Töökohakiusamise näited: 25 käitumismustrit, ilmsest peeneni

Töökohakiusamise Instituudis 2024. aasta USA uuring32.3% täiskasvanud ameeriklastest ütles, et neid on tööl kiusatud. See on enesehinnanguline küsitlus, mitte juhtumite arv, kuid see näitab, kui levinud see kogemus on. Raskem on teada, millal see, mida sa näed, loeb.

See nimekiri annab sulle 25 kiusamise näidet töökohal viies viiekaupa komplektis, ilmsetest kuni peenete ilminguteni. Kasuta seda käitumise nimetamiseks, oma harjumuste kontrollimiseks või meeskonnavestluse alustamiseks. Igal komplektil on oma Meie valik, näide, millest me esimesena räägiksime, lisades ühe rea, miks.

Mis on kiusamine töökohal ja mis see ei ole

Ühendkuningriigi nõuandeteenus Acas ütleb, et kiusamisel puudub õiguslik definitsioon, vaid kirjeldab seda kui inimese või grupi soovimatut käitumist, mis on kas solvav, hirmutav, pahatahtlik või solvav, või võimu kuritarvitamist või väärkasutamist, mis õõnestab, alandab või põhjustab füüsilist või emotsionaalset kahju. Acas lisab, et see võib olla regulaarne käitumismuster või ühekordne juhtum ja et see võib ikkagi olla kiusamine, kui inimene seda ei teadvusta. Paljud allpool toodud näited teevad oma kahju kordumise kaudu.

Kiusamine ei ole sama mis õiglane juhtimine. Acas toob näiteks juhi, kes räägib meeskonnaliikmega oma töös tehtud vigadest privaatselt, selgitab probleeme ja näitab, kuidas neid parandada. See on... juhina asjakohaselt käitudes, isegi kui inimesel on tagasisidet raske kuulda. Acase järeltegevuse näited näitavad, kuidas see ümber kukub: kogu selle inimese töö kontrollimine ja iga väikese vea kohta meili saatmine on tõenäoliselt kiusamine isegi siis, kui juht seda ei teadvusta, ja teiste ees tema kallal norimine on avalik ja tõsine kiusamine.

Märkus seaduse kohta enne nimekirja. Ameerika Ühendriikides ei ole kiusamine üldiselt föderaalseaduse kohaselt iseenesest ebaseaduslik. EEOC ütleb, et ahistamine muutub ebaseaduslikuks, kui see põhineb kaitstud tunnusel, näiteks rassil, sool, vanusel või puudel, ja selle talumine saab töökoha säilitamise tingimuseks või kui see on piisavalt tõsine või laialt levinud, et luua vaenulik, hirmutav või vägivaldne keskkond. Ühendkuningriigis väidab ACAS, et kiusamine, mis on seotud 2010. aasta võrdõiguslikkuse seaduse alusel kaitstud tunnusega, võib olla diskrimineerimine. See postitus ei anna õigusnõu ja reeglid on riigiti erinevad.

1. voor: verbaalne kiusamine

1. komplekt: Mida inimesed kuulevad

1. Kellegi peale karjumine või ropendamine. See võib küll olla tähtaja kohta, aga maht ja eesmärk muudavad selle hirmutavaks.
2. Solvangud ja nimepidi kutsumine. Märkused inimese intelligentsuse, välimuse või võimete kohta, olenemata sellest, kas need on mõeldud naljana või mitte.
3. Koosolekutel halvustamine. Näiteks toob Acas koosolekutel kellegi pideva maha tegemise. Kulmukergitus ja "nagu ma enne ütlesin" loetakse siis, kui see on suunatud ikka ja jälle ühe inimese pihta.
4. Pilkamine. Kellegi aktsendi, hääle või kõnemaneeri jäljendamine või tema vea muutmine jooksvaks naljaks.
5. Ähvardused. Vihjed kellegi töö, vahetuste või maine kohta, kui ta korraldusi ei järgi.

Meie valik: näide 3, koosolekutel halvustamine. Kõik kohalviibijad näevad seda ja kolleegidel võib olla raske kõrgemale isikule avalikkuse ees vastu vaielda. Seda võidakse kergesti maha vaikida kui "nende stiili".

2. voor: sotsiaalne tõrjutus

1. komplekt: Kes on välja jäetud

6. Kellegi kutsetest keeldumine. Meeskonna lõunasöök, grupivestlus või projekti avaaktus toimuvad ja ühelegi inimesele ei öelda sellest kunagi. Acas liigitab kellegi meeskonnaüritustelt väljajätmise kiusamiseks.
7. Vaikne kohtlemine. Kolleegid vastavad kõigile teistele ja ignoreerivad ühe inimese tervitusi ja sõnumeid.
8. Kuulujuttude levitamine. Acas hõlmab pahatahtlike kuulujuttude levitamist kellegi kohta. Kuulujutud on kiusamine, kui need on suunatud inimesele ja nende eesmärk on kahjustada tema mainet.
9. Selja pööramine ja ridade sulgemine. Vestlused lakkavad, kui üks inimene sisse astub või grupp end ümber paigutab, nii et neile pole istekohta.
10. Kellegi otsustusõigusest kõrvale jätmine. Inimene, kelle töö sõltub otsusest, kuuleb sellest viimasena või ei kuule seda kunagi.

