Jak klást otevřené otázky (80+ příkladů v roce 2025)

Uzavřené otázky typu ano/ne vyjadřují zdvořilé přikývnutí, nikoli skutečné pochopení. Otevřené otázky naopak odhalují, co se ve skutečnosti děje v myslích publika.

Výzkum z kognitivní psychologie ukazuje, že když lidé formulují své myšlenky vlastními slovy, zlepšuje se jim zapamatování informací až o 50 %. Proto facilitátoři, školitelé a prezentující, kteří zvládají otevřené otázky, konzistentně zaznamenávají vyšší zapojení, lepší studijní výsledky a produktivnější diskuse.

Tato příručka rozebírá vše, co potřebujete vědět o otevřených otázkách – co to je, kdy je použít a nabízí více než 80 příkladů můžete si to přizpůsobit pro vaše příští školení, týmovou schůzku nebo workshop.

Obsah

Co jsou to otevřené otázky?

Otevřené otázky jsou otázky, na které nelze odpovědět jednoduše „ano“, „ne“ ani výběrem z předem definovaných možností. Vyžadují, aby respondenti přemýšleli, reflektovali a formulovali své myšlenky vlastními slovy.

Klíčové vlastnosti:

💬 Vyžadujte promyšlené odpovědi – Účastníci si musí formulovat vlastní odpovědi, místo aby si vybírali z nabízených možností

💬 Obvykle začněte s: Co, Proč, Jak, Řekněte mi o, Popište, Vysvětlete

💬 Generování kvalitativních poznatků – Reakce odhalují motivace, pocity, myšlenkové procesy a jedinečné perspektivy

💬 Povolit podrobnou zpětnou vazbu – Odpovědi často zahrnují kontext, zdůvodnění a nuance názorů

Proč jsou důležité v profesionálním prostředí:

Když vedete školení, schůzku týmu nebo workshop, otevřené otázky plní klíčovou funkci: pomáhají vám nastavovat zrcadlo místnosti. Místo abyste předpokládali, že všichni mají stejný názor, získáte v reálném čase přehled o mezerách v porozumění, obavách a průlomových poznatcích, které byste jinak mohli přehlédnout.

Zahájení prezentací nebo školení otevřenými otázkami vytváří psychologickou bezpečnost již včas. Signalizujete, že si ceníme všech názorů, nejen „správných“ odpovědí. To posune účastníky z pasivních posluchačů k aktivním přispěvatelům a nastaví tón pro skutečné zapojení spíše než pro performativní účast.

Otevřené vs. uzavřené otázky

Pochopení toho, kdy použít který typ otázky, je nezbytné pro efektivní facilitaci a návrh průzkumu.

Uzavřené otázky omezují odpovědi na konkrétní možnosti: ano/ne, výběr z více možností, hodnotící škály nebo pravda/nepravda. Jsou vynikající pro shromažďování kvantitativních dat, sledování trendů a rychlé kontroly porozumění textu.

Co dělat a co nedělat při pokládání otevřených otázek

Dos

(Tj. Používejte úvodní otázky, které vybízejí k rozpracování: Začněte s „Co“, „Jak“, „Proč“, „Povězte mi o“, „Popište“ nebo „Vysvětlete“. Tyto otázky přirozeně vedou k podrobným odpovědím.

(Tj. Začněte s uzavřenými otázkami, aby byla konverze snazší: Pokud s otevřenými otázkami začínáte, nejprve napište otázku s možností ano/ne a poté ji přepracujte. Odpověď „Nalezli jste v této lekci hodnotu?“ se změní na „Které aspekty této lekce budou pro vaši práci nejužitečnější?“.

(Tj. Strategicky je rozmístěte jako následné kroky: Poté, co uzavřená otázka odhalí něco zajímavého, se do ní ponořte hlouběji. „75 % z vás uvedlo, že tento proces je náročný – s jakými konkrétními překážkami se setkáváte?“

(Tj. Buďte konkrétní, abyste nasměrovali cílené odpovědi: Místo „Co si myslíte o školení?“ zkuste „Jakou dovednost z dnešní lekce tento týden využijete a jak?“ Konkrétnost zabraňuje rozvláčnému rozebírání a poskytuje vám praktické poznatky.

(Tj. Uveďte kontext, když je to důležité: V citlivých situacích (zpětná vazba od zaměstnanců, organizační změny) vysvětlete, proč se ptáte. Výrok „shromažďujeme podněty ke zlepšení našeho procesu nástupu do zaměstnání“ zvyšuje upřímnou účast.

