Intervjueerijad küsivad loomingulise probleemilahenduse kohta, sest see näitab, kuidas sa mõtled ilma kindla stsenaariumita. See juhend annab sulle üheksa levinud intervjuuküsimust sellel teemal koos igaühe näidisvastusega ning lihtsa struktuuriga, et saaksid oma vastused reaalse kogemuse põhjal üles ehitada.
Näidisvastused on mallid, mida saab kohandada. Asenda detailid omaenda tõestisündinud looga, sest intervjueerijad küsivad üksikasjade kohta lisateavet.
Mis on loominguline probleemide lahendamine?
Loov probleemide lahendamine on protsess, mille käigus leitakse probleemile originaalseid lahendusi, selle asemel et jääda tavapärase lähenemisviisi juurde. Loomingulise Hariduse Sihtasutus jälgib loomingulise probleemilahendusprotsessi algust Alex Osborni töödes 1940. aastatel ja Osborn-Parnesi mudelis, mis eraldab divergentse mõtlemise (mis pakub palju valikuid) konvergentsest mõtlemisest (nende vahel valimine). Kui soovite seda jaotust lähemalt uurida, vaadake meie juhendit divergentne ja konvergentne mõtlemine.
Praktikas tähendab see probleemi vaatamist mitme nurga alt, eelduste kahtluse alla seadmist ja valmisolekut proovida midagi uut, leides samal ajal siiski praktilise lahenduse.
Miks tööandjad sellest hoolivad
- Kohanemisvõime. Inimesed, kes suudavad leida uusi marsruute, saavad plaanide muutudes paremini hakkama.
- Paremad otsused. Probleemi vaatamine erinevate nurkade alt viib paremate valikuteni.
- Tõhusus. Loomingulised lahendused säästavad sageli aega või vaeva võrreldes standardprotsessiga.
- Tööalane konkurentsivõime. Oskuste näitamine teeb sinust tugevama kandidaadi.
Kuidas oma vastuseid struktureerida: STAR-meetod
Enamik neist küsimustest on käitumuslikud, mis tähendab, et nad küsivad millegi kohta, mida sa tegelikult tegid. STAR-meetod (Olukord, Ülesanne, Tegevus, Tulemus) on laialdaselt kasutatav viis neile selgelt vastata:
- Olukord. Esitage lühidalt stseen.
- Ülesanne. Ütle, mida sa pidid saavutama.
- Tegevus Selgita, mida sa tegid ja miks sa selle alternatiivide asemel valisid.
- Tulemus. Kirjelda tulemust, lisades numbri, kui see on olemas.
9 loomingulist probleemilahendust intervjuuküsimust ja vastust
1. Kuidas lähenete uuele probleemile või väljakutsele?
See küsimus näitab sinu mõtteviisi. Kasuta selget protsessi, mitte ühte nippi.
Näite vastus: "Alustan teabe kogumisest, et probleemist täielikult aru saada. Seejärel teen ajurünnaku võimalike lahenduste üle ja kaalun igaühe riske ja eeliseid. Valin välja tugevaima variandi, koostan plaani selle elluviimiseks ja kontrollin tulemusi pidevalt, et saaksin plaane kohandada, kuni probleem on lahendatud."
2. Milliseid radikaalseid või erinevaid viise saaksid sa väljakutsele läheneda?
See on esimese küsimuse raskem versioon. Intervjueerija ei otsi ühte parimat vastust, vaid tõendeid selle kohta, et saate genereerida erinevaid lähenemisviise.
Näite vastus: „Üks teistsugune lähenemisviis oleks teha koostööd ettevõttega väljaspool meie valdkonda, mis võib tuua värske vaatenurga. Teine võimalus oleks kaasata probleemi lahendamisse inimesi ka teistest osakondadest, et saaksime valdkondadevahelisi ideid ja laiema valiku vaatenurki.“
3. Kas saaksite tuua näite olukorrast, kus te leidsite loomingulise lahenduse?
Intervjueerija soovib konkreetseid tõendeid. Ole täpne ja lisa mõõdik, kui sul see on. Siin toimib STAR kõige paremini.
Näite vastus: "Turunduskampaania käigus oli meil raskusi ühe kindla sihtrühma kaasamisega (olukord) ja mul paluti leida viis nendeni jõudmiseks (ülesanne). Pakkusin välja rea interaktiivseid üritusi, kus kliendid said toodet lõbusal ja praktilisel viisil proovida (tegevus). Nii kaasatus kui ka müük ületasid meie eesmärke (tulemus)."
4. Kas meenub mõni kord, kui sa kriisi edukalt lahendasid?
Intervjueerijad kasutavad seda, et näha, kuidas sa surve all käitud.
Näite vastus: "Ühe projekti käigus muutus üks võtmeisik ootamatult hädaolukorra tõttu kättesaamatuks, mis seadis meie tähtaja ohtu. Hindasin, mida see mõjutas, jaotasin ülesanded meeskonnas ümber ja teatasin kliendile kohe, mis oli muutunud ja mis mitte. Tegime töö õigeaegselt ära."
5. Kas oskate nimetada kolme levinud loovuse takistust ja kuidas te neist üle saate?
See näitab eneseteadlikkust ja eristab sind kandidaatidest, kes annavad üldise vastuse.
