Selfgeldende kommunikasievaardighede | 5 sleutels tot duidelike en impakvolle interaksies

Hoeveel keer het jy al gewens jy het in 'n situasie gepraat, maar het nie? Of voel jy asof jy mense oor jou laat loop?

Goeie nuus - met selfgeldingsopleiding kan jy vertroue kry in met respek jou mening uitspreek.

In hierdie artikel deel ons ons beste wenke vir ontwikkeling selfgeldende kommunikasievaardighede. Of jy sukkel om jou punt oor te dra of geneig is om 'n deurmat te wees, selfgelding is 'n aanleerbare vaardigheid.

INHOUDSOPGAWE

• Wat is selfgeldende kommunikasie?
• Die 3 C's van Selfgeldende Kommunikasie
• 5 wenke vir die beoefening van selfgeldende kommunikasievaardighede
  • #1. Gebruik "I"-stellings
  • #2. Behou oogkontak
  • #3. Praat met selfvertroue met 'n versekerde toon
  • #4. Stel oplossings voor, nie net probleme nie
  • #5. Respekteer ander se sienings
• Belangrike take
• Algemene vrae

Wat is selfgeldende kommunikasie?

Selfgeldende kommunikasie is 'n styl van kommunikasie waar jy opstaan ​​vir jou eie regte en opinies terwyl jy ook ander respekteer.

Ons was almal daar - 'n versoek kom oor jou pad waaroor jy minder as opgewonde is. Grot jy en laat wrok bou? Of gaan kernkrag met 'n vurige verwerping? Daar is 'n beter manier koester verhoudings en kry werklike behoeftes vervul.

Passiewe en aggressiewe mense word óf deurmatte óf vernietig vertroue mettertyd. En passief-aggressiewe mense? Hulle dun versluierde stokke is onder die gordel. Nie een van hierdie style lei nêrens goed nie.

Selfgelding is die diplomaat se benadering. Dit erken beide perspektiewe in 'n dispuut om wedersydse begrip te vind.

Wanneer hulle selfgeldend is, voel albei partye gehoor terwyl samewerking oor konflik seëvier. Oorverpligting of aanval bring jou nêrens vinnig nie. Vind daardie selfversekerde middeweg aan alle kante. Diplomasie kry die werk reg gedoen - en verhoudings ongeskonde.

Related:

• Hibriede Werkplek Model | 'n 5-stap strategie wat u moet ken
• Oefeninge vir Office

Die 3 C's van Selfgeldende Kommunikasie

Die 3'C van selfgeldende kommunikasie is beheer, duidelikheid en selfvertroue, wat 'n belangrike raamwerk bied om jou te help om jou selfgelding te beoefen sonder om as aanmatigend of aggressief teenoor ander beskou te word.

Beheer

In gespanne situasies is dit maklik om verward te raak of iets te sê waaroor jy spyt is. Maar met oefening kan jy jouself oplei om koel, kalm en versamel te bly. Haal diep asem voordat jy reageer. Luister aktief sonder om te oordeel. Hierdie klein aanpassings hou jou in die bestuurdersitplek van enige gesprek.

Duidelikheid

Soveel misverstande spruit uit vae of passief-aggressiewe taalgebruik. Sny deur die verwarring deur direk en met respek vooraf te wees. Stel jou behoeftes en sienings objektief deur "ek"-stellings sonder beskuldiging te gebruik. Laat geen ruimte vir gemengde boodskappe wanneer jy jou waarheid duidelik praat nie.

Vertroue

Om jouself effektief te laat geld, beteken om hoog te staan ​​in wie jy is en wat jy na die tafel bring. Ken jou waarde en praat met die versekering wat uit voorbereiding kom. Hou jou feite reg en moenie skaam wees om jou slims te deel nie. Laat jou lyftaal en toon ooreenstem met die balans binne.

5 wenke vir die beoefening van selfgeldende kommunikasievaardighede

Alhoewel elke scenario uniek is, behoort hierdie wenke jou te help om jou selfgeldende kommunikasievaardighede te slyp en 'n gevorderde diplomaat te word:

#1. Gebruik "I"-stellings

So vind jy dat jy gereeld koppe met kollegas stamp of ongehoord voel in vergaderings. Die kans is goed dat jy onbedoeld blameer op jou woordkeuse.

