密西西比河 D. 揚子江
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#3 - 複選框 - 封閉式問題範例
複選框的格式與多項選擇類似，但有一個關鍵區別。在多項選擇題中，通常要求受訪者從選項清單中選擇一個答案選項，而在複選框問題中，要求受訪者從清單中選擇一個或多個答案選項，並且通常用於了解更多關於受訪者的偏好或興趣，但沒有具體答案。
例
您使用以下哪些社交媒體平台？ （檢查所有適用）
- X
- Snapchat
在過去的一個月裡，您嘗試過以下哪些食物？ （選擇所有符合條件的）
- 壽司米
- 玉米餅
- 比薩
- 翻炒
- 三明治
#4 - 李克特量表 - 封閉式問題範例
評級量表最流行的格式是李克特量表問題。 研究人員使用李克特量表問題進行了一項調查，以評估他們對陳述的同意或不同意程度，衡量對陳述的正面或負面反應。 李克特量表問題的典型格式是五分製或七分制。
示例：
- 我對收到的客戶服務感到滿意。 （選項：非常同意、同意、中立、不同意、非常不同意）
- 我很可能會向朋友推薦我們的產品。 （選項：非常同意、同意、中立、不同意、非常不同意）
#5 - 數字評級量表 - 封閉式問題範例
另一種評級量表是數字評級量表，要求受訪者使用數字量表對產品或服務進行評級。 標尺可以是點標尺或視覺模擬標尺。
例:
- 從 1 到 5 分，您對最近在我們商店的購物體驗有多滿意？
- 請用 1 到 10 的等級給我們的客戶服務打分，1 分代表差，10 分代表優秀。
#6 - 語意差異問題 - 封閉式問題範例
當研究人員試圖要求受訪者根據相反形容詞的等級對某事進行評分時，這就是語義差異問題。 這些問題對於收集有關品牌個性、產品屬性或客戶看法的數據很有用。 語義差異問題的例子包括：
- 我們的產品是：（選項：昂貴 - 實惠、複雜 - 簡單、高品質 - 低品質）
- 我們的客戶服務是：（選項：友善 - 不友善、有幫助 - 無幫助、回應 - 無回應）
- 我們的網站是：（選項：現代 - 過時、易於使用 - 難以使用、資訊豐富 - 無資訊）
#7 - 排名問題 - 封閉式問題範例
排名問題也常用於研究中，受訪者必須按照偏好或重要性對答案選項列表進行排名。
這類問題常用於市場研究、社會研究和客戶滿意度調查。 排名問題對於獲取有關不同因素或屬性（例如產品特性、客戶服務或價格）的相對重要性的信息很有用。
例子：
- 請按重要性對我們產品的以下功能進行排序：價格、質量、耐用性、易用性。
- 選擇餐廳時，請依重要性順序排列以下因素：食品品質、服務品質、氣氛和價格。
更多封閉式問題示例
如果您需要封閉式問卷樣本，可以參考以下不同類別的封閉式問題示例。 除了前面提到的示例之外，我們還提供了更多在營銷、社交、工作場所等背景下的封閉式調查問題示例。
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市場研究中的封閉式問題示例
消費者滿意度
- 您對最近購買的產品滿意嗎？ 1 - 非常不滿意 2 - 比較不滿意 3 - 一般 4 - 比較滿意 5 - 非常滿意
- 您將來再次從我們這裡購買的可能性有多大？ 1 - 完全不可能 2 - 不太可能 3 - 中立 4 - 有點可能 5 - 極有可能
網站可用性
- 在我們的網站上找到您想要的資訊有多容易？ 1 - 非常困難 2 - 比較困難 3 - 一般 4 - 比較容易 5 - 非常容易
- 您對我們網站的整體設計和佈局滿意嗎？ 1 - 非常不滿意 2 - 比較不滿意 3 - 一般 4 - 比較滿意 5 - 非常滿意
購買行為：
- 您購買我們產品的頻率如何？ 1 - 從不 2 - 很少 3 - 偶爾 4 - 經常 5 - 總是
- 您向朋友推薦我們的產品的可能性有多高？ 1 - 非常不可能 2 - 不太可能 3 - 中立 4 - 可能 5 - 非常有可能
品牌認知：
- 您對我們品牌的熟悉程度如何？ 1 - 完全不熟悉 2 - 有點熟悉 3 - 比較熟悉 4 - 非常熟悉 5 - 非常熟悉
- 從 1 到 5 分，您認為我們品牌的可信度如何？ 1 - 完全不值得信賴 2 - 稍微值得信賴 3 - 比較值得信賴 4 - 非常值得信賴 5 - 非常值得信賴
廣告效果：
- 我們的廣告是否影響了您購買我們產品的決定？ 1 - 是 2 - 否
- 以 1 到 5 的評分標準，您認為我們的廣告有多有吸引力？ 1 - 完全沒有吸引力 2 - 稍微有吸引力 3 - 中等吸引力 4 - 非常有吸引力 5 - 非常有吸引力
