Última revisión: 30 de octubre de 2026, cotejada con las fuentes enlazadas en esta publicación.
La reunión general está programada, la pizza está encargada y las diapositivas están listas. Entonces un colega pregunta si el video tendrá subtítulos, y otro pregunta qué hay para comer además de pepperoni. Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de EE. UU. dicen Más de 1 de cada 4 adultos estadounidenses tiene algún tipo de discapacidad.Por lo tanto, en cualquier habitación de 20 personas, varias pueden necesitar algo que no habías previsto.
Los cursos para gerentes y administradores de oficina generalmente se centran en la programación, los presupuestos y el software administrativo. Esta lista cubre la otra mitad del trabajo: los eventos, los anuncios y los espacios compartidos donde aparecen primero los problemas de inclusión y seguridad. Obtendrá 13 cursos listos para usar en 4 grupos, qué soluciona cada uno y cómo implementarlos. Cada grupo termina con un Nuestra selecciónLos puntos legales que se describen son normas federales de EE. UU., así que utilícelo como un programa de estudios, no como una resolución judicial.
Los 13 cursos de un vistazo
| Curso | Lo que cubre | Longitud Mínima | ¿Hay alguna norma federal que lo respalde? |
|---|---|---|---|
| Reuniones y eventos accesibles | Subtítulos, plataformas y formatos que funcionan para todos. | 30 min | No |
| Correo electrónico, chat y publicaciones en redes sociales accesibles | Mensajes que pueden leer las personas que utilizan tecnología de asistencia. | 25 min | No |
| Informe sobre el anuncio del cambio | Anunciar claramente una reorganización o un cambio de política. | 45 min | No |
| Comida y bebida incluidas en los eventos de trabajo | Necesidades dietéticas, religiosas y de salud en los eventos | 25 min | No |
| Planificación de celebraciones y festividades inclusivas. | Fechas, conmemoraciones y eventos que incluyen a todos. | 25 min | No |
| Política de redes sociales y comunicaciones | Lo que el personal puede publicar y decir sobre la organización. | 25 min | Sí (norma federal de EE. UU.) |
| Kit del Mes de la Concienciación sobre Ciberseguridad: sesión inaugural | Planificación y lanzamiento del mes | 20 min | No |
| Kit del Mes de la Concienciación sobre Ciberseguridad: paquete de información semanal | Breves reuniones semanales de seguridad | 10 min | No |
| Clasificación y manejo de datos | Clasificación y manejo de información sensible | 25 min | No |
| Discriminación e igualdad de oportunidades laborales | Características protegidas y discriminación por detección | 45 min | Sí (norma federal de EE. UU.) |
| Prevención de represalias | Nunca castigar a nadie que exprese una preocupación. | 40 min | Sí (norma federal de EE. UU.) |
| Código de Conducta | Regalos, honestidad, conflictos y alzar la voz | 35 min | No |
| Contratación legal, entrevistas y transparencia salarial | Anuncios de empleo legales, preguntas y normas salariales | 45 min | Sí (normas federales de EE. UU.; la transparencia salarial varía según el estado). |
Las leyes establecen normas sobre cómo tratar a las personas. No requieren un curso.
Eventos y comunicaciones accesibles
Reuniones y eventos accesibles
Este curso enseña a los organizadores cómo lograr que las reuniones y los eventos sean accesibles para todos: subtítulos, espacios y formatos. Los responsables de oficina reservan las salas, organizan las llamadas y envían los detalles de acceso, por lo que la mayoría de los problemas de accesibilidad comienzan o terminan con ellos. Sus lecciones abarcan cómo preguntar sobre las necesidades con antelación, las reuniones virtuales e híbridas, los espacios para eventos presenciales y qué hacer el día del evento y después. Un buen momento interactivo es un cuestionario de selección de respuestas: ¿cuál de las cuatro invitaciones pregunta sobre las necesidades de accesibilidad de la manera correcta?
