Viimati vaadatud 30. oktoobril 2026 selles postituses lingitud allikate suhtes.
Kõik töötajad on broneeritud, pitsa tellitud ja slaidid valmis. Seejärel küsib kolleeg, kas videol on subtiitrid, ja teine küsib, mida peale pepperoni veel süüa saab. USA haiguste tõrje ja ennetamise keskused (CDC) ütlevad... Rohkem kui igal neljal USA täiskasvanul on mingisugune puue, seega võib igas 20 inimesega toas mitu inimest vajada midagi, mida te pole planeerinud.
Kontorijuhi ja kontoriadministraatori kursused keskenduvad tavaliselt ajakava koostamisele, eelarvestamisele ja haldustarkvarale. See nimekiri hõlmab töö teist poolt: üritusi, teadaandeid ja jagatud ruume, kus kaasamise ja turvalisuse lipikud kuvatakse esimesena. Saate 13 valmiskursust 4 rühmas, mida igaüks neist parandab ja kuidas neid kasutusele võtta. Iga rühm lõpeb... Meie valikÕiguslikud punktid kirjeldavad USA föderaalreegleid, seega kasutage seda õppekava, mitte otsusena.
Kõik 13 kursust lühidalt
| Kursus | Mida see hõlmab | Pikkus | Kas selle taga on föderaalne reegel? |
|---|---|---|---|
| Ligipääsetavad koosolekud ja üritused | Subtiitrid, toimumiskohad ja vormingud, mis sobivad kõigile | 30 min | Ei |
| Ligipääsetav e-post, vestlus ja sotsiaalmeedia postitused | Sõnumid, mida abitehnoloogiat kasutavad inimesed saavad lugeda | 25 min | Ei |
| Muudatuste teadaande lühiülevaade | Ümberkorralduse või poliitika muutmise selge väljakuulutamine | 45 min | Ei |
| Kaasa arvatud toit ja jook tööüritustel | Toitumisalased, usulised ja tervisealased vajadused üritustel | 25 min | Ei |
| Kaasavate pidustuste ja pühade planeerimine | Kuupäevad, tähtpäevad ja sündmused, mis hõlmavad kõiki | 25 min | Ei |
| Sotsiaalmeedia ja kommunikatsioonipoliitika | Mida töötajad võivad organisatsiooni kohta postitada ja öelda | 25 min | Jah (USA föderaalne reegel) |
| Küberturvalisuse teadlikkuse kuu komplekti avaistung | Kuu planeerimine ja käivitamine | 20 min | Ei |
| Küberturvalisuse teadlikkuse kuu komplekt: iganädalane nõupidamiste grupp | Lühikesed iganädalased turvanõupidamised | 10 min | Ei |
| Andmete klassifitseerimine ja käitlemine | Tundliku teabe liigitamine ja käitlemine | 25 min | Ei |
| Diskrimineerimine ja võrdsed töövõimalused | Kaitstud omadused ja diskrimineerimine märkamise teel | 45 min | Jah (USA föderaalne reegel) |
| Kättemaksu ennetamine | Ärge kunagi karistage kedagi, kes muret tõstatab | 40 min | Jah (USA föderaalne reegel) |
| Käitumiskoodeks | Kingitused, ausus, konfliktid ja sõna võtmine | 35 min | Ei |
| Juriidiline värbamine, intervjuud ja palgaläbipaistvus | Seaduslikud töökuulutused, küsimused ja palgareeglid | 45 min | Jah (USA föderaalsed reeglid; palgaläbipaistvus on osariigiti erinev) |
Seadused sätestavad reeglid, kuidas inimesi kohelda. Need ei nõua kursust.
Ligipääsetavad üritused ja kommunikatsioon
Ligipääsetavad koosolekud ja üritused
See kursus näitab korraldajatele, kuidas koosolekuid ja üritusi kõigi jaoks sobivaks muuta: pealkirjad, toimumiskohad ja vormingud. Kontorijuhid broneerivad ruumid, seadistavad kõned ja saadavad liitumisandmed, seega enamik ligipääsuga seotud probleeme algab või lõpeb just nendega. Tunnid hõlmavad vajaduste varajast küsimist, virtuaalseid ja hübriidkoosolekuid, isiklikke toimumiskohti ning seda, mida teha koosoleku päeval ja pärast seda. Hea interaktiivne hetk on „Vali vastused” viktoriin: milline neljast kutsest küsib ligipääsuga seotud vajaduste kohta õigel viisil?
