💡 ¿Quieres que tu evento sea la comidilla de la ciudad? Escuche los comentarios de sus asistentes.
Obtener comentarios, aunque puede ser difícil de escuchar, es clave para medir el éxito real de su evento.
Una encuesta posterior al evento es su oportunidad de descubrir qué le encantó a la gente, qué podría haber sido mejor y cómo se enteraron de usted en primer lugar.
Sumérgete para ver qué preguntas de la encuesta posterior al evento para pedir que aporten valor real a la experiencia de su evento en el futuro.
Tabla de Contenido
- ¿Qué son las preguntas de la encuesta posterior al evento?
- Tipos de preguntas de encuesta posteriores al evento
- Preguntas de la encuesta posterior al evento
- Errores comunes que se deben evitar al crear preguntas de encuestas posteriores al evento
- ¿Qué preguntas debo hacer para recibir comentarios sobre eventos?
- ¿Cuáles son las 5 buenas preguntas de la encuesta?
- Preguntas Frecuentes
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Consejos para un mejor compromiso
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¿Qué son las preguntas de la encuesta posterior al evento?
Las encuestas posteriores al evento son una excelente manera de ver cómo fue realmente el evento, a través de los ojos de los participantes. Los comentarios que recopile de las preguntas de la encuesta después de un evento pueden ayudar a convertir eventos futuros en una experiencia aún mejor.
La encuesta es su oportunidad de preguntar a los participantes qué pensaron, cómo se sintieron durante el evento y qué disfrutaron (o no). ¿Se divirtieron? ¿Les molestó algo? ¿Se cumplieron sus expectativas? Puedes utilizar preguntas de encuesta de eventos virtuales o presenciales siempre que sean adecuadas a tu demanda.
La información que obtenga de estas encuestas posteriores al evento es valiosa y lo ayudará a crear su propia evaluación perfecta posterior al evento. Le muestra qué funciona bien para sus participantes y qué podría mejorarse. Es posible que descubra cosas que ni siquiera había considerado como problemas potenciales.
Preguntas de la encuesta simplificadas
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Tipos de preguntas de encuesta posteriores al evento
Hay varios tipos de preguntas que podría utilizar para aprovechar su encuesta. Éstos son algunos de ellos:
- Preguntas de satisfacción: tienen como objetivo medir el grado de satisfacción de los asistentes con diversos aspectos del evento.
- Preguntas abiertas: permiten a los asistentes brindar comentarios detallados en sus propias palabras.
- Preguntas de escala de calificación: tienen calificaciones numéricas que los asistentes pueden seleccionar.
• Preguntas de opción múltiple: proporcionan opciones de respuesta establecidas para que los encuestados las seleccionen.
• Preguntas demográficas: recopilan información sobre los asistentes.
• Preguntas de recomendación: determinan la probabilidad de que los asistentes recomienden el evento.
Asegúrese de elaborar una encuesta con una combinación de preguntas abiertas y cerradas que generen calificaciones cuantitativas y respuestas cualitativas.
Los números más las historias brindan la retroalimentación procesable que necesita para convertir sus eventos en algo que la gente realmente ame.
Preguntas de la encuesta posterior al evento
Para saber realmente qué le encantó a la gente y qué necesita mejorar, considere una variedad de preguntas de encuesta posteriores al evento para los asistentes a continuación👇
1 - ¿Cómo calificarías tu experiencia general en el evento? (Pregunta de escala de calificación para medir la satisfacción general)
2 - ¿Qué es lo que más te gustó del evento? (Pregunta abierta para obtener comentarios cualitativos sobre las fortalezas)
3 - ¿Qué es lo que menos te gustó del evento? (Pregunta abierta para identificar posibles áreas de mejora)
4 - ¿El evento cumplió con tus expectativas? ¿Por qué o por qué no? (Comienza a descubrir las expectativas de los asistentes y si se cumplieron)
5 - ¿Cómo calificarías la calidad de los ponentes/presentadores? (Pregunta de escala de calificación centrada en un aspecto concreto)
6 - ¿El lugar fue apropiado y cómodo? (Sí/No pregunta para evaluar un factor logístico importante)
7 - ¿Cómo calificarías la organización del evento? (Pregunta de escala de calificación para determinar el nivel de ejecución y planificación)
8 - ¿Qué sugerencias tienes para mejorar futuros eventos? (Pregunta abierta que invita a recomendar mejoras)
