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Tutoriales

leah nguyen 21 marzo, 2024 7 min leer

Las encuestas son una excelente manera de obtener información útil, impulsar su negocio o producto, generar el amor de los clientes y una buena reputación y aumentar el número de promotores.

Pero ¿cuáles son las preguntas que más afectan? ¿Cuál utilizar para sus necesidades específicas?

En este artículo, incluiremos listas de muestras de preguntas de encuesta eficaz para crear encuestas que mejoren el nivel de su marca.

Tabla de Contenido

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¿Qué debo pedir para una encuesta?

En la etapa inicial muchas personas se deben estar preguntando qué debemos pedir en una encuesta. Una buena pregunta para hacer en su encuesta debe incluir:

  • Preguntas de satisfacción (por ejemplo, "¿Qué tan satisfecho está con nuestro producto/servicio?")
  • Preguntas del promotor (por ejemplo, "¿Qué probabilidades hay de que nos recomiende a otros?")
  • Preguntas de retroalimentación abiertas (por ejemplo, "¿Qué podemos mejorar?")
  • Preguntas de calificación en escala Likert (por ejemplo, "Califica tu experiencia del 1 al 5")
  • Preguntas demográficas (por ejemplo, "¿Cuál es su edad?", "¿Cuál es su sexo?")
  • Preguntas sobre el embudo de compra (por ejemplo, "¿Cómo se enteró de nosotros?")
  • Preguntas de valor (por ejemplo, "¿Cuál considera que es el beneficio principal?")
  • Preguntas sobre intenciones futuras (por ejemplo, "¿Planea comprarnos nuevamente?")
  • Preguntas sobre necesidades/problemas (por ejemplo, "¿Qué problemas desea resolver?")
  • Preguntas relacionadas con las funciones (por ejemplo, "¿Qué tan satisfecho está con la función X?")
  • Preguntas sobre servicio/soporte (por ejemplo, "¿Cómo calificaría nuestro servicio al cliente?")
  • Abrir cuadros de comentarios

👏 Más información: Más de 90 preguntas de encuestas divertidas con respuestas en 2024

Asegúrese de incluir preguntas que proporcionen métricas útiles y comentarios que ayuden a dar forma al desarrollo futuro de su producto/servicio. Pruebe también sus preguntas primero para saber si es necesario aclarar alguna confusión o si los encuestados objetivo comprenden completamente la encuesta.

Ejemplos de preguntas de encuesta

Ejemplos de preguntas de encuesta

#1. Ejemplos de preguntas de encuesta para la satisfacción del cliente

Ejemplos de preguntas de encuesta para la satisfacción del cliente
Ejemplos de preguntas de encuesta para la satisfacción del cliente

Conocer qué tan satisfechos o descontentos se sienten los clientes con respecto a su negocio es una estrategia inteligente. Este tipo de ejemplos de preguntas brillan más cuando se formulan después de que el cliente le gritó a un representante de servicio a través del chat o una llamada sobre algo, o después de adquirir un producto o servicio.

Ejemplo

  1. En general, ¿qué tan satisfecho está con los productos/servicios de nuestra empresa?
  2. En una escala del 1 al 5, ¿cómo calificaría su satisfacción con nuestro servicio de atención al cliente?
  3. ¿Qué probabilidades hay de que nos recomiende a un amigo o colega?
  4. ¿Qué es lo que más te gusta de hacer negocios con nosotros?
  5. ¿Cómo podríamos mejorar nuestros productos/servicios para satisfacer mejor sus necesidades?
  6. En una escala del 1 al 5, ¿cómo calificaría la calidad de nuestros productos/servicios?
  7. ¿Siente que recibió valor por el dinero que gastó con nosotros?
  8. ¿Fue fácil hacer negocios con nuestra empresa?
  9. ¿Cómo calificaría la experiencia general que ha tenido con nuestra empresa?
  10. ¿Se atendieron adecuadamente sus necesidades de manera oportuna?
  11. ¿Hay algo que podría haberse manejado mejor según tu experiencia?
  12. On una escala del 1 al 5¿Cómo calificaría nuestro desempeño general?

