15 mikroõppe näidet töökohapõhiseks koolituseks

Oma mälukatsetes leidis Hermann Ebbinghaus, et 38 kordust kolme päeva peale korraga toimisid sama hästi kui 68 kordust ühele harjutuskorrale kokku surutuna. Ta jõudis järeldusele, et harjutamise hajutamine „on kindlasti kasulikum kui nende korraga massi tegemine” (Ebbinghaus, Mälu, 8. peatükk). Mikroõpe rakendab seda praktikas: inimesed võtavad ikka ja jälle lühikesi õppetunde ühe pika koolituspäeva asemel, mille nad reedeks unustavad.

Mikroõpe tähendab väikeseid õppeüksusi, mis on üles ehitatud ühe lühikese ja fokuseeritud tegevuse ümber. Theo Hug kirjeldab seda kui tegelemist „suhteliselt väikeste õppeüksuste ja lühiajalistele tegevustele“ (Hug, 2005). Seda nimetatakse ka väikesteks osadeks õppimiseks.

Allpool on 15 mikroõppe näidet, mida saate kopeerida kolmes viieliikmelises voorus: kiirkontrollid, meeldetuletus- ja teatmikukaardid ning hetked, mil lühike koolitus toimib kõige paremini. Igal voorul on oma Meie valik, mille me esimesena looksime. Näidetes kasutatakse valmis kohvikumeeskonda ning formaadid sobivad igale esirinnas töötavale, jaemüügi-, tugi- või kontorimeeskonnale.

Kolm vooru lühidalt

• 1. voor: Kiired teadmiste kontrollid (näited 1–5)
• 2. voor: Meenutus- ja viitekaardid (näited 6–10)
• 3. voor: Hetked, mis sobivad väikeste harjutuste tegemiseks (näited 11–15)

1. voor: Kiired teadmiste kontrollid

Kontrolltöö muudab lugemise harjutamiseks. Õppija peab vastusele pühenduma ja seejärel vaatama, miks see on õige või vale. Meie valik: näide 1, ühe küsimuse stsenaarium, sest see testib otsuseid, mida inimesed tööl teevad, mitte definitsiooni.

Komplekt 1: Kontrollid, mis võtavad alla minuti

1. Ühe küsimusega stsenaariumi kontroll. Kirjelda reaalset hetke ja küsi, mida teha. „Klient ütleb, et tema latte maitseb kõrbenud olevat. Mida sa kõigepealt kontrollid?“ Too kolm usutavat varianti ja igaühe kohta üherealine selgitus.
2. Tõelise või vale müüdimurdja. Vali üks uskumus, mille inimesed oma eelmisest töökohast kaasa toovad, ja testi seda: „Kõvemini tampides on alati parem löök.“ Selgitus õpetab.
3. Lohistamise sobitamine. Paluge õppijatel sobitada probleem selle lahendusega, näiteks „jook jookseb kiiresti ja maitseb hapult” ja „jahvatatakse peenemaks”. Sobitamine sobib põhjuse ja tagajärje, terminite ja tähenduste või toodete ja omadustega.
4. Tuvasta viga. Näita ühte fotot töökohast, kassatšeki või e-kirjast ja küsi, mis seal valesti on. Üks viga pildi kohta tagab õigsuse.
5. Usalduse kontroll. Enne vastuse avaldamist küsi: „Kui kindel sa oled?“ Kindel vale vastus räägib meeskonna puuduste kohta rohkem kui õnnelik õige vastus.

2. voor: Meenutus- ja võrdluskaardid

Mitte iga kaart ei vaja küsimust. Mõned on olemas selleks, et inimesed saaksid vahetuse keskel kiiresti vastuse leida. Meie valik: näide 9, samm-sammult libistamine, sest inimesed otsivad telefonist asju samm-sammult.

2. komplekt: Kaardid, mille juurde inimesed tagasi tulevad

6. Sähvikud. Termin esiküljel, tähendus tagaküljel. Sobib hästi jookide nimede, allergeenide märgistuste, tootekoodide või ohutusmärkide jaoks.
7. Akordioni KKK. Loetle küsimused „Mida ma teen, kui…“ ja peida iga vastus puudutuse taha. Õppija näeb iga küsimust korraga ja avab ainult selle, mida ta vajab.
8. Ühe kaardi kontrollnimekiri. Ühe kaardi avamis- või sulgemisrutiin, maksimaalselt viis eset. Kui see vajab kerimisrulli, on see kaks kaarti.
9. Samm-sammult libistamine. Üks samm kaardile sellises järjekorras: jahvatamine, doseerimine, tampimine, keetmine, aja kontrollimine. Lisa igale sammule pilt ja lõpeta kontrolliga sammu, mille inimesed kõige sagedamini vahele jätavad.
10. Enne ja pärast näide. Näidake kliendikaebusele nõrka vastust, seejärel tugevat ja küsige, mis muutus. Kaks lühikest näidet õpetavad standardit kiiremini kui reeglite lõik.