9 - ¿Asistirías a otro evento organizado por nuestra organización? (Pregunta Sí/No para medir el interés en eventos futuros)
10 - ¿Hay algún otro comentario que le gustaría dar? (Pregunta abierta "general" para cualquier idea adicional)
11 - ¿Cuál fue la parte más valiosa del evento para ti? (Pregunta abierta para identificar fortalezas y aspectos específicos que los asistentes encontraron más útiles)
12 - ¿Qué tan relevante fue el contenido del evento para tu trabajo/intereses? (Pregunta de escala de calificación para saber qué tan aplicables fueron los temas del evento para los asistentes)
13 - ¿Cómo calificarías la calidad de las presentaciones/talleres? (Pregunta de escala de calificación para evaluar un componente clave del evento)
14 - ¿La duración del evento fue adecuada? (Pregunta Sí/No para determinar si el horario/duración del evento funcionó para los asistentes)
15 - ¿Los oradores/presentadores estaban bien informados y eran atractivos? (Pregunta de escala de calificación centrada en el desempeño del hablante)
16 - ¿Estuvo bien organizado el evento? (Pregunta de escala de calificación para evaluar la planificación y ejecución generales)
17 - ¿Cómo fue el lugar en términos de distribución, comodidad, espacio de trabajo y comodidades? (Pregunta abierta que invita a recibir comentarios detallados sobre los aspectos logísticos del lugar)
18 - ¿Fueron satisfactorias las opciones de alimentos y bebidas? (Pregunta de escala de calificación que evalúa un elemento logístico importante)
19 - ¿El evento cumplió con tus expectativas para este tipo de encuentro? (Pregunta Sí/No que comienza a evaluar las expectativas de los asistentes)
20 - ¿Recomendarías este evento a un colega? (Pregunta Sí/No que mide la satisfacción general de los asistentes)
21 - ¿Qué otros temas le gustaría que se trataran en futuros eventos? (Pregunta abierta que recopila aportes sobre las necesidades de contenido)
22 - ¿Qué aprendiste que puedas aplicar en tu trabajo? (Pregunta abierta que evalúa el impacto y la efectividad del evento)
23 - ¿Cómo podríamos mejorar el marketing y la promoción del evento? (Pregunta abierta que invita a hacer recomendaciones para aumentar el alcance)
24 - Describa su experiencia general con el proceso de registro y check-in del evento. (Evalúa la fluidez de los procedimientos logísticos)
25 - ¿Se podría haber hecho algo para que el check-in/registro fuera más eficiente? (Reúne comentarios para optimizar los procesos de front-end)
26 - Califique el servicio al cliente y el soporte que recibió antes, durante y después del evento. (Pregunta de escala de calificación que evalúa la experiencia de los asistentes)
27 - Después de este evento, ¿te sientes más conectado con la organización? (Pregunta Sí/No que evalúa el impacto en la relación con los asistentes)
28 - ¿Qué tan simple o compleja te pareció la plataforma en línea utilizada para el evento? (Sabe qué mejoras se deben realizar en la experiencia en línea)
29 - ¿Qué aspectos del evento virtual disfrutaste más? (Comprueba si la plataforma virtual ofrece funciones que gustan a la gente)
30 - ¿Podemos comunicarnos con usted para aclaraciones o detalles sobre sus respuestas? (Pregunta Sí/No para permitir el seguimiento si es necesario)
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Errores comunes que se deben evitar al crear preguntas de encuestas posteriores al evento
Aquí hay 6 errores comunes que debe evitar:
1 - Hacer encuestas demasiado largas. Manténgalo en 5-10 preguntas como máximo. Las encuestas más largas desalientan las respuestas.
2 - Hacer preguntas vagas o ambiguas. Haga preguntas claras y específicas que tengan respuestas distintas. Evite "¿Cómo estuvo?" frases.
3 - Solo incluye preguntas de satisfacción. Agregue preguntas abiertas, de recomendación y demográficas para obtener datos más completos.
4 - No incentivar las respuestas. Ofrezca un incentivo como un sorteo de premios para aquellos que completen la encuesta para aumentar las tasas de respuesta.
5 - Esperando demasiado para enviar la encuesta. Envíelo dentro de unos días después del evento mientras el los recuerdos siguen frescos.
6 - No utilizar los resultados de las encuestas para mejorar. Analice las respuestas para temas y recomendaciones procesables. Hable con los socios del evento y tome medidas para implementar mejoras para la próxima vez.
Otros errores a mencionar:
• Solo incluye preguntas cuantitativas (no abiertas)
• Hacer preguntas de tipo "por qué" que parezcan acusatorias.
