Ha valaki valóban tudja, hogyan kell egy találkozót vagy workshopot vezetni, az nagyban befolyásolhatja, hogy a csoport mit ér el és milyen gyorsan dolgozik.
Egy jó facilitátor mindenkit a feladatra összpontosít, így a csapat jobb és gyorsabb döntéseket hozhat.
A legjobb rész? Nem kell facilitátornak „születni” – ezeket bárki megtanulhatja segítő készségek megfelelő képzéssel.
Tehát pontosan mi kell ahhoz, hogy az emberek átvegyék a napirendet? Ebben a cikkben ezt bontjuk ki. Menjünk bele!
Tartalomjegyzék
- Mik azok a facilitációs készségek?
- 4 Készségek a facilitátor Szükséged van
- Facilitátor készségek ellenőrző lista
- Kipróbálható legjobb facilitációs technikák
- Gyakran ismételt kérdések
Tippek a jobb elköteleződéshez
Módot keresel a csapatok bevonására?
Szerezzen ingyenes sablonokat a következő munkahelyi összejöveteleihez. Regisztráljon ingyenesen, és vigye el, amit szeretne a sablonkönyvtárból!
🚀 Szerezzen ingyenes sablonokat
Mik azok a facilitációs készségek?
A facilitációs készségek lényege, hogy egy embercsoport számára biztosítsák a szükséges eszközöket és teret a dolgok elvégzéséhez. Például készen állni egy tervre, elvárásokat támasztani, változtatásokat hajtani, igazán figyelni és időt betartani.
Kevésbé arról van szó, hogy te vagy a távozó főnök, hanem arról, hogy mindenki másnak is megengedd, hogy hozzájáruljon.
Facilitátorként összehozod az osztagot egy közös cél köré, amely mindenkit bevon. Ezután a megbeszélést e cél felé irányítod, miközben gondoskodsz arról, hogy a csapatnak meglegyen az, amire szüksége van, hogy összetörje azt.
A segítői készség fejlesztésére a fő hangsúly a vezetésen van, anélkül, hogy túlságosan belemerülne a részletekbe. Ehelyett ösztönzi a részvételt és az új ötleteket az egész csapattól. Azt akarja, hogy a csapat gondolkodjon és irányítsa a beszélgetést, ne csak Önre hagyatkozzon az élen.
Mindaddig, amíg struktúrát és támogatást nyújtasz anélkül, hogy átvennéd az irányítást, az embereid fel vannak hatalmazva a közös problémamegoldásra. Ekkor történik meg az igazi varázslat, és egy csapat elintézi a dolgokat!
Ötletezzen vad ötleteket kollégáival
Hagyd, hogy az innováció megtörténjen! Vegyen ötletet útközben AhaSlides.
4 segítőkészség, amire szüksége van
Rendelkezel azokkal a készségekkel, amelyek ahhoz szükségesek, hogy ügyes facilitátor lehessen?
#1. Hallgatás
Az aktív hallgatás kritikus facilitátor készség.
Ez magában foglalja a résztvevők által elmondottakra való fokozott odafigyelést, szemkontaktust, a különböző nézőpontok ítélkezés nélküli elismerését és a tisztázó kérdések feltevését.
Az aktív hallgatás túlmutat a szavak hallásán, hanem a teljes jelentés és perspektíva megértése.
Fontos, hogy a facilitátor tartózkodjon a mellékes beszélgetésektől vagy a zavaró tényezőktől, hogy valóban jelen legyen.
Az aktív hallgatás fejlesztése érdekében megismételheti annak egy részét, amit valaki mondott, hogy megerősítse a megértését, megkérheti a résztvevőt, hogy fejtse ki a megjegyzését, vagy maradjon csendben, miután valaki megszólal, hogy lehetővé tegye a válaszadást.
#2. Kikérdezés
A nyitott, átgondolt kérdések feltevése kulcsfontosságú a vita elindításához és mindenki bevonásához.
A facilitátornak kérdéseket kell feltennie a tisztázásra, további elmélkedésre és a beszélgetés megoldásközpontúságának tartására.
A megfelelő pillanatban jól kidolgozott kérdések éles gondolatokat meríthetnek, és közös értékeket tárhatnak fel.
A mit, hogyan és miért kezdetű nyitott kérdések a felfedezésre ösztönzik az igen/nem válaszokkal szemben.
Néhány példakérdés, amit feltehetsz:
- Milyen lehetőségek közül választhatunk a probléma megoldására?
- Hogyan érintheti ez a projekt más részeit?
- Tudna valaki példát mondani, hogy mit jelentenek?
Emelje fel Honest Beszélgetések dolgoztam, ahol az AhaSlides
AhaSlidesA nyílt végű funkció arra készteti a csapatot, hogy megnyerően benyújtsa kedvenc ötleteit, és szavazzon rájuk.
#3. A résztvevők bevonása
A facilitátoroknak ki kell vonniuk a csoport összes tagjának véleményét, és mindenkivel úgy kell érezniük, hogy meghallják a hangját.
Ez olyan taktikákat foglal magában, mint például az egyének hidegrehívása, a hozzájárulások pozitív elismerése és a csendesebb résztvevők bevonása.
Néhány művelet, amit megtehet:
- Konkrét személyek név szerinti felhívása
- Megkérdezni egy csendes ember véleményét
- Megosztásuk után név szerint köszönjük meg a közreműködőket
# 4. Idő beosztás
Az idő hatékony kezelése fontos a pályán maradáshoz és a célok eléréséhez.