Näite vastus: „Esimene on hirm läbikukkumise ees, mis takistab inimestel uusi ideid proovimast. Ma käsitlen ebaõnnestunud katset kui infot ja katsetan ideid esmalt väikeses mahus. Teine on piiratud aeg või eelarve. Sellega tegelen probleemi oma ajakavas prioriseerimise ja kulutõhusate tööriistade valimise teel. Kolmas on inspiratsiooni puudumine. Ma otsin lahendusi väljaspool oma tavapäraseid allikaid, räägin erinevate vaatenurkadega inimestega ja pean jooksvat ideede nimekirja.“
6. Kas olete kunagi pidanud lahendama probleemi ilma kogu vajaliku teabeta? Mida te tegite?
Ootamatud ja poolikud probleemid on tööl normaalsed. Tööandjad tahavad näha, et sa suudad ikkagi mõistlikult käituda.
Näite vastus: „Kogun teavet mitmest allikast: räägin asjaosalistega, kontrollin dokumente ja andmeid ning toetun varasematele kogemustele. Esitan täpsustavaid küsimusi puuduoleva kohta, seejärel teen otsuse parima saadaoleva pildi põhjal ja vaatan selle uue teabe saabudes uuesti üle.“
7. Mida teha, kui õige lahenduse leidmine tundub võimatu?
See küsimus näitab nii teie vastupidavust kui ka strateegiat.
Näite vastus: „Esmalt sõnastan probleemi ümber ja vaatan seda teise nurga alt. Seejärel küsin kolleegidelt või mentoritelt nende arvamust, sest vestlus toob sageli esile midagi, mis mul kahe silma vahele jäi. Kui ma ikka veel hätta jään, astun korraks eemale, tulen tagasi värske pilguga ja kaalun ebatavalisi võimalusi. Enne pühendumist testin lahendust nõuete suhtes.“
8. Kuidas sa tead, millal probleemiga ise tegeleda või abi küsida?
Intervjueerija kontrollib teie otsustusvõimet ja seda, kas suudate töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas.
Näite vastus: „Ma küsin endalt, kas mul on oskused, teadmised ja aeg, et see hästi lahendada. Kui on, siis võtan selle ette. Kui see ületab minu kogemuse või on panused kõrged, kaasan kolleegi või juhi varakult, sest õige lahenduse õigeaegne leidmine on olulisem kui üksi tegutsemine.“
9. Kuidas sa loominguliseks jääd?
See on loomingulistes ametites tavaline, kus intervjueerijad tahavad teada, kuidas sa loomingulisest blokist taastud.
Näite vastus: „Loen palju ja uurin, kuidas teised tööstusharud toimivad, mis annab mulle uusi sidemeid, millest ammutada. Teen regulaarselt ajurünnakuid erineva taustaga inimestega ja pean ideedest, sealhulgas ka ebatõenäolistest, arvestust, sest need osutuvad hiljem sageli kasulikuks.“
Harjuta oma vastuseid valjusti
Vastuste lugemine ei ole sama, mis nende ütlemine. Harjuta sõbra või väikese grupiga ja lase neil esitada järelküsimusi. Kui juhendad meeskonda või tundi, on reaalajas küsitlus või viktoriin lihtne viis sessiooni interaktiivseks muutmiseks: esita küsimus ekraanil, kogu kõigi vastused telefonidesse ja aruta tulemusi koos. Võid alustada... AhaSlides mallide kogu.
Näpunäited oma loomingulise probleemilahendusoskuse parandamiseks
- Kuula ja jälgi. Pööra tähelepanu detailidele ja sellele, mida teised inimesed ütlevad.
- Laienda oma silmaringi. Uued kogemused ja info annavad sulle probleemile uue nurga alt läheneda.
- Töötage teistega. Erinevad vaatenurgad loovad rohkem valikuvõimalusi.
- Jää uudishimulikuks. Jätka küsimuste esitamist.
- Kasutage visuaalseid vahendeid. Mõttekaardid ja visandid võivad probleemi paremini nähtavaks teha.
- Hoolitse enda eest. Pausid ja puhkus aitavad vältida läbipõlemist ja püsida värske.
- Aktsepteeri ebaõnnestumist. Proovi erinevaid lähenemisviise, isegi kui mõned neist ei toimi.
Korduma kippuvad küsimused
Milline on hea näide probleemilahendusest intervjuul?
Selget rada pidi toimiv strateegia: probleemi määratlemine, asjakohase teabe kogumine, põhjuste analüüsimine, loomingulise lahenduse pakkumine, mõju jälgimine ja tulemuse kvantifitseerimine. Ülaltoodud STAR-struktuur hõlmab kõike seda.
Mis on loominguline lähenemine probleemide lahendamisele?
Ära anna hinnanguid edasi. Ajurünnaku ajal ära lükka ettepanekuid kõrvale, olgu need kui tahes kummalised tahes, sest metsikud ideed võivad viia läbimurdeni. Anna hinnang alles siis, kui sul on pikk nimekiri olemas.
Mitu näidet peaksin ette valmistama?
Tavaliselt piisab kahest või kolmest tugevast ja tõelisest loost erinevatest olukordadest, kuna igaüht neist saab kohandada vastavalt mitmele ülaltoodud küsimusele.
