Egy képzési menedzser három kevert tanulási platformot választ ki. Minden szolgáltató ugyanazt mutatja meg neki: egy menübemutatót, egy irányítópultot és egy funkciólistát. A végén elmondhatja, hogy mit tartalmaznak az egyes termékek. Nem mondhatja meg, hogy egy új értékesítő mit tapasztalna az első héten, vagy mit tenne a tréner az élő képzés napján. Ezért más kérdést tesz fel: „Mutass nekem egy tanulót, aki a felkészüléstől a gyakorláson át az élő képzésig jut el.”
Ez egy szemléltető forgatókönyv, nem egy dokumentált ügyféleset. Ez a helyes kérdés, és ez az útmutató megmutatja, hogyan kell megválaszolni. Azoknak a képzési vezetőknek, oktatástervezőknek és képzésmenedzsereknek szól, akiknek be kell mutatniuk egy kevert tanulási platform munkafolyamatát, vagy akik most néznek meg egyet. Öt lépést ölel fel: a vevői feladat meghatározása, az előkészítés bemutatása, a gyakorlat bemutatása, az élő foglalkozásra való áttérés bemutatása, valamint a nyomon követés és a függőségek ismertetése. Egy pontszámtáblával zárul, amelyet vevőként vagy előadóként használhat.
Mi a kevert tanulási platform munkafolyamata?
A kevert tanulási platform lehetővé teszi az önálló tempójú tanulás és az élő, moderált foglalkozások kombinálását ugyanazon cél körül. A munkafolyamat az a sorrend, amelyen a tanuló és az oktató ténylegesen keresztülmegy: mit csinál a tanuló egyedül, mit gyakorol, hogyan veszi fel ezt az oktató az élő foglalkozáson, és mi történik utána.
A funkciólista leírja az alkatrészeket. Egy munkafolyamat megmutatja, hogy az alkatrészek illeszkednek-e egymáshoz. Ezért egy egyetlen feladat köré épített demó többet elárul, mint a termék bemutatója.
Gyors tények
| Kérdés | Rövid válasz |
|---|---|
| Mit kellene követnie a demónak? | Egyetlen valódi feladat, az előkészítéstől a nyomon követésig, nem pedig funkciók listája. |
| Kinek kellene a szobában lennie? | Az élő munkamenetet lebonyolító személy, nem csak a vevő. |
| Mi számít bizonyítéknak? | Valami, ami egy valós környezetben működik, a beállításai láthatók. |
| Mit kellene címkézni? | Bármi, amihez egy másik eszköz, integráció vagy extra konfiguráció szükséges. |
| Mennyi ideig kellene tartania? | Körülbelül 20-30 perc egy feladatra, plusz kérdések. |
| Mit nem mutat egy demó? | Hogy a tanulók jobban teljesítenek-e a munkahelyen? Ehhez egy kísérleti projektre van szükség. |
1. Határozza meg a vevői feladatot és a bemutató hatókörét
Válassz ki egy feladatot, amit a tanulóidnak el kell végezniük egyetlen mondatban. Például: „Egy új ügyfélkapcsolati menedzser a jóváhagyott felderítő kérdések segítségével kezeli az ügyfél árral kapcsolatos kifogását.” Ezután sorold fel azokat a képességeket, amelyeket a vevő látni szeretne az adott feladathoz, például egy felkészülési ellenőrzést, egy visszajelzéssel ellátott gyakorló tevékenységet, egy élő előadást és az eredmények megtekintését.
A bemutató előtt egyeztess a tartalomról. Mondd el, hogy mi lesz élőben bemutatva, mi lesz csak leírás, és mi van a hatókörön kívül. Egy vevő, aki ezt előre tudja, meg tudja különböztetni a működő funkciót az ígérettől.
Egyetlen szabály tartja őszintének a demót: csak azt mutasd, ami egy valós termékkörnyezetben elérhető. Ha egy funkció tervben van, jelezd ezt, és ne úgy mutass be egy makettet, mintha működne.
2. Mutassa be az önálló ütemű felkészülést
Kezd a tanulóval. Mutasd meg, mit nyitnak ki, mit kell átnézniük, és mennyi időt vesz igénybe. Ragaszkodj a későbbi gyakorlat igényeihez: a szabályokhoz, a feltételekhez, a jóváhagyott kérdésekhez.