(Tj. Vytvořte prostor pro písemné odpovědi ve virtuálním prostředí: Ne každý zpracovává verbální informace stejnou rychlostí. Interaktivní nástroje, které umožňují účastníkům psát odpovědi současně, dávají všem stejnou příležitost přispět, zejména v hybridních nebo mezinárodních týmech.

Ne

❌ V profesionálních kontextech se vyhýbejte příliš osobním otázkám: Otázky typu „Povězte mi o situaci, kdy jste se v práci cítil/a nedostatečně“ překračují hranice. Zaměřte se na profesní zkušenosti, výzvy a učení, spíše než na osobní pocity nebo citlivé situace.

❌ Neklaďte vágní, neuvěřitelně obecné otázky: „Popište své kariérní cíle“ nebo „Jaký je váš přístup k leadershipu?“ jsou pro školení příliš rozsáhlé. Dostanete nesoustředěné odpovědi nebo ticho. Zúžte záběr: „Jakou jednu vůdčí dovednost byste si chtěli v tomto čtvrtletí osvojit?“

❌ Nikdy neklaďte sugestivní otázky: „Jak skvělý byl dnešní workshop?“ předpokládá pozitivní zážitek a blokuje upřímnou zpětnou vazbu. Zeptejte se místo toho „Jak hodnotíte dnešní workshop?“ a nechte prostor pro všechny perspektivy.

❌ Vyhněte se dvojtvárným otázkám: Otázka „Jak byste zlepšili naši komunikaci a jaké změny byste provedli ve struktuře týmu?“ nutí účastníky řešit dvě odlišná témata současně. Rozdělte ji na samostatné otázky.

❌ Nepřetěžujte svou schůzku příliš mnoha otevřenými otázkami: Každá otevřená otázka vyžaduje čas na přemýšlení a odpověď. V 60minutovém školení funguje 3–5 strategicky umístěných otevřených otázek lépe než 15, které vyvolávají únavu a povrchní odpovědi.

❌ Nezanedbávejte kulturní a jazykové aspekty: V mezinárodních nebo multikulturních týmech mohou někteří účastníci potřebovat více času na zpracování složitých otevřených otázek, zejména v cizím jazyce. Dělejte pauzy, nabízejte písemné možnosti odpovědi a dbejte na komunikační styly napříč kulturami.

80 příkladů otevřených otázek

Školení a rozvojové kurzy učení

Pro firemní školitele a odborníky na vzdělávání a rozvoj tyto otázky pomáhají posoudit porozumění, podpořit aplikační myšlení a identifikovat překážky bránící implementaci.

• S jakými výzvami se setkáváte při aplikaci této techniky ve své každodenní práci?
• Jak tento framework souvisí s projektem, na kterém právě pracujete?
• Popište scénář, ve kterém byste tuto dovednost ve své roli využili.
• Co podniknete tento týden na základě toho, co jste se dnes naučili?
• Řekněte mi o situaci, kdy jste se setkali s problémem podobným tomu, o kterém jsme diskutovali – jak jste ho vyřešili?
• Jaká další podpora nebo zdroje by vám pomohly s implementací těchto strategií?
• Jak byste mohli tento přístup přizpůsobit pro váš konkrétní tým nebo oddělení?
• Jaká je největší překážka, která vám brání v používání této dovednosti, a jak bychom ji mohli řešit?
• Na základě Vašich zkušeností, co by toto školení učinilo relevantnějším pro Vaši práci?
• Jak byste tento koncept vysvětlil kolegovi, který tu dnes nebyl?

Použití AhaSlides pro hodnocení školení: Vytvořte otevřený snímek nebo snímek s anketou, abyste shromáždili odpovědi během klíčových momentů vašeho školení. Účastníci odesílají odpovědi ze svých telefonů a vy můžete odpovědi zobrazit anonymně, abyste podnítili diskusi, aniž byste kohokoli uvrhli do pasti. To funguje obzvláště dobře u otázek týkajících se očekávaných výzev nebo implementačních překážek – lidé se otevřeněji dělí, když vědí, že jejich odpovědi jsou anonymní.

Týmové schůzky a workshopy

Tyto otázky vedou k produktivním diskusím, odhalují rozmanité perspektivy a proměňují schůzky ve společná řešení problémů, nikoli v jednostranné předávání informací.

