Minden vállalatnak gyakran kell elvégeznie az alkalmazotti elégedettségfelmérést, hogy azonosítsa az alacsony alkalmazotti elégedettség okait a munkakörrel és a vállalattal szemben. Azonban sokféle alkalmazotti elégedettségfelmérés létezik, és mindegyikhez tartozik egy bizonyos megközelítés. Ebben a cikkben tehát megismerhet egy hatékony módszert az alkalmazotti elégedettségfelmérések elvégzésére, magas válaszadási aránnyal és magas elkötelezettségi szinttel.
Tartalomjegyzék
- Az alkalmazotti elégedettségi felmérésről
- Mi az a munkavállalói elégedettségi felmérés?
- Miért fontos a munkavállalói elégedettségi felmérés?
- Különböző típusú munkavállalói elégedettségi felmérések és példák
- Tippek a munkavállalói elégedettségi felmérés sikeres elvégzéséhez
- A lényeg
Mi az a munkavállalói elégedettségi felmérés?
A munkavállalói elégedettségi felmérés egy olyan felméréstípus, amelyet a munkáltatók arra használnak, hogy visszajelzést gyűjtsenek alkalmazottaiktól a munkával való elégedettségükről és az általános munkahelyi élményükről. Ezeknek a felméréseknek a célja, hogy azonosítsák azokat a területeket, ahol a szervezet jól teljesít, valamint azokat a területeket, ahol fejlesztéseket lehet végezni a munkavállalói elégedettség és elkötelezettség növelése érdekében.
Miért fontos?
Az alkalmazotti elégedettségi felmérés eredményei felhasználhatók a munkahelyet és az alkalmazotti élményt befolyásoló szabályzatokkal, eljárásokkal és programokkal kapcsolatos döntések megalapozására. Azzal, hogy foglalkoznak azokkal a területekkel, ahol az alkalmazottak elégedetlenek lehetnek, vagy kihívásokkal szembesülhetnek, a szervezetek javíthatják az alkalmazottak morálját és elkötelezettségét, ami a termelékenység és a megtartási arány növekedéséhez vezethet.
Különböző típusú munkavállalói elégedettségi felmérések és példák
Általános munkavállalói elégedettségi felmérések
Ezek a felmérések célja, hogy felmérjék az alkalmazottak általános elégedettségét a munkájukkal, a munkakörnyezettel és a szervezet egészével. A kérdések olyan témákat ölelhetnek fel, mint a munkával való elégedettség, a munka és a magánélet egyensúlya, a karrierfejlesztési lehetőségek, a kompenzáció és a juttatások. Ezek a felmérések segítenek a szervezeteknek azonosítani a fejlesztendő területeket, és megtenni a szükséges lépéseket az alkalmazottak megtartása érdekében.
Vannak példák a munkavállalói munkával való elégedettség kérdőívére:
- Egy 1-től 10-ig terjedő skálán összességében mennyire elégedett a munkájával?
- Egy 1-től 10-ig terjedő skálán mennyire elégedett összességében a munkahelyi környezetével?
- Egy 1-től 10-ig terjedő skálán mennyire elégedett a szervezet egészével?
- Értelmesnek érzi munkáját, és hozzájárul a szervezet céljainak eléréséhez?
- Úgy érzi, van elég önállósága és felhatalmazása ahhoz, hogy hatékonyan végezze munkáját?
- Úgy érzed, van lehetőséged a karrierfejlesztésre?
- Elégedett a szervezet által biztosított képzési, fejlesztési lehetőségekkel?
Belépési és kilépési kérdőívek
A belépési és kilépési felmérések kétféle alkalmazotti elégedettségi felmérés, amelyek értékes betekintést nyújthatnak a szervezet toborzási és megtartási stratégiáiba.
Felvételi felmérések: A felvételi felméréseket általában az új alkalmazottak munkája első néhány hetében végzik, hogy felmérjék a felvételi folyamat során szerzett tapasztalataikat. A felmérés célja, hogy feltárja azokat a területeket, amelyeken javítani kell a beiskolázási folyamatban, hogy az új alkalmazottak jobban elkötelezettek, kapcsolódjanak és sikeresebbek legyenek új szerepkörükben.
Íme néhány példakérdés a felvételi felméréshez:
- Mennyire elégedett a tájékozódási folyamattal?
- Az eligazodás világosan megértette szerepét és feladatait?
- Megfelelő képzésben részesült a munkája hatékony elvégzéséhez?
