التدريب على معرفة الذكاء الاصطناعي: ما يحتاج الموظفون إلى معرفته (وجلسة مدتها 30 دقيقة)

يطالب قانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي المؤسسات بدعم معرفة الذكاء الاصطناعي، دون اشتراط منح شهادات معتمدة. هذه النقطة تحديدًا قد تغيب عن الأذهان، وهي تؤثر على تخطيط التدريب. يجب اتخاذ تدابير تتناسب مع موظفيكم وطريقة استخدامهم للذكاء الاصطناعي، دون اشتراط أي شهادة أو مستوى محدد.

أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا من العمل اليومي، وهذا هو سبب أهمية هذا الأمر. في عام 2025، استخدمت 19.95% من شركات الاتحاد الأوروبي التي تضم 10 موظفين أو أكثر تقنية واحدة على الأقل من تقنيات الذكاء الاصطناعي، بزيادة قدرها 6.47 نقطة مئوية عن عام 2024.يوروستات: استخدام الذكاء الاصطناعي في المؤسساتحوالي واحد من كل خمسة، والنسبة في ازدياد.

تُقدّم هذه المقالة المهارات الأساسية الخمس التي يجب تدريسها، ودليلًا لمستوى التعمق المطلوب حسب الدور، وجلسة تدريبية مدتها 30 دقيقة، وطريقة بسيطة لإثبات حدوث ذلك. وهي تغطي قواعد الاتحاد الأوروبي فقط، وتُعدّ معلومات عامة وليست استشارة قانونية.

ما يطلبه قانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي من أصحاب العمل

تنطبق المادة 4 على مزودي ومشغلي أنظمة الذكاء الاصطناعي. ويتعين عليهم اتخاذ تدابير لدعم معرفة موظفيهم وغيرهم ممن يشغلون أو يستخدمون أنظمة الذكاء الاصطناعي نيابةً عنهم بتقنيات الذكاء الاصطناعي. وينص النص المعدل على أن هذه التدابير يجب أن تراعي "المعرفة التقنية والخبرة والتعليم والتدريب" للأفراد، بالإضافة إلى السياق الذي تُستخدم فيه أنظمة الذكاء الاصطناعي.مكتب خدمة قانون الذكاء الاصطناعي: المادة 4يُعرّف القانون معرفة الذكاء الاصطناعي في المادة 3 باعتبارها المهارات والمعرفة والفهم التي تسمح لمقدمي الخدمات والمنفذين والأشخاص المتأثرين بنشر أنظمة الذكاء الاصطناعي بشكل مستنير واكتساب الوعي بفرص ومخاطر الذكاء الاصطناعي والضرر المحتمل الذي يمكن أن يسببه.

إليكم ما لا يطلبه. عُدّلت المادة 4 بموجب قانون الذكاء الاصطناعي الشامل الرقمي، وينص النص الآن على أن الالتزام "لا يُلزم مقدمي الخدمات أو القائمين على النشر بضمان أي مستوى محدد من معرفة الذكاء الاصطناعي لدى أي فرد". وتضيف الأسئلة والأجوبة الصادرة عن المفوضية أنه لا يوجد التزام بقياس معرفة الموظفين، وأنه لا حاجة إلى شهادة: يمكن للمؤسسات الاحتفاظ بسجل داخلي للتدريب والمبادرات الأخرى (المفوضية الأوروبية: أسئلة وأجوبة حول معرفة الذكاء الاصطناعي).

ويشير التقرير أيضاً إلى أن مجرد مطالبة الموظفين بقراءة تعليمات استخدام الأداة غالباً ما يكون غير فعال. تقع مسؤولية الإنفاذ على عاتق هيئات مراقبة السوق الوطنية، وتُطبق قواعد الإشراف والإنفاذ اعتباراً من 2 أغسطس 2026. لذا، فإن الهدف العملي هو بذل جهد موثق ومعقول يتناسب مع احتياجات موظفيك، وليس مجرد الحصول على علامة نجاح.

المهارات الأساسية الخمس

تبقى هذه الأمور ثابتة بغض النظر عن الأدوات التي يستخدمها فريقك. علّمهم ذلك بطريقة لا تعتمد على أداة معينة، ثم أضف أمثلة من بيئة عملك.

