KPI እና OKR፡ ማወቅ ያለብዎት ልዩነቶች (የተዘመነ 2023)

እንደ KPI - Key Performance Indicators ወይም OKR - ዓላማዎች እና ቁልፍ ውጤቶች፣ በዓለም ዙሪያ ባሉ በሁሉም የንግድ ሞዴሎች ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውሉ ሁለት መለኪያዎችን እንደ KPI በደንብ እናውቃቸዋለን። ሆኖም፣ OCRs እና KPIs ምን እንደሆኑ ወይም በመካከላቸው ያለውን ልዩነት ሁሉም ሰው በግልፅ አይረዳም። KPI ከ OKR ጋር.

በዚህ ጽሑፍ, AhaSlides ከእርስዎ ጋር ስለ OKR እና KPI የበለጠ ትክክለኛ እይታ ይኖረዋል!

KPI ምንድን ነው?
የ KPI ምሳሌዎች
OCR ምንድን ነው?
የ OKR ምሳሌዎች
KPI ከ OKR ጋር፡ ልዩነቱ ምንድን ነው?
OCRs እና KPIs አብረው መስራት ይችላሉ?
ወደ ዋናው ነጥብ

ተጨማሪ ጠቃሚ ምክሮች ከ ጋር AhaSlides

አማራጭ ጽሑፍ

ከአዲሶቹ ሰራተኞችዎ ጋር ይሳተፉ።

ከአሰልቺ አቅጣጫ ይልቅ፣ አዲስ ቀንን ለማደስ አስደሳች ጥያቄዎችን እንጀምር። ተጨማሪ የKPI ሃሳቦችን ያግኙ እና በነጻ ይመዝገቡ እና የሚፈልጉትን ከአብነት ቤተ-መጽሐፍት ይውሰዱ!

ወደ ደመናዎች ☁️

KPI ምንድን ነው?

KPI (ቁልፍ አፈጻጸም አመልካቾች) በአንድ የተወሰነ ጊዜ ውስጥ የተወሰነ ግብ ላይ ለመድረስ የድርጅት ወይም የግለሰብ ሥራ አፈፃፀም እና ውጤታማነት ለመገምገም መስፈርቶችን መጠቀም ነው።

በተጨማሪም KPI የተከናወኑትን ስራዎች ለመገምገም እና አፈፃፀሙን ከሌሎች ድርጅቶች፣ ክፍሎች እና ግለሰቦች ጋር ለማነፃፀር ይጠቅማል።

ጥሩ የ KPI ባህሪያት

የሚለካ። የ KPIs ውጤታማነት በተወሰነ መረጃ ሊለካ እና በትክክል ሊለካ ይችላል።
ተደጋጋሚ። KPI በየቀኑ፣ በየሳምንቱ ወይም በየወሩ መለካት አለበት።
ኮንክሪት አድርግ። የ KPI ዘዴ በአጠቃላይ መመደብ የለበትም ነገር ግን ከአንድ የተወሰነ ሰራተኛ ወይም ክፍል ጋር የተሳሰረ መሆን አለበት.

ከስብሰባዎችዎ ጋር የበለጠ ተሳትፎ

የ KPI ምሳሌዎች

ከላይ እንደተጠቀሰው, KPIs የሚለካው በተወሰኑ የቁጥር አመልካቾች ነው. በእያንዳንዱ ኢንዱስትሪ ውስጥ KPI ከኢንዱስትሪው ልዩ ሁኔታዎች ጋር ለማዛመድ በተለየ መንገድ ይለወጣል።

