بهبود فرآیند سنجش تعامل با 5 ابزار عالی در سال 2024

فرآیند اندازه گیری تعامل برای هر شرکتی که می خواهد یک گام غیر قابل جایگزین است
در چشم انداز کسب و کار رقابتی امروزی پیشرفت کنید. اندازه گیری مشارکت کارکنان بینش های ارزشمندی را در مورد سلامت کلی سازمان ارائه می دهد، به شناسایی زمینه های بهبود کمک می کند و تصمیم گیری استراتژیک را آگاه می کند.

به همین دلیل است که چرا فرآیند اندازه‌گیری مشارکت، همراه با مراحل و ابزارهای کلیدی برای سنجش مؤثر و افزایش فرآیند اندازه‌گیری مشارکت، ضروری است.

جدول محتوا:

• چرا فرآیند اندازه گیری تعامل مهم است؟
• چگونه می توان فرآیند اندازه گیری تعامل را به طور موثر انجام داد؟
  • معیارهای تعامل کارکنان را درک کنید
  • با روش‌های اندازه‌گیری مشارکت دنبال کنید
• 5 ابزار برتر برای افزایش فرآیند اندازه گیری تعامل
  • 1/ AhaSlides – تیم سازی و به اشتراک گذاری دانش
  • 2/ BambooHR – ردیابی عملکرد
  • 3/ فرهنگ آمپر – بازخورد
  • 4/ دروازه پاداش – شناخت
  • 5/ Slack – ارتباطات
• خطوط پایین
• پرسش های متداول

چرا فرآیند اندازه گیری تعامل مهم است؟

فرآیند اندازه‌گیری مشارکت اولین قدم برای شرکت‌ها برای دستیابی به نتایج بهتر و جهش سریع‌تر در تغییرات مثبت است، جایی که ابتکار استراتژیک با اهداف سازمانی گسترده‌تر همسو می‌شود. عملکرد بهتر از نظرسنجی های سنتی، اندازه گیری تعهد شغلی در زمان واقعی مزایای بیشتری به ارمغان می آورد:

• مشکلات را پیش بینی و حل کنید: اندازه‌گیری بلادرنگ به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا مشکلات را پیش از تشدید پیش‌بینی و حل کنند. با نظارت مستمر معیارهای تعامل، رهبران بینش فوری در مورد مسائل یا چالش های نوظهور به دست می آورند. این رویکرد پیشگیرانه مداخله و حل و فصل سریع را امکان پذیر می کند و از تأثیرات منفی بالقوه بر روحیه و بهره وری جلوگیری می کند.
• نقاط قوت و ضعف را شناسایی کنید: فرآیند اندازه گیری مشارکت به شرکت ها کمک زیادی می کند تا نقاط قوت و ضعف خود و زمینه هایی که نیاز به بهبود دارند را شناسایی کنند. همچنین به شما اجازه می دهد تا تلاش ها و منابع خود را به طور موثر متمرکز کنید.
• برای تهدیدها و فرصت ها آماده شوید: تجزیه و تحلیل مبتنی بر داده، سازمان ها را برای واکنش سریع به روندهای جاری و آتی مرتبط با تهدیدها و فرصت ها مجهز می کند. شناسایی سریع کاهش مشارکت می تواند به رفع تهدیدهای بالقوه برای رضایت و حفظ کارکنان کمک کند. از طرف دیگر، تشخیص تغییرات مثبت در تعامل به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا از فرصت‌های رشد، نوآوری و افزایش بهره‌وری بهره‌مند شوند.
• افزایش تجربه کارکنان: کارکنان از پاسخگویی قدردانی می کنند رهبری به نگرانی ها و بازخورد آنها برای رشد و بهبود. این حلقه بازخورد تکراری یک a را ایجاد می کند محل کار مثبت جایی که سازمان به نیازهای در حال تحول پاسخگو است و فرهنگ اعتماد و تعامل پایدار را ایجاد می کند.

چگونه می توان فرآیند اندازه گیری تعامل را به طور موثر انجام داد؟

ایجاد فرهنگ تعامل یک راه حل یک بار نیست. این یک حلقه مداوم از اندازه گیری، درک و بهبود است. در اینجا یک راهنمای جامع وجود دارد که به شما کمک می کند فرآیند را به طور مؤثر انجام دهید:

معیارهای تعامل کارکنان را درک کنید

فرآیند اندازه گیری مشارکت با درک معیارهای مشارکت کارکنان شروع می شود. اینها معیارهای مهمی هستند که به شما کمک می کنند تا در مورد کارمندان خود بیاموزید، که می توان همزمان با آنها تحقیق کرد تا بینش ارزشمندی را که در پشت تعامل کارکنان وجود دارد، درک کنید.