1. اعرف ما هي الأدوات وما لا يمكنها فعله. قد تُخطئ أدوات الذكاء الاصطناعي رغم أنها تبدو واثقة. ينبغي على الموظفين إدراك أن الإجابة التي تبدو جيدة ليست بالضرورة صحيحة. وقد أشارت أسئلة وأجوبة اللجنة إلى الهلوسة كأحد المخاطر التي يجب تنبيه مستخدمي الأدوات التوليدية إليها.
2. قدّم تعليمات واضحة وتحقق من المخرجات قبل استخدامها. حدد ما تريده، ولمن هو، وما الذي يجب حذفه. ثم تحقق من الأسماء والأرقام والادعاءات من مصدر موثوق قبل إرسال النتيجة إلى العميل أو المدير أو المستند.
3. حماية بيانات الأفراد ومعلومات الشركة. اعرف ما يجب عدم إدخاله في أي أداة: البيانات الشخصية، وتفاصيل العملاء، والعقود، وأي شيء مصنف على أنه سري. إذا كنت غير متأكد، فتعامل مع الأمر على أنه غير متاح حتى تستفسر.
4. تعرف على قواعد مؤسستك ومن يجب عليك سؤاله. ما هي الأدوات المعتمدة، وما هي استخداماتها، ومن يجيب على الأسئلة؟ الاستخدام المقبول للذكاء الاصطناعي في العمل يُعدّ القالب بداية جاهزة لهذه المهارة.
5. رصد المخاطر والإبلاغ عن المشاكل. نتيجة متحيزة، مصدر مزيف، أداة تقوم بعمل لا ينبغي لها القيام به. يجب أن يعلم الناس أن التقارير مرحب بها، وإلى أين يرسلونها.

اختيارنا: المهارة الثانية، تحقق من الناتج. إنها عادة تمنع العديد من الأخطاء الشائعة، وهي تنطبق على أي أداة. إذا كان بإمكانك تعليم شيء واحد فقط هذا الشهر، فعلم الناس التحقق قبل الإرسال.

للحصول على نظرة أوسع حول كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي لجانب التعلم في العمل، انظر ما الذي يُغيره الذكاء الاصطناعي في مجال تعلم القوى العاملة؟.

مدى التعمق المطلوب حسب الدور

وتقول المفوضية إنه يُسمح بمستويات مختلفة من التفصيل، وأن التدابير يجب أن تعكس ما يعرفه الناس بالفعل والسياق الذي يعملون فيه. تقسيم بسيط:

في حال استخدام مؤسستكم لأنظمة الذكاء الاصطناعي عالية المخاطر، تشير المفوضية إلى إمكانية اتخاذ تدابير إضافية. يجب أن يكون الموظفون المشرفون على هذه الأنظمة مدربين تدريباً كافياً على الإشراف البشري بموجب المادة 26. تعاملوا مع هذا الأمر كمسار منفصل ومتعمق.

خطة جلسة مدتها 30 دقيقة

لا توجد مدة محددة لتدريب مهارات الذكاء الاصطناعي، لذا تُعدّ جلسة مدتها 30 دقيقة خطوة أولى عملية، تليها جلسات تنشيطية. تعتمد هذه الخطة على خمس فترات زمنية محددة ولا تتطلب أي أدوات خارجية، مما يتيح لك تطبيقها مع أي فريق.

إعداد: استطلاع رأي قصير، ومثال واحد مصطنع لمخرجات الذكاء الاصطناعي مع وجود خطأ مزروع فيه، وملخص من صفحة واحدة لقواعد مؤسستك.