- Érezte-e a vezetőjének és kollégáinak támogatását a felvételi folyamat során?
- Vannak-e olyan területei a felvételi folyamatnak, amelyen javítani lehetne?
Lépjen ki a felmérésekből: Másrészt a kilépési felmérések vagy a kilépési felmérések hasznosak lesznek, ha a HR meg akarja határozni az alkalmazottak szervezetből való távozásának okait. A felmérés tartalmazhat kérdéseket a munkavállaló szervezetnél végzett munkavégzési tapasztalatairól, a távozás okairól és finomítási javaslatokról.
Íme néhány példakérdés a kilépési felméréshez:
- Miért döntött úgy, hogy kilép a szervezetből?
- Voltak olyan konkrét események, amelyek hozzájárultak a távozásra vonatkozó döntéséhez?
- Érezte, hogy készségeit és képességeit teljes mértékben kamatoztatja a szerepében?
- Úgy érezte, hogy megfelelő karrierlehetőségei vannak?
- Csinálhatott volna valamit a szervezet másként, hogy Ön továbbra is alkalmazott legyen?
Pulse Surveys
A pulzusfelmérések rövidebb, gyakoribb felmérések, amelyek célja, hogy gyors visszajelzést gyűjtsenek az alkalmazottaktól meghatározott témákban vagy eseményekben, például egy vállalati szintű változás után vagy egy képzési programot követően.
A Pulse felmérésekben korlátozott számú kérdés van, amelyek gyorsan kitölthetők, gyakran csak néhány percet vesz igénybe. E felmérések eredményei felhasználhatók az aggodalomra okot adó területek azonosítására, a célok elérése érdekében tett előrehaladás nyomon követésére és az alkalmazottak általános hangulatának felmérésére.
A következő kérdéseket tekintheti meg alkalmazotti elégedettségfelmérés példáiként:
- Mennyire elégedett a menedzsere által nyújtott támogatással?
- Úgy érzi, kezelhető a terhelése?
- Elégedett a csapaton belüli kommunikációval?
- Úgy érzi, hogy rendelkezik a szükséges erőforrásokkal a munkája hatékony elvégzéséhez?
- Mennyire érti a vállalat céljait és célkitűzéseit?
- Van valami, amit szeretnél, ha megváltozna a munkahelyed?
360 fokos visszajelzési felmérések
A 360 fokos visszajelzési felmérések egyfajta munkavállalói elégedettségi felmérések, amelyek célja, hogy több forrásból gyűjtsenek visszajelzést, beleértve az alkalmazott vezetőjét, kollégáit, beosztottait és akár külső érdekelt feleket is.
A 360 fokos visszajelzést nyújtó felmérések jellemzően egy sor kérdésből állnak, amelyek a munkavállalók készségeit és viselkedését mérik fel olyan területeken, mint a kommunikáció, a csapatmunka, vezetés, és problémamegoldás.
Íme néhány példakérdés egy 360 fokos visszajelzési felméréshez:
- Mennyire hatékonyan kommunikál a munkavállaló másokkal?
- Mennyire működik jól a munkavállaló a csapattagokkal?
- Hatékony vezetői képességeket mutat a munkavállaló?
- Mennyire kezeli a munkavállaló a konfliktusokat és a problémamegoldást?
- Kimutatja-e a munkavállaló elkötelezettségét a szervezet céljai és értékei iránt?
- Van-e valami, amit a munkavállaló másként tehet a teljesítményének javítása érdekében?
Sokféleség, egyenlőség és befogadás (DEI) felmérések:
A sokszínűségi, méltányossági és befogadási (DEI) felmérések célja, hogy felmérjék a szervezet előrehaladását a sokszínűség, a méltányosság és a befogadás munkahelyi előmozdítása felé.
Az alkalmazottak szervezet elkötelezettségéről alkotott véleményének felmérésére összpontosítva a DEI kérdései olyan témákat fednének le, mint a munkahelyi kultúra, a felvételi és előléptetési gyakorlatok, a képzési és fejlesztési lehetőségek, valamint a sokszínűséggel, méltányossággal és befogadással kapcsolatos irányelvek és eljárások.
Íme néhány munkahelyi elégedettséget mérő kérdőív minta egy DEI felméréshez:
- Mennyire támogatja a szervezet a sokszínűség, a méltányosság és a befogadás kultúráját?
