💡 ¿Quieres que tu evento sea la comidilla de la ciudad? Escuche los comentarios de sus asistentes.
Obtener comentarios, aunque puede ser difícil de escuchar, es clave para medir el éxito real de su evento.
Una encuesta posterior al evento es tu oportunidad de descubrir qué le encantó a la gente, qué podría haber sido mejor y cómo se enteraron de ti en primer lugar.
Sumérgete para ver qué preguntas de la encuesta posterior al evento para pedir que aporten valor real a la experiencia de su evento en el futuro.
Tabla de Contenido
- ¿Qué son las preguntas de la encuesta posterior al evento?
- Tipos de preguntas de encuesta posteriores al evento
- Preguntas de la encuesta posterior al evento
- Errores comunes que se deben evitar al crear preguntas de encuestas posteriores al evento
- '¿Qué preguntas debo hacer' para comentarios de eventos?
- ¿Cuáles son 5 buenas preguntas de encuesta?
- Preguntas frecuentes
General
| ¿Qué significa 'post'? | 'Publicar' significa 'Después' |
| ¿Por qué necesitamos una encuesta 'post-evento'? | ¡Así que el próximo es mejor! |
| ¿Cuánto tiempo debe durar una encuesta posterior al evento? | 5-10 preguntas |
Consejos para un mejor compromiso
¿Qué son las preguntas de la encuesta posterior al evento?
Las encuestas posteriores al evento son una excelente manera de ver cómo fue realmente el evento, a través de los ojos de los participantes. Los comentarios que recopile de las preguntas de la encuesta después de un evento pueden ayudar a convertir eventos futuros en una experiencia aún mejor.
La encuesta es su oportunidad de preguntar a los participantes qué pensaron, cómo se sintieron durante el evento y qué disfrutaron (o no). ¿Se divirtieron? ¿Les molestó algo? ¿Se cumplieron sus expectativas? Puedes utilizar preguntas de encuesta de eventos virtuales o presenciales siempre que sean adecuadas a tu demanda.
La información que obtenga de estas encuestas posteriores al evento es valiosa y lo ayudará a crear su propia evaluación perfecta posterior al evento. Le muestra qué funciona bien para sus participantes y qué podría mejorarse. Es posible que descubra cosas que ni siquiera había considerado como problemas potenciales.
Preguntas de la encuesta simplificadas
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Tipos de preguntas de encuesta posteriores al evento
Hay varios tipos de preguntas que podría utilizar para aprovechar su encuesta. Éstos son algunos de ellos:
- Preguntas de satisfacción: tienen como objetivo medir qué tan satisfechos estaban los asistentes con varios aspectos del evento.
- Preguntas abiertas: permiten a los asistentes proporcionar comentarios detallados con sus propias palabras.
- Preguntas de escala de calificación: tienen calificaciones numéricas para que los asistentes seleccionen.
• Preguntas de opción múltiple: proporcionan opciones de respuesta establecidas para que los encuestados seleccionen.
• Preguntas demográficas: recopilan información sobre los asistentes.
• Preguntas de recomendación: determinan la probabilidad de que los asistentes recomienden el evento.
Asegúrese de elaborar una encuesta con una combinación de preguntas abiertas y cerradas que generen calificaciones cuantitativas y respuestas cualitativas.
Los números más las historias brindan la retroalimentación procesable que necesita para convertir sus eventos en algo que la gente realmente ame.