3. voor: hetked, mis sobivad väikeseks treeninguks

Mikroõpe toimib kõige paremini siis, kui see saabub hetkel, mil keegi seda vajab, või tuleb tagasi just siis, kui nad hakkavad unustama. Meie valik: näide 14, vahedega järelkontroll, sest see rakendab Ebbinghausi mõõdetud vaheefekti.

Komplekt 3: Millal saata lühike õppetund

11. Vahetuse-eelne meeldetuletus. Kolmeminutiline tund tänase erisaate, uue allergeeni või korduva kaebuse kohta, mis võetakse enne vahetuse algust.
12. Esimese nädala sisseelamisprogramm. Ühe pika sissejuhatava õppetunni asemel saatke uuele töötajale üks lühike tund päevas: kassa, menüü, toiduohutus, kellelt abi küsida. Meie juhend uute töötajate kaasamine katab esimese nädala ülejäänud vajadused.
13. Muuda värskendust. Kui poliitika, hind või toode muutub, kinnitab lühike õppetund ühe kontrolliga, et inimesed on sellega tutvunud, mida pelgalt e-kiri ei suuda.
14. Töötubade järgne ajaline järeltegevus. Mõni päev pärast otseülekannet saada lühike õppetund, milles palutakse inimestel põhipunkte meelde tuletada. Nädal hiljem saada uus.
15. Turvalisuse meeldetuletus. Kiire õppetund andmepüügikirja märkamisest koos kahe või kolme elutruu näitega, mille abil saab need liigitada „turvalisteks” ja „kahtlasteks”.

Proovi päris mikroõppe kursust

Hea küsimuse esitamise jõud on näidis-hammustusesuurune kursus, mis on loodud AhaSlidesSee sisaldab nelja lühikest õppetundi: miks igapäevased küsimused ebaõnnestuvad, ühesõnaline test, mis neid parandab, harjutamine nelja reaalse hetke peal ja üks küsimus kodus proovimiseks. Õpilased logivad sisse, et seda teha, ja nende edusammud salvestatakse.

Kuidas luua lühike kursus telefonidele, millel on AhaSlides

AhaSlides Kursustel on telefonidele mõeldud kursusetüüp nimega Stick. Õppijad libistavad läbi lühikesi, kergeid kaarte, millel on Sticki joonistatud tegelane, üks idee kaardile ja lõpetavad tunni mõne minutiga. Sticki kursus võib sisaldada teksti ja pilte, kiireid teadmiste kontrolle, õppekaarte, akordioneid ja lohistamisfunktsiooniga sobitamist, seega hõlmab see enamikku ülaltoodud 15 näitest.

Kaks päris kaarti näidiskursuselt Stick: sammukaart ühe idee ja ühe joonistusega ning teadmiste kontroll tagasisidega, mida õppija pärast vastamist näeb.

Stick on loodud meeldetuletuskursustele, sisseelamiskursustele ja meeskondadele, kes õpivad liikvel olles. Pikkade kursuste, eksamite või sertifitseerimiseks kasutage standardkursust.

Pulgakursuse ehitamiseks palud abi tehisintellekti abiliselt. Ilma tehisintellektita pole veel võimalik seda alustada.