🎉 Más información: Ejemplos de opinión pública | Los mejores consejos para crear una encuesta en 2024

#2. Ejemplos de preguntas de encuesta para un trabajo flexible

Ejemplos de preguntas de encuesta para el trabajo flexible

Obtener comentarios a través de preguntas como estas lo ayudará a comprender mejor las necesidades y preferencias de los empleados. Trabajo flexible arreglos.

Ejemplos

  1. ¿Qué importancia tiene la flexibilidad en sus acuerdos de trabajo? (pregunta de escala)
  2. ¿Qué opciones de trabajo flexible le resultan más atractivas? (marque todo lo que corresponda)
  • Horas de medio tiempo
  • Horarios flexibles de inicio y fin
  • Trabajar desde casa (algunos/todos los días)
  • Semana laboral comprimida
  1. En promedio, ¿cuántos días a la semana le gustaría trabajar de forma remota?
  2. ¿Qué beneficios ve en los acuerdos de trabajo flexibles?
  3. ¿Qué desafíos prevé con el trabajo flexible?
  4. ¿Qué tan productivo crees que sería trabajar de forma remota? (pregunta de escala)
  5. ¿Qué tecnología/equipo necesitaría para trabajar de forma remota de forma eficaz?
  6. ¿Cómo podría el trabajo flexible ayudar a su equilibrio y bienestar entre vida personal y laboral?
  7. ¿Qué apoyo (si corresponde) necesita para implementar el trabajo flexible?
  8. En general, ¿qué tan satisfecho estuvo con el período de trabajo flexible de prueba? (pregunta de escala)

#3. Ejemplos de preguntas de encuesta para empleados

Ejemplos de preguntas de encuesta para empleados
Ejemplos de preguntas de encuesta para empleados

Los empleados felices son más productivo. Estas preguntas de la encuesta le brindarán información sobre cómo aumentar el compromiso, la moral y la retención.

Satisfacción

  1. ¿Qué tan satisfecho está con su trabajo en general?
  2. ¿Qué tan satisfecho está con su carga de trabajo?
  3. ¿Qué tan satisfecho está usted con las relaciones con sus compañeros de trabajo?

Compromiso

  1. Estoy orgulloso de trabajar para esta empresa. (de acuerdo en desacuerdo)
  2. Recomendaría mi empresa como un gran lugar para trabajar. (de acuerdo en desacuerdo)

Administración

  1. Mi jefe proporciona expectativas claras de mi trabajo. (de acuerdo en desacuerdo)
  2. Mi jefe me motiva a ir más allá. (de acuerdo en desacuerdo)

Comunicación

  1. Estoy al tanto de lo que está pasando en mi departamento. (de acuerdo en desacuerdo)
  2. La información importante se comparte de manera oportuna. (de acuerdo en desacuerdo)

ambiente de trabajo

  1. Siento que mi trabajo tiene un impacto. (de acuerdo en desacuerdo)
  2. Las condiciones físicas de trabajo me permiten hacer bien mi trabajo. (de acuerdo en desacuerdo)

Beneficios

  1. El paquete de beneficios satisface mis necesidades. (de acuerdo en desacuerdo)
  2. ¿Qué beneficios adicionales son más importantes para usted?

Abierto

  1. ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar aquí?
  2. ¿Qué se podría mejorar?

#4.Ejemplos de preguntas de encuesta para capacitación

Ejemplos de preguntas de encuesta para capacitación
Ejemplos de preguntas de encuesta para capacitación

La formación mejora la capacidad de los empleados para realizar su trabajo. Para saber si su capacitación es efectiva o no, considere estos ejemplos de preguntas de encuesta:

Relevancia

  1. ¿El contenido cubierto en la capacitación fue relevante para su trabajo?
  2. ¿Podrás aplicar lo aprendido?