Ligipääsetav e-post, vestlus ja sotsiaalmeedia postitused
Kontorijuhid saadavad paljusid kõigile töötajatele mõeldud sõnumeid. See 25-minutiline kursus muudab e-kirjad, vestlussõnumid ja postitused loetavaks inimestele, kes kasutavad abitehnoloogiat, näiteks ekraanilugereid. See liigub edasi sellest, miks see on oluline, reegliteni, seejärel harjutatakse ja rakendatakse neid oma sõnumites. Proovige harjutusvoorus järgmist: küsige õppijatelt, millist kahest sama teadaande versioonist peaks ekraanilugeja kasutaja lihtsamaks, ja seejärel parandage koos nõrgemat versiooni.
Muudatuste teadaanne: ümberkorraldus või poliitika muutmine
Kui kontor kolib, laua taga toimuvaid reegleid muudetakse või meeskonda ümber korraldatakse, korraldab kontorijuht sageli briifingu ja vastab küsimustele pärast seda. See 45-minutiline briifingu mall, mida haldab asjaosalistele kõrgem juht, hõlmab seda, mida enne briifingut teha, kuidas seda hästi öelda ja mis toimub pärast seda. Koguge sessiooni ajal avatud slaidile anonüümsed küsimused, et inimesed küsiksid seda, mida nad muidu vaid kohvimasina taga ütleksid.
Meie valik: Ligipääsetavad koosolekud ja üritused. See lahendab probleemid, mida inimesed kohe märkavad, ja kõik teised selles postituses olevad kursused toimivad paremini, kui ruum, kõne ja kutse toimivad kõigi jaoks.
Kaasav toit ja pidustused
Kaasa arvatud toit ja jook tööüritustel
Toit on üritusel lihtne koht, kus inimesed kõrvale jätta. See kursus aitab ürituste korraldajatel austada toitumisalaseid, usulisi ja tervisealaseid vajadusi, pakkudes õppetunde vajaduste tundmise, nende kogumise ja teavitamise, jookide ja ajastuse ning serveerimise ja sildistamise kohta. Kontorijuhid vajavad seda, sest nemad esitavad toitlustustellimuse. Kiire sõnapilv töötab hästi: "Mis on teid takistanud tööüritusel söömast?" Vastused muudavad sageli tellimisvormi.
Kaasavate pidustuste ja pühade planeerimine
Aasta lõpupidu, pidulikud kaunistused ja meeskonna lõunasöök paastukuu ajal maanduvad kõik kontorijuhi lauale. See kursus hõlmab kuupäevi ja kalendreid, tähtpäevade head märkimist, kaasava ürituse kontrollnimekirja ning soojendusi ja viktoriine, millega saavad liituda igast usust pärit inimesed. Kasutage hindamisskaalat, et küsida, kuidas kaasatud inimesed end viimasel tähistamisel tundsid, skaalal 1 kuni 5, enne ja pärast plaani muutmist.
Meie valik: kaasavate pidustuste ja pühade planeerimine. Pidulikud sündmused on mõeldud inimeste kokkutoomiseks ja lühike kursus peatab selle, mis igal aastal vaikselt kolleegi välja jätab.
Turvateadlikkuse kampaaniad ja sotsiaalmeedia
Sotsiaalmeedia ja kommunikatsioonipoliitika
See kursus kehtestab reeglid selle kohta, mida töötajad võivad organisatsiooni kohta veebis postitada ja öelda. Mallileht põhineb oma reeglites riiklikul töösuhete seadusel ja riiklik töösuhete amet väidab, et selle seaduse paragrahv 7... tagab töötajatele õiguse osaleda kooskõlastatud tegevustes vastastikuse abi või kaitse saamiseks, samas kui paragrahv 8(a)(1) muudab tööandja sekkumise nendesse õigustesse ebaõiglaseks tööpraktikaks. Küsige oma advokaadilt, kuidas see teie enda poliitikat kujundab. Stsenaarium: kolleeg esitab kaebuse kontoritingimuste kohta. Kas see on poliitika rikkumine?
Küberturvalisuse teadlikkuse kuu komplekti avaistung
Turvameeskonna kavandatud sisekampaaniaid juhivad sageli kontorijuhid. See 20-minutiline avakoosolek kogu organisatsioonile hõlmab kuu planeerimist ja veendumist, et kõik saaksid osaleda ja õppida. Alustage küsitlusega „Vali vastus“, et teada saada, milliseid pettusi on inimesed sel aastal kõige rohkem näinud, ja seejärel näidake tulemusi otseülekandes. Kergema iganädalase järelkoosoleku jaoks vaadake meie juhendit... andmepüügipulss registreerib end Slack.
