Naposledy zkontrolováno 9. listopadu 2026 podle zdrojů odkazovaných v tomto příspěvku.
Školení pracovního týmu v oblasti správy zdravotních informací začíná jednou otázkou: kdo má povolen přístup k tomuto záznamu? Úřad pro občanská práva HHS na svém... Stránka s nejdůležitějšími informacemi o vymáhání zákona HIPAA že mezi dubnem 2003 a 31. říjnem 2024 obdržela více než 374 000 stížností na porušení zákona HIPAA, což je její poslední zveřejněný údaj, a že nejčastěji uváděným problémem je nedovolené použití a zveřejňování chráněných zdravotních informací. Týmy pro správu záznamů s těmito informacemi pracují každý den.
Toto je seznam 9 hotových kurzů pro ředitele HIM, pracovníky pro ochranu osobních údajů a správce záznamů, kteří školí své vlastní týmy. Tituly a certifikace jsou uvedeny jinde; tento seznam zahrnuje to, co by mělo samotné oddělení učit: soukromí, bezpečnost, výpadky systému a bezpečné a respektující pracoviště. Několik kurzů se opírá o federální pravidla USA, proto si ověřte, jaký máte trh. Každá skupina končí Náš výběr.
Všech 9 kurzů na první pohled
| Kurz | Na co se vztahuje | Délka | Americká vláda za tématem |
|---|---|---|---|
| Základní pravidla ochrany osobních údajů HIPAA | Kdy mohou být zdravotní informace použity nebo sdíleny | 35 min | Zahrnuté subjekty musí školit své zaměstnance |
| Denní nakládání s osobními údaji | Souhlas, minimalizace, uchovávání a sdílení | 40 min | Žádný zde citovaný |
| Povědomí o bezpečnosti HIPAA | Phishing, hesla a hlášení incidentů | 30 min | Zahrnuté subjekty potřebují program bezpečnostního povědomí |
| Bezpečné používání elektronických zdravotních záznamů a prostoje klinických systémů | Přesné záznamy a co dělat, když systémy selžou | 35 min | Žádný zde citovaný |
| Prevence násilí na pracovišti ve zdravotnictví | Varovné signály, deeskalace a hlášení | 40 min | Žádný zde citovaný |
| Prevence obtěžování: zaměstnanci (federální úřad USA) | Co je obtěžování a jak ho nahlásit | 45 min | Obtěžování může být nezákonné (EEOC) |
| Respektivní pracoviště a boj proti šikaně | Pojmenovávání a reagování na každodenní neúctu | 35 min | Žádný zde citovaný |
| Plány pro nouzové akce a požární prevenci | Spuštění poplachu a bezpečný únik | 30 min | Pravidla pro nouzové akce OSHA |
| Odolnost, stres a pohoda v práci | Rozpoznání zátěže a kde získat podporu | 35 min | Žádný zde citovaný |
Ochrana soukromí a dat
Žádosti o zveřejnění informací činí z pravidel ochrany osobních údajů každodenní jádro práce HIM, takže tyto dvě věci jsou na prvním místě.
Základní pravidla ochrany osobních údajů HIPAA
Pravidlo o ochraně osobních údajů HIPAA říká, že krytý subjekt musí proškolit všechny své zaměstnance v zásadách a postupech s ohledem na chráněné zdravotní informace, jak je to nezbytné a vhodné pro jejich funkce. Tento 35minutový kurz učí, co se považuje za chráněné zdravotní informace, kdy mohou být použity nebo zveřejněny, minimální nezbytný standard a jak nahlásit incident. Pracovníci záznamů vyřizují žádosti o přístup po celý den a pravidlo říká, že krytá entita musí vyřídit žádost o přístup nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení, s jedním 30denním prodloužením, pokud včas zašle písemné odůvodnění. Začněte schůzku otázkou kurzu: kolegyně je také pacientkou, takže můžete otevřít její zdravotní dokumentaci, abyste viděli, jak se jí daří?
Každodenní nakládání s osobními údaji: souhlas, minimalizace, uchovávání a sdílení
Tento 40minutový kurz se zabývá tím, co se považuje za osobní údaje, shromažďováním pouze těch potřebných údajů, jejich uchováváním pouze po nezbytně nutnou dobu a jejich bezpečným sdílením. Tyto čtyři návyky formují způsob, jakým oddělení záznamů ukládá, archivuje a zveřejňuje soubory, a kurz je globální, nikoli vázán na zákony jedné země. Lekce sdílení zahrnuje schválené trasy a třídění, což je vhodné pro tým, který vyřizuje hovory od pojišťoven, právníků a příbuzných.
Naše volba: Každodenní nakládání s osobními údaji. Jeho lekce o uchovávání dat odpovídá na otázku, kterou dostává každý tým pro záznamy, a to je, jak dlouho věci uchovávat a kdy se jich vzdát.
Pokud se chcete na samotné pravidlo podívat hlouběji, podívejte se na našeho průvodce Školení HIPAA.