• Jaký problém chcete na dnešní schůzce vyřešit?
• Jaký jeden z výsledků této diskuse očekáváte?
• Jak můžeme zlepšit způsoby, jakými na tomto projektu spolupracujeme?
• Co brání pokroku v této iniciativě a jaké máte nápady pro další postup?
• Povězte mi o nějakém nedávném úspěchu ve vašem týmu – co vám pomohlo k úspěchu?
• Co bychom měli dělat i nadále a co bychom měli změnit?
• Jak tato výzva ovlivnila schopnost vašeho týmu dosahovat výsledků?
• Jaké perspektivy nebo informace nám v této diskusi mohou chybět?
• Jaké zdroje nebo podpora by vašemu týmu pomohly s tímto cílem uspět?
• Kdybyste vedl/a tento projekt, co byste upřednostnil/a jako první?
• Jaké obavy se na této schůzi dosud neprojednaly?

Usnadnění lepších schůzek pomocí živé zpětné vazby: Použijte funkci Word Cloud od AhaSlides ke shromažďování odpovědí na otázky typu „Co blokuje pokrok v tomto projektu?“. Opakující se témata se objevují vizuálně a pomáhají týmům rychle identifikovat sdílené výzvy. Je to obzvláště efektivní u hybridních schůzek, kde by vzdálení účastníci mohli váhat s vyjádřením – vstupy všech se objevují současně, což vytváří rovnoměrnou viditelnost.

Průzkumy a zpětná vazba mezi zaměstnanci

Personalisté a manažeři mohou tyto otázky využít k získání autentických poznatků o zkušenostech zaměstnanců, jejich angažovanosti a organizační kultuře.

• Jakou změnu by naše organizace mohla provést, která by výrazně zlepšila váš každodenní zážitek?
• Vzpomeňte si na situaci, kdy jste se zde cítili obzvlášť ceněni – co konkrétně se stalo?
• Jaké dovednosti nebo schopnosti byste si přáli, aby náš tým lépe rozvíjel?
• Kdybyste měli neomezené zdroje na vyřešení jednoho problému, kterému čelíme, co byste řešili a jak?
• Co je něco, co v současné době neměříme a čemu bychom podle vás měli věnovat pozornost?
• Popište nedávnou interakci, která předčila vaše očekávání – co ji odlišilo od ostatních?
• Když přemýšlíte o naší kultuře, co je jedna věc, o které doufáte, že se nikdy nezmění, a jedna věc, o které doufáte, že se vyvine?
• Jakou otázku jsme měli v tomto průzkumu položit, ale nepoložili jsme to?
• Co by vám ve vaší roli dodalo větší podporu?
• Jak by mohlo vedení efektivněji komunikovat s vaším týmem?

Prezentace a hlavní projevy

Pro řečníky a prezentující, kteří se snaží vytvořit poutavé a nezapomenutelné prezentace, jež jdou nad rámec pasivního sdělování informací.

• Na základě toho, co jste dosud slyšel/a, jaké otázky vás napadají?
• Jak to souvisí s problémy, které pozorujete ve svém oboru?
• Jak by vypadal úspěch, kdybyste tento přístup zavedli?
• Povězte mi o svých zkušenostech s tímto problémem – jakých vzorců jste si všimli?
• Co vás na trendu, který jsem právě popsal, nejvíce znepokojuje?
• Jak by se to mohlo projevit jinak ve vašem konkrétním kontextu nebo regionu?
• Jaké příklady z vaší vlastní práce ilustrují tento bod?
• Pokud byste se mohli odborníka zeptat na jednu otázku k tomuto tématu, jaká by to byla?
• Jaký jeden předpoklad, který jsem v této prezentaci učinil, byste zpochybnil?
• Co uděláte po dnešní lekci jinak?

Tvorba interaktivních prezentací: Proměňte svou standardní prezentaci v dialog pomocí funkce Otázky a odpovědi od AhaSlides. Pozvěte účastníky, aby během vaší přednášky zadávali otázky, a poté se zaměřte na ty nejčastější. Díky tomu si publikum udrží pozornost, protože vědí, že jejich konkrétní obavy budou vyslyšeny, a vy získáte přehled o tom, co se děje a co je třeba objasnit.

Vzdělávací kontexty (pro učitele a pedagogy)

Pomozte studentům rozvíjet kritické myšlení, formulovat své úvahy a hlouběji se zabývat látkou.