Preguntas de la encuesta posterior al evento
Para saber realmente qué le encantó a la gente y qué necesita mejorar, considere una variedad de preguntas de encuesta posteriores al evento para los asistentes a continuación👇
1 – ¿Cómo calificaría su experiencia general en el evento? (Pregunta de escala de calificación para medir la satisfacción general)
2 – ¿Qué fue lo que más le gustó del evento? (Pregunta abierta para obtener retroalimentación cualitativa sobre las fortalezas)
3 – ¿Qué fue lo que menos le gustó del evento? (Pregunta abierta para identificar posibles áreas de mejora)
4 – ¿El evento cumplió con sus expectativas? ¿Por qué o por qué no? (Comienza a descubrir las expectativas de los asistentes y si se cumplieron)
5 – ¿Cómo calificaría la calidad de los ponentes/presentadores? (Pregunta de escala de calificación enfocada en un aspecto específico)
6 – ¿El lugar fue apropiado y cómodo? (Sí/No pregunta para evaluar un factor logístico importante)
7 – ¿Cómo calificaría la organización del evento? (Pregunta escala de calificación para determinar el nivel de ejecución y planificación)
8 – ¿Qué sugerencias tienes para mejorar futuros eventos? (Pregunta abierta que invita a recomendaciones para mejoras)
9 – ¿Asistiría a otro evento organizado por nuestra organización? (Sí/No pregunta para medir el interés en eventos futuros)
10 – ¿Hay algún otro comentario que le gustaría dar? (Pregunta abierta "catch-all" para cualquier pensamiento adicional)
11 – ¿Qué fue lo más valioso del evento para ti? (Pregunta abierta para identificar fortalezas y aspectos específicos que los asistentes encontraron más útiles)
12 – ¿Qué tan relevante fue el contenido del evento para su trabajo/intereses? (Pregunta de escala de calificación para saber qué tan aplicables fueron los temas del evento para los asistentes)
13 – ¿Cómo calificaría la calidad de las presentaciones/talleres? (Pregunta de escala de calificación para evaluar un componente clave del evento)
14 – ¿La duración del evento fue adecuada? (Pregunta Sí/No para determinar si el tiempo/duración del evento funcionó para los asistentes)
15 – ¿Los oradores/presentadores estaban bien informados y eran atractivos? (Pregunta de escala de calificación enfocada en el desempeño del orador)
16 – ¿Estuvo bien organizado el evento? (Pregunta de la escala de calificación para evaluar la planificación y la ejecución en general)
17 – ¿Cómo fue el lugar en términos de diseño, comodidad, espacio de trabajo y servicios? (Pregunta abierta que invita a comentarios detallados sobre los aspectos logísticos del lugar)
18 – ¿Fueron satisfactorias las opciones de alimentos y bebidas? (Pregunta de escala de calificación que evalúa un elemento logístico importante)
19 – ¿El evento cumplió con sus expectativas para este tipo de reuniones? (Pregunta de Sí/No que comienza a evaluar las expectativas de los asistentes)
20 – ¿Recomendaría este evento a un colega? (Sí/No pregunta que mide la satisfacción general de los asistentes)
21 – ¿Qué otros temas le gustaría ver tratados en futuros eventos? (Pregunta abierta que recopila información sobre las necesidades de contenido)
22 – ¿Qué aprendiste que puedas aplicar en tu trabajo? (Pregunta abierta que evalúa el impacto y la eficacia del evento)
23 – ¿Cómo podríamos mejorar la comercialización y promoción del evento? (Pregunta abierta que invita a hacer recomendaciones para impulsar el alcance)
24 – Describa su experiencia general con el registro del evento y el proceso de registro. (Evalúa la fluidez de los procedimientos logísticos)
25 – ¿Hubo algo que se podría haber hecho para que el check-in/registro sea más eficiente? (Recopila comentarios para optimizar los procesos de front-end)
26 – Califique el servicio al cliente y el soporte que recibió antes, durante y después del evento. (Pregunta de escala de calificación que evalúa la experiencia de los asistentes)
27 – Después de este evento, ¿se siente más conectado con la organización? (Sí/No pregunta que evalúa el impacto en la relación con los asistentes)
28 – ¿Qué tan simple o compleja le pareció la plataforma en línea utilizada para el evento? (Sabe qué mejoras se deben hacer a la experiencia en línea)
29 – ¿Qué aspectos del evento virtual disfrutaste más? (Vea si la plataforma virtual ofrece características que a la gente le gusta)
30 – ¿Podemos contactarlo para aclaraciones o detalles sobre sus respuestas? (Sí/No pregunta para habilitar el seguimiento si es necesario)
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Errores comunes que se deben evitar al crear preguntas de encuestas posteriores al evento
Aquí hay 6 errores comunes que debe evitar:
1 - Hacer encuestas demasiado largas. Manténgalo en 5-10 preguntas como máximo. Las encuestas más largas desalientan las respuestas.
2 - Hacer preguntas vagas o ambiguas. Haga preguntas claras y específicas que tengan respuestas distintas. Evite "¿Cómo estuvo?" frases
3 - Solo incluye preguntas de satisfacción. Agregue preguntas abiertas, de recomendación y demográficas para obtener datos más completos.
4 - No incentivar las respuestas. Ofrezca un incentivo como un sorteo de premios para aquellos que completen la encuesta para aumentar las tasas de respuesta.
5 - Esperando demasiado para enviar la encuesta. Envíelo dentro de unos días después del evento mientras el los recuerdos siguen frescos.
