Kassy LaBorie, pionera en formación virtual, se unió a AhaSlides para compartir cómo los mejores facilitadores transforman una simple respuesta en un aprendizaje real. Aquí tienes un resumen de sus tres estrategias y lo que puedes aplicar directamente en tu próxima sesión.
Una sala llena de gente acaba de responder a tu pregunta. ¿Y ahora qué?
La mayoría somos buenos preguntando. Diseñamos encuestas, publicamos preguntas en el chat, invitamos a la gente a dibujar, votar o escribir. Lo difícil no es obtener una respuesta, sino saber qué hacer una vez que la tienes. Esa es la brecha que Kassy LaBorie se propuso cerrar en esta sesión.
Conoce al orador
Kassy LaBorie es una futurista centrada en el ser humano y una pionera reconocida mundialmente en la formación virtual. Es autora de dos libros superventas. ¡Interactúa y participa! Más de 75 actividades para capacitaciones virtuales, reuniones y seminarios web. y Producción de capacitaciones virtuales, reuniones y seminarios web.y creador del marco YOU: Tu invitación, posee las herramientas, libera tu presencia.
Como era de esperar, no solo habló sobre cómo responder a la audiencia, sino que lo hizo en directo, explicando su propio proceso de análisis posterior en tiempo real mientras los asistentes respondían a sus preguntas.
El proceso de análisis posterior a los eventos de Kassy, que nunca falla,
Es importante prestar atención a la sesión informativa posterior, porque es allí donde se aprenderá a responder adecuadamente.
Todo se reduce a dos pasos: invitar a la gente a responder y, a continuación, analizar lo que han aportado.
La invitación es sencilla: formula la pregunta y deja que los participantes decidan cómo responder, ya sea en el chat, mediante una encuesta o dibujando. Después, mantén la calma, no hables hasta que aproximadamente tres cuartas partes de los asistentes hayan respondido y evita leer todas las respuestas en voz alta.
La sesión informativa es donde realmente se realiza el trabajo, tres pasos para convertir una respuesta en algo que importe:
- Resumir: Ofrece una visión general de lo que estás viendo, en lugar de leer cada respuesta en voz alta, y busca los temas que destaquen.
- Tema Destacado: Pide a algunas personas que compartan más información.
- Transición: Conecta lo que han compartido con lo que venga después.
El truco del vaso de agua
Un pequeño hábito que Kassy mencionó: tener un vaso de agua cerca le da una razón para guardar silencio mientras los demás piensan. Es algo insignificante, pero le permite a la presentadora tener tiempo para esperar.
Estrategias clave compartidas
1. Construye el puente
Relaciona lo que te acaban de contar con lo que sucederá después, de forma específica, no genérica.
Kassy mostró tres versiones del mismo momento: un puente roto que ignora la respuesta, un puente funcional que la reconoce brevemente y un puente poderoso que nombra exactamente lo que la gente dijo antes de seguir adelante.
La recomendación: Pasar de un puente funcional a uno poderoso. Es la diferencia entre que los asistentes se sientan escuchados y que se sientan comprendidos.
2. Demuestra tu humanidad
Sé vulnerable a propósito, no por accidente.
Kassy compartió una anécdota sobre cómo rechazó la solicitud de reutilizar un video en el que hablaba sobre el síndrome del impostor en el podcast de una amiga, durante un taller en vivo. Confesó abiertamente que aún duda de momentos como ese, y mencionó la idea de Brené Brown de que la vulnerabilidad es una fuente de fortaleza, no de debilidad, como la creencia que intenta poner en práctica.
- Sé intencional con lo que compartes, no todo tiene que decirse.
- Mantente en el rol de guía, incluso en un momento vulnerable, para que la habitación no termine cuidándote.
- Que sirva para el aprendizaje, no solo para el momento.
La recomendación: La vulnerabilidad solo funciona si está al servicio de lo que el público está allí para aprender, no si supone un desvío de ello.
3. Sostén el espejo
Reflexiona sobre lo que las respuestas de las personas revelan sobre ellas, no solo sobre lo que dijeron.
Kassy lo demostró en directo, utilizando una presentación de realidad aumentada, y mencionó cuatro maneras de hacerlo sin herramientas especiales.
También describió cómo, al iniciar una sesión presencial reciente, les dijo al grupo que su líder los había calificado de creativos, y luego señaló las respuestas de los presentes como prueba.
- Fíjese en la perspicacia, el crecimiento, la fortaleza o la conexión, no solo en la participación.
- Sé específico sobre lo que notaste, los elogios genéricos no tienen el mismo efecto.
- Ten a mano una libreta de papel tradicional. Kassy anota nombres y temas a mano para poder consultarlos más adelante durante la sesión.
La recomendación: De las tres estrategias, la de mostrarse al espejo es la que más llama la atención. Además, es la que la gente recuerda durante más tiempo.
La comida para llevar
Respondieron, ¿y ahora qué? Creo que la situación de ahora en adelante para todos ustedes será: respondieron, y lo lograron.
La frase final de Kassy funcionó también como la tesis central de toda la sesión. Conseguir una respuesta nunca fue lo realmente difícil. Lo que distingue una sesión olvidable de una memorable es lo que sucede en los treinta segundos posteriores a la respuesta: si se tiende un puente, se muestra humanidad o se confronta a la otra persona, y si se hace de forma intencionada, siempre.
¿Quieres saber más de Kassy? Ya participó en AhaSlides anteriormente, con ATD en junio, para una sesión sobre cómo conseguir una respuesta genuina del público desde el principio. Mira el vídeo. ese También por si te lo perdiste.
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