Correo electrónico, chat y publicaciones en redes sociales accesibles
Los responsables de oficina suelen enviar muchos mensajes a todo el personal. Este curso de 25 minutos facilita la lectura de correos electrónicos, mensajes de chat y publicaciones a personas que utilizan tecnologías de asistencia, como lectores de pantalla. Comienza explicando la importancia de la lectura, continúa con las reglas, la práctica y su aplicación a tus propios mensajes. Prueba esto en la ronda de práctica: pregunta a los participantes cuál de dos versiones del mismo anuncio le resultaría más fácil de leer a un usuario de lector de pantalla y, a continuación, corrijan juntos la versión menos legible.
Informe sobre el cambio: reorganización o cambio de política.
Cuando la oficina se muda, cambia la política de distribución de escritorios o se reorganiza un equipo, el gerente de oficina suele organizar la sesión informativa y responder a las preguntas posteriores. Esta plantilla de sesión informativa de 45 minutos, dirigida por un líder sénior para las personas afectadas, abarca qué hacer antes de la sesión, cómo comunicarla eficazmente y qué sucede después. Recopile preguntas anónimas en una diapositiva de preguntas abiertas durante la sesión, para que los asistentes pregunten lo que normalmente solo dirían en la máquina de café.
Nuestra recomendación: Reuniones y eventos accesibles. Soluciona problemas que la gente nota de inmediato, y todos los demás cursos de esta publicación funcionan mejor una vez que la sala, la llamada y la invitación funcionan para todos.
Comida y celebraciones inclusivas
Comida y bebida incluidas en los eventos de trabajo
La comida es un tema delicado en los eventos donde es fácil que alguien quede excluido. Este curso ayuda a los organizadores a respetar las necesidades dietéticas, religiosas y de salud, con lecciones sobre cómo conocerlas, recopilarlas e informarlas, las bebidas y los tiempos de servicio, y cómo servirlas y etiquetarlas. Los gerentes de oficina lo necesitan porque son quienes hacen el pedido de catering. Una nube de palabras sencilla funciona bien: "¿Qué te ha impedido comer en un evento de trabajo?". Las respuestas a menudo modifican el formulario de pedido.
Planificación de celebraciones y festividades inclusivas.
La fiesta de fin de año, la decoración festiva y el almuerzo de equipo durante un mes de ayuno terminan en el escritorio del gerente de oficina. Este curso abarca fechas y calendarios, cómo conmemorar adecuadamente las celebraciones, una lista de verificación para eventos inclusivos y actividades de calentamiento y cuestionarios en los que pueden participar personas de cualquier creencia. Utilice una escala de valoración para preguntar qué tan incluidos se sintieron los asistentes en la última celebración, del 1 al 5, antes y después de modificar el plan.
Nuestra recomendación: Planificar celebraciones y vacaciones inclusivas. Las celebraciones tienen como objetivo reunir a la gente, y un curso breve evita aquel que, discretamente, excluye a un compañero cada año.
Campañas de concienciación sobre seguridad y redes sociales
Política de redes sociales y comunicaciones
Este curso establece las reglas sobre lo que el personal puede publicar y decir sobre la organización en línea. La página de plantilla basa sus reglas en la Ley Nacional de Relaciones Laborales, y la Junta Nacional de Relaciones Laborales dice que la Sección 7 de esa Ley garantiza a los empleados el derecho a participar en actividades concertadas. para ayuda o protección mutua, mientras que la Sección 8(a)(1) establece que es una práctica laboral desleal que un empleador interfiera con esos derechos. Consulte con su abogado cómo esto influye en su propia política. El escenario: un colega presenta una queja sobre las condiciones de la oficina. ¿Constituye esto una infracción de la política?
Kit del Mes de la Concienciación sobre Ciberseguridad: sesión inaugural
Los gerentes de oficina suelen dirigir las campañas internas que planifica el equipo de seguridad. Esta sesión inicial de 20 minutos, para toda la organización, abarca la planificación del mes y garantiza que todos puedan participar y aprender. Comience con una encuesta de selección de respuestas sobre qué estafa han visto más las personas este año y luego muestre los resultados en vivo. Para un seguimiento semanal más ligero, consulte nuestra guía para comprobaciones de pulso de phishing en Slack.
