Ξέρεις το συναίσθημα. Τελειώνεις μια παρουσίαση, φεύγεις και αμέσως ξαναβρίσκεις τη στιγμή που άρχισες να βιάζεσαι να διαβάσεις την τέταρτη διαφάνεια. Ή τα τρία λεπτά που κοίταξες την οθόνη αντί για την αίθουσα. Ή την έναρξη που σου πήρε δύο λεπτά για να καταλήξεις κάπου, επειδή αφιέρωσες τα πρώτα ενενήντα δευτερόλεπτα ευχαριστώντας τους ανθρώπους και εξηγώντας τι επρόκειτο να πεις.
Τα περισσότερα λάθη στις παρουσιάσεις δεν είναι μυστηριώδη. Είναι προβλέψιμα, επαναλήψιμα και διορθώσιμα. Το πρόβλημα είναι ότι είναι δύσκολο να τα δεις στον εαυτό σου, ειδικά τη στιγμή που είσαι πολύ απασχολημένος με την παρουσίαση για να παρατηρήσεις τι πάει στραβά.
Αυτός ο οδηγός καλύπτει τα επτά πιο συνηθισμένα λάθη δημόσιας ομιλίας, την αιτία του καθενός και τη συγκεκριμένη λύση για το καθένα. Δεν πρόκειται για γενικές συμβουλές σχετικά με την περαιτέρω εξάσκηση. Πραγματικές τεχνικές που μπορείτε να εφαρμόσετε πριν από την επόμενη παρουσίασή σας.
Γιατί τα λάθη επιμένουν ακόμη και σε έμπειρους ομιλητές
Η δυσάρεστη αλήθεια για τα λάθη δημόσιας ομιλίας είναι ότι η επανάληψη από μόνη της δεν τα διορθώνει. Μπορείς να κάνεις εκατό παρουσιάσεις και να βιάζεσαι ακόμα όταν είσαι νευρικός, να ψάχνεις για συμπληρώματα όταν χάνεις το νήμα σου, και να διαβάζεις τις διαφάνειές σου ακόμα όταν η αίθουσα ηρεμεί.
Αυτό που διορθώνει τα λάθη είναι η σκόπιμη προσοχή. Η παρατήρηση του τι συμβαίνει, η κατανόηση του γιατί και η πραγματοποίηση μιας συγκεκριμένης αλλαγής. Γύρω από αυτό βασίζεται αυτός ο οδηγός.
1. Μιλώντας πολύ γρήγορα
Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν ξέρουν ότι βιάζονται. Όταν είσαι νευρικός, το εσωτερικό σου ρολόι επιταχύνεται και αυτό που σου φαίνεται σαν φυσιολογικός ρυθμός είναι σημαντικά πιο γρήγορος από αυτόν που μπορεί άνετα να ακολουθήσει το κοινό σου. Μέχρι να επεξεργαστούν το τελευταίο σου σημείο, είσαι δύο διαφάνειες μπροστά.
Πριν από την παρουσίαση, σημειώστε το σενάριό σας με δείκτες παύσης στο τέλος κάθε σημαντικού σημείου. Μια παύση δύο δευτερολέπτων σας φαίνεται άβολα μεγάλη και απόλυτα φυσική για το κοινό σας. Εξασκηθείτε στο 75% του κανονικού ρυθμού ομιλίας σας. Ηχογραφήστε τον εαυτό σας και ακούστε ξανά. Εάν έχετε την τάση να βιάζεστε, δημιουργήστε σκόπιμες παύσεις μετά από βασικά στατιστικά στοιχεία ή σημαντικούς ισχυρισμούς. Η παύση σηματοδοτεί ότι κάτι που μόλις ειπώθηκε άξιζε να το παρακολουθήσετε.
2. Δεν κάνει οπτική επαφή
Κοιτάζοντας τις σημειώσεις σας, τις διαφάνειές σας ή τη μεσαία απόσταση πάνω από τα κεφάλια του κοινού, στέλνετε ένα μήνυμα που πιθανώς δεν έχετε σκοπό: ότι στην πραγματικότητα δεν του μιλάτε. Το κοινό αποσυνδέεται από τους ομιλητές που δεν το κοιτάζουν. Η εμπιστοσύνη μειώνεται. Ο χώρος γίνεται παθητικός.