• Hacer preguntas capciosas o capciosas
• Hacer preguntas que son irrelevantes para la evaluación del evento
• No especificar el evento o iniciativa que se está encuestando
• Asumir que todos los encuestados tienen el mismo contexto/comprensión
• Ignorar o no actuar sobre los comentarios de la encuesta recopilados
• No enviar recordatorios para aumentar las tasas de respuesta
La clave es elaborar una encuesta equilibrada con una combinación de:
• Preguntas breves, claras y específicas
• Tanto preguntas abiertas como cuantitativas
• Preguntas demográficas para la segmentación
• Preguntas de recomendación y satisfacción
• Un incentivo
• Una sección de "comentarios" para cualquier cosa que se haya perdido
¡Luego itere y mejore los eventos futuros en función del análisis de los comentarios recibidos!
¿Qué preguntas debo hacer para recibir comentarios sobre eventos?
Estos son ejemplos de encuestas posteriores al evento:
Experiencia general
• ¿Cómo calificaría su experiencia general del evento? (escala 1-5)
• ¿Qué fue lo que más le gustó del evento?
• ¿Qué sugerencias tiene para mejorar eventos futuros?
Contenido
• ¿Qué tan relevante fue el contenido del evento para sus necesidades e intereses? (escala 1-5)
• ¿Qué sesiones/oradores encontró más valiosos? ¿Por qué?
• ¿Qué temas adicionales le gustaría que se trataran en futuros eventos?
Logística
• ¿Cómo calificaría la ubicación y las instalaciones del evento? (escala 1-5)
• ¿Estuvo bien organizado el evento?
• ¿Cómo calificaría la calidad de los alimentos y bebidas proporcionados? (escala 1-5)
Oradores
• ¿Cómo calificaría a los oradores/presentadores en términos de conocimiento, preparación y compromiso? (escala 1-5)
• ¿Qué oradores/sesiones se destacaron más y por qué?
Networking
• ¿Cómo calificaría las oportunidades para conectarse y establecer contactos en el evento? (escala 1-5)
• ¿Qué podríamos hacer para mejorar las perspectivas de creación de redes en eventos futuros?
• ¿Qué tan probable es que recomiende este evento a un colega? (escala 1-5)
• ¿Asistiría a un evento futuro organizado por nuestra organización?
Demografía
• ¿Cuál es tu edad?
• ¿Cuál es su rol/título de trabajo?
Abierto
• ¿Hay algún otro comentario que le gustaría brindar?
¿Cuáles son las 5 buenas preguntas de la encuesta?
Aquí hay 5 buenas preguntas de encuesta para incluir en un formulario de comentarios posterior al evento:
1 - ¿Cómo calificarías tu experiencia general del evento? (escala 1-10)
Esta es una pregunta simple de satisfacción general que le brinda una descripción general rápida de cómo se sintieron los asistentes sobre el evento en general.
2 - ¿Cuál fue la parte más valiosa del evento para ti?
Esta pregunta abierta invita a los asistentes a compartir los aspectos o partes específicos del evento que encontraron más útiles. Sus respuestas identificarán fortalezas sobre las cuales construir.
3 - ¿Qué sugerencias tienes para mejorar eventos futuros?
Preguntar a los asistentes cómo se podrían mejorar las cosas le brinda recomendaciones específicas para implementar. Busque temas comunes en sus respuestas.
4 - ¿Qué posibilidades hay de que recomiendes este evento a otras personas? (escala 1-10)
Agregar una calificación de recomendación le brinda un indicador de la satisfacción general de los asistentes que se puede cuantificar y comparar.
5 - ¿Hay algún otro comentario que le gustaría dar?
Un "común general" abierto brinda a los asistentes la oportunidad de compartir cualquier otra idea, inquietud o sugerencia que pueda haber pasado por alto con sus preguntas dirigidas.
Espero que con estos consejos se te ocurran varias preguntas excelentes de encuestas posteriores al evento para completar tus encuestas de eventos y dominar tus siguientes eventos con éxito.
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Preguntas Frecuentes
¿Qué es una encuesta posterior al evento?
Una encuesta posterior al evento es un cuestionario o formulario de comentarios que se distribuye a los asistentes después de que se ha llevado a cabo un evento.
¿Por qué encuestamos después de los eventos?
Una encuesta posterior al evento tiene como objetivo evaluar si los esfuerzos de planificación de eventos de su organización cumplieron con las expectativas de los asistentes, oradores, expositores y patrocinadores.
