Proces mjerenja angažmana je nezamjenjiv korak za svaku firmu koja to želi
napredovati u današnjem konkurentnom poslovnom okruženju. Mjerenje angažmana zaposlenika pruža dragocjene uvide u sveukupno zdravlje organizacije, pomaže u prepoznavanju područja za poboljšanje i pruža informacije pri donošenju strateških odluka.
Evo zašto je proces mjerenja angažmana neophodan, zajedno s ključnim koracima i alatima za učinkovito mjerenje i poboljšanje procesa mjerenja angažmana.
Sadržaj:
Uključite svoje zaposlenike
Započnite smislenu raspravu, dobijte korisne povratne informacije i educirajte svoje zaposlenike. Prijavite se za preuzimanje besplatnog predloška AhaSlides
🚀 Zgrabite besplatni kviz☁️
Zašto je bitan proces mjerenja angažmana?
Proces mjerenja angažmana prvi je korak za tvrtke u postizanju boljih rezultata i bržem dolasku do pozitivnih promjena, gdje je strateška inicijativa usklađena sa širim organizacijskim ciljevima. Nadmašuje tradicionalna istraživanja, mjerenje angažman zaposlenika u stvarnom vremenu donosi više prednosti:
- Predvidite i riješite probleme: Mjerenje u stvarnom vremenu omogućuje organizacijama proaktivno predviđanje i rješavanje problema prije nego što eskaliraju. Kontinuiranim praćenjem metrike angažmana, voditelji stječu neposredan uvid u novonastale probleme ili izazove. Ovaj proaktivni pristup omogućuje brzu intervenciju i rješavanje, sprječavajući potencijalne negativne utjecaje na moral i produktivnost.
- Prepoznajte snage i slabosti: Proces mjerenja angažmana uvelike pomaže tvrtkama da otkriju svoje snage i slabosti te područja koja trebaju poboljšanja. Također vam omogućuje da učinkovito usredotočite svoje napore i resurse.
- Pripremite se za prijetnje i prilike: Analiza temeljena na podacima osposobljava organizacije za brzi odgovor na tekuće i buduće trendove povezane s prijetnjama i prilikama. Brza identifikacija opadajućeg angažmana može pomoći u rješavanju potencijalnih prijetnji zadovoljstvu i zadržavanju zaposlenika. S druge strane, prepoznavanje pozitivnih pomaka u angažmanu omogućuje organizacijama da kapitaliziraju prilike za rast, inovacije i povećanu produktivnost.
- Poboljšanje iskustva zaposlenika: Zaposlenici cijene odzivnost rukovodstvo na njihove brige i povratne informacije za rast i poboljšanje. Ova iterativna povratna petlja stvara a pozitivno radno mjesto gdje organizacija odgovara na potrebe koje se mijenjaju i gradi kulturu povjerenja i održivog angažmana.
Kako učinkovito provesti proces mjerenja angažmana?
Izgradnja kulture angažmana nije jednokratno rješenje; to je kontinuirana petlja mjerenja, razumijevanja i poboljšanja. Evo opsežnog vodiča koji će vam pomoći da učinkovito provedete postupak:
Razumijevanje metrike angažmana zaposlenika
Proces mjerenja angažmana počinje razumijevanjem metrike angažmana zaposlenika. Ovo su važne metrike koje vam pomažu da saznate više o svojim zaposlenicima, a koje se istovremeno mogu istraživati kako biste razumjeli vrijedan uvid iza angažmana zaposlenika.
- Stopa dobrovoljne fluktuacije zaposlenika: Koristi se za mjerenje postotka zaposlenika koji dobrovoljno napuštaju tvrtku unutar određenog razdoblja (idealno manje od 10%). Visoka fluktuacija može ukazivati na nezadovoljstvo ili druge temeljne probleme.