Zabezpečení a kontinuita systému
Týmy pro správu záznamů spravují přístup k systémům, které útočníci chtějí, a udržují přesné záznamy, když tyto systémy selžou.
Povědomí o bezpečnosti HIPAA
Bezpečnostní pravidlo HIPAA říká, že krytý subjekt musí zavést program bezpečnostního povědomí a školení pro všechny své zaměstnance (včetně managementu)Tento 30minutový kurz sleduje, jak útok ransomwaru začíná phishingovým e-mailem, poté se zabývá varovnými signály v e-mailech, textových zprávách a hovorech, silnými hesly, druhou kontrolou přihlášení a okamžitým nahlášením incidentu. Systémy záznamů uchovávají citlivá data, takže jedno ukradené heslo má velký význam. Zeptejte se v místnosti anketou, který krok mohla druhá kontrola přihlášení zablokovat.
Bezpečné používání elektronických zdravotních záznamů a postupy pro zdravotní sestry během odstávek klinických systémů
Tento 35minutový kurz je určen pro zdravotní sestry, proto upravte jeho příklady pro tým pro správu záznamů. Zahrnuje přesné, soukromé a bezpečné používání záznamů, dále postup pro dobu odstávky a obnovu po poruše. Postupy pro dobu odstávky udržují záznamy přesné v případě selhání elektronických systémů a papírové poznámky pořízené během výpadku je nutné následně sladit se záznamem. Úvodní scéna, kdy se na oddělení zhasne obrazovka, je dobrým scénářem: zeptejte se, jaké by měly být první tři kroky.
Naše volba: Bezpečné používání elektronických zdravotních záznamů a postupy pro odstávky klinických systémů pro zdravotní sestry. Plán odpočinku, který si nikdo nenacvičil, selže a tento kurz vám tuto zkoušku poskytne.
Bezpečné a respektující pracoviště
Zaměstnanci záznamů se setkávají s žadateli, kteří přicházejí osobně, s lékaři a kolegy pod tlakem termínů. Těchto pět lidí zajišťuje bezpečné a spravedlivé pracoviště.
Prevence násilí na pracovišti ve zdravotnictví
Žadatelé o pomoc bez objednání mohou být rozzlobení nebo znepokojení, takže personál potřebuje dovednosti v reakci na krizi. Tento 40minutový kurz naučí včasné varovné signály eskalace, verbální a neverbální deeskalaci, kontrolu prostředí, včasné přivolání pomoci a hlášení každého incidentu, včetně verbálního napadání. Spusťte scénář a nechte tým, aby si vybral jednotlivé kroky, než se objeví odpověď. Náš průvodce násilí na pracovišti ve zdravotnictví jde ještě dál pro manažery.
Prevence obtěžování: zaměstnanci (federální úřad USA)
EEOC tvrdí, že obtěžování stává se nezákonným, pokud se snášení urážlivého chování stane podmínkou pro pokračování v zaměstnání, nebo pokud je chování natolik závažné nebo všudypřítomné, že vytváří pracovní prostředí, které by rozumná osoba považovala za zastrašující, nepřátelské nebo zneužívajícíTento 45minutový kurz učí, co je nezákonné obtěžování, jak ho rozpoznat, jak reagovat jako přihlížející nebo jako cíl obtěžování a jak ho nahlásit. Týmy pro správu záznamů to potřebují stejně jako kterýkoli jiný nemocniční personál. Požádejte účastníky, aby roztřídili příklady na nezákonné obtěžování, porušení pravidel nebo přijatelné chování.
Respektivní pracoviště a boj proti šikaně
Tento 35minutový kurz odděluje šikanu, nezdvořilost a tvrdé, ale spravedlivé zacházení od nezákonného obtěžování a poté nabízí jednoduché scénáře pro reakci a nápravu. Uctivá komunikace s klinickými pracovníky a žadateli udržuje žádosti v chodu. V rámci kurzu využijte kvíz: který z těchto příkladů nejlépe popisuje šikanu?
Plány pro nouzové akce a požární prevenci
Předpis OSHA říká, že zaměstnavatel má mít nouzový akční plán musí být písemně vyhotoven, uchováván na pracovišti a k dispozici zaměstnancům k nahlédnutí, ačkoli zaměstnavatel s 10 a méně zaměstnanci to může sdělit ústně. Tento 30minutový kurz naučí, jak spustit poplach, jak se řídit evakuační trasou a úkrytem a jak se kontrolují závažná požární rizika. V prostorách pro záznamy se uchovávají dokumenty a vybavení, takže v těchto oblastech je plán důležitý. Pravidlo OSHA platí pouze tam, kde norma v dané části plán vyžaduje, proto se poraďte se svým vedoucím bezpečnosti.