Küberturvalisuse teadlikkuse kuu komplekt: iganädalane nõupidamiste grupp
Teiseks nädalaks hääbub algus. Korraldage iga oktoobrikuu nädala alguses meeskonnakoosolekul üks vestlus, mis käsitleb ühte teemat, näiteks paroolid, andmepüük või keegi, kes teid ukse taha jälitab – seda märkavad sageli esimesena kontorijuhid. Need 10-minutilised vestlused hoiavad sõnumit edastamas kogu kuu vältel, kusjuures üks õppetund käsitleb iganädalase vestluse korraldamist ja teine seda, kuidas seda külalislahkelt hoida, et inimesed esitaksid küsimusi, mitte ei tunneks end kõrvalejäetuna. Pakett lõpeb viie küsimusega kontrolltööga. Samuti võiksite iga vestluse lõpetada ühe küsimusega küsitlusega, et see elavana püsiks.
Andmete klassifitseerimine ja käitlemine
Kontorijuhid tegelevad iga päev külastajate logide, töötajate nimekirjade, lepingute ja tarneandmetega. See kursus õpetab meeskondadele tundlikku teavet õigesti klassifitseerima ja käsitlema, käsitledes lubatud teavet, ohumärke ja eskaleerimisjuhiseid. Proovige seda juhtumianalüüsi voorus: paluge õppijatel sorteerida igapäevased dokumendid (külastajate registreerimisleht, tarnija arve, töötajate sünnipäevade nimekiri) õigesse kategooriasse. Seejärel harjutage, mida teha, kui tundlik fail satub valesse postkasti.
Meie valik: küberturvalisuse teadlikkuse kuu komplekti avasessioon. See on kiire viis muuta turvakalender hetkeks, mil inimesed liituvad, ja iganädalased koosolekud sellele tuginevad.
Õiglus ja käitumine
Diskrimineerimine ja võrdsed töövõimalused
USA võrdsete tööhõivevõimaluste komisjon (EEOC) väidab, et see on nii. tööandjal on ebaseaduslik teha mis tahes tööotsuseid inimese rassi, nahavärvi, usu, soo, rahvusliku päritolu, vanuse (40 või vanem), puude või geneetilise informatsiooni tõttu. Samal lehel öeldakse, et ahistamine võib avalduda solvavate või halvustavate kommentaaride või muu verbaalse või füüsilise käitumise vormis, mis võib juhtuda nii peol kui ka laua taga. See kursus hõlmab seadusi, diskrimineerimise märkamist, abinõusid ja teatamist. Stsenaarium: meeskonnas tehtud nali on suunatud ühe kolleegi vastu. Mida peaks korraldaja tegema?
Kättemaksu ennetamine
EEOC ütleb, et see on kättemaksu andmine on ebaseaduslik kandidaatide või töötajate vastu muu hulgas juhiga diskrimineerimise või ahistamise teemal suhtlemise või puude või usupraktikaga seotud kohanduste taotlemise eest. Kontorijuhid saavad just selliseid taotlusi ürituste planeerimisel ja ruumide eraldamisel. See kursus hõlmab kaitstud tegevust, seda, mis loetakse kättemaksuks, ja juhi moodulit. Küsige ruumist: kolleeg kaebas eelmisel kuul peopaiga üle. Kas on õiglane jätta nad planeerimisrühmast välja?
Käitumiskoodeks
See kursus annab kontorimeeskondadele ühe selge standardi kingituste, aususe, konfliktide ja sõnavõtu osas. Kontorijuhid valivad tarnijad, toitlustajad ja ürituste toimumiskohad, seega on need inimesed, kellele müüja kinkekorvi saadab. See töötab hallide tsoonide ja otsustusraamistiku kaudu. Stsenaarium: toitlustaja pakub pärast suure tellimuse saamist tasuta kontserdipileteid. Õppijad hääletavad, mida teha, ja näevad seejärel poliitikavastust.
Juriidiline värbamine, intervjuud ja palgaläbipaistvus
Administraatorite ametikohtadele kirjutavad töökuulutusi ja broneerivad intervjuusid sageli kontorijuhid. EEOC väidab, et see on... töökuulutuse avaldamine on ebaseaduslik mis näitab eelistust kaitstud omaduse suhtes või takistab kedagi kandideerimast selle omaduse tõttu. See kursus hõlmab seaduslikke kuulutusi, küsimusi ja palgaläbipaistvuse reegleid, kui need kehtivad. Kõigile, kes osalevad ka paneelis, on meie juhend ... intervjuukoolitus värbamisjuhtidele läheb kaugemale. Alusta viktoriinist: millise viiest töökuulutuse fraasist kirjutaksid ümber?