Entrega

  1. ¿Fue eficaz el método de entrega (por ejemplo, en persona, en línea)?
  2. ¿Fue adecuado el ritmo de la capacitación?

Facilitación

  1. ¿El capacitador estaba bien informado y era fácil de entender?
  2. ¿El formador involucró o involucró efectivamente a los participantes?

Organización

  1. ¿El contenido estaba bien organizado y era fácil de seguir?
  2. ¿Fueron útiles los materiales y recursos de capacitación?

Utilidad

  1. ¿Qué tan útil fue la capacitación en general?
  2. ¿Cuál fue el aspecto más útil?

Mejoramiento

  1. ¿Qué se podría mejorar de la formación?
  2. ¿Qué temas adicionales le resultarían útiles?

Impacto

  1. ¿Se siente más seguro en su trabajo después de la formación?
  2. ¿Cómo afectará la capacitación a su trabajo?

Clasificación

  1. En general, ¿cómo calificaría la calidad de la formación?

#5.Ejemplos de preguntas de encuesta para estudiantes

Ejemplos de preguntas de encuesta para estudiantes
Ejemplos de preguntas de encuesta para estudiantes

Hacer tapping con los estudiantes sobre lo que les viene a la mente puede generar información significativa sobre cómo se sienten acerca de la escuela. Ya sea que las clases sean presenciales o en línea, la encuesta debe consultar los estudios, los profesores, las plazas en el campus y el espacio mental.

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Contenido del curso

  1. ¿El contenido cubierto tiene el nivel correcto de dificultad?
  2. ¿Sientes que estás aprendiendo habilidades útiles?

Profesores

  1. ¿Los instructores son atractivos y están bien informados?
  2. ¿Los instructores brindan comentarios útiles?

Recursos para el Aprendizaje

  1. ¿Son accesibles los materiales y recursos de aprendizaje?
  2. ¿Cómo se pueden mejorar los recursos de la biblioteca/laboratorio?

carga de trabajo

  1. ¿La carga de trabajo del curso es manejable o demasiado pesada?
  2. ¿Sientes que tienes un buen equilibrio entre la escuela y la vida?

Bienestar mental

  1. ¿Se siente apoyado en temas de salud mental?
  2. ¿Cómo podemos promover mejor el bienestar de los estudiantes?

Ambiente de aprendizaje

  1. ¿Las aulas/campus son propicios para el aprendizaje?
  2. ¿Qué instalaciones necesitan mejorar?

Experiencia general

  1. ¿Qué tan satisfecho está con su programa hasta el momento?
  2. ¿Recomendaría este programa a otras personas?

Abrir comentario

  1. ¿Tiene algún otro comentario?

Puntos clave y plantillas

Esperamos que estos ejemplos de preguntas de la encuesta le ayuden a evaluar las respuestas del público objetivo de forma significativa. Están claramente categorizados para que pueda elegir el que se adapte a sus propósitos. ¿A qué esperas ahora? Obtenga estas plantillas candentes que garantizan un aumento en la participación de la audiencia con un clic AQUÍ ABAJO👇

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son 5 buenas preguntas de encuesta?

Las cinco buenas preguntas de la encuesta que generarán comentarios valiosos para su investigación son la pregunta de satisfacción, los comentarios abiertos, la calificación en escala Likert, la pregunta demográfica y la pregunta del promotor. Mira cómo usar creador de encuestas en línea ¡efectivamente!

¿Qué debo pedir para una encuesta?

Adapte las preguntas a sus objetivos, como retención de clientes, ideas de nuevos productos e información de marketing. Incluyendo una combinación de preguntas cerradas/abiertas, cualitativas/cuantitativas. Y primero pruebe su encuesta con tipos de preguntas de encuesta correctamente