Σταματήστε να σκέφτεστε την οπτική επαφή ως ένα παρατεταμένο βλέμμα και αρχίστε να την σκέφτεστε ως μια σειρά από σύντομες, γνήσιες συνδέσεις. Διαλέξτε ένα άτομο, ολοκληρώστε μια ολόκληρη σκέψη κοιτάζοντάς το και μετά προχωρήστε σε κάποιον άλλο. Τρία έως πέντε δευτερόλεπτα ανά άτομο είναι αρκετά. Σε μεγαλύτερες αίθουσες, χωρίστε τον χώρο σε τμήματα και εναλλάξτε τα. Η πρακτική λύση για τους ομιλητές που χρησιμοποιούν τις σημειώσεις τους είναι να γνωρίζουν το υλικό σας αρκετά καλά ώστε να μην τις χρειάζονται ως στήριγμα. Οι σημειώσεις των ομιλητών υπάρχουν για να σας υπενθυμίζουν τη δομή, όχι για να διαβάζονται φωναχτά.
3. Χρήση λέξεων συμπλήρωσης
Εμμ, εμ, ξέρεις, κάπως έτσι. Οι λέξεις-κλειδιά συμβαίνουν όταν το στόμα σου συνεχίζει να κινείται ενώ ο εγκέφαλός σου προλαβαίνει. Συνήθως είναι αόρατες στον ομιλητή και αμέσως αντιληπτές στο κοινό. Αρκετές από αυτές και η αξιοπιστία σου διαβρώνεται σιωπηλά, όχι εξαιτίας αυτού που λες, αλλά εξαιτίας αυτού που γεμίζει τα κενά μεταξύ τους.
Το πρώτο βήμα είναι η επίγνωση. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν έχουν ιδέα πόσο συχνά χρησιμοποιούν λέξεις-κλειδιά μέχρι να ακούσουν μια ηχογράφηση του εαυτού τους. Μόλις μάθετε τα μοτίβα σας, η λύση είναι άβολη αλλά απλή: αντικαταστήστε τις λέξεις-κλειδιά με σιωπή. Όταν νιώθετε την ανάγκη να πείτε «εεε», μην πείτε τίποτα αντ' αυτού. Μια σύντομη σιωπή ακούγεται πιο σίγουρη από μια λέξη-κλειδί και δίνει στο κοινό σας μια στιγμή να αφομοιώσει αυτό που μόλις είπατε. Εξασκηθείτε σε αυτό σε συζητήσεις χαμηλού ρίσκου, όχι μόνο σε παρουσιάσεις. Η συνήθεια χτίζεται έξω από τα φώτα της δημοσιότητας.
4. Κακή γλώσσα του σώματος
Το σώμα σας επικοινωνεί συνεχώς καθ' όλη τη διάρκεια της παρουσίασης, είτε της δίνετε προσοχή είτε όχι. Η άκαμπτη στάση του σώματος υποδηλώνει άγχος. Η συνεχής κίνηση σηματοδοτεί νεύρα. Τα σταυρωμένα χέρια σηματοδοτούν αμυντική στάση. Κανένα από αυτά δεν είναι η εντύπωση που προσπαθείτε να δημιουργήσετε, αλλά συμβαίνουν αυτόματα όταν εστιάζετε στο περιεχόμενό σας και αγνοείτε όλα τα άλλα.
Ξεκινήστε με τα πόδια σας. Τοποθετήστε τα στο άνοιγμα των ώμων και αντισταθείτε στην επιθυμία να μετακινηθείτε, να περπατήσετε ή να ταλαντευτείτε. Η κίνηση πρέπει να είναι σκόπιμη, να χρησιμοποιείται για τη μετάβαση μεταξύ τμημάτων ή για την εμπλοκή σε ένα διαφορετικό μέρος του δωματίου, όχι μια νευρική συνήθεια. Κρατήστε τα χέρια σας χαλαρά στα πλάγια σας όταν δεν κάνετε χειρονομίες. Όταν κάνετε χειρονομίες, κάντε τις χειρονομίες σκόπιμες και στο μέγεθος που ταιριάζει στο δωμάτιο. Οι μικρές χειρονομίες σε μεγάλους χώρους εξαφανίζονται. Οι μεγάλες χειρονομίες σε μικρούς χώρους δίνουν μια επιθετική αίσθηση.
5. Υπερφόρτωση διαφανειών με κείμενο
Οι διαφάνειες με μεγάλο όγκο κειμένου δημιουργούν μια αδύνατη επιλογή για το κοινό σας: να διαβάσει τη διαφάνεια ή να σας ακούσει. Οι περισσότεροι θα διαβάσουν. Αυτό σημαίνει ότι τη στιγμή που τοποθετείτε έναν τοίχο κειμένου στην οθόνη, χάνετε τον χώρο από τις δικές σας διαφάνειες.
