تضارب المصالح هو مصلحة شخصية قد تؤثر، أو قد تبدو وكأنها تؤثر، على طريقة أدائك لعملك. وجود مصلحة شخصية ليس سوء سلوك، إنما المشكلة تكمن في إخفائها.
و2024 تقرير جمعية فاحصي الاحتيال المعتمدين إلى الدول أجرت دراسة شملت 1,921 حالة احتيال وظيفي، ووجدت أن 48% منها تنطوي على شكل من أشكال الفساد، وهو تصنيف يشمل تضارب المصالح. هذا الرقم يمثل نسبة الفساد، وليس نسبة تضارب المصالح، ولكنه يُظهر مدى خطورة تجاهل المصالح الخاصة.
فيما يلي عشرون حالة موزعة على أربع مجموعات من خمس حالات: المال، والعائلة، والعمل الخارجي، والهدايا ومجالس الإدارة. توضح كل حالة سبب أهميتها وما يجب الإفصاح عنه. لا يُعد أي منها حكماً نهائياً، بل تعتمد كل حالة على سياسة جهة عملك، لذا نختتم جميع الحالات بنفس النصيحة: راجع سياسة جهة عملك واستفسر.
الاختبار، في ثلاثة أسطر
- اسأل نفسك: هل يمكن لشخص عاقل أن يعتقد أن هذا يؤثر على حكمك؟
- إذا كانت الإجابة بنعم، فأخبر شخصًا ما قبل أن تتصرف، وليس بعد ذلك.
- دع مديرك أو فريق الامتثال يتخذ القرار، وتراجع عن اتخاذ القرار حتى يتخذوه هم.
تستخدم القواعد الفيدرالية الأمريكية نفس الفكرة. 5 2635.502 CFR يتساءل عما إذا كان الشخص العاقل المطلع على الحقائق ذات الصلة، في حالات مثل المصلحة المالية لأحد أفراد الأسرة أو العلاقة المشمولة، سيشكك في حياد الموظف، و 5 2635.402 CFR يغطي هذا النظام المصالح المالية التي قد تتأثر بمسألة يعمل عليها الموظف. وتسري هذه القواعد على موظفي السلطة التنفيذية الفيدرالية الأمريكية فقط. أما بالنسبة لغيرهم، فتُعتبر سياسة جهة العمل هي المعيار.
الجولة الأولى: المال والاستثمارات
المجموعة الأولى: خمسة مواقف مالية
- أنت تمتلك أسهماً في شركة موردة تتقدم بعرض للحصول على عقد فريقك. قد يتوقف ربحك أو خسارتك على هذا القرار. أفصح عن حيازتك لمديرك أو فريق الامتثال، ثم تريّث قبل اتخاذ القرار.
- تقوم شركة تمتلك جزءًا منها بتقديم عرض. حتى المساهمة الصغيرة لها أهميتها، لأن المال سيصل إليك في النهاية. أفصح عن قيمة المساهمة كتابيًا قبل فتح العرض، ولا تُقحمها في عملية التقييم.
- تحصل على وظيفة ثانية لدى منافس. قد تمتلك معلومات تفيدهم، أو قد تشعر بأنك متردد بين جهتي عمل. أخبر مديرك قبل قبول العرض، واسأله عما إذا كانت سياسة الشركة تسمح بذلك.
- يقدم لك البائع قرضاً أو صفقة مواتية. قد يؤثر الدين المستحق للمورد على طريقة تعاملك معه. إما أن ترفضه، أو أن تفصح عنه وتترك الأمر لهيئة الامتثال.
- أنت تقدم المشورة لشركة استثمرت فيها. يمكنك توجيه النصيحة بما يخدم مصلحتك الشخصية. أفصح عن استثمارك للشخص الذي طلب النصيحة.
خيارنا: المورد الذي تمتلك جزءًا منه. إنها الحالة التي يفترض الناس في أغلب الأحيان أنها جيدة، لأنها "مجرد نسبة صغيرة".
الجولة الثانية: الأسرة والعلاقات
المجموعة الثانية: خمسة مواقف في العلاقات
- طُلب منك توظيف ابن عمك. قد يكون حكمك على المرشح متحيزاً، وقد يظن الآخرون ذلك أيضاً. لذا، أفصح عن العلاقة ودع شخصاً آخر يدير العملية.
- تصبح مديرًا لشريكك. ستتولى أنت تحديد رواتبهم وتقييماتهم وعبء عملهم. أبلغ قسم الموارد البشرية فور حدوث ذلك، واستفسر عن إمكانية تغيير التسلسل الإداري.
- يمكنك منح عقد لشركة صديقك. قد تؤثر الصداقة على القرار، أو قد تبدو كذلك. لذا، أفصح عنها واترك القرار لشخص آخر.
- زوجك/زوجتك يعمل لدى عميل تديره أنت. قد يتعرف كل منكما على معلومات تخص جهة عمل الآخر. أبلغ مديرك بذلك حتى يتم التعامل مع الحساب مع مراعاة هذه المعلومات.