- Stopa zadržavanja zaposlenika: ovo pokazuje postotak zaposlenika koji ostaju u vašoj tvrtki tijekom određenog vremenskog okvira. Visoka stopa zadržavanja sugerira da zaposlenici nalaze vrijednost i zadovoljstvo u svojim ulogama i ukazuje na zdravo okruženje
- izostajanje sa posla: Ovo ima za cilj pratiti stopu neplaniranih izostanaka zaposlenika, što može značiti nezadovoljstvo ili izgaranje.
- Neto promotorska ocjena zaposlenika (eNPS): Odnosi se na mjerenje vjerojatnosti da zaposlenici preporuče vašu tvrtku kao odlično mjesto za rad (rezultat iznad 70 smatra se dobrim).
- Zadovoljstvo zaposlenika: Kroz ankete, poslodavci mogu razumjeti čimbenike koji utječu na zadovoljstvo i pomoći u prilagođavanju strategija angažmana.
- Učinak zaposlenika: Relevantan je za razinu angažmana i nudi sveobuhvatan pogled na to kako pojedinci doprinose organizaciji. Njegova četiri ključna pokazatelja uključuju kvalitetu rada, količinu rada, radnu učinkovitost i organizacijski učinak.
- Kupca sreća: To je najbolji način za istraživanje korelacije između angažmana zaposlenika i zadovoljstva kupaca. Zadovoljni zaposlenici često se pretvaraju u zadovoljne kupce, tako da to može neizravno odražavati angažman.
Pratite metode mjerenja angažmana
Nakon razumijevanja ključnih metrika za procjenu angažmana, proces mjerenja angažmana nastavlja se dizajniranjem i distribucijom ankete, te pregledom i analizom rezultata. Neke popularne metode koje se koriste za mjerenje angažmana zaposlenika su:
- Ankete i ankete: To su jednostavni i isplativi načini za razumijevanje percepcija zaposlenika i područja za poboljšanje. I kvantitativna i kvalitativna istraživanja učinkovita su u prikupljanju različitih aspekata radnog mjesta.
- Analiza osjećaja: Ovo iskorištava interne komunikacijske kanale (e-poštu, chat) za razumijevanje raspoloženja zaposlenika i mogućih briga. To je jedna od najboljih metoda za otkrivanje nijansiranih osjećaja i percepcija zaposlenika.
- Recenzije izvedbe: Ocjenjivanje ocjene izvedbe ključno je za mjerenje angažmana. Proučite koliko su pojedinačni ciljevi izvedbe usklađeni sa širim ciljevima angažmana. Prepoznajte i istaknite zaposlenike koji dosljedno doprinose pozitivnom i angažiranom radnom okruženju. Djeluje kao dvosmjerni dijalog za pružanje konstruktivnih povratnih informacija o razvoju zaposlenika.
- Ankete o ostanku ili izlasku: Provedite ankete kada zaposlenici odluče ostati ili otići. Razumijevanje razloga koji stoje iza ovih odluka nudi praktičan uvid u učinkovitost inicijativa angažmana i potencijalna područja za poboljšanje.
- Sastanci jedan na jedan: Redoviti raspored jedan na jedan razgovori između zaposlenika i menadžera. Ove rasprave pružaju platformu za otvorenu komunikaciju, omogućujući menadžerima da se pozabave pojedinačnim problemima, pruže podršku i ojačaju odnos između zaposlenika i menadžera.
- Sustav priznanja i nagrađivanja: Započinje identificiranjem iznimnih doprinosa ili postignuća zaposlenika. Implementirati sustave koji olakšavaju kontinuirano, prepoznavanje u stvarnom vremenu održati zamah pozitivnih ponašanja.
Top 5 alata za poboljšanje procesa mjerenja angažmana
Razumijevanje i učinkovito mjerenje angažmana može biti složen zadatak. Zbog toga su se ovi alati pojavili kao najbolja rješenja za organizacije koje traže nijansirano razumijevanje razina angažmana svoje radne snage.
