Mis on digitaalne kaasamine? | 10 kasulikku sammu selle toimimiseks

Oleme ajajärgul, kus digitaalne suhtlus on üha nõudlikum ja vaatamata igatsusele inimliku suhtluse järele, oli sellel siiski positiivseid tagajärgi.

Üks neist oli ettevõtete digitaalsete võimete paranemine, kuna nad olid sunnitud oma tegevused üle viima veebi ja säilitama tõhususe.

Kuigi isiklikud suhtlused on endiselt loendi tipus, on digitaalne liitumine oma mugavuse tõttu paljude organisatsioonide jaoks endiselt levinud.

Mis on digitaalne sisseelamine? Millised on selle funktsioonid? Miks see võiks olla teie ettevõtte jaoks sobiv valik? Uurime seda selles artiklis.

Relevil: Sisseastumisprotsess Näited

Sisukord

• Mis on digitaalne kaasamine?
• Millised on kaugühenduse eelised?
• Kuidas luua virtuaalset liitumist?
• Mille poolest erineb digitaalne sisseastumine traditsioonilisest sisseelamisest?
• Mis on digitaalse sisseelamise näide?
• Kontrollimiseks mõeldud digitaalsed sisseelamisplatvormid
• Loosung
• Korduma kippuvad küsimused

Näpunäiteid paremaks kaasamiseks

Mis on digitaalne kaasamine?

Kas soovite kiirendada uute klientide, klientide või kasutajate võrgustikku toomist? Siis on digitaalne liitumine õige tee.

Digitaalne kasutuselevõtt tähendab tehnoloogia võimsuse rakendamist, et tervitada inimesi teie toote või teenusega veebis.

Pikkade pabervormide ja näost näkku kohtumiste asemel saavad uued kasutajad kogu liitumisprotsessi lõpule viia mugavalt oma diivanilt, kasutades mis tahes seadet.

See hõlmab identiteedi kinnitamist, näiteks näo skannimist esikaamera, hääletuvastuse või biomeetriliste sõrmejälgede abil.

Samuti peavad kliendid avalikustama oma isikuandmed, kasutades selleks riiklikku isikutunnistust, passi või telefoninumbrit.

Millised on kaugühenduse eelised?

Kaugühendus pakub mitmeid eeliseid nii klientidele kui ka organisatsioonidele. Vaatame, mis need on:

Klientide jaoks

• Kiirem kasutuskogemus – kliendid saavad digitaalsete vormide ja dokumentide kaudu kiiresti ja hõlpsalt liitumisülesandeid täita.

• Mugavus – kliendid saavad liitumise lõpule viia igal ajal ja igal pool mis tahes seadmest. See välistab vajaduse kontoriaegadest kinni pidada ja tagab probleemideta kogemuse.

• Tuttav tehnoloogia – enamik kliente tunneb digitööriistu ja Internetti juba mugavalt, nii et protsess tundub tuttav ja intuitiivne.

• Isikupärastatud kogemus – digitaalsed tööriistad võivad kohandada sisseelamiskogemust vastavalt kliendi konkreetsetele vajadustele ja rollile.

• Vähem tüli – kliendid ei pea tegelema füüsiliste dokumentide printimise, allkirjastamise ja esitamisega. Kogu asjakohane sisseelamisteave on korraldatud ja juurdepääsetav ühes veebiportaalis.

Seotud: Kliendi liitumisprotsess

Organisatsioonide jaoks

• Suurem tõhusus – digitaalne kasutuselevõtt lihtsustab ja automatiseerib ülesandeid, säästes aega ja ressursse.

• Vähendatud kulud – kaotades vajaduse paberi, printimise, postitamise ja isiklike kohtumiste järele, saab kulusid oluliselt vähendada.

• Kõrgem täitmismäär – digitaalsed vormid tagavad, et kõik nõutavad väljad on täidetud, vähendades vigu ja mittetäielikku liitumist.

• Täiustatud vastavus – digitaalsed tööriistad võivad automatiseerida vastavusega seotud ülesandeid, täita KYC, CDD ja AML kohustusi teatud riikides, kus ettevõte tegutseb, ning pakkuda kontrolljälgi.

• Parem juurdepääs andmetele – kõik kliendiandmed kogutakse ja salvestatakse tsentraliseeritud süsteemides, et hõlbustada juurdepääsu ja aruandlust.

• Täiustatud jälgimine – ülesandeid ja dokumente saab automaatselt jälgida, et kõik oleks õigeaegselt lõpetatud.