Kit del Mes de la Concienciación sobre Ciberseguridad: paquete de información semanal
El entusiasmo inicial suele desvanecerse en la segunda semana. Organiza una breve reunión al comienzo de cada sesión de equipo de octubre, sobre un tema específico como contraseñas, phishing o si alguien te sigue al entrar por la puerta principal, algo que los administradores de oficina suelen detectar primero. Estas breves reuniones de 10 minutos mantienen el mensaje presente durante todo el mes, con una lección sobre cómo organizar una reunión semanal y otra sobre cómo crear un ambiente acogedor, para que la gente haga preguntas en lugar de sentirse acorralada. El paquete finaliza con una verificación final de 5 preguntas. También puedes cerrar cada reunión con una encuesta de una sola pregunta para mantener la dinámica.
Clasificación y manejo de datos
Los responsables de oficina gestionan a diario registros de visitantes, listas de personal, contratos e información de entregas. Este curso enseña a los equipos a clasificar y gestionar correctamente la información confidencial, incluyendo lo que está permitido, las señales de alerta y cómo escalar situaciones de riesgo. Pruébalo en la ronda de práctica: pide a los participantes que clasifiquen documentos cotidianos (una hoja de registro de visitantes, una factura de proveedor, una lista de cumpleaños del personal) en la categoría correspondiente. Después, practica qué hacer cuando un archivo confidencial llega a la bandeja de entrada equivocada.
Nuestra recomendación: Kit del Mes de la Concienciación sobre Ciberseguridad: sesión inaugural. Es una forma rápida de convertir un calendario de seguridad en un momento al que la gente se une, y las reuniones semanales se basan en ello.
Equidad y conducta
Discriminación e igualdad de oportunidades laborales
La Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de EE. UU. (EEOC) dice que es Es ilegal que un empleador tome cualquier decisión laboral. debido a la raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad (40 años o más), discapacidad o información genética de una persona. La misma página dice que el acoso puede tomar la forma de insultos, comentarios ofensivos o despectivos u otra conducta verbal o física, que puede ocurrir en una fiesta tan fácilmente como en un escritorio. Este curso cubre las leyes, la detección de la discriminación, las adaptaciones y la denuncia. El escenario: una broma en la reunión social del equipo ataca a un compañero. ¿Qué debe hacer el organizador?
Prevención de represalias
La EEOC dice que es Es ilegal tomar represalias contra solicitantes o empleados por, entre otras cosas, comunicarse con un gerente sobre discriminación o acoso, o solicitar adaptaciones por discapacidad o práctica religiosa. Los gerentes de oficina reciben precisamente estas solicitudes cuando planifican eventos y asignan espacios. Este curso abarca la actividad protegida, qué se considera represalia y un módulo para gerentes. Pregunte a los presentes: un colega se quejó del lugar de la fiesta el mes pasado. ¿Es justo excluirlo del grupo de planificación?
Código de Conducta
Este curso ofrece a los equipos de oficina un estándar claro para obsequios, honestidad, conflictos y comunicación abierta. Los gerentes de oficina eligen proveedores, servicios de catering y lugares para eventos, por lo que son ellos quienes reciben la cesta de regalo. El curso aborda las áreas grises y proporciona un marco de decisión. Escenario: un servicio de catering ofrece entradas gratuitas para un concierto tras un pedido grande. Los participantes votan sobre qué hacer y luego consultan la política establecida.
Contratación legal, entrevistas y transparencia salarial
Los gerentes de oficina a menudo redactan los anuncios de trabajo y programan las entrevistas para puestos administrativos. La EEOC dice que es Es ilegal publicar un anuncio de empleo. que muestra preferencia por, o disuade a alguien de postularse debido a, una característica protegida. Este curso cubre anuncios legales, preguntas y reglas de transparencia salarial donde corresponda. Para cualquier persona que también forme parte del panel, nuestra guía para capacitación en entrevistas para gerentes de contratación Va más allá. Empieza con un cuestionario: ¿cuál de las cinco frases de anuncios de empleo reescribirías?