Εφαρμόστε τον κανόνα 7x7: όχι περισσότερες από επτά κουκκίδες ανά διαφάνεια, όχι περισσότερες από επτά λέξεις ανά κουκκίδα. Ακόμα καλύτερα, στοχεύστε χαμηλότερα. Μία ιδέα ανά διαφάνεια με ένα μόνο δυνατό οπτικό αποτέλεσμα κάνει περισσότερη δουλειά από οκτώ κουκκίδες και μια φωτογραφία αρχείου. Μεταφέρετε τη λεπτομέρεια στις σημειώσεις του ομιλητή σας εκεί που πρέπει. Οι διαφάνειές σας θα πρέπει να παρακινούν το κοινό σας να σας ακούσει, όχι να σας αντικαταστήσουν. Εάν οι διαφάνειές σας μπορούν να σταθούν μόνες τους χωρίς να τις παρουσιάσετε, τότε κάνουν πάρα πολλά.
6. Αγνόηση της εμπλοκής του κοινού
Το να μιλάς σε ανθρώπους για σαράντα πέντε λεπτά και να περιμένεις να παραμείνουν παρόντες είναι αισιόδοξο. Η προσοχή μετατοπίζεται. Εμφανίζονται τηλέφωνα. Η μορφή παθητικής ακρόασης στην οποία έχουν επιλέξει οι περισσότερες παρουσιάσεις είναι επίσης η μορφή που είναι λιγότερο πιθανό να παράγει μνήμη, δράση ή οποιοδήποτε ουσιαστικό αποτέλεσμα πέρα από το ευγενικό χειροκρότημα στο τέλος.
Ενισχύστε τη συμμετοχή πριν από την ομιλία σας, όχι ως σκέψη δεύτερης γραμμής. Εντοπίστε δύο ή τρία φυσικά σημεία στη συνεδρία σας όπου μια ερώτηση, μια δημοσκόπηση ή μια συζήτηση θα ενίσχυε το περιεχόμενο αντί να το διακόψει. Κάντε μια ερώτηση με ανάταση των χεριών. Θέστε μια γνήσια ερώτηση και περιμένετε μια απάντηση αντί να δώσετε αμέσως μια μόνοι σας.
Εργαλεία όπως το AhaSlides το καθιστούν πρακτικό και όχι φιλόδοξο. Οι ζωντανές δημοσκοπήσεις, τα σύννεφα λέξεων και οι λειτουργίες ερωτήσεων και απαντήσεων μπορούν να ενσωματωθούν απευθείας στη ροή της παρουσίασής σας, ώστε η συμμετοχή να μοιάζει με μέρος της συνεδρίας και όχι με μια παράκαμψη από αυτήν. Το κοινό θυμάται με τι ασχολήθηκε. Ξεχνά τι παρακολούθησε.
7. Αδύναμο άνοιγμα ή κλείσιμο
Η έναρξη είναι η στιγμή που το κοινό σας αποφασίζει αν προσέχει. Το κλείσιμο είναι αυτό που μεταφέρει έξω από την αίθουσα. Και τα δύο είναι δυσανάλογα σημαντικά σε σχέση με τον χρόνο που χρειάζονται και είναι το σημείο όπου οι περισσότερες παρουσιάσεις είναι στο πιο αδύναμο σημείο τους.
Για τις εισαγωγικές εργασίες: παραλείψτε τον πρόλογο. Μην ευχαριστείτε τους διοργανωτές, μην συστηθείτε εκτενώς ή μην εξηγήσετε τι πρόκειται να καλύψετε πριν το καλύψετε. Ξεκινήστε με κάτι που τραβάει αμέσως την προσοχή: ένα συγκεκριμένο σενάριο, μια εκπληκτική παρατήρηση ή μια ερώτηση που κάνει το κοινό να σκεφτεί. Έχετε περίπου τριάντα δευτερόλεπτα. Χρησιμοποιήστε τα.