1/ AhaSlides – Teambuilding i dijeljenje znanja
Angažman se ne odnosi samo na ankete i mjerne podatke; radi se o poticanju veza i zajedničkih iskustava. Jedna od najboljih opcija, AhaSlides pomaže u zanimljivim aktivnostima kao što su kvizovi uživo, ankete, sesije pitanja i odgovora i oblaci riječi. Olakšava timsko zbližavanje, dijeljenje znanja i povratne informacije u stvarnom vremenu, omogućujući vam da procijenite raspoloženje i identificirate područja za poboljšanje na zabavan i interaktivan način.
2/ BambooHR – Praćenje performansi
BambusHR nadilazi tradicionalne preglede izvedbe, nudeći alate za kontinuiranu povratnu informaciju i značajke za postavljanje ciljeva. To omogućuje kontinuirani dijalog o učinku zaposlenika, pomaže identificirati područja za poboljšanje i slavi postignuća. Prateći individualni napredak i razvoj, možete razumjeti kako oni doprinose ukupnom angažmanu.
3/ Kultura Amp – povratne informacije
kultura amp je stručnjak za prikupljanje i procjenu povratnih informacija zaposlenika putem anketa, provjera pulsa i izlaznih intervjua. Njihova moćna platforma pruža i kvalitativnu i kvantitativnu analizu povratnih informacija, stvarajući vrijedne uvide u raspoloženje zaposlenika, čimbenike angažmana i potencijalne prepreke. Ovaj sveobuhvatni sustav povratnih informacija daje vam duboko razumijevanje onoga što je važno vašim zaposlenicima i pomaže vam identificirati područja koja trebaju poboljšanja.
4/ Reward Gateway – Prepoznavanje
Reward Gateway jedno je od najboljih mjesta za prepoznavanje i nagrađivanje zaposlenika za njihova postignuća, velika ili mala. Možete kreirati personalizirane programe nagrađivanja, slati virtualne ili fizičke darove i pratiti učinak napora za priznanje. To potiče kulturu uvažavanja, jačajući moral i angažman.
5/ Slack – Komunikacija
Zatišje olakšava komunikaciju u stvarnom vremenu i kolaboracija između zaposlenika preko odjela i lokacija. Omogućuje neformalne razgovore, razmjenu znanja i brza ažuriranja, razbijanje silosa i poticanje osjećaja zajedništva. Poticanjem otvorene komunikacije stvarate prostor u kojem se zaposlenici osjećaju saslušanima i cijenjenima.
Zaključak
💡Prilikom procjene razine angažiranosti zaposlenika ključno je održati ravnotežu između poštivanja osobne privatnosti, pružanja konstruktivne povratne informacije i osiguravanja pozitivno radno okruženje. Korištenje alata za angažiranje zaposlenika kao što su AhaSlides je savršen izbor za pružanje fascinantnih, privlačnih i učinkovitih anketa, kao i drugih aktivnosti.
PITANJA I ODGOVORI
Koja je ljestvica za mjerenje angažmana?
Ljestvica korisničkog angažmana (UES) je alat dizajniran za mjerenje UE i naširoko se koristi u raznim digitalnim domenama. Izvorno, UES je sadržavao 31 stavku i imao je za cilj mjerenje šest dimenzija angažmana, uključujući estetsku privlačnost, usmjerenu pažnju, novost, percipiranu upotrebljivost, osjećaj uključenosti i izdržljivost.
Koji su alati za mjerenje angažmana zaposlenika?
Sada su dostupne popularne tehnike za mjerenje aktivnosti angažiranosti zaposlenika, uključujući ocjenu zadovoljstva zaposlenika, ocjenu neto promotora zaposlenika, stopu izostanaka s posla, stopu fluktuacije i zadržavanja zaposlenika, prijemljivost interne komunikacije, stopu anketiranja nakon obuke i još mnogo toga.
Ref: Forbes | Hireologija | Aihr
