Exemple de diagrama d'Ishikawa

Quan es tracta d'abordar qüestions organitzatives, una imatge val més que mil paraules. Introduïu el diagrama d'Ishikawa, una obra mestra visual que simplifica l'art de resoldre problemes.

En aquesta publicació, explorarem l'exemple del diagrama d'Ishikawa i explorarem com utilitzar aquest tipus de diagrama. Digues adéu a la confusió i saluda a un enfocament racionalitzat per abordar les causes arrels que poden estar dificultant l'èxit de la teva organització.

Què és un diagrama d'Ishikawa?

Exemple de diagrama d'Ishikawa. Imatge: LMJ

Un diagrama d'Ishikawa, també conegut com a diagrama d'espina de peix o diagrama de causa i efecte, és una representació visual que s'utilitza per analitzar i mostrar les causes potencials d'un problema o efecte específic. Aquest diagrama porta el nom del professor Kaoru Ishikawa, un estadístic de control de qualitat japonès, que va popularitzar el seu ús als anys 1960.

L'estructura d'un diagrama d'Ishikawa s'assembla a l'esquelet d'un peix, amb el "cap" que representa el problema o l'efecte i els "ossos" ramificats per representar diferents categories de causes potencials. Aquestes categories solen incloure:

Mètodes: Processos o procediments que poden contribuir al problema.
Màquines: Equips i tecnologia implicats en el procés.
Materials: Matèries primeres, substàncies o components implicats.
Man de obra: Factors humans com ara habilitats, formació i càrrega de treball.
Mesura: Els mètodes utilitzats per avaluar i valorar el procés.
Medi Ambient: Els factors o condicions externs que poden influir en el problema.

Per crear un diagrama d'Ishikawa, un equip o individu recull informació rellevant i fa una pluja d'idees sobre les possibles causes dins de cada categoria. Aquest mètode ajuda a identificar les causes arrels d'un problema, afavorint una comprensió més profunda dels problemes en qüestió.

La naturalesa visual del diagrama el converteix en una eina de comunicació eficaç dins dels equips i organitzacions, que promou esforços col·laboratius de resolució de problemes.

Els diagrames d'Ishikawa s'utilitzen àmpliament en la gestió de la qualitat, la millora de processos i les iniciatives de resolució de problemes en diverses indústries.

Com fer un diagrama d'Ishikawa

La creació d'un diagrama d'Ishikawa implica un procés senzill d'identificar i categoritzar les causes potencials d'un problema o efecte específic. Aquí teniu una guia concisa pas a pas:

Definiu el problema: Expliqueu clarament el problema que voleu analitzar: aquest esdevé el "cap" del vostre diagrama d'espina de peix.
Dibuixa l'espina de peix: Creeu una línia horitzontal al centre de la pàgina, estenent línies diagonals per a les categories principals (Mètodes, Màquines, Materials, Mà d'obra, Mesurament, Medi ambient).
Causes de la pluja d'idees: Identificar processos o procediments (Mètodes), equips (Màquines), matèries primeres (Materials), factors humans (Man de obra), mètodes d'avaluació (Mesura) i factors externs (Medi ambient).
Identifiqueu les subcauses: Amplieu les línies sota cada categoria principal per descriure les causes específiques de cadascuna.
Analitzar i prioritzar les causes: Discutiu i prioritzeu les causes identificades en funció de la seva importància i rellevància per al problema.
Causes del document: Anoteu les causes identificades a les branques adequades per mantenir la claredat.
Revisa i perfecciona: Reviseu el diagrama de manera col·laborativa, fent ajustos per a la precisió i la rellevància.
Utilitzeu les eines de programari (opcional): Considereu les eines digitals per obtenir un diagrama d'Ishikawa més polit.
Comunicar i implementar solucions: Compartiu el diagrama per a la discussió i la presa de decisions, utilitzant els coneixements obtinguts per desenvolupar solucions específiques.

Seguir aquests passos permet crear un valuós diagrama d'Ishikawa per a l'anàlisi i la resolució de problemes eficaços al vostre equip o organització.

Esteu buscant un exemple de diagrama d'Ishikawa? Aquí teniu exemples de com es fa un diagrama d'Ishikawa o d'espina de peix en diverses indústries.

Diagrama d'espina de peix Exemple causa i efecte

Aquí teniu un exemple de diagrama d'Ishikawa: causa i efecte

Problema/Efecte: Alt percentatge de rebot del lloc web

Causes:

Mètodes: navegació poc intuïtiva, procés de compra confús, contingut mal estructurat
Materials: imatges i vídeos de baixa qualitat, missatges de marca obsolets, manca d'atractiu visual
Manpower: proves d'UX insuficients, manca d'optimització de continguts, habilitats d'anàlisi web inadequades
Mesurament: no hi ha KPI definits del lloc web, manca de proves A/B, comentaris mínims dels clients
Entorn: missatges massa promocionals, massa finestres emergents, recomanacions irrellevants
Màquines: temps d'inactivitat d'allotjament web, enllaços trencats, manca d'optimització mòbil

Diagrama d'espina de peix Exemple de fabricació

Aquí teniu un exemple de diagrama d'Ishikawa per a la fabricació

Problema/Efecte: Alt índex de defectes del producte

Causes:

Mètodes: processos de fabricació obsolets, formació insuficient en equips nous, disseny ineficient de les estacions de treball
Màquines: avaria de l'equip, manca de manteniment preventiu, configuració inadequada de la màquina
Materials: matèries primeres defectuoses, variabilitat en les propietats del material, emmagatzematge inadequat del material
Man de obra: habilitats insuficients de l'operador, alta rotació, supervisió inadequada
Mesura: mesures inexactes, especificacions poc clares
Entorn: vibració excessiva, temperatures extremes, poca il·luminació