Om te sê "Jy doen dit" of "Jy doen dit nooit nie" veroorsaak verdediging vinniger as wat jy kan sê "Wie ek?". Probeer eerder om beskuldigings te stroop deur "ek"-stellings te gebruik.

Deur dinge vanuit jou eie perspektief uit te druk eerder as om ander aan te val, verlaag jy dadelik die temperatuur.

Byvoorbeeld, eerder as om "Jy is heeltyd laat!" te spoeg, probeer die meer selfgeldende dog diplomatieke "Ek voel gefrustreerd wanneer spertye nie nagekom word nie".

Mense kan nie stry oor hoe jy werklik binne voel nie. En hulle is meer ontvanklik om oplossings te vind wanneer hulle nie beskuldig voel nie. Om hierdie eenvoudige "I"-stellingskakelaar te bemeester, sal jou baie konflikte by die werk bespaar.

voorbeelde:

Wanneer u terugvoer gee:

• "Ek voel ons spanvergaderings kan meer produktief wees as ons op agendapunte gefokus bly."

Wanneer jy om hulp vra:

• "Ek voel oorweldig met hierdie projek. Kan jy my help met..."

Wanneer take gedelegeer word:

• "Ek sal dit waardeer as jy dit kan hanteer om kliënte te kontak oor die sperdatumverandering"

Wanneer jy grense stel:

• "Ek benodig ten minste 'n dag kennis vir skeduleveranderings om te verseker dat ek dit kan akkommodeer"

Wanneer jy nie saamstem met 'n besluit nie:

• "Ek stem nie saam met daardie benadering nie, want in my ervaring ..."

#2. Behou oogkontak

Het jy al ooit gevoel dat jou boodskap verlore raak wanneer jy by die werk praat? Dit kan wees as gevolg van foutiewe kommunikasietaktieke soos om jou blik af te keer.

Oogkontak, of gebrek daaraan, spreek boekdele oor jou selfvertrouevlak. Wanneer jy goeie oogkontak maak tydens gesprekke, wys dit dat jy glo in wat jy sê en nie bang is om by jou sienings te staan ​​nie.

Dit voel dalk aanvanklik nie natuurlik as jy gewoond is daaraan om af of om die kamer te kyk nie. Maar hou jou blik op die persoon met wie jy praat, en dit verhoog onmiddellik jou geloofwaardigheid.

Die luisteraar sien jou as meer gesaghebbend aangesien jy ten volle met hulle betrokke is. Met verloop van tyd begin die selfgeldigheid van oogkontak ook meer outentiek voel.

Daag jouself dus uit op daardie onvermydelike moeilike besprekings wat voorlê – skraap die moed bymekaar om ander in die oë te kyk.

💡Wenke: Kyk tussen hul oë, nie direk in die pupille nie, as 'n vol blik te intens voel.

#3. Praat met selfvertroue met 'n versekerde toon

Jou boodskap verdien om hard en duidelik gehoor te word – nie in jou skoot gemompel nie! Alhoewel selfvertroue nie oornag gebeur nie, kan jy vandag jou kommunikasiestyl begin verskuif deur te fokus op hoe jy jou stem gebruik.

Praat teen 'n bestendige volume en tempo wanneer jy bydra tot besprekings of moeilike gesprekke hanteer. ’n Versekerde stemtoon dui aan dat jy in jou perspektief glo en die reg het om gehoor te word.

As senuwees toeslaan, haal diep asem na bestendige wankelrige woorde voordat jy induik. Met oefening sal 'n gesaghebbende stem jou nuwe normaal word.

Kollegas sowel as kliënte word natuurlik beïnvloed deur individue wat selfvertroue uitstraal deur hul vokale lewering. Raak dus gemaklik om jou outentieke stem te laat klink.

Alhoewel dit vereis om buite jou gemaksone te stap, belowe ons dat jy die impak sal sien wat dit maak. Jou idees verdien werklik daardie vrymoedigheid. Vertrou dat jou deurdagte menings 'n bemagtigde platform verdien.