A segítőknek az ütemterv szerint kell kezdeniük és befejezniük, a megbeszéléseket megfelelő ütemben kell haladniuk, és szükség esetén át kell irányítaniuk a beszélgetéseket, hogy betartsák az időbeli kötelezettségeket.
A pontosság érdekében megpróbálhatja:
- Időzítő beállítása ötletbörze és vitakör során
- Megjelölés, ha a csoport 5 percre van a téma végétől
- Áttérés azzal, hogy „Jól lefedtük X-et, most térjünk át Y-ra”
Facilitátor készségek ellenőrző lista
Ez az ellenőrző lista lehetővé teszi a hatékony megbeszélés elősegítését. A végére sikeres stratégiákkal lesz felvértezve, hogy bekapcsolódjon, és elkezdje a megbeszéléseket.
Előkészítés
☐ Készítsen napirendet és küldje ki előre
☐ A vizsgálandó kutatási témák/kérdések
☐ Szerelje össze az összes szükséges anyagot és erőforrást
Nyitás
☐ Üdvözölje a résztvevőket, és adja meg az alaphangot
☐ Tekintse át a napirendet, a célokat és a háztartási tételeket
☐ Állítsa be a csoport normáit/irányelveit a beszélgetéshez
Aktív hallgatás
☐ Tartson szemkontaktust, és legyen teljes mértékben jelen
☐ Kerülje a többfeladatos munkát vagy a figyelemelterelést
☐ Tisztázza és ismerje el a különböző nézőpontokat
kikérdezés
☐ Tegyen fel nyitott kérdéseket a vita elindításához
☐ Győződjön meg arról, hogy minden hang hallatszik; csendesebb résztvevőket vonni be
☐ Legyen megoldásközpontú a megbeszélések
időgazdálkodás
☐ Kezdje és fejezze be időben
☐ Folytassa a megbeszéléseket megfelelő ütemben
☐ Figyelmeztesd a csoportot az egyes megbeszélések időkorlátaira
Résztvevők elköteleződése
☐ Ha lehetséges, nevén szólítsd meg az embereket
☐ Pozitívan ismerje el a hozzájárulásokat
☐ Foglalja össze a megbeszéléseket, hogy ellenőrizze a megértés szintjét
Döntéshozatal
☐ Segítsen a csoportnak azonosítani a lehetőségeket és a prioritásokat
☐ Megállapodás/konszenzus felszíni területei
☐ Dokumentálja a műveleteket vagy a következő lépéseket
Záró
☐ Tekintse át az elért eredményeket és a döntéseket
☐ Köszönjük a résztvevőknek hozzájárulásukat
☐ Kérjen visszajelzést a facilitációról és a napirendről
Body Language
☐ Figyelmesnek, elkötelezettnek és megközelíthetőnek tűnjön
☐ Tartson szemkontaktust, mosolyogjon és változtassa az énekhangot
☐ Zökkenőmentes átmenet a megbeszélések között
Legjobb Facilitációs technikák megpróbálni
Íme néhány példa a csoportdinamika kezelésére szolgáló facilitációs technikákra:
- Készlet jégtörők (játékok, kérdések) az elején, hogy fellazítsa az embereket, és kényelmesebbé tegye a kommunikációt.
- Állítson össze csoportmegállapodásokat/normákat, mint például az aktív hallgatás, a többfeladatos munkavégzés hiánya, a adásidő megosztása a tisztelet ösztönzése érdekében.
- Ha szélesebb körű hozzájárulásra van szükség, oszljon szét kisebb csoportokra, egyértelmű feladatokkal.
- Menj körbe egy körben, és kérj meg mindenkitől gyors hozzászólást, hogy kiegyensúlyozott legyen a részvétel.
- Végezzen cetlik szavazási tevékenységet, hogy konszenzusra jusson, ha a vélemények eltérnek.
- Használjon kézjeleket, például fel/le hüvelykujját, hogy élő visszajelzést kapjon az ötletekről.
- Végezzen stand-up megbeszéléseket az energiakonfiguráció megváltoztatásáról.
- Szendvicskritika több pozitív visszajelzéssel a hatás enyhítésére.
- A tevékenységek során körözzön, hogy bejelentkezzen a csoportokba és válaszoljon a kérdésekre.
- Foglaljon összegzést, hogy ellenőrizze a megértést, és tiszteletteljesen kezelje a feszültségeket, mielőtt továbblép.
Felvillanyoz minden tömeget az Ahaslides-szel!
Az interaktív közvélemény-kutatások és felmérések segítségével elindíthatja a beszélgetést, és felmérheti, mit gondolnak valójában az emberek. Nézze meg AhaSlides Nyilvános sablonkönyvtár.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a legfontosabb képesség egy facilitátor számára?
Az aktív hallgatás a facilitátor legfontosabb készsége, mivel ez a hatékony facilitáció alapja. Ennek minden kérdezés, elköteleződés, időmérés stb. előtt kell lennie. Enélkül a többi képesség nem tudja kiteljesíteni a benne rejlő lehetőségeket.
Mi a facilitátor 7 szerepe?
A facilitátor 7 kulcsszerepe a menedzser, a szervező, a vezető, a résztvevő, a folyamatszakértő, a rögzítő és a semleges vezető. Egy képzett facilitátor hatékonyan tölti be ezeket a szerepeket a logisztikai, folyamat- és részvételi elemek kezelésével. Vezetésük inkább támogatja, mintsem uralja a csoport tapasztalatait és eredményeit.
Mik a jó facilitátor tulajdonságai?
A jó facilitátorok gyakran elfogulatlanok, türelmesek, bátorítóak, folyamatorientáltak, és rendelkeznek aktív hallgatósággal és vezetői készségekkel.