• نرخ جابجایی داوطلبانه کارکنان: این برای اندازه گیری درصد کارکنانی که به طور داوطلبانه شرکت شما را در یک دوره (در حالت ایده آل کمتر از 10٪) ترک می کنند، استفاده می شود. نرخ گردش مالی بالا ممکن است نشان دهنده نارضایتی یا سایر مسائل اساسی باشد.
• نرخ ماندگاری کارکنان: این نشان دهنده درصد کارمندانی است که در یک بازه زمانی معین در شرکت شما می مانند. نرخ ماندگاری بالا نشان می دهد که کارکنان ارزش و رضایت را در نقش های خود پیدا می کنند و محیطی سالم را نشان می دهند
• غیبت: هدف از این کار ردیابی میزان غیبت های برنامه ریزی نشده کارکنان است که می تواند نشان دهنده نارضایتی یا فرسودگی شغلی باشد.
• امتیاز خالص پروموتر کارمند (eNPS): به اندازه گیری احتمال توصیه کارمندان به شرکت شما به عنوان یک مکان عالی برای کار اشاره دارد (نمره بالای 70 خوب در نظر گرفته می شود).
• رضایت کارمندان: از طریق نظرسنجی ها، کارفرمایان می توانند عوامل موثر بر رضایت را درک کنند و به تنظیم استراتژی های تعامل کمک کنند.
• عملکرد کارکنان: با سطح مشارکت مرتبط است که یک دیدگاه جامع از نحوه مشارکت افراد در سازمان ارائه می دهد. چهار معیار کلیدی آن شامل کیفیت کار، کمیت کار، بازده کاری و عملکرد سازمانی است.
• شادی مشتری: این بهترین راه برای کشف رابطه بین مشارکت کارکنان و رضایت مشتری است. کارمندان راضی اغلب به مشتریان راضی ترجمه می‌شوند، بنابراین این می‌تواند به طور غیرمستقیم نشان دهنده تعامل باشد.

با روش‌های اندازه‌گیری مشارکت دنبال کنید

پس از درک معیارهای کلیدی برای ارزیابی تعامل، فرآیند اندازه‌گیری مشارکت با طراحی و توزیع نظرسنجی و بررسی و تجزیه و تحلیل نتایج ادامه می‌یابد. برخی از روش‌های رایجی که برای اندازه‌گیری مشارکت کارکنان استفاده می‌شوند عبارتند از:

• نظرسنجی و نظرسنجی: آنها راه های آسان و مقرون به صرفه ای برای درک ادراکات کارکنان و زمینه های بهبود هستند. نظرسنجی های کمی و کیفی هر دو در جمع آوری جنبه های مختلف محل کار موثر هستند.
• تجزیه و تحلیل احساسات: این کار از کانال های ارتباطی داخلی (ایمیل، چت) برای درک احساسات کارکنان و نگرانی های احتمالی استفاده می کند. این یکی از بهترین روش ها برای کشف احساسات و ادراکات ظریف کارکنان است.
• مرور عملکرد: ارزیابی مرور عملکرد برای اندازه گیری مشارکت ضروری است. مطالعه کنید که چگونه اهداف عملکرد فردی با اهداف مشارکت گسترده تر همسو هستند. کارکنانی را بشناسید و برجسته کنید که به طور مداوم در ایجاد یک محیط کاری مثبت و درگیر نقش دارند. این به عنوان یک گفتگوی دو طرفه برای ارائه بازخورد سازنده در مورد توسعه کارکنان عمل می کند.
• ماندن یا خروج از نظرسنجی: زمانی که کارمندان تصمیم به ماندن یا ترک می کنند، نظرسنجی انجام دهید. درک دلایل پشت این تصمیمات، بینش های عملی را در مورد اثربخشی ابتکارات مشارکت و زمینه های بالقوه برای بهبود ارائه می دهد.
• جلسات تک به تک: به طور منظم برنامه ریزی کنید چت های یک به یک بین کارکنان و مدیران این بحث‌ها بستری را برای ارتباطات باز فراهم می‌کند و به مدیران اجازه می‌دهد تا به نگرانی‌های فردی رسیدگی کنند، پشتیبانی ارائه دهند و رابطه کارمند و مدیر را تقویت کنند.
• سیستم شناسایی و پاداش: با شناسایی کمک ها یا دستاوردهای استثنایی کارمندان شروع می شود. پیاده سازی سیستم هایی که تداوم را تسهیل می کند، تشخیص بلادرنگ برای حفظ شتاب رفتارهای مثبت

5 ابزار برتر برای افزایش فرآیند اندازه گیری تعامل

درک و اندازه گیری تعامل موثر می تواند یک کار پیچیده باشد. به همین دلیل است که این ابزارها به عنوان بهترین راه حل برای سازمان هایی که به دنبال درک دقیق سطوح تعامل نیروی کار خود هستند، ظاهر شدند.

