Mae'n debyg ein bod yn eithaf cyfarwydd â thermau fel DPA - Dangosyddion Perfformiad Allweddol neu OKR - Amcanion a Chanlyniadau Allweddol, dau fetrig a ddefnyddir ym mron pob model busnes ledled y byd. Fodd bynnag, nid yw pawb yn deall yn glir beth yw OKRs a KPIs na'r gwahaniaeth rhyngddynt DPA yn erbyn OKR.
Yn yr erthygl hon, bydd gan AhaSlides olwg fwy cywir o OKR a DPA gyda chi!
Mwy o Awgrymiadau gydag AhaSlides
Ymgysylltwch â'ch gweithwyr newydd.
Yn lle cyfeiriadedd diflas, gadewch i ni ddechrau cwis hwyliog i adnewyddu diwrnod newydd. Sicrhewch fwy o syniadau DPA a chofrestrwch am ddim a chymerwch yr hyn rydych chi ei eisiau o'r llyfrgell dempledi!
🚀 I'r cymylau ☁️
Beth yw DPA?
DPA (Dangosyddion Perfformiad Allweddol) yw’r defnydd o feini prawf i werthuso perfformiad ac effeithiolrwydd gwaith menter neu unigolyn wrth gyflawni nod penodol a osodwyd mewn cyfnod penodol.
Yn ogystal, defnyddir DPA i werthuso'r gwaith a gyflawnir ac i gymharu'r perfformiad â sefydliadau, adrannau ac unigolion eraill.
Nodweddion DPA da
- Mesuradwy. Gellir mesur effeithiolrwydd DPA a'i fesur yn gywir gyda data penodol.
- mynych. Rhaid mesur DPA yn ddyddiol, yn wythnosol neu'n fisol.
- Concretize. Ni ddylid neilltuo methodoleg DPA yn gyffredinol ond dylid ei chysylltu â gweithiwr neu adran benodol.
Mwy o ymgysylltu â'ch cynulliadau
Enghreifftiau DPA
Fel y soniwyd uchod, mae DPA yn cael eu mesur yn ôl dangosyddion meintiol penodol. Ym mhob diwydiant, mae DPA yn newid yn wahanol i gyd-fynd â manylion y diwydiant.
Dyma rai enghreifftiau DPA cyffredin ar gyfer rhai diwydiannau neu adrannau penodol:
- Diwydiant Manwerthu: Gwerthiant fesul Troedfedd Sgwâr, Gwerth Trafodiad Cyfartalog, Gwerthiant fesul Gweithiwr, Cost Nwyddau a Werthir (COGS).
- Adran Gwasanaeth Cwsmer: Cyfradd Cadw Cwsmer, Boddhad Cwsmeriaid, Traffig, Unedau fesul Trafodyn.
- Adran Werthu: Maint Elw Cyfartalog, Archebu Gwerthu Misol, Cyfleoedd Gwerthu, Targed Gwerthu, Cymhareb Dyfynbris i Gau.
- Diwydiant Technoleg: Amser Cymedrig i Adennill (MTTR), Amser Datrys Tocynnau, Dosbarthu Ar Amser, Diwrnodau A/R, Treuliau.
- Diwydiant Gofal Iechyd: Cyfartaledd Arhosiad Ysbyty, Cyfradd Ddefnyddio Gwelyau, Defnyddio Offer Meddygol, Costau Triniaeth.
Beth yw OKR?
Mae OKR - Amcanion a Chanlyniadau Allweddol yn ddull rheoli sy'n seiliedig ar amcanion penodol a fesurir gan y canlyniadau mwyaf allweddol.
Mae gan OKRs ddwy gydran, Amcanion a Chanlyniadau Allweddol:
- Amcanion: Disgrifiad ansoddol o'r hyn yr ydych am ei gyflawni. Dylai ceisiadau fod yn fyr, yn ysbrydoledig ac yn ddeniadol. Rhaid i nodau fod yn gymhelliant a herio penderfyniad dynol.
- Canlyniadau Allweddol: Maent yn set o fetrigau sy'n mesur eich cynnydd tuag at yr Amcanion. Dylai fod gennych set o 2 i 5 Canlyniad Allweddol ar gyfer pob amcan.
Yn fyr, mae OKR yn system sy'n eich gorfodi i wahanu'r hyn sy'n bwysig oddi wrth y gweddill a gosod blaenoriaethau clir. I wneud hynny, rhaid i chi ddysgu blaenoriaethu'ch gwaith a gollwng y pethau sy'n effeithio ar eich cyrchfan terfynol.
Rhai meini prawf sylfaenol i bennu OKR:
- Targedau i wella boddhad cwsmeriaid
- Targed i gynyddu refeniw cylchol
- Dangosydd graddfa perfformiad gweithwyr
- Cynyddu nifer y cwsmeriaid yr ymgynghorwyd â hwy a'u cefnogi
- Targed i leihau nifer y gwallau data yn y system
Enghreifftiau OKR
Gadewch i ni weld rhai enghreifftiau o OKRs:
Nodau marchnata digidol
O – Amcan: Gwella Ein Gwefan a Thyfu Trosiadau
KRs – Canlyniadau Allweddol:
- KR1: Cynyddu ymwelwyr gwefan 10% bob mis
- KR2: Gwella trosiadau ar Dudalennau Glanio 15% yn Ch3
Nodau Gwerthu
O – Amcan: Tyfu Gwerthiant yn y rhanbarth Canolog
KRs – Canlyniadau Allweddol:
- KR1: Datblygu perthnasoedd gyda 40 o dargedau newydd neu gyfrifon a enwir
- KR2: Ar fwrdd 10 o ailwerthwyr newydd sy'n canolbwyntio ar y rhanbarth Canolog
- KR3: Cynnig ciciwr ychwanegol i AEs i gyflawni 100% gan ganolbwyntio ar y rhanbarth Canolog
Nodau Cymorth i Gwsmeriaid
O – Amcan: Cyflwyno Profiad Cefnogaeth Cwsmer o'r Radd Flaenaf
KRs – Canlyniadau Allweddol:
- KR1: Cyflawni CSAT o 90%+ ar gyfer pob tocyn Haen-1
- KR2: Datrys problemau Haen-1 o fewn 1 awr
- KR3: Datrys 92% o docynnau cymorth Haen-2 mewn llai na 24 awr
- KR4: Pob cynrychiolydd cymorth i gynnal CSAT personol o 90% neu fwy
DPA yn erbyn OKR: Beth yw'r Gwahaniaeth?