Exemple de diagrama d'Ishikawa. Imatge: EdrawMax

Diagrama d'Ishikawa 5 per què

Problema/Efecte: Baixes puntuacions de satisfacció del pacient

Causes:

Mètodes: temps d'espera llargs per a les cites, temps inadequat dedicat als pacients, mala manera de dormir
Materials: cadires incòmodes per a la sala d'espera, fullets d'educació del pacient obsolets
Mano de obra: alta rotació de metges, formació inadequada en el nou sistema
Mesurament: avaluacions inexactes del dolor del pacient, manca d'enquestes de retroalimentació, recollida de dades mínima
Entorn: instal·lació desordenada i avorrida, sales de clínica incòmodes, manca de privadesa
Màquines: equipament clínic obsolet

Diagrama d'espina de peix Exemple Sanitat

Aquí teniu un exemple de diagrama d'Ishikawa per a l'assistència sanitària

Problema/Efecte: Augment de les infeccions adquirides a l'hospital

Causes:

Mètodes: Protocols de rentat de mans inadequats, procediments mal definits
Materials: medicaments caducats, dispositius mèdics defectuosos, subministraments contaminats
Man de obra: formació insuficient del personal, gran càrrega de treball, mala comunicació
Mesura: proves de diagnòstic inexactes, ús inadequat de l'equip, registres sanitaris poc clars
Medi ambient: Superfícies sense netejar, presència de patògens, mala qualitat de l'aire
Màquines: fallada de l'equip mèdic, manca de manteniment preventiu, tecnologia obsoleta

Exemple de diagrama d'espina de peix per a empreses

Aquí teniu un exemple de diagrama d'Ishikawa per a empreses

Problema/Efecte: Disminució de la satisfacció del client

Causes:

Mètodes: processos mal definits, formació inadequada, fluxos de treball ineficients
Materials: Inputs de baixa qualitat, variabilitat en els subministraments, emmagatzematge inadequat
Man de obra: habilitats insuficients del personal, supervisió inadequada, alta rotació
Mesurament: objectius poc clars, dades inexactes, mètriques amb mal seguiment
Entorn: soroll excessiu de l'oficina, mala ergonomia, eines obsoletes
Màquines: temps d'inactivitat del sistema informàtic, errors de programari, manca de suport

Exemple de diagrama d'Ishikawa. Imatge: Conceptdraw

Exemple d'entorn del diagrama d'espina de peix

Aquí teniu un exemple de diagrama d'Ishikawa per al medi ambient

Problema/Efecte: Augment de la contaminació de residus industrials

Causes:

Mètodes: Procés d'eliminació de residus ineficient, protocols de reciclatge inadequats
Materials: matèries primeres tòxiques, plàstics no degradables, productes químics perillosos
Man de obra: manca de formació en sostenibilitat, resistència al canvi, supervisió insuficient
Mesurament: dades d'emissions inexactes, fluxos de residus no supervisats, punts de referència poc clars
Medi ambient: esdeveniments meteorològics extrems, mala qualitat de l'aire/aigua, destrucció de l'hàbitat
Màquines: Fuites d'equips, tecnologia obsoleta amb altes emissions

Exemple de diagrama d'espina de peix per a la indústria alimentària

Aquí teniu un exemple de diagrama d'Ishikawa per a la indústria alimentària

Problema/Efecte: Augment de les malalties transmeses pels aliments

Causes:

Materials: matèries primeres contaminades, emmagatzematge inadequat d'ingredients, ingredients caducats
Mètodes: protocols de preparació d'aliments insegurs, formació inadequada dels empleats, fluxos de treball mal dissenyats
Man de obra: coneixements insuficients en seguretat alimentària, manca de responsabilitat, alta rotació
Mesura: dates de caducitat inexactes, calibratge inadequat dels equips de seguretat alimentària
Medi ambient: Instal·lacions insalubres, presència de plagues, mal control de la temperatura
Màquines: avaria de l'equip, manca de manteniment preventiu, configuració inadequada de la màquina

Sortides de claus

El diagrama d'Ishikawa és una eina potent per desentranyar les complexitats dels problemes mitjançant la categorització de factors potencials.

Per enriquir l'experiència col·laborativa de creació de diagrames d'Ishikawa, plataformes com AhaSlides resultar inestimable. AhaSlides Admet el treball en equip en temps real, permetent una aportació perfecta d'idees. Les seves funcions interactives, incloses les enquestes en directe i les sessions de preguntes i respostes, injecten dinamisme i compromís en el procés de pluja d'idees.

Preguntes freqüents

Quina és l'aplicació del diagrama d'Ishikawa amb exemple?

Aplicació del diagrama d'Ishikawa amb exemple:

Aplicació: Anàlisi de problemes i identificació de causes arrel.

Exemple: anàlisi de retards de producció en una planta de fabricació.

Com s'escriu un diagrama d'Ishikawa?

Definir el problema: articular clarament el problema.
Dibuixa la "espina de peix": crea categories principals (Mètodes, Màquines, Materials, Mà d'obra, Mesurament, Medi ambient).
Pluja d'idees Causes: Identifiqueu causes específiques dins de cada categoria.
Identifiqueu les subcauses: amplieu les línies per obtenir causes detallades sota cada categoria principal.
Analitzar i prioritzar: discutir i prioritzar les causes identificades.