Για τα κλεισίματα: γράψτε την τελευταία σας γραμμή πριν γράψετε οτιδήποτε άλλο. Τα αδύναμα κλεισίματα συμβαίνουν επειδή οι ομιλητές ξεμένουν από υλικό και αυτοσχεδιάζουν ένα τέλος. Να ξέρετε ακριβώς πώς τελειώνετε πριν ξεκινήσετε. Ολοκληρώστε με μια συγκεκριμένη παρότρυνση για δράση, μια ερώτηση που αξίζει να ακούσετε ή μια μόνο γραμμή που αποτυπώνει αυτό που θέλετε περισσότερο να κρατήσει το κοινό σας. Στη συνέχεια, σταματήστε. Το ένστικτο να συνεχίσετε να μιλάτε αφού τελειώσετε είναι αυτό που μετατρέπει τις δυνατές παρουσιάσεις σε ξεχασμένες.
Πώς να εντοπίσετε τα δικά σας λάθη
Το πιο δύσκολο κομμάτι της διόρθωσης λαθών στην παρουσίαση είναι ότι τα περισσότερα από αυτά είναι αόρατα σε εσάς εκείνη τη στιγμή. Δεν μπορείτε να ακούσετε τις δικές σας λέξεις συμπλήρωσης όταν είστε συγκεντρωμένοι στο περιεχόμενό σας. Δεν παρατηρείτε ότι βιάζεστε όταν η αδρεναλίνη κάνει τα πάντα να φαίνονται φυσιολογικά. Δεν μπορείτε να δείτε τη γλώσσα του σώματός σας ενώ εκφωνείτε.
Τρία πράγματα βοηθούν.
Ηχογραφήστε την παρουσίασή σας και παρακολουθήστε την ξανά. Όχι για να είμαι αυστηρός με τον εαυτό σας, αλλά για να δείτε τι συμβαίνει στην πραγματικότητα. Οι συνήθειες που δεν γνωρίζετε έχουν γίνει εμφανείς σε μια ηχογράφηση. Οι περισσότεροι άνθρωποι είναι πιο επικριτικοί όταν παρακολουθούν τον εαυτό τους από ό,τι ήταν ποτέ το κοινό τους στην αίθουσα, πράγμα που σημαίνει ότι η ηχογράφηση είναι σχεδόν πάντα πιο χρήσιμη παρά επώδυνη.
Ρωτήστε κάποιον που θα σας πει την αλήθεια. Έναν έμπιστο συνάδελφο, έναν προπονητή ή οποιονδήποτε που θα σας δώσει ειλικρινή σχόλια αντί να σας καθησυχάσει. Το «Ήταν υπέροχα» δεν σας λέει τίποτα. Το «Κοιτάζατε την οθόνη κάθε φορά που μεταβαίνατε σε μια νέα διαφάνεια» σας λέει κάτι που μπορείτε να διορθώσετε.
Δουλέψτε πάνω σε ένα πράγμα τη φορά. Αν προσπαθήσετε να διορθώσετε τον ρυθμό σας, την οπτική επαφή, τις φράσεις που συμπληρώνουν την ομιλία σας και τη γλώσσα του σώματός σας ταυτόχρονα, δεν θα διορθώσετε κανένα από αυτά. Διαλέξτε το πιο σημαντικό ζήτημα, επικεντρωθείτε σε αυτό για τις επόμενες δύο ή τρεις παρουσιάσεις σας και προχωρήστε στο επόμενο όταν δεν είναι πλέον κάτι που χρειάζεται να σκέφτεστε.
Ολοκληρώνοντας
Κάθε λάθος σε αυτήν τη λίστα έχει το ίδιο κοινό: διορθώνεται. Όχι μέσω αόριστων συμβουλών για περισσότερη εξάσκηση, αλλά μέσω συγκεκριμένων, σκόπιμων αλλαγών που εφαρμόζονται μία κάθε φορά.
Παρατηρήστε ένα πράγμα που πήγε στραβά μετά την επόμενη παρουσίασή σας. Σημειώστε το πριν ξεθωριάσει η ανάμνηση. Εφαρμόστε μια διόρθωση. Δείτε τι αλλάζει.
Αυτή είναι όλη η διαδικασία. Με την πάροδο του χρόνου, η λίστα με τα πράγματα που πρέπει να διορθωθούν μικραίνει. Η λίστα με τα πράγματα που λειτουργούν μακραίνει. Και κάποια στιγμή σταματάς να επαναλαμβάνεις τα λάθη καθώς επιστρέφεις στο γραφείο σου και αρχίζεις να σκέφτεσαι τι θέλεις να κάνεις διαφορετικά την επόμενη φορά.
Τότε είναι που αρχίζει να γίνεται αισθητό σαν πρόοδος.