1. الدقائق من 0 إلى 5: بدء التصويت. اسأل "ما هي استخدامات الذكاء الاصطناعي في العمل حاليًا؟" استخدم الإجابات لعرض بقية الجلسة.
2. الدقائق من 5 إلى 10: كيف تعمل هذه الأدوات وكيف تفشل. اشرح بكلمات بسيطة كيف تتنبأ هذه الأدوات بالنص المحتمل، وقد تخطئ بثقة تامة. أظهر خطأً واحداً.
3. من الدقيقة 10 إلى الدقيقة 20: حاول وتحقق. وزّع المثال المُختلق. اطلب من كل زوج تحديد الخطأ فيه، ثمّ ذكر المصدر الذي سيرجعون إليه. خذ إجابتين أو ثلاث.
4. الدقائق من 20 إلى 25: قواعد مؤسستك. تصفح الصفحة الواحدة: الأدوات المعتمدة، والبيانات التي لا يُسمح باستخدامها، ومن يجب سؤاله.
5. من الدقيقة 25 إلى الدقيقة 30: أسئلة والتزام. افتح المجال للأسئلة المجهولة، ثم اطلب من الجميع كتابة شيء واحد سيفعلونه بشكل مختلف هذا الأسبوع.

خيارنا المفضل: كتلة المحاولة والتحقق. إن اكتشاف الخطأ بنفسك يميل إلى أن يرسخ في الذاكرة بشكل أفضل من إخبارك به، كما أن هذه الوحدة تتدرب على المهارتين 1 و 2 في جلسة واحدة.

قياسه

بما أنه لا يُشترط الحصول على شهادة أو مستوى محدد، ركّز على قياس ما يُساعدك على التطور. مع استخدام حوالي 20% من شركات الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي في عام 2025، وتزايد هذه النسبة، سيتعرف المزيد من موظفيك على هذه الأدوات كل عام، لذا ركّز على تتبع عاداتهم بدلاً من التركيز على النتائج.

1. حضور. من حضر، ومن لا يزال بحاجة إلى مكان؟ احتفظوا بالقائمة: تقول اللجنة إن السجل الداخلي يكفي.
2. اختبار من 5 أسئلة في النهاية. استخدمه لاكتشاف الثغرات، وليس لنجاح أو رسوب أي شخص.
3. تقييم الثقة قبل وبعد. "ما مدى ثقتك في التحقق من مخرجات الذكاء الاصطناعي؟" من 1 إلى 5.
4. متابعة قصيرة بعد 30 يومًا. اسأل عن المنتجات التي استخدمها الناس وما هي المشاكل التي واجهوها.
5. تم تقديم بلاغات. إن زيادة الأسئلة والتقارير بعد التدريب علامة جيدة.

إليك اختبار من 5 أسئلة يمكنك استخدامه كما هو. كل إجابة تأتي أولاً.

1. تُقدّم لك أداة الذكاء الاصطناعي إجابةً موثوقةً مدعومةً بإحصائية. ما أول إجراء تتخذه؟ تحقق من الإحصائية من مصدر موثوق قبل استخدامها.
2. هل يمكنك لصق بيانات العميل في أداة لتسريع الرد؟ لا يُسمح باستخدام هذه الأداة إلا إذا كانت قواعد مؤسستك تنص على ذلك. إذا لم تكن متأكدًا، فاسأل أولًا.
3. هل تعني الإجابة المكتوبة بشكل جيد أنها إجابة صحيحة؟ لا. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تبدو واثقة ولكنها قد تكون مخطئة.
4. لمن تخبر إذا كانت أداة ما تنتج شيئاً متحيزاً أو مختلقاً؟ الشخص أو القناة المذكورة في قواعد مؤسستك.
5. هل يشترط قانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي الحصول على شهادة في معرفة الذكاء الاصطناعي؟ لا. تقول اللجنة إنه لا حاجة إلى شهادة، ولا يتطلب الالتزام مستوى محددًا من معرفة الذكاء الاصطناعي لأي فرد.

اختيارنا: السؤال الأول. يختبر هذا السؤال العادة المكتسبة من المهارة الثانية في سطر واحد، وهو سؤال يسهل التسرع في الإجابة عليه.

طرق استضافة دورات تدريبية حول الذكاء الاصطناعي مع AhaSlides

تُحقق هذه الجلسة أفضل النتائج عندما يُجيب المشاركون بدلاً من الاستماع. استخدم أنواع الشرائح التالية.