Meie valik: näide 7, vaikne kohtlemine. Puudub midagi tsiteerida või ekraanipilti teha, seega võib seda olla raske tõestada. Vastuvõtja võib mõelda, kas ta kujutab seda lihtsalt ette. Nimetamine aitab.

3. voor: Töö sabotaaž

1. komplekt: Kuidas tööd raskemaks tehakse

11. Teabe varjamine. Võtmefailid, paroolid või kontekst saabuvad hilja või ei jõua üldse kohale, seega tundub inimene ettevalmistamata.
12. Võimatud tähtajad. Ühele inimesele antakse töökoormus, millega ta hakkama ei saa. Acas loetleb, et kellelegi antakse meelega suurem töökoormus kui kõigile teistele.
13. Au võtmine. Ideed ja tulemused esitatakse kellegi teise omadena või inimese nimi jäetakse aruandest välja.
14. Kellegi ebaõnnestumisele äratamine. Ebamäärased juhised ja seejärel kriitika valesti tegemise pärast.
15. Pidevalt väravaposte liigutades. Sihtmärgid muutuvad ette teatamata ja inimest hinnatakse vanade suhtes maha.

Meie valik: näide 14, kellegi ebaõnnestumisele õhutamine. See näeb paberil välja nagu tavaline tulemusjuhtimine, seega võib kolmas osapool seda kergesti kahe silma vahele jätta. Vihjeks on muster: juhised on ebaselged ainult ühe inimese jaoks.

4. voor: peen ja varjatud kiusamine

Komplekt 1: Raske viidata

16. Tagantjärele kiitus. „Suurepärane töö inimese kohta, kellel on teie kogemused.“ See kõlab lahkelt, aga jätab haiget.
17. Silmade pööritamine ja ohkamine. Pilk või hääl iga kord, kui üks inimene räägib. See on eitatav, seega seda harva vaidlustatakse.
18. Ühe inimese mikromanageerimine. Ühe inimese töö kontrollimine ja iga väiksemagi vea kohta meili saatmine, samal ajal kui teisi usaldatakse. Acas kirjeldab seda mustrit oma näites.
19. Väravavaht. Tutvustuste, koolituste või projektiga liitumise võimaluse tagasilükkamine, et inimene ei saaks areneda.
20. Sarkasm. Märkused, mis on alati "lihtsalt nali", alati sama inimese arvelt.

Meie valik: näide 16, tagantkäega kiitus. See on üks viis, kuidas peen kiusamine silmapiiril peidetakse, sest sihtmärk kuuleb kiitust ja tunneb end veelgi halvemini. Kui sa seda endas tunned, kirjuta lause ümber nii, et kompliment seisaks eraldi.

5. voor: Küberkiusamine töökohal

Komplekt 1: Veebis ja väljaspool lahtiolekuaegu

21. Vaenulikud sõnumid. Karmid, sarkastilised või alandavad meilid ja vestlussõnumid, sageli on teiste tekstid kopeeritud.
22. Kellegi vestlustest välja jätmine. Luuakse kõrvalkanal ja ühtegi inimest ei lisata kunagi. ACAS loetleb kiusamiseks ka sotsiaalmeedias avaldatud alandavaid või ähvardavaid kommentaare või fotosid.
23. Avalikud väljakutsed. Inimese töö kritiseerimine kanalis, kui privaatsõnum sobiks.
24. Ekraanipiltide jagamine. Kellegi sõnumi naeruvääristamise eesmärgil levitamine.
25. Pärast tööaega toimuvad hunnikud. Hilisõhtused sõnumid, korduv tagaajamine või vastuste tulv ühele inimesele.

Meie valik: näide 23, avalikud väljakutsed. WBI-d 2021 uuring leiti, et kaugtöötajate seas esines kiusamist kõige rohkem virtuaalsete koosolekute, mitte meili teel. Kellegi terve kõne või kanali ees välja kutsumine on koosolekul halvustamise veebiversioon.

Mida edasi teha

Kui arvad, et sind kiusatakse või oled seda pealt näinud, siis siin on viis esimeste sammude astumiseks. Allpool on toodud nõuanded. Acase juhendamine.