#4. Stel oplossings voor, nie net probleme nie

Ons het almal saam met daardie chroniese klaer gewerk - die een wat net probleme optel sonder om regstellings te maak.

Gee my 'n blaaskans, reg? Alhoewel dit regverdig is om bekommernisse uit te spreek, word dit vinnig oud om bloot aan te gryp sonder om by te dra. As 'n assertiewe kommunikeerder, lei die positiewe verandering wat jy wil sien.

Wanneer iets skort, moenie bloot probleme opper nie. Bied ook potensiële middels aan om te wys jy is 'n oplossingsgerigte spanspeler eerder as 'n professionele plaag.

As u byvoorbeeld bekommerd is oor 'n sperdatum wat te kort is, stel voor dat u take hertoewys eerder as om bloot die onmoontlikheid te beklemtoon. Jou insette hou meer water as dit gepaard gaan met pragmatiese planne teenoor leë kritiek.

Eerder as om met klagtes te polariseer, bring mense bymekaar om oplossings. Kompromie kalmeer konflik, aangesien beide kante werk na wen-wen.

Hou 'n oop dog versekerde houding wat samewerking eerder as beskuldiging uitnodig. Met probleme en voorstelle wat selfgeldend saamgebundel word, inspireer jy samewerking eerder as woede. Begin vandag om van kritikus na loopbaankatalisator te verskuif!

Voorbeelde van hoe om oplossings in die werkplek voor te stel:

• As projekte gereeld vertraag word, stel voor om 'n PBS te implementeer om te help met beplanning en sperdatums na te spoor.
• As vergaderings dikwels opdroog, stel 'n ysbreker of 'n interaktiewe vasvra om almal betrokke te hou.
• As kommunikasie tussen departemente ontbreek, beveel aan om gereelde opdateringsvergaderings of 'n gedeelde projekdokumentasiestelsel te begin.
• As die werklading oneweredig verdeel lyk, stel voor om 'n taakoudit uit te voer om te verseker dat verantwoordelikhede duidelik omskryf en regverdig verdeel word.
• As begrotingoorskryding 'n probleem is, stel vroeë kosteberamings en goedkeuringskontrolepunte vir groot uitgawes voor.
• As langtermynbeplanning ontbreek, bied aan om gereelde strategiese beplanningsessies te fasiliteer om doelwitte en prioriteite te karteer.
• As beleide dubbelsinnig lyk, beveel aan om prosedures met 'n werknemershandboek of beleidsdokumentasie-wiki te verduidelik.

#5. Respekteer ander se sienings

Ons was almal in eensydige gesprekke waar die ander persoon duidelik glad nie luister nie.

Ongelukkig het ons dit waarskynlik ook gedoen wanneer ons gedagtes vooruit hardloop na wat ons volgende sal sê. Maar meester selfgeldende kommunikeerders vervolmaak die kuns van aktiewe luister - dit is die sleutel tot werklike verbinding oor verskille.

Wanneer ander praat, sit oordele opsy en probeer regtig vanuit hul oogpunt sien. Hoor volledige perspektiewe uit sonder om interne weerleggings te skep.

Let op lyftaal en stemtoon – dit verryk alles begrip. Weerstaan ​​ook interne "feite-kontrolering"-stellings.

Sodra dit klaar is, bedank die spreker vir die deel. Dankbaarheid wys dat jy hul standpunt respekteer, selfs al stem jy later nie saam nie. Mense voel gehoor en dus meer ontvanklik vir toekomstige besprekings. Luister beteken ook nie om jou kant toe te gee nie – dit beteken om kwessies vanuit ingeligte posisies saam op te los.

Belangrike take

Selfgeldigheid verg oefening om natuurlik te ontwikkel, maar druk verby enige aanvanklike ongemak – jou selfvoorspraak en verhoudings sal sterker daarvoor wees.

Moet nooit bang wees om jou perspektiewe diplomaties te deel nie. En moenie vergeet om aktief te luister om ook ander standpunte te verstaan ​​nie.

Jy sal verbaas wees hoeveel invloed, produktiwiteit en werkstevredenheid as gevolg daarvan sal groei.

Algemene vrae