1. اختر الإجابة لإجراء فحص من 5 أسئلة، أو لطرح سؤال "أي من هذه المطالبات غير آمن؟" و"ما الخطأ في هذا الناتج؟"
2. كلمة سحابة: "كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي في العمل اليوم؟" أنت ترى الأدوات والمهام الحقيقية قبل أن تقوم بالتدريس.
3. مقياس التصنيف: "ما مدى ثقتك في التحقق من مخرجات الذكاء الاصطناعي؟" قم بتشغيله قبل وبعد، وقارن بينهما.
4. مفتوح النهاية: "ما المهمة التي ترغب في الحصول على مساعدة بشأنها؟" ستحدد الإجابات جلستك القادمة.
5. سؤال وجوابمجهولة الهوية، لذا يطرح الناس الأسئلة التي لا يطرحونها بصوت عالٍ.

يوفر لك نموذج دورة الاتحاد الأوروبي حول معرفة الذكاء الاصطناعي (المادة 4 من قانون الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي) شرائح جاهزة للتعديل. لمزيد من المعلومات حول ما يجب تدريسه، انظر أهم مواضيع تدريب الموظفين لعام 2026أما فيما يتعلق بجانب الخصوصية في استخدام الذكاء الاصطناعي، التدريب على خصوصية توثيق الذكاء الاصطناعي.

الأسئلة المتكررة

ما هي معرفة الذكاء الاصطناعي؟

المهارات والفهم اللازمان لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي استخدامًا رشيدًا، مع إدراك فوائدها ومخاطرها وحدودها. يُعرّف قانون الذكاء الاصطناعي هذا المصطلح في المادة 3 على النحو التالي: المهارات والمعرفة والفهم التي تُمكّن مُقدّمي الخدمات ومُستخدميها والأشخاص المتأثرين بها من استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي استخدامًا واعيًا، واكتساب الوعي بفرص ومخاطر الذكاء الاصطناعي والأضرار المحتملة التي قد يُسببها.

هل التدريب على معرفة الذكاء الاصطناعي إلزامي؟

بموجب قانون الذكاء الاصطناعي للاتحاد الأوروبي، يتعين على مزودي الخدمات ومطوريها اتخاذ تدابير لدعم الوعي بالذكاء الاصطناعي، لكن المفوضية الأوروبية تؤكد عدم اشتراط أي شهادة أو مستوى محدد. يجب أن تتناسب هذه التدابير مع موظفيكم وسياق عملكم. ينطبق هذا على قواعد الاتحاد الأوروبي فقط؛ لذا يرجى مراجعة القواعد التي تنطبق على مؤسستكم.

من يحتاج إلى تدريب على معرفة الذكاء الاصطناعي؟

يشمل ذلك الموظفين وغيرهم ممن يشغلون أو يستخدمون أنظمة الذكاء الاصطناعي نيابةً عن المنظمة، مع مراعاة مستوى الخبرة المناسب للدور. وتوضح اللجنة أن هذا قد يشمل المتعاقدين ومقدمي الخدمات، وليس الموظفين فقط.

كم من الوقت ينبغي أن يستغرق التدريب على مهارات الذكاء الاصطناعي؟

لا توجد مدة محددة. تُعدّ جلسة مدتها 30 دقيقة بداية عملية، تليها جلسات تنشيطية مع تغير الأدوات والقواعد. أما الموظفون في الأدوار الأكثر تعقيدًا، مثل المشرفين على الأنظمة عالية المخاطر، فسيحتاجون إلى مدة أطول.

ما الذي ينبغي أن تغطيه جلسة التوعية بالذكاء الاصطناعي؟

كيفية عمل الأدوات وأسباب فشلها، وكيفية التحقق من المخرجات، وكيفية حماية البيانات، وقواعد مؤسستك، وكيفية الإبلاغ عن مشكلة. تغطي المهارات الأساسية الخمس المذكورة أعلاه كل هذه الجوانب.

من أين أبدا

احجز جلسة واحدة مدتها 30 دقيقة للأشخاص الأكثر استخداماً للذكاء الاصطناعي، وقم بتشغيل قسم التجربة والتحقق، واحتفظ بقائمة الحضور. ثم أضف متابعة بعد 30 يوماً.