- يتقدم صديق مقرب لوظيفة وأنت تجلس في لجنة المقابلة. يحدث هذا في كل مكان عمل. أخبر رئيس لجنة المقابلات قبل إجرائها، وانسحب من اللجنة من أجل ذلك المرشح.
اختيارنا: الصديق الموجود في اللجنة. يحدث هذا في كل مكان عمل، ولا يستغرق الأمر سوى عشر ثوانٍ لقوله، وهو يحمي كلاكما.
الجولة الثالثة: العمل والأدوار الخارجية
المجموعة الثالثة: خمسة مواقف خارج نطاق العمل
- أنت تعمل لحسابك الخاص لصالح منافس أحد عملائك. قد يشكّك أيٌّ من الطرفين في ولائك. لذا، أخبر مديرك بذلك وتحقق من سياسة الشركة بشأن العمل خارج المكتب.
- أنت تدير مشروعاً جانبياً خلال ساعات العمل. إذن، وقتك واهتمامك ملكٌ لصاحب العمل. أفصح عن طبيعة العمل واتفق على ما هو مسموح به ومتى.
- تمت دعوتك للتحدث في مؤتمر وعُرض عليك مبلغ مالي. قد يكون المنظم مورداً أو عميلاً. أخبر مديرك قبل الموافقة، واسأله عما إذا كان من حقك الاحتفاظ بالرسوم.
- يُطلب منك الانضمام إلى مجلس إدارة منظمة أخرى. قد تتداخل مصالحها مع مصالح جهة عملك. لذا، أبلغ مديرك بذلك وتجنّب أي شأن يتعلق بتلك المنظمة.
- تستخدم معلومات سرية لمشروع شخصي. المعلومات التي بحوزتك بحكم وظيفتك ليست ملكاً لك لاستخدامها في أي مكان آخر. لا تستخدمها، وإذا كنت قد استخدمتها بالفعل، فأبلغ مديرك.
خيارنا المفضل: العمل الجانبي خلال ساعات العمل. يبدأ الأمر صغيراً، برسالة بريد إلكتروني واحدة أو مكالمة واحدة، وهو الأمر الذي يستطيع معظم الناس أن يتخيلوا أنفسهم يقومون به.
يُظهر مثالان من المملكة المتحدة الفكرة نفسها في القانون وفي القطاع العام، ولا يُعد أي منهما قاعدة عامة لموظفي القطاع الخاص. قانون الخدمة المدنية ينص على أنه لا يجوز للموظفين المدنيين إساءة استخدام مناصبهم الرسمية، على سبيل المثال باستخدام المعلومات التي حصلوا عليها أثناء أداء واجباتهم لتعزيز مصالحهم الخاصة أو مصالح الآخرين. المادة 175 من قانون الشركات لعام 2006 ينص على أنه يجب على مدير الشركة تجنب أي وضع يكون لديه فيه، أو يمكن أن يكون لديه فيه، مصلحة تتعارض، أو قد تتعارض، مع مصالح الشركة، ما لم يأذن بذلك المديرون.
الجولة الرابعة: الهدايا والضيافة ومقاعد مجلس الإدارة
المجموعة الرابعة: خمسة مواقف تتعلق بالهدايا واللوحات
- يقوم أحد البائعين بإرسال سلة هدايا بمناسبة الأعياد. قد يصبح الشكر أمراً متوقعاً. أخبرهم بذلك، واسألهم إن كانوا سيردونه، أو يشاركونه مع الفريق، أو يحتفظون به.
- يقدم لك أحد المزايدين تذاكر خلال عملية المزايدة. المشكلة تكمن في التوقيت. إما أن ترفض العرض، أو أن تفصح عنه وتترك لهيئة الامتثال القرار قبل انتهاء المناقصة.
- يقدم أحد الموردين هدية لصاحب القرار. قد يبدو الأمر كمحاولة لشراء قرار. سجّل ذلك، واستبعد صاحب القرار من قرارات ذلك المورّد إذا كانت الهدية كبيرة.
- أنت عضو في مجلس إدارة مؤسسة خيرية تشتري من أحد مورديك. تتحد ولاءاتٌ في قرارٍ واحد. أعلن عن هذا الرابط أمام المجلس، ثم غادر الغرفة عند التصويت.
- تصل مكافأة المتحدث من الشركة التي تشتري منها. الدفع من المورد هو في الواقع بمثابة هدية. لذا، أفصح عن ذلك قبل قبوله.
اختيارنا: تذاكر من أحد المزايدين أثناء عملية المناقصة. يبدو الأمر غير ضار، وهو الموقف الذي يتسبب فيه الصراع المتصور بأكبر قدر من الضرر.
فيما يتعلق بالهدايا، تنص القاعدة الفيدرالية على ما يلي: 5 2635.202 CFRينصّ هذا البند على أنه، باستثناء ما هو منصوص عليه في ذلك الجزء الفرعي، لا يجوز للموظف قبول هدية من مصدر محظور أو هدية مُقدّمة بسبب منصبه الرسمي. هذا ينطبق على موظفي الحكومة الفيدرالية الأمريكية. أما أصحاب العمل في القطاع الخاص فيضعون حدودهم الخاصة، لذا يُرجى مراجعة سياسة الهدايا والضيافة قبل قبول أي هدية.
