KPI versus OKR: erinevused, mida peate teadma (värskendatud 2023)

Oleme ilmselt üsna tuttavad selliste terminitega nagu KPI – peamised jõudlusnäitajad või OKR – eesmärgid ja võtmetulemused – kaks mõõdikut, mida kasutatakse peaaegu kõigis ärimudelites üle maailma. Kuid mitte kõik ei mõista selgelt, mis on OKR-id ja KPI-d või mis nende vahel on KPI versus OKR.

Käesolevas artiklis, AhaSlides on teiega OKR-ist ja KPI-st täpsem ülevaade!

Mis on KPI?
KPI näited
Mis on OKR?
OKR näited
KPI versus OKR: mis vahe on?
Kas OKR-id ja KPI-d saavad koos töötada?
Loosung

Rohkem näpunäiteid AhaSlides

Alternatiivne tekst

Võtke ühendust oma uute töötajatega.

Igava orienteerumise asemel alustame uue päeva värskendamiseks lõbusat viktoriini. Hankige rohkem KPI ideid ja registreeruge tasuta ning võtke malliteegist, mida soovite!

🚀 Pilvedesse ☁️

Mis on KPI?

KPI (Key Performance Indicators) on kriteeriumide kasutamine ettevõtte või üksikisiku töö tulemuslikkuse ja tulemuslikkuse hindamiseks konkreetse seatud eesmärgi saavutamisel konkreetsel perioodil.

Lisaks kasutatakse KPI-d tehtud töö hindamiseks ja tulemuslikkuse võrdlemiseks teiste organisatsioonide, osakondade ja üksikisikutega.

Hea KPI omadused

Mõõdetav. KPI-de tõhusust saab kvantifitseerida ja konkreetsete andmetega täpselt mõõta.
Sage. KPI-d tuleb mõõta iga päev, kord nädalas või kuus.
konkretiseerida. KPI metoodikat ei tohiks määrata üldiselt, vaid see peaks olema seotud konkreetse töötaja või osakonnaga.

Rohkem kaasamist oma koosviibimistega

KPI näited

Nagu eespool mainitud, mõõdetakse KPI-sid spetsiifiliste kvantitatiivsete näitajate abil. Igas tööstusharus muutuvad KPI-d erinevalt, et need vastaksid valdkonna spetsiifikale.

Siin on mõned levinud KPI näited mõne konkreetse tööstusharu või osakonna kohta.

Jaekaubandus: Müük ruutjala kohta, keskmine tehinguväärtus, müük töötaja kohta, müüdud kaupade maksumus (COGS).
Klienditeeninduse osakond: Kliendi hoidmise määr, Kliendirahulolu, liiklus, ühikud tehingu kohta.
Müügiosakond: Keskmine kasumimarginaal, igakuised müügibroneeringud, müügivõimalused, müügieesmärk, hinnapakkumise ja sulgemise suhe.
Tehnoloogiatööstus: Keskmine taastumisaeg (MTTR), piletite lahendamise aeg, õigeaegne kohaletoimetamine, lennupiletite päevad, kulud.
Tervishoiutööstus: Keskmine haiglas viibimine, voodikohtade täituvus, meditsiiniseadmete kasutamine, ravikulud.

KPI versus OKR – tehnoloogiatööstuse KPI näide – datapine

Mis on OKR?

OKR – eesmärgid ja võtmetulemused on juhtimisviis, mis põhineb konkreetsetel eesmärkidel, mida mõõdetakse kõige võtmetulemustega.

OKR-idel on kaks komponenti: eesmärgid ja võtmetulemused:

Eesmärgid: Kvalitatiivne kirjeldus, mida soovite saavutada. Taotlused peaksid olema lühikesed, inspireerivad ja kaasahaaravad. Eesmärgid peavad olema motiveerivad ja proovile panna inimese sihikindlust.
Peamised tulemused: Need on mõõdikute kogum, mis mõõdab teie edusamme eesmärkide saavutamisel. Iga eesmärgi jaoks peaks teil olema 2–5 võtmetulemust.

Lühidalt öeldes on OKR süsteem, mis sunnib olulise muust eraldama ja seadma selged prioriteedid. Selleks peate õppima oma tööd tähtsustama ja laskma lahti asjadest, mis mõjutavad teie lõppsihtkohta.

