متى يتم استخدام التعلم التكيفي والتفاعلي والمباشر؟

بدأت مجموعتان من المتدربين برنامجًا تدريبيًا واحدًا يوم الاثنين نفسه. تتألف المجموعة الأولى من أشخاص ذوي خلفيات مختلفة، ويُظهر فحص سريع أن نصفهم يفتقرون إلى المصطلحات الإجرائية الأساسية التي يفترضها البرنامج. أما المجموعة الثانية، فتعرف المصطلحات، لكنها تواجه صعوبة في الحالات العملية، حيث يعتمد القرار الصحيح على التقدير الشخصي. ولا يُناسب جدول زمني واحد لثلاث ورش عمل مباشرة أيًا من المجموعتين.

هذا مثال توضيحي، وليس حالة عميل موثقة. إنها مشكلة تصميم شائعة في التعلم المدمج: يتم اختيار أسلوب التقديم قبل أن يسأل أي شخص عن متطلبات المهمة والمتعلمين والقيود.

هذا الدليل مُخصّص لمصممي المناهج التعليمية ومديري التدريب الذين يتعين عليهم الاختيار بين أساليب التدريب التكيفية والتفاعلية والمباشرة، وبين التعلم المتزامن وغير المتزامن، لإنجاز مهمة مُحددة. يُقدّم الدليل خمسة أسئلة يُمكن طرحها، ومصفوفة لاتخاذ القرار، ومثالًا عمليًا يُمكن نسخه.

حقائق سريعة

1. توضيح المهمة المستهدفة واحتياجات المتعلم

قبل اختيار التنسيق، دوّن ثلاثة أشياء.

1. المهمة. ما الذي يجب على الشخص القيام به في العمل؟ اكتبه كشيء يمكنك مشاهدته، على سبيل المثال "إكمال تحديث سجل المريض" أو "التعامل مع شكوى أحد النزلاء ضمن الحدود المتفق عليها".
2. نقاط انطلاق المتعلم. ما الذي يعرفه المتعلمون عن المتطلبات الأساسية؟ التشخيص الموجز يخبرك بأكثر مما يخبرك به المسمى الوظيفي.
3. قيود التسليم. الوقت، والموقع، وأنماط الورديات، وإمكانية الوصول إلى المتخصصين، وما إذا كان بإمكان الأشخاص التواجد في نفس الغرفة.

ثم حدد ما تحتاجه المهمة من عملية التعلم: مقدار التدريب، ونوع التغذية الراجعة. دليلنا لـ مطابقة أنشطة التعلم مع تصنيف بلوم يوضح كيفية وصف التفكير الذي تتطلبه المهمة، وهو ما يجب أن يدعمه النموذج. ويؤكد مركز إيبرلي بجامعة كارنيجي ميلون على النقطة الأساسية: يجب أن تعزز الأهداف والتقييمات والأنشطة التعليمية بعضها بعضًا، وعدم التوافق بينها يضر بالتعلم.مركز إيبرلي، مواءمة الأهداف والتقييمات والتعليم).

2. قارن بين الملاحظات واحتياجات التدريب

لا تُجدي الممارسة نفعاً إلا بقدر ما يتبعها من تغذية راجعة. وهناك ثلاثة مصادر رئيسية، وهي تناسب مواقف مختلفة.

اطرح ثلاثة أسئلة على كل نشاط تدريبي. ما مدى غموض الإجابة الصحيحة؟ ما مدى خطورة الإجابة الخاطئة؟ هل يوجد دليل إجابة موثوق به؟ إذا كانت الإجابة واضحة، ومنخفضة المخاطر، ويمكن تحديدها، فقد يكون التقييم الآلي كافيًا. أما إذا كانت غامضة، أو محفوفة بالمخاطر، أو لا يوجد لها دليل إجابة، فخطط لتقديم تقييم بشري في مرحلة ما من العملية.

3. اختر التجارب التكيفية أو التفاعلية

غالباً ما يتم الخلط بين هذين المصطلحين، لذا يجب فصلهما.

التعلم التكيفي يُغيّر هذا الأسلوب محتوى التعلّم بناءً على أداء المتعلّم. في هذا الدليل، يعني ذلك إعدادًا مُوجّهًا: تشخيصًا موجزًا، ثم دعمًا مُختلفًا للمتعلّمين الذين يبدأون بنقاط ضعف مُختلفة. يُناسب هذا الأسلوب المعرفة المُسبقة، حيث يكون المفهوم المُحدّد إما موجودًا أو غير موجود. لا يحتاج هذا الأسلوب إلى ذكاء اصطناعي توليدي، وقاعدة بسيطة مثل "إذا أخطأت في اختبار مُفردات الإجراءات، فستحصل على هذه المراجعة قبل التدريب" تُعتبر تكيفية بالمعنى المهم هنا.