Ezután mutasd meg az ellenőrzést. Egy rövid diagnosztikai vizsgálat az élő foglalkozás előtt közli az oktatóval, hogy készen érkezik. Légy világos, hogy mit bizonyít. A visszahívási ellenőrzés megerősíti, hogy az előfeltételek teljesülnek. Nem azt mutatja, hogy bárki el tudja végezni a feladatot.
Ha a terméket adaptívként írják le, kérdezd meg, hogy ez mit jelent a gyakorlatban. Mi változik a tanuló számára, mi alapján, és ki konfigurálta? Keress tényleges viselkedést vagy látható környezetet. Egy láthatatlan motorra vonatkozó állítás nem olyasmi, amit értékelni tudsz.
3. Mutassa be az interaktív gyakorlatot
Most mutasd be magát a tevékenységet. A vevőnek látnia kell a tanuló által kapott kérdést vagy esetet, a választási lehetőségeit és a visszajelzéseket. Három kérdést kell feltenned:
- Elkötelezi-e magát a tanuló egy válasz mellett, mielőtt meglátná a csoport vagy a helyes választ?
- A visszajelzés kifejezetten a választásra vonatkozik, vagy mindenkire ugyanaz?
- Milyen részeket lát el a platform, és melyekhez kell külső eszköz?
A harmadik kérdés a legfontosabb. A szimulátorokat, a videós szerepjátékokat, a mesterséges intelligencia funkcióit és a más rendszerekkel való integrációkat gyakran egy platformmal együtt írják le. Mindegyiket kezelje külsőként vagy megerősítetlenként, amíg nem látta működését a demóban. A gyakorló lépés megtervezéséről bővebben a következő útmutatónkban olvashat: tanulási tevékenységek Bloom taxonómiájához való illesztése, amely segít kiválasztani egy olyan tevékenységet, amely illik a látni kívánt gondolkodásmódhoz.
4. Mutassa be az élő előadásra való áttérést
Ez az a lépés, amit a legtöbb demó kihagy, és ami a trénert a legjobban érdekli. Mutasd be, mit csinál az oktató az online színpad és az élő előadás között:
- Amit a csoportról láthatnak a foglalkozás kezdete előtt.
- Hogyan nyitják meg az ülést, és hogyan hozzák bele ugyanazt az anyagot vagy esetet.
- Hogyan reagálnak a résztvevők a teremben, és mit lát az oktató, miközben reagálnak.
- Hogyan térnek vissza az egyéni vagy csoportos válaszokra utána.
A teszt a koherencia. A tanulónak fel kell ismernie az esetet, amire felkészült, és az oktatónak nem kell újra felidéznie azt. Útmutatónk a következőhöz: az önálló ütemű felkészülés összekapcsolása az élő coachinggal meghatározza, hogy mit kell átadni az egyes szakaszokban, és Mikor alkalmazzunk adaptív, interaktív és élő tanulást? segíthet eldönteni, hogy mely szakaszokhoz van szükség élő moderátorra.
Kérd meg az előadót, hogy néhány önkéntessel vezesse az élő előadást képernyőképek helyett. Egy rövid, valós válaszokkal bemutatott előadás bemutatja az időzítést és azt, hogy mit tesz az oktató, ha egy válasz meglepi.
5. Magyarázd el a nyomon követést és a függőségeket
Zárd le az ügyfélkört. Mutasd be a mai nyomon követési és jelentési lehetőségeket, és mutasd be nekik ezt a feladatot. Mit láthat az oktató, kivel oszthatja meg és milyen formában? Ha a vevőnek valami olyasmire van szüksége, ami nincs bemutatva, írd le, ahelyett, hogy feltételeznéd, hogy lehetséges.
Ezután kérdezz rá a függőségekre, mielőtt döntesz:
- Előfeltételek. Milyen fiókoknak, tartalmaknak és jogosultságoknak kell rendelkezésre állniuk?
- Konfigurációs erőfeszítés. Ki szervezte ezt, és mennyi ideig tartott az az eset, amit az előbb láttál?
- Külső eszközök. Az utazás mely részei futnak a peronon kívül?
- Mi változna. Mit kellene adaptálnod a saját tartalmaidhoz és a tanulóidhoz?