1. Kontrolli mustrit. Räägi see läbi kellegagi, keda sa usaldad. Üksainus raske vestlus ei ole kiusamine; muster, mis paneb sind rohkem pingutama või paneb sind end väiksemana tundma, võib seda olla.
2. Pea arvestust. Kirjuta üles, mis juhtus, kuidas see sind tundma pani, kuupäevad ja kellaajad, kõik tõendid, näiteks e-kirjad või ekraanipildid, ja kõik tunnistajad. Acase sõnul toimub enamik kiusamisest varjatult, seega ei tohiks tunnistajate puudumine sind takistada sellest teatamast.
3. Räägi inimesega, kui tunned end turvaliselt. Selgitage, mida nad tegid ja kuidas see teis tunde tekitas, jääge rahulikuks ja kindlameelseks, ärge agressiivseks. Kui te pigem ei soovi, kirjutage see e-kirja või küsige oma juhilt või ametiühingu esindajalt.
4. Kasutage oma tööandja protseduuri. Acase sõnul on tavaliselt kõige parem see kõigepealt mitteametlikult tõstatada, aga kui see ei toimi või kui tegu on tõsise käitumisega, tuleks järgida ametlikku teed.
5. Tea oma piire. USA tööõigus kaitseb inimesi, kes kaebavad diskrimineerimise või ahistamise üle kaitstud tunnuse alusel. EEOC ütleb, et diskrimineerimisvastased seadused keelavad ka ahistamise kättemaksuks diskrimineerimiskaebuse esitamise, uurimises või kohtuasjas osalemise või diskrimineerivaks peetavate tööpraktikate vastustamise eest. Kiusamine ilma kaitstud seoseta ei pruugi olla hõlmatud, seega pöörduge regulaatori või tööõiguse juristi poole.

Kui juhite meeskonda, pidage meeles WBI ülemist numbrit: ligi kolmandik USA täiskasvanutest ütleb, et neid on tööl kiusatud. Inimesed, kes seda kogevad, ei pruugi seda ise öelda, mistõttu on oluline turvaliselt ja anonüümselt küsida.

Meeskonna pulsi korraldamise viisid AhaSlides

Pulsikontroll ei asenda teie protseduuri. See näitab teile, mida inimesed näevad, ja annab vaiksematele inimestele turvalise viisi seda öelda. Kasutage sisuna ülaltoodud 25 näidet.

1. Hinnanguskaala: "Kui tihti olete seda näinud?" Võtke üks viiest näitest koosnev komplekt ja paluge iga näite kohta hinnangut skaalal 1 (mitte kunagi) kuni 5 (sageli). Keskmised näitavad, kust alustada.
2. Valige vastus: kiusamine või õiglane juhtimine? Kirjelda olukorda, näiteks juht, kes kontrollib ainult ühe inimese tööd ja laseb inimestel valida. Seejärel selgita, miks. Hea viis on kasutada Acase enda õiglase juhtimise näidet.
3. Sõnapilv: "Üks sõna lugupidava meeskonna kohta." Sõnad, mida inimesed valivad, näitavad, mida nad üksteiselt tahavad.
4. Avatud, anonüümne: "Käitumine, millest peaksime rääkima." Koguge vastused ilma nimedeta ja lugege teemad ette.

Kui soovid valmis sessiooni, siis lugupidava töökoha ja kiusamisvastase kursuse mall pakub sulle kohandamiseks slaide.

Korduma kippuvad küsimused

Millised on näited kiusamisest töökohal?

Karjumine, tõrjumine, sabotaaž ja korduv halvustamine. ACAS loetleb ka kuulujuttude levitamist, kellelegi suurema töökoormuse andmist kui kõigile teistele ja alandavaid kommentaare sotsiaalmeedias.

Kas kiusamine töökohal on ebaseaduslik?

Ameerika Ühendriikides mitte iseseisvalt föderaalseaduse alusel. See võib olla ebaseaduslik, kui tegemist on kaitstud tunnusega seotud ahistamisega ning on tõsine või laialt levinud. Ühendkuningriigis puudub kiusamisevastane seadus, kuid ACASi andmetel võib see olla diskrimineerimine 2010. aasta võrdõiguslikkuse seaduse alusel või kui see on piisavalt tõsine, et panna keegi tagasi astuma, kaasa aidata konstruktiivsele vallandamisele.

Mis on peen kiusamine tööl?

Varjatud käitumine, näiteks tagantkäega kiitmine, silmade pööritamine, sarkasm või väravavahtimine, mida korratakse aja jooksul. Iga juhtum tundub väike ja muster on see, mis teeb haiget.

Kuidas ma saan töökiusamisest teatada?

Järgige oma tööandja protseduuri ja pidage kirjalikku logi. Alustage kuupäevadest, öeldust või tehtust, tõenditest ja tunnistajatest ning seejärel tõstatage see mitteametlikult oma juhi või personaliosakonnaga või ametlikult, kui see ei toimi.

Kust alustada

Vali nimekirjast üks komplekt ja kasuta seda sel nädalal: kas oma harjumuste kontrollimiseks või lühikese meeskonnavestluse algatamiseks.