التعلم التفاعلي يطلب هذا الأسلوب من المتعلمين الاستجابة: الاختيار، والترتيب، والشرح، والتصويت، والالتزام بقرار. وهو مناسب للتطبيق العملي، حيث يكون الهدف هو استخدام إجراء معين أو إصدار حكم في حالة جديدة. عندما يلتزم كل شخص بقراره قبل مناقشة المجموعة، يتضح موضع اختلاف الفهم، وهو ما تحتاجه جلسة التقييم اللاحقة.

قم بمطابقتهم مع المجموعات في السيناريو الافتتاحي. المجموعة الأولى، التي تعاني من فجوات في المتطلبات الأساسية، تحتاج إلى إعداد تكيفي لضمان وصول جميع الأفراد إلى نفس نقطة البداية. أما المجموعة الثانية، فتحتاج إلى ممارسة تفاعلية لاتخاذ القرارات مع تقديم ملاحظات حول الاستدلال.

يدعم AhaSlides التعلم التكيفي والتفاعلي، والتنقل بين التعلم المباشر والتعلم الذاتي. تحقق من أي وظيفة تشخيصية أو تأليفية أو تقييمية أو إعداد تقارير محددة تنوي الاعتماد عليها في سير عملك، وتعامل مع ميزات الذكاء الاصطناعي والمحاكاة والتكامل على أنها خارجية أو غير مؤكدة حتى تتأكد من عملها.

4. تحديد متى يُضيف الدعم المباشر قيمة

يُعدّ كلٌّ من التعلّم المتزامن وغير المتزامن أسلوبين مشروعين. ومن القواعد المفيدة: استخدام الجلسات المباشرة التي يكون فيها التفاعل أو التغذية الراجعة من المتخصصين هو الهدف، والتعلّم غير المتزامن الذي يُمكّن المتعلّمين من العمل بمفردهم بوتيرة تناسبهم.

تُضيف خاصية البث المباشر أكبر قيمة عندما:

• الخيار غامض. هناك فعلان يمكن الدفاع عنهما، والاستماع إلى أسباب اختيار الناس لفعل مختلف هو التعلم.
• هذا النوع من التفكير يحتاج إلى متخصص. الشخص الذي يعرف العمل يمكنه أن يشرح لماذا تكون الإجابة قابلة للدفاع عنها أو غير مكتملة.
• المخاطرة أو العاطفة عالية. إن ممارسة محادثة صعبة مع شخص ما تختلف عن القراءة عنها.

غالباً ما يكون عدم التزامن كافياً عندما:

• المحتوى عبارة عن قواعد ومفاهيم. الدراسة الذاتية مع اختبار استرجاع قصير تفي بالغرض.
• القضية واضحة لا لبس فيها. يمكن للمتعلم تقديم رد وتلقي ملاحظات مكتوبة بناءً على معايير متفق عليها.
• لا تتوافق الجداول الزمنية. لا يستطيع جميع العاملين بنظام المناوبات والفرق الموزعة الحضور في وقت واحد.

يمكن إنجاز المهام ذات المستوى الأعلى بشكل غير متزامن. يستطيع المتعلم تحليل حالة ما، وكتابة ردٍّ مُبرَّر، وتلقّي ملاحظات على استنتاجه دون الحاجة إلى اجتماع. يُناسب التفاعل المباشر الغموض، بينما لا يحتاج التفكير نفسه إليه. للاطلاع على تعريف المصطلحات، يُرجى مراجعة شرحنا على ما معنى الفئة غير المتزامنة.

تُعدّ الأبحاث المتعلقة بالأساليب التعليمية المدمجة بمثابة تحذير مفيد هنا. فقد وجدت دراسة تحليلية شاملة أجرتها وزارة التعليم الأمريكية، والتي حظيت باهتمام واسع، لدراسات التعلم عبر الإنترنت، أن الأساليب المدمجة أظهرت اختلافات أكبر عن التعليم وجهاً لوجه مقارنةً بالتعليم عبر الإنترنت بالكامل، ولاحظ مؤلفوها أن الأساليب المدمجة غالباً ما تضمنت وقتاً إضافياً للتعلم وعناصر تعليمية لم تتلقاها مجموعات المقارنة، لذا لا ينبغي أن تُعزى الفائدة إلى الوسيلة نفسها.مينز وزملاؤه، 2010، عبر ERICتغطي هذه الدراسات الفترة من عام 1996 إلى عام 2008، وهي مستقاة في معظمها من التعليم العالي والتدريب الطبي، وليس من بيئة العمل. لذا، ينبغي اعتبارها دافعًا لتصميم عملية التعلم بعناية، لا دليلًا قاطعًا على نجاح دمج أي مجموعة من الأساليب.