Odolnost, stres a pohoda v práci
Tento 35minutový kurz se učí, jak rozpoznat napětí v sobě i v ostatních, jak se zotavit z nahromadění prací v pěti krocích a kde hledat podporu. Kvůli nahromaděným nevyřízeným záležitostem a termínům se vyplatí zvládat pracovní zátěž a stres. Zeptejte se týmu v rámci WordCloudu, jaké to je, když se v pondělí objeví nahromaděná informace.
Náš výběr: Prevence násilí na pracovišti ve zdravotnictví. První náznak problémů se často objeví u pultu a tým, který si svá slova nacvičil, zůstává klidný.
Pokud také školíte recepční, podívejte se na naše 9 kurzů pro lékařské recepční.
Jak plán zavést
Začněte kurzy vázanými na americké pravidlo: ochrana soukromí podle HIPAA, bezpečnost podle HIPAA, prevence obtěžování a plán pro nouzové situace. Do nácviku přidejte kurzy týkající se osobních údajů a respektu. Poté naplánujte každoroční opakovací kurzy a zakončete hloubkovými procvičováními pro danou pozici, jako jsou například nácviky prostojů a deeskalace pro lidi pracující u přepážky.
Každé zasedání zakotvěte u stejného faktu: Úřad pro občanská práva HHS obdržel do října 2024 více než 374 000 stížností a nedovolené použití a zveřejňování chráněných zdravotních informací jsou nejčastěji uváděným problémem. Tyto kurzy jsou založeny na federálních pravidlech USA. Ministerstvo v jiné zemi nebo ve státě USA s dodatečnými povinnostmi by mělo přidat vlastní požadavky regulačního orgánu. Žádný zde uvedený zdroj nestanovuje, jak často se musí školení HIPAA opakovat, proto se zeptejte svého vedoucího oddělení dodržování předpisů a nastavte si frekvenci ve svém vlastním programu.
Způsoby, jak tyto kurzy provozovat AhaSlides
Všech 9 můžete nabídnout ve třech formátech:
- Kurzy s vlastním tempem. Použití AhaSlides tvůrce kurzu, aby každému novému členovi týmu poslal kurz k absolvování, než začne zpracovávat požadavky.
- Živý diskusní balíček s otázkami a odpověďmi. Před začátkem setkání si od týmu sesbírejte otázky a poté je v místnosti zodpovězte. Pro dobré vedení se podívejte na naše 9 tipů pro úspěšnou diskusi (Q&A).
- Předběžné a následné průzkumy. Změřte, co se změnilo během stejné relace, a zjistěte, jak na to sledovat dokončení školení zaměstnanců.
Většinu práce odvedou čtyři typy snímků:
- Vyberte odpověď. Zeptejte se: „Kolegyně je také pacientkou. Můžete otevřít její záznam, abyste viděli, jak se jí daří?“ Než odhalíte odpověď, ukažte rozdělení.
- Slovo mrak. Zeptejte se: „Jaký je to pocit, když tým potřebuje dodatečnou informaci?“ Nejdůležitější slova ukazují, kde potřebuje podporu.
- Hodnotící stupnice. Zeptejte se před vydáním a po vydání: „Jak si jste jisti, že si před vydáním nahrávky ověříte, kdo se na ni ptá?“ Ohodnoťte ji na stupnici od 1 do 5 a porovnejte průměry.
- Otevřený konec. Zeptejte se: „Co byste řekli žadateli, který je naštvaný na čekání?“ Odpovědi mohou být anonymní, takže lidé říkají, co si myslí.
Nejčastější dotazy
Jaké školení potřebují pracovníci v oblasti zdravotnických informací?
Pravidla ochrany osobních údajů a zabezpečení, zveřejňování informací, postupy uchovávání a odstávky systému. Devět výše uvedených kurzů pokrývá tyto aspekty a dále bezpečnost a respekt na pracovišti; kvalifikace a certifikáty pro programování získávají od škol a organizací, jako jsou AHIMA.
Co je to správa zdravotnických informací?
Správa záznamů pacientů tak, aby byly přesné, přístupné, bezpečné a v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. AHIMA to popisuje jako praxe získávání, analýzy a ochrany digitálních a tradičních lékařských informací zásadní pro poskytování kvalitní péče o pacienty.
Jak dlouho by se měly uchovávat záznamy o pacientech?
Liší se to podle jurisdikce a typu záznamu, proto dodržujte svůj zákonný harmonogram uchovávání. kurz o osobních údajích zahrnuje lekci o uchovávání dat pouze po nezbytně nutnou dobu, což týmu pomáhá tento plán aplikovat.
Kdo by se měl těchto kurzů zúčastnit?
Zaměstnanci pro evidenci, úředníci pro uvolňování informací a ředitelé HIM a pracovníci pro ochranu osobních údajů, kteří je dohlížejí. Výše uvedené skupiny umožňují oddělení rozdělit devět kurzů podle rolí.
Tento příspěvek je obecnou informací, nikoli právní radou. Pro rozhodnutí ohledně vašeho vlastního pracoviště se obraťte na kvalifikovaného právníka nebo regulační orgán.