Meie valik: käitumisjuhend. Kontorijuhid valivad tarnijaid, toitlustajaid ja peokohti, seega tulevad kingitused ja teened tööl sageli ette.
Kuidas plaani ellu viia
Alustage Jah-kursustega, mis kehtivad kõigile (diskrimineerimine ja võrdsete võimaluste õigus, kättemaksu ennetamine, sotsiaalmeedia poliitika), kuna nendega kaasneb õiguslik risk, ning lisage juriidiline töölevõtmine kõigile, kes kirjutavad töökuulutusi. Seejärel pange ligipääsetavus varakult paika: koos rohkem kui iga neljas USA täiskasvanu elab puudegaCDC andmetel on ligipääsetavad koosolekud ja sõnumikursused abiks teie järgmisel üritusel.
- Esimese kuu jooksul: diskrimineerimine ja võrdsete võimaluste kehtestamine, kättemaksu ennetamine, sotsiaalmeedia ja kommunikatsioonipoliitika ning ligipääsetavad koosolekud ja üritused.
- Esimese kvartali jooksul: ligipääsetavad sõnumid, kaasav toit ja pidustused, andmetöötlus ja käitumisjuhend.
- Igal aastal: Jah-kursuste, iga aasta oktoobris toimuva küberturvalisuse teadlikkuse kuu komplekti ja pühadeeelse tähistamise kursuse kordamisviktoriin.
- Kui seda vajate: ümberkorralduse muudatuste väljakuulutamise briifing ja töökuulutuste kirjutajate juriidiline värbamine.
Lisa oma osariigi või riigi reeglid, kus asuvad sinu kontorid. Küsi personaliosakonnalt või juristilt, millised reeglid kehtivad. Kui juhid ka meeskonda, siis meie juhend... juhtimiskoolitus juhendajatele hõlmab rolli seda poolt.
Nende kursuste läbiviimise viisid AhaSlides
Saate ükskõik millise neist ise tempos läbitavaks kursuseks koostada, kasutades AhaSlides kursuse looja, käita neid reaalajas sessioonide paketina või mõlemat, lisades kursusejärgse küsitluse ja 30-päevase kontrolli, et näha, mis on muutunud.
- Vali vastus: Näita nelja ürituse kutset ja küsi, milline neist küsib ligipääsuvajaduste kohta või milliseid pettusi on inimesed sel aastal kõige rohkem näinud.
- Sõnapilv: küsi: „Mis on sind takistanud tööüritusel söömast?“ Kõige suuremad sõnad näitavad, mida järgmise toitlustustellimuse puhul parandada.
- Hindamisskaala: Enne ja pärast pidustuskursust küsige skaalal 1 kuni 5: „Kui kaasatuna te end meie viimasel pidustusel tundsite?“.
- Avatud lõpp: Koguge muudatuste teadaande briifingu ajal anonüümseid küsimusi, et inimesed küsiksid seda, mida nad muidu endale hoiaksid.
KKK
Millist koolitust vajavad kontorijuhid?
Kontorijuhtidel on vaja administratiivseid ja organiseerimisoskusi, lisaks kaasamise põhitõdesid, ligipääsetavat suhtlust, andmetöötlust ja turvateadlikkust. Ülaltoodud kursused hõlmavad teist gruppi, mida administratiivsed oskused ei pruugi hõlmata.
Kuidas planeerida kaasavat kontoriüritust?
Küsi kutsel ligipääsetavuse ja toitumisvajaduste kohta, kontrolli toimumiskohta, paku mitmekesist toitu ja silte ning väldi ürituse ülesehitamist ühe usu püha ümber. Avalda eelnevalt selged üksikasjad, et inimesed saaksid planeerida.
Kas kontorijuhi sertifikaat on seda väärt?
See võib nii olla, kui soovite liikuda vanema või haldusjuhi ametikohale ja teie tööandja hindab teie kvalifikatsiooni. Igapäevaselt võivad praktilised kursused ligipääsetavuse, käitumise ja turvalisuse kohta olla kontori toimimise seisukohast sama olulised.
Mis on ligipääsetav koosolek?
See on koosolek, kus koht, materjalid ja formaat võimaldavad kõigil osaleda. See tähendab subtiitreid või transkripti, loetavaid slaide, trepivaba ruumi ja inimeste vajaduste kohta enne koosoleku algust küsimist.
See postitus on üldine teave, mitte juriidiline nõuanne. Oma töökoha kohta otsuse langetamiseks pidage nõu kvalifitseeritud tööõiguse juristi või regulaatoriga.