ለተወሰኑ ኢንዱስትሪዎች ወይም ክፍሎች አንዳንድ የተለመዱ የKPI ምሳሌዎች እዚህ አሉ።

የችርቻሮ ኢንዱስትሪ፡ ሽያጭ በካሬ ጫማ፣ አማካኝ የግብይት ዋጋ፣ ሽያጭ በሰራተኛ፣ የሚሸጡ እቃዎች ዋጋ (COGS)።
የደንበኞች አገልግሎት ክፍል፡- የደንበኞች ማቆያ መጠን, የደንበኛ እርካታ፣ ትራፊክ፣ ክፍሎች በግብይት።
የሽያጭ ክፍል አማካኝ የትርፍ ህዳግ፣ ወርሃዊ የሽያጭ ቦታ ማስያዝ፣ የሽያጭ እድሎች፣ የሽያጭ ዒላማዎች፣ የመዝጊያ ሬሾ።
የቴክኖሎጂ ኢንዱስትሪ፡ የማገገሚያ አማካይ ጊዜ (MTTR)፣ የቲኬት ጥራት ጊዜ፣ በሰዓቱ ማድረስ፣ A/R ቀናት፣ ወጪዎች።
የጤና እንክብካቤ ኢንዱስትሪ; አማካኝ የሆስፒታል ቆይታ፣ የመኝታ ቦታ መጠን፣ የህክምና መሳሪያዎች አጠቃቀም፣ የህክምና ወጪዎች።

KPI ከ OKR - የቴክኖሎጂ ኢንዱስትሪ KPI ምሳሌ - ዳታፒን

OCR ምንድን ነው?

OKR - ዓላማዎች እና ቁልፍ ውጤቶች በጣም ቁልፍ በሆኑ ውጤቶች በሚለካ ልዩ ዓላማዎች ላይ የተመሰረተ የአስተዳደር አካሄድ ነው።

OCRs ሁለት አካላት አሏቸው ዓላማዎች እና ቁልፍ ውጤቶች፡

አላማዎች: ምን ማግኘት እንደሚፈልጉ ጥራት ያለው መግለጫ። ጥያቄዎች አጭር፣ አነሳሽ እና አሳታፊ መሆን አለባቸው። ዓላማዎች የሚያነቃቁ እና የሰውን ውሳኔ የሚገዳደሩ መሆን አለባቸው።
ቁልፍ ውጤቶች፡- ወደ አላማዎች ያለዎትን እድገት የሚለኩ የመለኪያዎች ስብስብ ናቸው። ለእያንዳንዱ አላማ ከ2 እስከ 5 የቁልፍ ውጤቶች ስብስብ ሊኖርህ ይገባል።

ባጭሩ OKR ጉዳዩን ከሌላው ለመለየት እና ግልጽ የሆኑ ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች እንድታስቀምጥ የሚያስገድድ ስርዓት ነው። ይህንን ለማድረግ ለስራዎ ቅድሚያ መስጠትን መማር እና በመጨረሻው መድረሻዎ ላይ ተጽእኖ ያላቸውን ነገሮች መተው አለብዎት.

OKR ለመወሰን አንዳንድ መሰረታዊ መመዘኛዎች፡-

የደንበኞችን እርካታ ለማሻሻል ዓላማዎች
ተደጋጋሚ ገቢን ለመጨመር ግብ
የሰራተኛ አፈፃፀም መለኪያ አመልካች
የተማከሩ እና የሚደገፉ ደንበኞችን ቁጥር ይጨምሩ
በስርዓቱ ውስጥ የውሂብ ስህተቶችን ቁጥር ለመቀነስ ዒላማ