• Analüütika – digitaalsed tööriistad pakuvad analüüsi kitsaskohtade tuvastamiseks, protsesside täiustamiseks ja klientide rahulolu mõõtmiseks.

Kuidas luua virtuaalset liitumist?

Need sammud annavad teile hea ülevaate sellest, kuidas kavandada ja teostada oma klientide jaoks tõhusat virtuaalset liitumislahendust.

#1 – Määratlege eesmärgid ja ulatus. Tehke kindlaks, mida soovite klientide jaoks digitaalse liitumisega saavutada, näiteks kiirust, mugavust, madalamaid kulusid jne. Täpsustage, mida tuleb liitumise ajal täita.

#2 – koguge dokumente ja vorme. Koguge kokku kõik asjakohased kliendilepingud, küsimustikud, nõusolekuvormid, eeskirjad jne, mis tuleb sisseastumisel täita.

#3 – looge veebivorme. Teisendage pabervormid redigeeritavateks digitaalseteks vormideks, mida kliendid saavad veebis täita. Veenduge, et kõik kohustuslikud väljad on selgelt märgitud.

#4 – Sissepääsuportaali kujundamine. Looge intuitiivne portaal, kus kliendid pääsevad juurde sisenemisteabele, dokumentidele ja vormidele. Portaalil peaks olema lihtne navigeerimine ja see peaks juhtima kliente iga sammu läbi.

#5 – Kaasake e-allkirjad. Integreerige e-allkirja lahendus, et kliendid saaksid liitumise ajal vajalikke dokumente digitaalselt allkirjastada. See välistab vajaduse dokumentide printimiseks ja postitamiseks.

#6 – ülesannete ja töövoogude automatiseerimine. Kasutage automatiseerimist, et käivitada järeltoimingud, saata klientidele dokumente ja paluda neil täita kõik oma kontrollnimekirjas olevad täitmata üksused.

#7 – lubage identiteedi kinnitamine. Turvalisuse ja vastavuse tagamiseks rakendage kontrollitööriistu, et kinnitada klientide identiteeti sisseehitamise ajal digitaalselt.

#8 – pakkuge 24/7 juurdepääsu ja tuge. Veenduge, et kliendid saaksid liitumise lõpetada igal ajal mis tahes seadmest. Kui klientidel on küsimusi või probleeme, on saadaval ka tugi.

#9 – koguge tagasisidet. Saatke klientidele pärast liitumist küsitlus, et koguda tagasisidet selle kohta, kuidas saaks digitaalset kogemust paremaks muuta. Tee iteratsioonid selle sisendi põhjal.

#10 – rääkige muudatustest selgelt. Selgitage klientidele eelnevalt, kuidas digitaalne liitumisprotsess toimib. Pakkuge vajadusel juhendmaterjale ja koolitusvideoid.

Kuigi igal organisatsioonil võib olla konkreetne vajadus, on peamine tagada, et kogutakse õiged vormid/dokumendid, luuakse intuitiivne portaal ja töövood ning klientidel on sisseelamisülesannete tõhusaks täitmiseks vajalik tugi.

Mille poolest erineb digitaalne sisseastumine traditsioonilisest sisseelamisest?

Mis on digitaalse sisseelamise näide?

Paljud ettevõtted kasutavad nüüd digitaalset sisseelamist, mis on võimalus uutele töötajatele või klientidele alustada ilma igasuguse paberimajanduse ja ootamiseta. See on lihtsam kõigile asjaosalistele ja säästab ka aega!

• Finantsteenused – pangad, hüpoteeklaenuandjad, kindlustusseltsid ja investeerimisühingud kasutavad uue konto avamiseks ja kliendi volituste andmiseks digitaalset sisseelamist. See hõlmab kogumist KYC (tundma oma klienti) teavet, identiteedi kontrollimist ja elektrooniliste lepingute allkirjastamist.

• Tervishoiuteenuse osutajad – haiglad, kliinikud ja tervisevõrgud kasutavad uute patsientide kaasamiseks digitaalseid portaale. See hõlmab demograafilise ja kindlustusteabe, haigusloo ja nõusolekuvormide kogumist. Digitaalsed tööriistad muudavad selle protsessi sujuvamaks.

• E-kaubanduse ettevõtted – paljud Interneti-jaemüüjad kasutavad uute klientide kiireks kaasamiseks digitaalseid süsteeme. See hõlmab kliendiprofiilide loomist, kontode seadistamist, digitaalsete kupongide/soodustuste pakkumist ja tellimuste jälgimise üksikasjade esitamist.