6 – No utilizar los resultados de las encuestas para mejorar. Analice las respuestas para temas y recomendaciones procesables. Hable con los socios del evento y tome medidas para implementar mejoras para la próxima vez.
Otros errores a mencionar:
• Solo incluye preguntas cuantitativas (no abiertas)
• Hacer preguntas de "por qué" que se sienten acusatorias
• Hacer preguntas capciosas o capciosas
• Hacer preguntas que son irrelevantes para la evaluación del evento
• No especificar el evento o iniciativa que se está encuestando
• Asumir que todos los encuestados tienen el mismo contexto/comprensión
• Ignorar o no actuar sobre los comentarios de la encuesta recopilados
• No enviar recordatorios para aumentar las tasas de respuesta
La clave es elaborar una encuesta equilibrada con una combinación de:
• Preguntas breves, claras y específicas
• Tanto preguntas abiertas como cuantitativas
• Preguntas demográficas para la segmentación
• Preguntas de recomendación y satisfacción
• Un incentivo
• Una sección de "comentarios" para cualquier cosa perdida
¡Luego itere y mejore los eventos futuros en función del análisis de los comentarios recibidos!
'¿Qué preguntas debo hacer' para comentarios de eventos?
Estos son ejemplos de encuestas posteriores al evento:
Experiencia general
• ¿Cómo calificaría su experiencia general del evento? (escala 1-5)
• ¿Qué fue lo que más le gustó del evento?
• ¿Qué sugerencias tiene para mejorar eventos futuros?
Contenido
• ¿Qué tan relevante fue el contenido del evento para sus necesidades e intereses? (escala 1-5)
• ¿Qué sesiones/oradores encontró más valiosos? ¿Por qué?
• ¿Qué temas adicionales le gustaría que se trataran en futuros eventos?
Logística
• ¿Cómo calificaría la ubicación y las instalaciones del evento? (escala 1-5)
• ¿Estuvo bien organizado el evento?
• ¿Cómo calificaría la calidad de los alimentos y bebidas proporcionados? (escala 1-5)
Ponentes
• ¿Cómo calificaría a los oradores/presentadores en cuanto a conocimiento, preparación y compromiso? (escala 1-5)
• ¿Qué oradores/sesiones se destacaron más y por qué?
Networking
• ¿Cómo calificaría las oportunidades para conectarse y establecer contactos en el evento? (escala 1-5)
• ¿Qué podríamos hacer para mejorar las perspectivas de creación de redes en eventos futuros?
Recomendaciones
• ¿Qué tan probable es que recomiende este evento a un colega? (escala 1-5)
• ¿Asistiría a un evento futuro organizado por nuestra organización?
Demografía
• ¿Cuál es tu edad?
• ¿Cuál es su rol/título de trabajo?
Abierto
• ¿Hay algún otro comentario que le gustaría proporcionar?
¿Cuáles son las 5 buenas preguntas de la encuesta?
Aquí hay 5 buenas preguntas de encuesta para incluir en un formulario de comentarios posterior al evento:
1 – ¿Cómo calificaría su experiencia general del evento? (escala 1-10)
Esta es una pregunta simple de satisfacción general que le brinda una descripción general rápida de cómo se sintieron los asistentes sobre el evento en general.
2 – ¿Qué fue lo más valioso del evento para ti?
Esta pregunta abierta invita a los asistentes a compartir los aspectos o partes específicos del evento que encontraron más útiles. Sus respuestas identificarán fortalezas sobre las cuales construir.
3 – ¿Qué sugerencias tienes para mejorar futuros eventos?
Preguntar a los asistentes cómo se podrían mejorar las cosas le brinda recomendaciones específicas para implementar. Busque temas comunes en sus respuestas.
4 – ¿Qué tan probable es que recomiendes este evento a otros? (escala 1-10)
Agregar una calificación de recomendación le brinda un indicador de la satisfacción general de los asistentes que se puede cuantificar y comparar.
5 – ¿Hay algún otro comentario que le gustaría dar?
Un "cajón de sastre" abierto brinda una oportunidad para que los asistentes compartan cualquier otro pensamiento, inquietud o sugerencia que pueda haber pasado por alto con sus preguntas dirigidas.
Espero que con estos consejos se te ocurran varias preguntas excelentes de encuestas posteriores al evento para completar tus encuestas de eventos y dominar tus siguientes eventos con éxito.
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Preguntas frecuentes
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