Általános értékesítési hívások helyett inkább egy feladatspecifikus következő lépéssel zárd a folyamatot: egy rövid kísérleti projekttel a saját feladatodon, egyeztetett intézkedésekkel. A demó bemutatja, hogy az útvonal lefutható-e. Nem mutathatja meg, hogy az megváltoztatja-e a munkahelyi teljesítményt.
Egy működő példa: egy demó scorecard
Szemléltető példa. A képzést vezető szakembernek használat előtt át kell tekintenie az esetet és a pontozókártyát.
Az eset. Egy vevő azt kérdezi, hogyan jut el a tanuló az előkészületektől a gyakorláson át az élő foglalkozásig. Az előadó az 1. lépésből veszi az account manager feladatát, és végigvezeti azt.
Használja ezt a táblázatot a bemutató megtervezéséhez, vagy jegyzeteléshez vevőként.
| Színpad | Mit csinál a tanuló | Mire kell figyelni a demóban |
|---|---|---|
| Előkészítés | Áttekinti a szabályokat és a jóváhagyott kérdéseket, majd rövid elemzést végez. | A csekk működése látható. A műsorvezető elmondja, hogy mit igazol vissza, és mit nem. |
| Gyakorlat | Egy realisztikus esetre választ egy választ, és visszajelzést kap. | A tanuló már a válasz megtekintése előtt elkötelezi magát. A visszajelzés a meghozott választásra vonatkozik. A külső eszközöket megnevezik. |
| Élő közvetítés | Ugyanazzal az esettel találkozik a szobában, és egy kétértelmű választást vitat meg. | Az oktató a tartalom újraépítése nélkül nyitja meg a foglalkozást, és a válaszokat is láthatja beérkezésükkor. |
| Követés | Befejez egy új ügyet vagy egy felügyelt munkafeladatot. | A bemutatott jelentések valósak és a feladatra jellemzőek. A hiányosságokat leírják. |
Ezután pontozd a demót három kritérium alapján, mindegyiket 0-tól 2-ig.
| Kritérium | Mit kell rögzíteni |
|---|---|
| Feladat végrehajtása | A műsorvezető teljesítette a kiválasztott feladathoz tartozó utat, és te megnevezheted a cselekvést és a bizonyítékokat minden szakaszban. |
| Érvelés | Az előadó ismertette a korlátokat, az alternatívákat és a bizonytalanságokat, beleértve azt is, hogy mihez van szükség egy másik eszközre. |
| Határok | Az előadó elkülönítette a megerősített dolgokat a tervezettektől, külső vagy nem bizonyított dolgoktól. |
Horgonypontok: 0 hiányzót vagy nem alátámasztottat jelent, 1 részlegeset, releváns hiányosságokkal, 2 pedig teljest és a megállapodás szerinti kritériumok alapján indokoltat jelent. A nem kimutatható állításokat kritikus hibaként kell kezelni, és külön rögzíteni, mert az átlagos pontszám nem rejtheti el azokat. Ez az értékelőlap egy javaslat, nem pedig egy validált szabvány, ezért a kritériumokat olyan személlyel kell módosítani, aki ismeri a munkát.
Ahol az interaktív közvetítés segít
Egy demó önmagában is egy élő előadás, így az értékelt formátumot érezheted. Amikor a teremben mindenki elkötelezi magát egy válasz mellett, mielőtt a csoport eredménye megjelenik, láthatod, hogyan viselkednek a gyakorlati és az élő szakaszok valós válaszok esetén. Az AhaSlides támogatja az interaktív tanulást és az élő, valamint az önálló tempójú előadások közötti váltást, így ugyanaz az anyag használható az előkészítés során és a teremben is. Ellenőrizd azokat a konkrét szerzői, visszajelzési vagy jelentéskészítési funkciókat, amelyekre a saját munkafolyamatoddal kapcsolatban támaszkodni tervezel, és kezeld a mesterséges intelligenciát, a szimulációt és az integrációs funkciókat külsőként vagy nem megerősítettként, amíg nem látod őket működni.
Mit mondanak a bizonyítékok?