የ OKR ምሳሌዎች

አንዳንድ የ OCRs ምሳሌዎችን እንመልከት፡-

የዲጂታል ግብይት ግቦች

ኦ - ዓላማ፡- የእኛን ድረ-ገጽ አሻሽል እና ልወጣዎችን አሳድግ

KRs - ቁልፍ ውጤቶች፡-

KR1፡ በየወሩ የድረ-ገጽ ጎብኝዎችን በ10% ያሳድጉ
KR2፡ በማረፊያ ገጾች ላይ ልወጣዎችን በ15% በQ3 አሻሽል።

የሽያጭ ግቦች

ኦ - ዓላማ፡- በማዕከላዊ ክልል ውስጥ ሽያጭ ያሳድጉ

KRs - ቁልፍ ውጤቶች፡-

KR1፡ ከ40 አዳዲስ ኢላማዎች ወይም ከተሰየሙ መለያዎች ጋር ግንኙነቶችን ማዳበር
KR2፡ በማዕከላዊ ክልል ላይ የሚያተኩሩ 10 አዲስ ሻጮች ላይ
KR3፡ 100% በማዕከላዊ ክልል ላይ ትኩረት ለማድረግ ለኤኢኤስ ተጨማሪ kicker ያቅርቡ

የደንበኛ ድጋፍ ግቦች

ኦ - ዓላማ፡- የአለም ደረጃ የደንበኛ ድጋፍ ልምድ ያቅርቡ

KRs - ቁልፍ ውጤቶች፡-

KR1፡ ለሁሉም የደረጃ-90 ትኬቶች የ1%+ CSAT ያሳኩ
KR2፡ የደረጃ-1 ችግሮችን በ1 ሰአት ውስጥ መላ ፈልግ
KR3፡ 92% የደረጃ-2 የድጋፍ ትኬቶችን ከ24 ሰዓታት በታች መፍታት
KR4፡ እያንዳንዱ የድጋፍ ተወካይ የግል CSAT 90% ወይም ከዚያ በላይ ለማቆየት

KPI ከ OKR ጋር፡ ልዩነቱ ምንድን ነው?

ምንም እንኳን KPI እና OKR ሁለቱም አመላካቾች በንግዶች እና ከፍተኛ አፈጻጸም ያላቸው ቡድኖችሆኖም፣ ማወቅ ያለብዎት በKPI እና OKR መካከል አንዳንድ ልዩነቶች አሉ።

KPI ከ OKR ጋር - ዓላማ

ኬፒአይ KPIs ብዙውን ጊዜ የተረጋጋ ድርጅቶች ባላቸው ንግዶች ላይ ይተገበራሉ እና የሰራተኛውን አፈፃፀም በማዕከላዊነት ለመለካት እና ለመገምገም የተነደፉ ናቸው። KPIs ውጤቶቹን ለማረጋገጥ በመረጃው ስሜቶች መካከል ግምገማውን ፍትሃዊ እና የበለጠ ግልጽ ያደርገዋል። በውጤቱም, የድርጅቱ ሂደቶች እና እንቅስቃሴዎች የበለጠ የተረጋጋ ይሆናሉ.

እሺ ከ OCRs ጋር፣ ድርጅቱ ዓላማዎችን ያዘጋጃል እና ለእነዚያ ግቦች የተገኙትን መሰረት እና ውጤቶችን ይገልጻል። OKR ግለሰቦችን፣ ቡድኖችን እና ድርጅቶችን ለስራ ቅድሚያ የሚሰጣቸውን ነገሮች እንዲወስኑ ይረዳል። OKR ብዙውን ጊዜ የሚተገበረው ንግዶች በተወሰነ ጊዜ እቅድ ማቀድ ሲፈልጉ ነው። አዳዲስ ፕሮጀክቶች እንደ “ራዕይ፣ ተልእኮ” ያሉ አላስፈላጊ ክፍሎችን ለመተካት OCRsን ሊገልጹ ይችላሉ።

KPI እና OKR - ትኩረት

የሁለቱ ዘዴዎች ትኩረት የተለየ ነው. OKR ከ O (ዓላማ) ጋር ማለት ቁልፍ ውጤቶችን ከማድረግዎ በፊት ግቦችዎን መወሰን አለብዎት። ከ KPI ጋር, ትኩረቱ በ I - አመልካቾች ላይ ነው. እነዚህ አመልካቾች ቀደም ሲል የተዘረዘሩትን ውጤቶች ያመለክታሉ.