Er bod DPA ac OKR ill dau yn ddangosyddion a gymhwysir gan fusnesau a timau sy'n perfformio'n dda, fodd bynnag, dyma rai gwahaniaethau rhwng DPA a OKR y dylech chi eu gwybod.
DPA yn erbyn OKR – Pwrpas
- DPA: Mae DPA yn aml yn cael eu cymhwyso i fusnesau sydd â sefydliadau sefydlog ac wedi'u cynllunio i fesur a gwerthuso perfformiad gweithwyr yn ganolog. Mae DPA yn gwneud y gwerthusiad yn decach ac yn fwy tryloyw rhwng teimladau'r data i brofi'r canlyniadau. O ganlyniad, bydd prosesau a gweithgareddau'r sefydliad yn fwy sefydlog.
- OKR: Gydag OKRs, mae'r sefydliad yn gosod amcanion ac yn diffinio'r sail a'r canlyniadau a gyflawnwyd ar gyfer y nodau hynny. Mae OKR yn helpu unigolion, grwpiau a sefydliadau i ddiffinio blaenoriaethau ar gyfer gwaith. Mae OKR fel arfer yn cael ei gymhwyso pan fydd angen i fusnesau gynllunio cynllun ar amser penodol. Gall prosiectau newydd hefyd ddiffinio OKRs i ddisodli elfennau diangen fel “gweledigaeth, cenhadaeth”.
DPA yn erbyn OKR – Ffocws
Mae ffocws y ddau ddull yn wahanol. Mae OKR gydag O (Amcan) yn golygu bod yn rhaid i chi ddiffinio'ch nodau cyn cyflawni canlyniadau allweddol. Gyda DPA, mae'r ffocws ar y dangosyddion I. Mae'r dangosyddion hyn yn tynnu sylw at y canlyniadau a amlinellwyd yn gynharach.
Enghraifft o DPA yn erbyn OKR yn yr Adran Werthu
Enghreifftiau o OKR:
Amcan: Datblygu gweithgareddau busnes y fenter yn gyflym ym mis Rhagfyr 2022.
Canlyniadau Allweddol
- KR1: Cyrhaeddodd refeniw 15 biliwn.
- KR2: Cyrhaeddodd nifer y cwsmeriaid newydd 4,000 o bobl
- KR3: Mae nifer y cwsmeriaid sy'n dychwelyd yn cyrraedd 1000 o bobl (sy'n cyfateb i 35% o'r mis blaenorol)
Enghreifftiau o DPA:
- Refeniw gan gwsmeriaid newydd 8 biliwn
- Refeniw o gwsmeriaid Ail-werthu 4 biliwn
- Nifer y cynhyrchion a werthwyd 15,000 o gynhyrchion
DPA yn erbyn OKR – Amlder
Nid yw OKR yn offeryn i olrhain eich gwaith bob dydd. OKR yw'r nod i'w gyflawni.
Mewn cyferbyniad, mae angen i chi gadw llygad barcud ar eich DPA bob dydd. Oherwydd bod DPA yn gwasanaethu OKRs. Os nad yw'r wythnos hon yn cwrdd â'r DPA o hyd, gallwch chi gynyddu'r DPA ar gyfer yr wythnos nesaf a dal i gadw at y KR rydych chi wedi'i osod.
A all OKRs a DPAau Gydweithio?
Gall rheolwr gwych gyfuno DPA a OKRs. Bydd yr enghraifft isod yn dangos y cyfuniad perffaith.
Bydd DPA yn cael eu neilltuo gyda nodau ailadroddus, cylchol a bydd angen cywirdeb uchel.
- Cynyddu traffig gwefan Ch4 o gymharu â Ch3 i 50%
- Cynyddu'r gyfradd trosi o ymwelwyr â'r wefan i gwsmeriaid sy'n cofrestru ar gyfer treial: o 15% i 20%
Bydd OKRs yn cael eu cymhwyso i nodau nad ydynt yn barhaus, yn ailadroddol, nad ydynt yn gylchol. Er enghraifft:
Amcan: Ennill cwsmeriaid newydd o ddigwyddiadau lansio cynnyrch newydd
- KR1: Defnyddiwch y sianel Facebook i gael 600 o westeion posibl i'r digwyddiad
- KR2: Casglu gwybodaeth am 250 arweinydd yn y digwyddiad
Y Llinell Gwaelod
Felly, pa un sy'n well? DPA yn erbyn OKR? Boed yn OKR neu KPI, bydd hefyd yn arf cymorth anhepgor i helpu busnesau i olrhain gweithgareddau newidiol gweithwyr yn yr oes ddigidol.
Felly, DPA yn erbyn OKR? Does dim ots! AhaSlides yn credu, yn dibynnu ar ofynion busnes, y bydd rheolwyr ac arweinwyr yn gwybod sut i ddewis y dulliau cywir neu eu cyfuno i helpu busnesau i dyfu'n gynaliadwy.