Legyen óvatos azokkal az állításokkal, hogy a kevert tanulás jobban működik. Az Egyesült Államok Oktatási Minisztériumának 2009-es metaanalízise az 1996 és 2008 közötti tanulmányokat tekintette át, amelyek az online és a személyes oktatást hasonlították össze. Átlagosan az online körülmények között tanuló diákok jobban teljesítettek, és a különbség nagyobb volt, amikor a kevert körülményeket a csak a személyes oktatással hasonlították össze. Az elemzők azonban megjegyezték, hogy a kevert körülmények gyakran tartalmaztak további tanulási időt és oktatási elemeket, amelyeket az összehasonlító csoportok nem kaptak meg, ezért a pozitív hatásokat nem szabad kizárólag a médiumnak tulajdonítani (Means és munkatársai, 2009). Az áttekintés nagyrészt felsőoktatási és orvosi képzési tanulmányokra támaszkodott, ezért a tervezés kontextusaként kezeljük, ne pedig egyetlen platformra vonatkozó bizonyítékként.
Mérd meg, mi változott
Előre döntsd el, milyen bizonyítékok mutatják, hogy a tanulók képesek elvégezni a feladatot. Az Egyesült Államok Betegségmegelőzési és Járványvédelmi Központja (CDC) elkülöníti a tanulás értékelését annak értékelésétől, hogy az emberek alkalmazzák-e azt a munkahelyen, és mindkettő értékelését javasolja (CDC, a képzés értékelése: a hatékonyság mérése). A demó utáni kísérleti projekthez hasonlítsa össze egy új, még nem látott feladat teljesítményét egy alapértékkel, és határozza meg, hogy kik vesznek részt, mi a nevező és mi az időzítés. Ha a pontszámok javulnak, ellenőrizze, hogy mi változott még ugyanebben az időszakban, mielőtt jóváírná a platformot vagy a kurzust.
Maradhatnak korlátok
Egy jó demó nem távolítja el ezeket:
- Beállítási erőfeszítés. A bemutatott esettanulmányt a bemutatóra készítették elő. A tartalom és az emberek elkészítése időt vesz igénybe.
- A platformon kívüli eszközök. Bármit, ami külsőként van megjelölve, továbbra is meg kell vásárolni, csatlakoztatni és támogatni kell.
- Oktatói készség. Egy zökkenőmentes élő színpad nem csak a terméktől, hanem a kezelő személyétől is függ.
- Átadása. Az utazás befejezése nem ugyanaz, mint a munkahelyi teljesítmény. Megfelelő munkahelyi beutazás után ellenőrizze az áthelyezést.
Tervezd meg mindegyiket, és ezt mondd el a szponzoroknak is. A bemutató csökkenti a választás kockázatát. Nem garantálja az eredményt.
Gyakran Ismételt Kérdések
Milyen hosszúnak kell lennie egy kevert tanulási platform demójának?
Körülbelül 20-30 perc egy feladatra, amelyből van idő a kérdésekre is. Egy hosszabb demó általában egy bemutató jellegű bemutatóvá alakul.
Kinek kellene az élő színpadot vezetnie a demóban?
Ideális esetben az a személy, aki a szervezetedben lebonyolítja, vagy egy olyan előadó, aki pontosan be tudja mutatni, hogy mit tenne és látna az illető.
Mi van, ha egy szükséges funkció nem jelenik meg?
Írd le, és kérdezd meg, hogy létezik-e ma, szükség van-e hozzá másik eszközre, és mit tartalmaz a beállítás. Ne egy funkciólistából indulj ki.
Egy jó demó bizonyítja, hogy a platform javítja a teljesítményt?
Nem. Azt mutatja, hogy az ügyfélút lefuttatható. Hogy javítja-e a feladatteljesítményt és az áthelyezést, ahhoz egy alapvonallal és egy láthatatlan feladattal rendelkező pilotprojektre van szükség.
Hol kezdjem
Válassz ki egy feladatot, és írd le egy mondatban. Sorold fel a négy szakaszt: felkészülés, gyakorlás, élő konzultáció és utánkövetés, és írd le, hogy mit szeretnél látni mindegyiken. Kérd meg bármelyik szolgáltatót, akit fontolgatsz, hogy lebonyolítsa ezt az egy utat, majd pontozd a fenti táblázat segítségével, mielőtt összehasonlítanád az árakat.
Ha szeretné megtudni, hogyan futhat egy felkészülési ellenőrzés, egy interaktív gyakorlókör és egy élő foglalkozás a saját feladatához, fedezze fel az AhaSlides-t.