የKPI ምሳሌ ከ OKR ጋር በሽያጭ ክፍል

የ OKR ምሳሌዎች

ዓላማ፡ የኢንተርፕራይዙን የንግድ እንቅስቃሴ በዲሴምበር 2022 በፍጥነት ለማሳደግ።

ዋና ውጤቶች

KR1፡ ገቢው 15 ቢሊዮን ደርሷል።
KR2: የአዳዲስ ደንበኞች ቁጥር 4,000 ሰዎች ደርሷል
KR3፡ የተመላሽ ደንበኞች ቁጥር 1000 ሰዎች ይደርሳል (ከባለፈው ወር 35% ጋር እኩል)

የKPIs ምሳሌዎች፡-

ከአዳዲስ ደንበኞች ገቢ 8 ቢሊዮን
የድጋሚ ሽያጭ ደንበኞች ገቢ 4 ቢሊዮን
የተሸጡ ምርቶች ብዛት 15,000 ምርቶች

KPI ከ OKR ጋር - ድግግሞሽ

OKR ስራዎን በየቀኑ ለመከታተል መሳሪያ አይደለም። OKR ሊደረስበት የሚገባው ግብ ነው።

በአንፃሩ፣ በየቀኑ የእርስዎን KPI በቅርበት መከታተል ያስፈልግዎታል። ምክንያቱም KPIs ለ OCRs ያገለግላሉ። ይህ ሳምንት አሁንም KPIን ካላሟላ፣ ለሚቀጥለው ሳምንት KPIን ማሳደግ እና አሁንም ባዘጋጀው KR ላይ መጣበቅ ትችላለህ።

OCRs እና KPIs አብረው መስራት ይችላሉ?

ጎበዝ አስተዳዳሪ ሁለቱንም KPIs እና OCRs ማጣመር ይችላል። ከዚህ በታች ያለው ምሳሌ ትክክለኛውን ጥምረት ያሳያል.

KPIs በድግግሞሽ፣ ዑደታዊ ግቦች ይመደባሉ እና ከፍተኛ ትክክለኛነትን ይፈልጋሉ.

ከQ4 ወደ 3% ሲወዳደር የQ50 ድህረ ገጽ ትራፊክ ጨምር
በጣቢያው ላይ ካሉ ጎብኚዎች ወደ ለሙከራ ለሚመዘገቡ ደንበኞች የልወጣ መጠኑን ይጨምሩ፡ ከ15% ወደ 20%

OCRs ቀጣይነት በሌላቸው፣ ተደጋጋሚ ባልሆኑ ግቦች ላይ ይተገበራል። ለምሳሌ:

ዓላማ፡ ከአዳዲስ የምርት ማስጀመሪያ ዝግጅቶች አዳዲስ ደንበኞችን ያግኙ

KR1፡ ለዝግጅቱ 600 ሊሆኑ የሚችሉ እንግዶችን ለማግኘት የፌስቡክ ቻናሉን ይጠቀሙ
KR2: በዝግጅቱ ላይ በ 250 መሪዎች ላይ መረጃ ይሰብስቡ

ወደ ዋናው ነጥብ

ስለዚህ የትኛው የተሻለ ነው? KPI vs OKR? OKR ወይም KPI፣ እንዲሁም ንግዶች በዲጂታል ዘመን የሰራተኞችን ተለዋዋጭ እንቅስቃሴዎች እንዲከታተሉ ለማገዝ በጣም አስፈላጊ የድጋፍ መሳሪያ ይሆናል።

ስለዚህ፣ KPI ከ OKR ጋር? ምንም ችግር የለውም! AhaSlides ያምናል፣ እንደ የንግድ መስፈርቶች፣ አስተዳዳሪዎች እና መሪዎች ንግዶችን በዘላቂነት እንዲያሳድጉ ተገቢውን ዘዴዎችን እንዴት እንደሚመርጡ ወይም እነሱን እንደሚያዋህዱ ያውቃሉ።