休閒和娛樂中的封閉式問題示例
旅遊交通資訊
- 您喜歡哪種類型的假期？ 1 - 海灘 2 - 城市 3 - 冒險 4 - 放鬆
- 您多久休閒旅行一次？ 1 - 每年一次或更少 2 - 每年 2-3 次 3 - 每年 4-5 次 4 - 每年超過 5 次
食品
- 您最喜歡什麼類型的美食？ 1 - 義大利 2 - 墨西哥 3 - 中國 4 - 印度 5 - 其他
- 您多久去外面餐廳吃飯一次？ 1 - 每週一次或更少 2 - 每週 2-3 次 3 - 每週 4-5 次 4 - 每週超過 5 次
娛樂
- 你最喜歡什麼類型的電影？ 1 - 動作 2 - 喜劇 3 - 劇情 4 - 愛 5 - 科幻
- 您多久看一次電視或串流服務？ 1 - 每天少於 2 小時 1 - 每天 2-3 小時 3 - 每天 4-4 小時 4 - 每天超過 XNUMX 小時
場地管理
- 您預計有多少嘉賓參加此活動？ 1 - 小於 50 2 - 50-100 3 - 100-200 4 - 大於 200
- 您想為活動租用視聽設備嗎？ 1 - 是 2 - 否
活動反饋：
- 您將來參加類似活動的可能性有多高？ 1 - 完全不可能 2 - 不太可能 3 - 中立 4 - 有點可能 5 - 極有可能
- 從 1 到 5 分，您對活動組織的滿意度如何？ 1 - 非常不滿意 2 - 比較不滿意 3 - 一般 4 - 比較滿意 5 - 非常滿意
工作相關上下文中的封閉式問題示例
员工参与
- 從 1 到 5 分，您的經理與您的溝通狀況如何？ 1 - 完全不好 2 - 比較差 3 - 一般 4 - 比較好 5 - 非常好
- 您對雇主提供的培訓和發展機會的滿意度如何？ 1 - 非常不滿意 2 - 比較不滿意 3 - 一般 4 - 比較滿意 5 - 非常滿意
工作面試
- 您目前的教育程度如何？ 1 - 高中文憑或同等學歷 2 - 副學士學位 3 - 學士學位 4 - 碩士學位或更高學位
- 您以前曾擔任過類似的角色嗎？ 1 - 是 2 - 否
- 您可以立即開始嗎？ 1 - 是 2 - 否
員工反饋
- 您認為您收到了有關您工作表現的足夠回饋嗎？ 1 - 是 2 - 否
- 您認為您在公司內有職涯發展機會嗎？ 1 - 是 2 - 否
性能評估：
- 您是否達到了本季為您設定的目標？ 1 - 是 2 - 否
- 自上次審核以來，您是否採取了任何措施來提高績效？ 1 - 是 2 - 否
社會研究中的封閉式問題示例
- 您多久自願參加一次社區服務活動？ A. 從不 B. 很少 C. 有時 D. 經常 E. 總是
- 您有多同意或不同意以下說法：“政府應該增加公共教育經費。” A. 非常同意 B. 同意 C. 中立 D. 不同意 E. 非常不同意
- 在過去的一年裡，您是否經歷過基於您的種族或民族的歧視？ A. 是 B. 否
- 您通常每週花多少小時在社交媒體上？ A. 0-1小時 B. 1-5小時 C. 5-10小時 D. 10小時以上
- 公司支付員工低薪並提供最低限度的福利是否公平？ A. 公平 B. 不公平
- 您是否認為刑事司法系統平等對待所有人，無論種族或社會經濟地位如何？ A. 公平 B. 不公平
關鍵要點
在設計調查和問卷時，除了選擇問題類型外，還要記住問題的語言要簡潔明了，結構要有邏輯，讓受訪者容易理解和理解，從而為以後的分析提供更好的結果。
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現場問答 是一種允許演示者或主持人與觀眾之間進行即時互動的格式。它本質上是一個虛擬的問答會議，通常在演示、網路研討會、會議或線上活動期間進行。對於這種類型的活動，你最好避免使用封閉式問題，因為它限制了觀眾表達他們的意見。您可以考慮的一些破冰問題是問 技巧問題 給你的聽眾，或查看列表 有什麼問題可以問我!
查看：頂部 開放式問題 在2024！
常見問題
封閉式問題的 3 個範例是什麼？
封閉式問題的示例有：
- 下列哪一個是法國的首都？ （巴黎、倫敦、羅馬、柏林）
- 今天股市收高嗎？
- 你喜歡他嗎？
什麼是封閉式單字範例？
用於建構封閉式問題的一些常用詞包括「誰/誰」、「什麼」、「何時」、「何處」、「哪個/那」、「是/是」以及「多少/多少」。使用這些封閉式引導詞有助於建構明確的問題，這些問題不能有不同的解釋，並且可以得到簡潔的回答
參考： 確實