كيفية الإفصاح عن تضارب المصالح وإدارته
- قل ذلك مبكراً وكتابياً. تُعتبر رسالة البريد الإلكتروني الموجهة إلى مديرك أو فريق الامتثال بمثابة سجل.
- صف الاهتمام، وليس الحقيقة فقط. عبارة "أخي يملك الشركة" أفضل من عبارة "أنا أعرفهم".
- تراجع عن اتخاذ القرار. لا تصوتوا أو تراجعوا أو تقدموا المشورة بشأنه حتى يتم تسجيل النتيجة.
- دع مديرك أو فريق الامتثال يسجل النتيجة. القرار قرارهم، وليس قرارك.
- راجعها عندما تتغير الأمور. قد يؤدي دور جديد أو عرض جديد أو حصة جديدة إلى تحويل ترتيب قديم إلى صراع.
تذكروا إحصائية جمعية فاحصي الاحتيال المعتمدين (ACFE): 48% من أصل 1,921 حالة درستها الجمعية كانت تتعلق بالفساد. إن النزاع الذي يُعلن عنه مبكرًا أسهل بكثير في إدارته من النزاع الذي يُكتشف لاحقًا. لمزيد من المعلومات حول كيفية جعل التحدث بصراحة أمرًا آمنًا، راجعوا دليلنا الخاص بـ مسح مجهول ومنشورنا على فخ الامتثال.
طرق لعقد هذه الجلسة كجلسة فريق
السياسة التي تُقرأ مرة واحدة تُنسى. جلسة مباشرة قصيرة تُتيح للناس التعبير عما سيفعلونه.
- اختر الإجابة: اعرض موقفًا واحدًا على الشاشة واسأل "هل هذا تعارض؟ نعم، لا، أو أفصح واسأل." اعرض الانقسام، ثم ناقش الأمثلة التي اختلف فيها الناس.
- كلمة سحابة: اسأل "ما الذي قد يجعلك تتردد في الإفصاح؟" الكلمات الأهم هي العوائق التي يجب إصلاحها.
- مقياس التصنيف: اسأل "ما مدى وضوح سياسة تضارب المصالح لدينا؟" قبل الجلسة وبعدها.
- مفتوح النهاية، مجهول الهوية: اطلب من فريقك ذكر سيناريو واجهه، وناقشه دون ذكر أسماء.
- أسئلة وأجوبة، مجهولة المصدر: افتحها للأسئلة التي لن يطرحها الناس بصوت عالٍ. نصائح لجلسة أسئلة وأجوبة ناجحة يساعدك على تشغيله بشكل جيد.
استخدم الحالات العشرين المذكورة أعلاه كأسئلة. إذا كنت ترغب في شرائح جاهزة للتعديل، فإن قالب دورة تضارب المصالح مصمم خصيصًا لهذا الغرض.
الأسئلة المتكررة
ما هو تضارب المصالح؟
مصلحة شخصية قد تؤثر، أو تبدو وكأنها تؤثر، على قراراتك المهنية. قد تكون هذه المصلحة مالاً، أو عائلة، أو وظيفة أخرى، أو هدية.
ما هي أمثلة تضارب المصالح في العمل؟
امتلاك حصة في شركة موردة، أو توظيف أحد الأقارب، أو قبول هدايا من أحد مقدمي العطاءات، أو إدارة عمل جانبي لصالح منافس. وتوضح الحالات العشرون المذكورة أعلاه المزيد.
هل يُعد تضارب المصالح غير قانوني؟
ليس الأمر كذلك في حد ذاته. بالنسبة لمعظم الموظفين، يتعلق الأمر بسياسة صاحب العمل، ويكمن الضرر في عدم الإفصاح عنه، على الرغم من أن بعض المناصب تتضمن واجبات قانونية، مثل مديري الشركات في المملكة المتحدة بموجب المادة 175 من قانون الشركات لعام 2006. ويواجه الموظفون الفيدراليون الأمريكيون قواعد محددة، بما في ذلك قانون جنائي، 18 USC 208، والذي 5 2635.402 CFR يصف.
كيف يتم الإفصاح عن تضارب المصالح؟
أبلغ مديرك أو فريق الامتثال كتابيًا فور ملاحظتك للأمر، وتراجع عن اتخاذ القرار. صف المصلحة، وليس مجرد الحقيقة.
ما الفرق بين الصراع الفعلي والصراع المتصور؟
يؤثر الصراع الحقيقي على حكمك؛ أما الصراع المتوهم فيبدو وكأنه قد يؤثر. وكلاهما يستحق الإفصاح عنه.
من أين أبدا
اختر مجموعة واحدة من خمسة أسئلة واستخدمها في اجتماع فريقك القادم. إذا لم يتوفر لديك الوقت إلا لمجموعة واحدة، فابدأ بالصديق الموجود في لجنة المقابلة.
هذه المعلومات عامة وليست استشارة قانونية. لاتخاذ قرار بشأن مكان عملك، يُرجى التحدث إلى محامٍ متخصص في قضايا العمل أو الجهة التنظيمية المختصة.