5. دمج التنسيقات في رحلة واحدة متماسكة

تساعدك مصفوفة القرار على اختيار كل مرحلة. قم بتعبئتها بما يناسب مهمتك.

ثم اربط المراحل بتسليمات واضحة. على سبيل المثال:

1. التحضير (تكيفي، ذاتي السرعة). يُوجّه اختبار تشخيصي قصير كل متدرب إلى الدورة التنشيطية التي يحتاجها. كل من يجتاز الاختبار يبدأ التدريب العملي.
2. التدريب (التفاعلي). يتدرب المتعلمون على دراسة حالات واقعية، ويلتزمون بقرار وسبب، ويحصلون على ملاحظات.
3. ملخص (مباشر). يتولى الميسر الحالات التي تباينت فيها الإجابات ويسأل عن السبب.
4. اعرضها (حالة جديدة أو مهمة خاضعة للإشراف). يتولى المتعلمون معالجة حالة لم يسبق لهم رؤيتها، أو مهمة حقيقية مع مراجع.

لكل عملية تسليم محفز: اجتياز الفحص للانتقال إلى التدريب، ووضع علامة على الحالات الغامضة للجلسة المباشرة، وحجز موعد تدريب لأي شخص كان منطقه ضعيفًا.

مثال عملي: اختيار نماذج لبرنامج معالجة الشكاوى

توضيحي. ينبغي على الممارس التحقق من صحة الحالة ومعايير الإجابة قبل الاستخدام.

القضية. تقوم إحدى مجموعات الضيافة بتدريب موظفي الاستقبال على حل شكاوى النزلاء ضمن الصلاحيات المحددة. ويُظهر تحليل سريع وجود مجموعتين: موظفون جدد لا يعرفون حدود الصلاحيات، وموظفون ذوو خبرة يعرفونها لكنهم يُصعّدون كل شيء.

المهمة الموكلة إلى المصمم. حدد شكل كل مرحلة، واذكر الأدلة التي تدعم هذا الاختيار، واذكر المعلومات الإضافية المطلوبة.

رد ضعيف. "أقم ورشة عمل لمدة نصف يوم للجميع." لم يذكر أي شيء وتعامل المجموعتين بنفس الطريقة.

استجابة أقوى. يُظهر التشخيص وجود فجوة في المتطلبات الأساسية لدى المجموعة الأولى، لذا يحصلون على تدريب ذاتي حول حدود الصلاحيات مع مراجعة سريعة قبل التدريب العملي. أما المجموعة الثانية فلا تحتاج إلى ذلك. بعد ذلك، تُجري المجموعتان تدريبًا عمليًا تفاعليًا على دراسة حالات، حيث يلتزم كل فرد بتقديم إجابة مع شرح أسبابها، لأن المهمة هي تطبيق سياسة معينة. سأعقد جلسة نقاش مباشرة فقط في الحالات التي تباينت فيها الإجابات، لأنها غامضة وأسبابها مهمة. أحتاج إلى معرفة ما إذا كان بإمكان المشرفين الحضور وما إذا كانت حدود الصلاحيات نهائية، لأن عدم وضوح الحدود مشكلة ظرفية لا يمكن حلها بأي صيغة.

المحاولة الثانية. يحصل المصمم على برنامج ثان، هذه المرة لموضوع الامتثال مع إجابات واضحة، ومخاطر منخفضة، ونمط مناوبات متفرق، ويختار تصميمًا غير متزامن في الغالب مع جلسة أسئلة وأجوبة مباشرة اختيارية واحدة.

معيار يمكنك تعديله

قم بتقييم كل معيار من 0 إلى 2. هذا اقتراح لتكييفه مع المتخصصين لديك، وليس معيارًا معتمدًا للاستعداد.

المراسي: ٠ = غائب أو غير مدعوم. ١ = جزئي، مع وجود ثغرات ذات صلة. ٢ = كامل ومبرر وفقًا للمعايير المتفق عليها. حدد الأخطاء الحرجة بشكل منفصل، على سبيل المثال، إسناد مهمة غامضة وعالية المخاطر إلى نظام تغذية راجعة آلي بالكامل. يجب ألا تخفي الدرجة الإجمالية أي خلل حرج.