1. Ühendage AhaSlides MCP-server. Lisage kohandatud MCP-pistikke (nt Claude või ChatGPT) toetavas tehisintellekti abilises serveri URL-iga pistik. https://mcp.ahaslides.com/mcp ja logige sisse oma AhaSlides konto. Kui te juba kasutate AhaSlides pistik, oletegi valmis. ChatGPT-s on kiireim marsruut AhaSlides plugin, mis asendab meie AhaSlides GPT: avage vahekaart Pluginad, otsige AhaSlides ja klõpsake nuppu Installi plugin.
2. Küsi telefonide lühikursust. Nimeta Stick või kirjelda, mida sa tahad. Näiteks: „Koosta lühike kursus, mida mu baristad saavad oma telefonis teha: kuidas valmistada head espressot, 5 minutiga.“ Või: „Koosta meie töötajatele kiire meeldetuletus andmepüügikirja märkamise kohta, kasutades lühikesi kaarte ja paari teadmiste kontrolli.“
3. Eelvaade. In AhaSlides, ava Minu failid, klõpsa külgribal valikul Kursused ja ava uus kursus. Õppijate nägemiseks klõpsa valikul Eelvaade (pulgastiilis).
4. Redigeeri seda käsitsi. Sa ei pea iga muudatuse puhul tehisintellekti juurde tagasi minema. Redigeeri õppetunde, lehti ja plokke kursuse redaktoris ning seejärel vaata uuesti eelvaadet. Õppijad näevad sinu muudatusi pärast uuesti avaldamist.
5. Avaldage ja jagage linki. Õpilased avavad selle oma telefonis ja see töötab ka arvutis.

Kas sul on juba kursus olemas? Küsi oma assistendilt, kes AhaSlides pistikut, et see Stickiks muuta, seejärel eelvaadake seda ja avaldage see uuesti. Stick-kursusi ei saa veel SCORM-vormingus LMS-i eksportida, seega hoidke kursus standardstiilis, kui see peab teie LMS-is töötama.

Näpunäiteid mikroõppeks, mis jäävad meelde

1. Üks idee kaardi kohta. Kui kaardil on vaja kahte pealkirja, jaga see kaheks.
2. Kontrolli iga paari kaardi tagant. Lühike tund ilma kontrollimiseta on lugemine, mitte õppimine. Piisab ühest stsenaariumiküsimusest iga tunni lõpus.
3. Jäta see ajaliselt maha. Ebbinghausil oli vaja kolme päeva peale jaotatud 38 kordust, et ühele päevale mahutada 68. Saatke järeltund, ärge lootke lihtsalt, et inimesed seda uuesti vaatavad.
4. Kirjuta pöidla jaoks. Lühikesed laused, suured pildid, nupud ekraani allosas. Testi seda oma telefonis enne saatmist.
5. Tea, millal seda mitte kasutada. Mikroõpe sobib meeldetuletamiseks, meeldetuletuste tegemiseks ja lihtsate protseduuride tegemiseks. Keerulised oskused vajavad siiski pikemat harjutamist ja tagasisidet ning vastavuse säilitamiseks võib vaja minna õpikeskkonda (LMS). Meie juhend teemal kuidas luua veebikoolituskursus hõlmab pikemaid kursusi.

Korduma kippuvad küsimused

Mis on mikroõppe näide?Ühe küsimusega stsenaariumikontroll: lühike kirjeldus tegelikust olukorrast, kolm valikut ja üherealine selgitus. Lisaks on olemas õppekaardid, samm-sammult protseduuri läbimine ja kolmeminutiline meeldetuletus enne vahetuse algust.

Kui pikk peaks mikroõppe tund olema?Tavaliselt paar minutit, mis on ühe eesmärgi saavutamiseks piisav. Kindlat reeglit pole: Hugi raamistik kirjeldab mikroõpet, mis kestab „vähem kui sekundist kuni rohkem kui ühe tunnini“.

Mis on hammustuslik õppimine?Mikroõppe teine ​​nimetus on hammustuslik õpe: lühikesed tunnid, mis on üles ehitatud ühe eesmärgi ümber ja mida sageli võetakse telefoni teel.

Kas mikroõpe on efektiivne?Jah, meeldetuletamiseks ja värskendamiseks, eriti kui tunnis on kontrolltöö ja sellele tuleb aja jooksul järele tulla. Ebbinghaus leidis, et vahedega harjutamine edestab tuupima hakkamist, aga ta testis ennast enamasti mõttetute silpide peal, seega on see varajane tõend, mitte iga töökohal kasutatava oskuse tõend.

Kas tehisintellekt saab luua mikroõppe kursuse?Jah. Tehisintellektiga assistent on ühendatud AhaSlides MCP-server saab luua telefonidele mõeldud lühikese kursuse Stick-stiilis. Enne avaldamist saate seda eelvaadata ja käsitsi redigeerida.

Seotud ametikohta

• E-õppe tähendus: definitsioon, tüübid ja näited
• Kuidas jälgida töötajate koolituse läbimist
• Töötajate koolituse teemad