• Telekommunikatsioon – mobiiltelefoni-, interneti- ja kaabeltelevisiooniettevõtetel on sageli uutele tellijatele mõeldud digitaalsed liitumisportaalid. Kliendid saavad vaadata plaane, sisestada konto- ja arveldusteavet ning hallata teenusevalikuid võrgus.

• Reisi- ja hotellindusettevõtted – lennufirmad, hotellid ja puhkusereisi haldajad kasutavad digitaalseid lahendusi uute külaliste ja klientide kaasamiseks. See hõlmab broneeringute tegemist, profiilide täitmist, loobumiste allkirjastamist ja makseteabe esitamist.

• Haridusasutused – koolid, kolledžid ja koolitusettevõtted kasutavad õpilaste ja õppijate liitumiseks digitaalseid portaale. Õpilased saavad veebis kandideerida, esitada dokumente, registreeruda tundidesse, koostada makseplaane ja sõlmida sisseastumislepinguid digitaalselt.

Kokkuvõtteks võib öelda, et organisatsioonid, kes toovad uusi kliente, kliente, patsiente, tudengeid või abonente, saavad protsessi lihtsustamiseks kasutada digitaalseid tööriistu. Suurema kiiruse, suurema tõhususe ja madalamate kulude eelised, mida töötajate digitaalne sisseastumine pakub, kehtivad ka kliendi kaasamisel.

Tutvu: Projekti planeerimise protsess ja Projekti hindamisprotsess

Kontrollimiseks mõeldud digitaalsed sisseelamisplatvormid

Digitaalne platvorm uute töötajate kaasamiseks peab olema intuitiivne, hõlpsasti navigeeritav ning hõlpsasti kasutatav ja olemasoleva töövooga integreeritav. Seda silmas pidades on siin meie soovitused tavapäraste digitaalsete liitumisplatvormide jaoks, mida ettevõtted armastavad.

• BambooHR – täiskomplekt HRIS koos tugevate sisseehitamise tööriistadega, nagu kontrollnimekirjad, allkirjad, dokumendid jne. Integreerub tihedalt personaliprotsessidega.
• Lessonly – on spetsialiseerunud nõuetele vastavuse ja pehmete oskuste koolitusele sisenemise ajal. Pakub kaasahaaravaid videotunde ja mobiilset juurdepääsetavust.
• UltiPro – suur platvorm personali-, palga- ja hüvitiste haldamiseks. Sissetulekumoodul automatiseerib paberimajandust ja sisselogimisi.
• Tööpäev – võimas pilve-HCM-süsteem personali, palgaarvestuse ja hüvede jaoks. Sisseehitamise komplekt sisaldab sõeluuringudokumente ja sotsiaalseid funktsioone uutele töötajatele.
• Kasvuhoone – värbamistarkvara koos sissetöötatavate tööriistadega, nagu pakkumiste vastuvõtmine, viitekontrollid ja uute töötajate küsitlused.
• Coupa – allikast tasumisele platvorm sisaldab paberivaba HR-ülesannete ja uute värbamistööde suunamise jaoks onboard-moodulit.
• ZipRecruiter – lisaks töökuulutustele on selle Onboard-lahenduse eesmärk hoida uusi töötajaid koos kontrollnimekirjade, juhendamise ja tagasisidega.
• Sapling – spetsiaalne liitumis- ja kaasamisplatvorm, mis on loodud uute töötajate jaoks väga intuitiivseks.
• AhaSlides - Interaktiivne esitlusplatvorm, mis muudab koolituse lõbusate ja hõlpsasti kasutatavate reaalajas küsitluste, viktoriinide, küsimuste ja vastuste funktsioonide ja palju muu kaudu vähem igavaks.

Loosung

Digitaalsed liitumistööriistad ja -protsessid võimaldavad ettevõtetel uut kliendikogemust sujuvamaks muuta ja tõhusust parandada. Alates uutest pangakontode avamisest kuni e-kaubanduse registreerimiseni kuni patsientide terviseportaalideni on digitaalsed vormid, e-allkirjad ja dokumentide üleslaadimine muutumas enamiku klientide liitumise normiks.

Kaasake oma töötajad AhaSlides.

Viige nad kõigega kurssi lõbusa ja kaasahaarava esitlusega. Meil on sisselogimismallid, et saaksite alustada🎉

Korduma kippuvad küsimused