ما الدليل الذي سيثبت نجاحه؟

يفصل مركز مكافحة الأمراض والوقاية منها في الولايات المتحدة بين تقييم التعلم وتقييم مدى جودة تطبيق المتعلمين له في العمل، ويوصي بالتخطيط لكليهما (مركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها، تقييم التدريب: قياس الفعالية). إنها إرشادات قياس، وليست توقعات للنتائج.

بالنسبة لقرار يتعلق بالشكل، فهذا يعني:

• تعلم: قارن الأداء في حالة جديدة لم يسبق رؤيتها مع خط الأساس الذي تم أخذه قبل البرنامج.
• نقل: مراجعة عينة من العمل الحقيقي، أو مهمة خاضعة للإشراف، باستخدام نفس المعايير، بعد أن يكون لدى المتعلمين الوقت الكافي لاستخدام المهارة.
• تناسب: تحقق مما إذا كانت آليات تحويل المكالمات تعمل بشكل صحيح. هل قام نظام التشخيص بتوجيه الأشخاص بشكل صحيح؟ هل خصصت الجلسة المباشرة وقتها للحالات الغامضة؟

حدد من يشملهم التحليل، والمقام، والتوقيت. إذا تغيرت النتائج، فتحقق من التغيرات الأخرى التي طرأت خلال نفس الفترة قبل اعتماد اختيار الصيغة.

القيود التي قد تبقى

إن اختيار التنسيق الصحيح لا يزيل كل القيود:

• أخصائيون نادرون. يحتاج التقييم المباشر إلى شخص يمكنه تقديم ملاحظات موثوقة، وقد لا يكون متاحًا في كثير من الأحيان.
• الوقت ونظام الورديات. يحتاج المتعلمون الذين لا يستطيعون حضور الجلسات المباشرة إلى مسار غير متزامن لا يشعرهم بأنه من الدرجة الثانية.
• سياسة غير واضحة. إذا كانت حدود السلطة أو الإجراءات غامضة، فلن يتمكن أي شكل من أشكال التدريس من تعليمها بوضوح.
• حدود الأداة. قد لا تدعم المنصة التشخيص أو نوع الملاحظات أو التقرير الذي افترضته. تحقق من ذلك قبل تصميم أي شيء يعتمد عليها.

خطط لإصلاحات منفصلة لهذه المشكلات، ولا تعد بنتائج تجارية بناءً على اختيار التنسيق وحده.

الأسئلة المتكررة

متى يجب عليّ استخدام التعلم المتزامن بدلاً من التعلم غير المتزامن؟

استخدم الجلسات المتزامنة عندما يكون الخيار غامضًا، أو عندما تكون المخاطر عالية، أو عندما يكون الحصول على ملاحظات من متخصص هو الهدف. استخدم أسلوب التقديم غير المتزامن للقواعد والمفاهيم والحالات الواضحة والجداول الزمنية غير المتوافقة.

ما هو تصميم التعلم المدمج؟

إنها عملية دمج الأشكال، مثل الدراسة الذاتية والممارسة التفاعلية والجلسات المباشرة، في رحلة واحدة، حيث يتم اختيار كل مرحلة وفقًا لما تحتاجه المهمة والمتعلمون، مع وجود عمليات تسليم واضحة بين المراحل.

هل التعلم التكيفي هو نفسه الذكاء الاصطناعي؟

لا. التعلم التكيفي يعني أن التجربة تتغير تبعًا لأداء المتعلم. والتشخيص الذي يوجه المتعلمين إلى دورات تنشيطية مختلفة هو مثال على التعلم التكيفي، دون استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي.

من أين أبدا

اختر برنامجًا واحدًا تُشغّله حاليًا. اكتب المهمة كإجراء قابل للملاحظة، ثمّ شغّل استبيانًا تشخيصيًا من خمسة أسئلة حول المتطلبات الأساسية، واملأ مصفوفة القرار أعلاه لكل مرحلة. حدّد أي مرحلة يكون فيها الجواب غامضًا أو محفوفًا بالمخاطر: فهذا هو الوقت الأمثل لاستغلال وقت التشغيل.

لمعرفة كيف يمكن أن تتلاءم الاستعدادات التكيفية والتدريب التفاعلي وجلسات التقييم المباشرة مع برنامجك الخاص، استكشف AhaSlides.