• Jaké souvislosti vidíte mezi tímto konceptem a tím, co jsme se dozvěděli minulý týden?
• Jak byste tento problém vyřešili s využitím rámce, o kterém jsme diskutovali?
• Proč si myslíte, že k této události došlo? Jaké důkazy podporují váš názor?
• Jaké otázky k tomuto tématu ještě máte?
• Popište situaci mimo školu, kde byste mohli tyto znalosti využít.
• Co bylo na tomto úkolu nejnáročnější a jak jste se s ním vypořádali?
• Pokud byste mohli tuto myšlenku někoho naučit, jaké příklady byste použili?
• Jaká alternativní vysvětlení by mohla existovat pro tento výsledek?
• Jak se dnes změnilo vaše chápání tohoto tématu?
• Co byste chtěl/a k tomuto tématu dále prozkoumat?

Pracovní pohovory

Odhalte přístupy kandidátů k řešení problémů, jejich kulturní shodu a skutečné motivace nad rámec nacvičených odpovědí.

• Popište mi svůj postup, když narazíte na problém, který jste nikdy předtím nevyřešili.
• Povězte mi o projektu, kde jste museli ovlivňovat lidi bez přímé autority – jak jste k němu přistoupili?
• Popište situaci, kdy jste dostali obtížnou zpětnou vazbu – co jste s ní udělali?
• Co vás motivuje k tomu, abyste odváděli co nejlepší práci, a jaké prostředí vám pomáhá prosperovat?
• Jak by vaši současní kolegové popsali vaše silné stránky a oblasti rozvoje?
• Povězte mi o svém profesním neúspěchu a co jste se z něj naučili.
• Který aspekt této role vás nejvíce nadchl a jaké máte obavy?
• Popište dynamiku vašeho ideálního týmu – co vám umožňuje pracovat se spoluprací?
• Jakou dovednost jste si v poslední době osvojil/a a jak jste k jejímu rozvoji přistoupil/a?
• Jak se rozhodujete, čemu dáte prioritu, když se vám všechno zdá naléhavé?

Výzkum a rozhovory s uživateli

Pro výzkumníky provádějící kvalitativní studie, výzkum uživatelské zkušenosti nebo průzkum trhu vyžadující hluboké poznatky.

• Popište mi, jak k tomuto úkolu obvykle přistupujete.
• S jakými frustracemi se setkáváte u svého současného řešení?
• Řekněte mi, kdy jste toho naposledy potřeboval/a dosáhnout – jaké kroky jste podnikl/a?
• Jak by pro vás vypadalo ideální řešení?
• Jak tato výzva ovlivňuje další aspekty vaší práce nebo života?
• Co jste v minulosti zkoušeli k vyřešení tohoto problému?
• Na čem vám při rozhodování v této věci nejvíce záleží?
• Popište situaci, kdy tento proces fungoval dobře – co ho vedlo k úspěchu?
• Co by vám bránilo v použití takového řešení?
• Kdybyste mohl/a změnit jednu věc na tom, jak to momentálně řešíte, co by to bylo?

Prolomení ledů a teambuilding

Lehké a poutavé otázky, které budují spojení a vytvářejí psychickou jistotu na začátku sezení.

• Jaká dovednost, kterou jste se nedávno naučil/a a která vás překvapila?
• Kdybys mohl/a na jeden den mít jakoukoli superschopnost, kterou by sis vybral/a a proč?
• Jaká je nejlepší rada, kterou jste letos dostali?
• Řekni mi o něčem, na co se tento měsíc těšíš.
• Jaká maličkost ti v poslední době vykouzlila úsměv na tváři?
• Kdybyste mohli okamžitě zvládnout jakoukoli dovednost, jaká by to byla a jak byste ji využili?
• Jaký je váš nejoblíbenější trik nebo tip pro zvýšení produktivity v práci?
• Popište svůj ideální víkend třemi slovy a poté vysvětlete, proč jste si vybrali právě tato slova.
• Na co jsi v poslední době hrdý/á?
• Kdybyste se mohli u kávy zeptat kohokoli (žijícího nebo historického) na jednu otázku, koho a co?