1/ AhaSlides – تیم سازی و به اشتراک گذاری دانش

تعامل فقط در مورد نظرسنجی ها و معیارها نیست. این در مورد تقویت ارتباطات و تجربیات مشترک است. یکی از بهترین گزینه ها، AhaSlides به فعالیت‌های جذاب مانند آزمون‌های زنده، نظرسنجی، جلسات پرسش و پاسخ و ابرهای کلمات کمک می‌کند. پیوند تیم، به اشتراک گذاری دانش و بازخورد بلادرنگ را تسهیل می کند و به شما امکان می دهد احساسات را بسنجید و زمینه های بهبود را به روشی سرگرم کننده و تعاملی شناسایی کنید.

2/ BambooHR – ردیابی عملکرد

بامبو فراتر از بررسی عملکرد سنتی است و ابزارهای بازخورد مستمر و ویژگی های تعیین هدف را ارائه می دهد. این امکان گفتگوی مداوم در مورد عملکرد کارکنان را فراهم می کند، به شناسایی زمینه های بهبود و جشن گرفتن دستاوردها کمک می کند. با ردیابی پیشرفت و توسعه فردی، می توانید درک کنید که چگونه آنها در تعامل کلی نقش دارند.

3/ فرهنگ آمپر – بازخورد

فرهنگ آمپر متخصص در جمع آوری و ارزیابی بازخورد کارکنان از طریق نظرسنجی، بررسی نبض و مصاحبه خروج است. پلتفرم قدرتمند آن‌ها هم تحلیل کیفی و هم کمی از بازخوردها را ارائه می‌کند و بینش‌های ارزشمندی را در مورد احساسات کارکنان، عوامل تعامل و موانع احتمالی ایجاد می‌کند. این سیستم بازخورد جامع به شما درک عمیقی از آنچه برای کارمندان شما مهم است می دهد و به شما کمک می کند تا مناطقی را که نیاز به بهبود دارند شناسایی کنید.

4/ دروازه پاداش – شناخت

پاداش دروازه یکی از بهترین سایت ها برای شناسایی و پاداش دادن به کارمندان برای دستاوردهای بزرگ یا کوچکشان است. می‌توانید برنامه‌های پاداش شخصی ایجاد کنید، هدایای مجازی یا فیزیکی ارسال کنید و تأثیر تلاش‌های شناسایی را دنبال کنید. این فرهنگ قدردانی را تقویت می کند، روحیه و تعامل را تقویت می کند.

5/ Slack – ارتباطات

شل ارتباطات بلادرنگ را تسهیل می کند و همکاری بین کارکنان در سراسر بخش ها و مکان ها. این امکان را برای مکالمات غیررسمی، به اشتراک گذاری دانش، و به روز رسانی سریع، شکستن سیلوها و تقویت حس اجتماعی فراهم می کند. با تشویق ارتباطات باز، فضایی ایجاد می کنید که در آن کارکنان احساس کنند شنیده می شوند و ارزش دارند.

خطوط پایین

💡هنگام ارزیابی سطح مشارکت کارکنان، حفظ تعادل بین احترام به حریم خصوصی، ارائه بازخورد سازنده و اطمینان از محیط کار مثبت. استفاده از ابزارهای مشارکت کارکنان مانند AhaSlides انتخاب عالی برای ارائه نظرسنجی های جذاب، جذاب و موثر و همچنین فعالیت های دیگر است.

پرسش های متداول

مقیاس اندازه گیری مشارکت چیست؟

مقیاس تعامل کاربر (UES) ابزاری است که برای اندازه گیری UE طراحی شده است و به طور گسترده در حوزه های دیجیتال مختلف مورد استفاده قرار گرفته است. در ابتدا، UES شامل 31 آیتم بود و هدف آن اندازه‌گیری شش بعد تعامل، از جمله جذابیت زیبایی‌شناختی، توجه متمرکز، تازگی، قابلیت استفاده درک شده، مشارکت احساسی و پایداری بود.

ابزارهای سنجش میزان مشارکت کارکنان چیست؟

تکنیک‌های رایج برای اندازه‌گیری فعالیت‌های درگیری کارکنان در حال حاضر در دسترس هستند، از جمله امتیاز رضایت کارکنان، امتیاز خالص ارتقا دهنده کارمند، میزان غیبت، میزان جابجایی و حفظ کارکنان، پذیرش ارتباطات داخلی، نرخ نظرسنجی پس از آموزش، و موارد دیگر.

مرجع: فوربس | استخدام شناسی | آیهر