Mõned põhikriteeriumid OKR-i määramiseks:

Eesmärk on parandada klientide rahulolu
Eesmärk on suurendada korduvat tulu
Töötajate tulemuslikkuse skaala näitaja
Suurendage konsulteeritud ja toetatud klientide arvu
Eesmärk on vähendada süsteemis esinevate andmevigade arvu

OKR näited

Vaatame mõnda OKR-i näidet:

Digitaalse turunduse eesmärgid

O – Eesmärk: Täiustage meie veebisaiti ja suurendage konversioonide arvu

KR-id – peamised tulemused:

KR1: Suurendage veebisaidi külastajate arvu iga kuu 10%.
KR2: Parandage kolmandas kvartalis sihtlehtede konversioonide arvu 15% võrra

Müügieesmärgid

O – Eesmärk: Kasvatage müüki Kesk-piirkonnas

KR-id – peamised tulemused:

KR1: Looge suhteid 40 uue sihtmärgi või nimega kontoga
KR2: Pardal on 10 uut edasimüüjat, kes keskenduvad Kesk-piirkonnale
KR3: Pakkuge AE-dele täiendavat abi, et saavutada 100% keskendumine Kesk-piirkonnale

Klienditoe eesmärgid

O – Eesmärk: Pakkuge maailmatasemel klienditoe kogemust

KR-id – peamised tulemused:

KR1: Saavutage kõigi 90. taseme piletite puhul CSAT 1%+
KR2: 1. taseme probleemide tõrkeotsing 1 tunni jooksul
KR3: Lahendage 92% 2. taseme tugipiletitest vähem kui 24 tunniga
KR4: Iga tugiteenuse esindaja säilitab isikliku CSAT-i 90% või rohkem

KPI versus OKR: mis vahe on?

Kuigi KPI ja OKR on mõlemad näitajad, mida rakendavad ettevõtted ja suure jõudlusega meeskonnadSiin on aga mõned erinevused KPI ja OKR vahel, mida peaksite teadma.

KPI versus OKR – eesmärk

KPI: KPI-sid rakendatakse sageli stabiilse organisatsiooniga ettevõtetele ja need on mõeldud töötajate töötulemuste keskseks mõõtmiseks ja hindamiseks. KPI-d muudavad hindamise õiglasemaks ja läbipaistvamaks andmete tundmuste vahel, et tulemusi tõestada. Tänu sellele on organisatsiooni protsessid ja tegevused stabiilsemad.

OKR: OKR-idega seab organisatsioon eesmärgid ning määratleb nende eesmärkide saavutamise aluse ja saavutatavad tulemused. OKR aitab üksikisikutel, rühmadel ja organisatsioonidel määratleda töö prioriteedid. OKR-i rakendatakse tavaliselt siis, kui ettevõtted peavad plaani konkreetsel ajal planeerima. Uued projektid võivad määratleda ka OKR-id, et asendada mittevajalikud elemendid, nagu "visioon, missioon".

KPI versus OKR – keskendumine

Kahe meetodi fookus on erinev. OKR tähega O (eesmärk) tähendab, et enne võtmetulemuste saavutamist peate määratlema oma eesmärgid. KPI puhul keskendutakse I - näitajatele. Need näitajad viitavad varem kirjeldatud tagajärgedele.

Näide KPI versus OKR müügiosakonnas

OKR-i näited:

Eesmärk: Ettevõtte äritegevuse kiire arendamine 2022. aasta detsembris.

Peamised tulemused

KR1: tulu ulatus 15 miljardini.
KR2: Uute klientide arv ulatus 4,000 inimeseni
KR3: Pöörduvate klientide arv ulatub 1000 inimeseni (vastab 35% eelmisest kuust)

KPI-de näited:

Tulu uutelt klientidelt 8 miljardit
Edasimüügi klientide tulu 4 miljardit
Müüdud toodete arv 15,000 XNUMX toodet

KPI versus OKR – sagedus

OKR ei ole tööriist, millega oma tööd iga päev jälgida. OKR on eesmärk, mis tuleb saavutada.

Seevastu peate oma KPI-l iga päev tähelepanelikult jälgima. Kuna KPI-d toimivad OKR-ide jaoks. Kui see nädal ikka ei vasta KPI-le, saate järgmise nädala KPI-d suurendada ja jääda endiselt seatud KR-i juurde.

Kas OKR-id ja KPI-d saavad koos töötada?

Geniaalne juht oskab kombineerida nii KPI-sid kui ka OKR-e. Allolev näide näitab täiuslikku kombinatsiooni.

KPI-dele määratakse korduvad tsüklilised eesmärgid ja need nõuavad suurt täpsust.

Suurendage neljanda kvartali veebisaidi liiklust võrreldes kolmanda kvartaliga 4% -ni
Suurendage saidi külastajate konversioonimäära klientidele, kes registreeruvad prooviversiooniks: 15%-lt 20%-le

OKR-e rakendatakse eesmärkidele, mis ei ole pidevad, korduvad ega tsüklilised. Näiteks:

Eesmärk: teenida uusi kliente uute toodete turuletoomist

KR1: Kasutage Facebooki kanalit, et tuua üritusele 600 potentsiaalset külalist
KR2: koguge teavet üritusel 250 müügivihje kohta

Loosung

Niisiis, kumb on parem? KPI vs OKR? Olgu OKR või KPI, see on ka asendamatu tugivahend, mis aitab ettevõtetel jälgida töötajate muutuvaid tegevusi digiajastul.

Seega KPI versus OKR? Vahet pole! AhaSlides usub, et olenevalt ärinõuetest teavad juhid ja juhid, kuidas valida õigeid meetodeid või neid kombineerida, et aidata ettevõtetel jätkusuutlikult kasvada.