Rychlé nastartování komunikace mezi týmy: Použijte AhaSlides šablony pro prolomení ledů s otevřenými výzvami. Anonymní zobrazování odpovědí na obrazovce, jakmile přijdou, vytváří energii a často podněcuje spontánní konverzaci, protože lidé reagují na odpovědi ostatních. Je to obzvláště efektivní pro hybridní týmy, kde by jinak mohli dominovat osobní účastníci.

Konverzační předkrmy

Pro networking, budování vztahů nebo prohlubování kontaktů s kolegy a klienty.

• Jaké trendy ve vaší oblasti práce bedlivě sledujete?
• Co tě v poslední době zaměstnává – jaké projekty tě nadchly?
• Jak jste se dostal/a do svého současného oboru?
• Co nejzajímavějšího jste se v poslední době dozvěděli nebo četli?
• Povězte mi o nějaké profesní výzvě, se kterou se právě teď potýkáte.
• Jaký je váš názor na nedávné změny v našem oboru?
• Jakou radu byste dali svému mladšímu já ohledně zvládání kariéry?
• Jak pro vás vypadá běžný den?
• Jak se vaše práce vyvíjela v posledních několika letech?
• Co byste si přál/a, aby na vaší roli pochopilo více lidí?

3 Live Q&A nástroje pro hostování otevřených otázek

Shromažďujte živé odpovědi od tisíců lidí pomocí některých online nástrojů. Jsou nejlepší pro schůzky, webináře, lekce nebo setkání, kdy chcete dát celému týmu šanci se zapojit.

AhaSlides

AhaSlides transformuje standardní prezentace na poutavé zážitky s vestavěnými funkcemi určenými pro profesionální facilitátory, školitele a prezentující.

Nejlepší pro otevřené otázky:

Otevřené snímky: Účastníci píší odpovědi ve formě odstavců ze svých telefonů. Ideální pro otázky vyžadující podrobné odpovědi: „Popište scénář, ve kterém byste tuto techniku ​​použili.“

Snímky k brainstormingu: Funguje podobně jako otevřený snímek, ale umožňuje účastníkům hlasovat pro odpovědi, které se jim líbí.

Word Cloud: Nástroj pro vizuální zpětnou vazbu, který zobrazuje odpovědi jako slovní mrak, kde se často zmiňované výrazy zobrazují větší. Skvělé pro otázky: „Jedním nebo dvěma slovy, jak se cítíte ohledně této změny?“ nebo „Jaké slovo vás jako první napadne, když se řekne kultura našeho týmu?“

Proč to funguje pro trenéry: Můžete vytvářet komplexní školicí prezentace s anketami, kvízy a otevřenými otázkami, a to vše na jednom místě – bez přepínání mezi nástroji. Odpovědi se ukládají automaticky, takže si zpětnou vazbu můžete prohlédnout později a sledovat účast v průběhu více lekcí. Anonymní možnost podporuje upřímnou zpětnou vazbu v citlivých tématech (organizační změny, obavy z výkonu atd.).

Díky přehledu o myšlení všech v reálném čase můžete upravovat facilitaci za chodu. Pokud 80 % odpovědí naznačuje nejasnosti ohledně určitého konceptu, víte, že máte zpomalit a před dalším postupem uvést více příkladů.

PollEverywhere

PollEverywhere je nástroj pro zapojení publika, který využívá interaktivní dotazování, word cloud, textovou zeď a tak dále.

Integruje se s mnoha aplikacemi pro videokonference a prezentace, což je pohodlnější a šetří čas při přepínání mezi různými platformami. Vaše otázky a odpovědi mohou být zobrazeny živě na webu, v mobilní aplikaci, Keynote nebo PowerPointu.

poblíž pod

poblíž pod je vzdělávací platforma pro učitele, která umožňuje interaktivní lekce, gamifikaci vzdělávacích zkušeností a pořádání aktivit ve třídě.

Jeho funkce s otevřenými otázkami umožňuje studentům odpovídat písemnými nebo zvukovými odpověďmi namísto pouze textových odpovědí.

Ve zkratce...

Otevřené otázky jsou vaším nejúčinnějším nástrojem k proměně pasivního publika v angažované účastníky. Odhalují skutečné porozumění, vynášejí na povrch neočekávané vhledy a vytvářejí psychologickou jistotu, která podporuje upřímný dialog.

Vaši účastníci chtějí být slyšeni. Otevřené otázky jim tuto příležitost dávají a vám tím poskytují vhled, který potřebujete k pořádání školení, schůzek a prezentací, které budou mít skutečný dopad.