Nuestra recomendación: Código de conducta. Los responsables de oficina eligen proveedores, servicios de catering y lugares para eventos, por lo que los regalos y los detalles para los invitados son un tema recurrente en su trabajo.
Cómo implementar el plan
Comience con los cursos de Sí que se aplican a todos (discriminación e igualdad de oportunidades de empleo, prevención de represalias, política de redes sociales), porque conllevan el riesgo legal, y agregue contratación legal para cualquiera que escriba anuncios de trabajo. Luego, ponga la accesibilidad desde el principio: con Más de 1 de cada 4 adultos estadounidenses viven con una discapacidad.Según los CDC, los cursos sobre reuniones y mensajes accesibles son de gran ayuda para su próximo evento.
- En el primer mes: Discriminación e igualdad de oportunidades en el empleo, prevención de represalias, política de redes sociales y comunicaciones, y reuniones y eventos accesibles.
- Durante el primer trimestre: Mensajes accesibles, alimentación y celebraciones inclusivas, gestión de datos y código de conducta.
- Cada año: un cuestionario de repaso sobre los cursos de Yes, el kit del Mes de Concienciación sobre Ciberseguridad que se entrega cada octubre y el curso de celebraciones previo a la temporada navideña.
- Cuando lo necesites: la sesión informativa sobre el anuncio de cambios para una reorganización y la contratación legal para cualquier persona que redacte anuncios de empleo.
Agregue las normas de su estado o país donde se encuentran sus oficinas. Pregunte a Recursos Humanos o a un abogado qué se aplica. Si también lidera un equipo, nuestra guía para formación en liderazgo para supervisores Cubre ese aspecto del rol.
Formas de impartir estos cursos en AhaSlides
Puedes crear cualquiera de estos como un curso a tu propio ritmo con el AhaSlides El creador del curso puede ejecutarlo como una presentación en vivo, o ambas cosas, con una encuesta posterior al curso y una revisión a los 30 días para ver qué ha cambiado.
- Elija respuesta: Muestra cuatro invitaciones a eventos y pregunta cuál de ellas pregunta adecuadamente sobre las necesidades de acceso, o cuál es la estafa más vista este año.
- Nube de palabras: Pregunta "¿Qué te ha impedido comer en un evento de trabajo?" Las palabras más importantes indican qué se debe corregir en el próximo pedido de catering.
- Escala de valoración: Antes y después del curso de celebraciones, pregunte "¿Qué tan incluido se sintió en nuestra última celebración?" en una escala del 1 al 5.
- Final abierto: Se pueden recopilar preguntas anónimas durante una sesión informativa sobre el anuncio de cambios, para que la gente pregunte lo que de otro modo se guardaría para sí misma.
Preguntas Frecuentes
¿Qué formación necesitan los gerentes de oficina?
Los responsables de oficina necesitan habilidades administrativas y organizativas, además de conocimientos básicos de inclusión, comunicación accesible, manejo de datos y seguridad informática. Los cursos mencionados anteriormente abarcan este segundo grupo, que los cursos de habilidades administrativas quizás no cubran.
¿Cómo se planifica un evento de oficina inclusivo?
En la invitación, pregunte sobre la accesibilidad y las necesidades dietéticas, verifique el lugar, ofrezca comida variada y etiquetas adecuadas, y evite centrar el evento en una festividad religiosa específica. Publique información clara con anticipación para que la gente pueda planificar.
¿Merece la pena obtener la certificación de gerente de oficina?
Puede serlo si deseas acceder a un puesto de responsabilidad o en el área de instalaciones y tu empleador valora esta certificación. En el día a día, los cursos prácticos sobre accesibilidad, conducta y seguridad pueden ser igualmente importantes para el buen funcionamiento de la oficina.
¿Qué es una reunión accesible?
Se trata de una reunión donde el lugar, los materiales y el formato permiten la participación de todos. Esto implica subtítulos o una transcripción, diapositivas legibles, una sala sin escalones y preguntar a los asistentes sobre sus necesidades antes del evento.
Esta publicación contiene información general y no constituye asesoramiento legal. Para tomar una decisión sobre su lugar de trabajo, consulte con un abogado laboralista cualificado o con el organismo regulador.