- Úgy érzi, hogy a szervezet értékeli a sokszínűséget, és aktívan törekszik annak előmozdítására?
- Mennyire jól kezeli a szervezet az elfogultság vagy diszkrimináció eseteit?
- Úgy érzi, hogy a szervezet megfelelő képzést és támogatást biztosít a sokszínűség, a méltányosság és a befogadás előmozdítása érdekében?
- Tanúja vagy tapasztalt-e elfogultság vagy diszkrimináció előfordulásának a munkahelyén?
- Van-e valami, amit a szervezet másként tehet a sokszínűség, a méltányosság és a befogadás előmozdítása érdekében?
Tippek a sikeres alkalmazotti elégedettségi felmérés elvégzéséhez
Világos és tömör kommunikáció
Fontos, hogy egyértelműen közöljük a felmérés célját, mire használják fel, és hogyan gyűjtsük össze és elemezzük az eredményeket.
Anonimitás és titoktartás
Az alkalmazottaknak kényelmesen és magabiztosan kell őszinte és őszinte visszajelzést adniuk, anélkül, hogy félnének a következményektől vagy a megtorlástól.
Lényeges és értelmes kérdések
A felmérés kérdéseinek kapcsolódniuk kell az alkalmazottak tapasztalataihoz, és olyan kulcsfontosságú területekre kell összpontosítaniuk, mint a javadalmazás, juttatások, a munka és a magánélet egyensúlya, a munkával való elégedettség, a karrierfejlesztés és a menedzsment.
Megfelelő időzítés
A felmérés lebonyolításának megfelelő időpont megválasztása is jelentős, különösen jelentős változás vagy esemény után, vagy az utolsó felmérés óta jelentős idő elteltével.
Megfelelő részvétel
Megfelelő részvételre van szükség ahhoz, hogy az eredmények a teljes munkaerőre nézve reprezentatívak legyenek. A részvétel ösztönzése érdekében hasznos lehet ösztönzőket vagy jutalmakat ajánlani a felmérés kitöltésére.
Művelhető eredmények
A felmérés eredményeit elemezni kell, és felhasználni kell a fejlesztésre szoruló területek azonosítására, valamint végrehajtható tervek kidolgozására az alkalmazottak által felvetett problémák vagy aggályok kezelésére.
Rendszeres nyomon követés
A rendszeres nyomon követés létfontosságú ahhoz, hogy megmutassuk az alkalmazottaknak, hogy visszajelzéseiket értékelik, és a szervezet elkötelezett munkakörnyezetük javítása és aggodalmaik kezelése iránt.
Munkavállalói elégedettségmérő eszközök
A felmérések elvégezhetők papíralapú kérdőívek, online felmérések vagy interjúk segítségével. Így eldöntheti, hogy melyik módszert használhatja egyszerre a legjobb eredmény elérése érdekében.
Felmérés tervezése
Ez az egyik legfontosabb eleme a sikeres állásfelmérések lebonyolításának. Segítséget kérhet az online felmérési eszközöktől, pl. AhaSlides a felmérés elkészítéséhez jól szervezett és vonzó megjelenésű, ami képes javítja a válaszadási arányt és eljegyzés.
Az olyan felmérési eszközök használata, mint az AhaSlides, előnyös lesz az Ön számára hatékonyság. Az AhaSlides valós idejű elemzéseket és jelentéseket biztosít, lehetővé téve a felmérésre adott válaszok nyomon követését és az eredmények elemzését. Ezeket az adatokat felhasználhatja az aggodalomra okot adó területek azonosítására, és stratégiák kidolgozására az alkalmazottak elégedettségének és elkötelezettségének javítására.
A lényeg
Összefoglalva, a munkavállalói elégedettségi felmérések vagy a munkahelyi felmérések értékes betekintést nyújthatnak a munkavállalói élménybe, és segíthetnek a munkaadóknak pozitív és támogató munkahelyi kultúra kialakításában. Azáltal, hogy kezelik az aggodalomra okot adó területeket és stratégiákat hajtanak végre a munkavállalói elégedettség javítására, a munkaadók elkötelezettebb és produktívabb munkaerőt hozhatnak létre.
Az AhaSlides számos lehetőséget kínál felmérési sablonok közül választhat, például alkalmazotti elégedettségi felmérések, off-boarding felmérések, általános képzési visszajelzések stb. Válassza ki az igényeinek leginkább megfelelő sablont, vagy kezdje elölről.
ref: Valóban | Forbes | Zippia
