10 feleletválasztós kérdéstípus (hatékony útmutató + példák)

A feleletválasztós kérdések (MCQ-k) strukturált lekérdezésformátumok, amelyek a válaszadóknak egy kérdést vagy állítást, majd egy előre meghatározott válaszlehetőségeket kínálnak. A nyitott kérdésekkel ellentétben a feleletválasztós kérdések meghatározott lehetőségekre korlátozzák a válaszokat, így ideálisak szabványosított adatgyűjtési, értékelési és kutatási célokra. Kíváncsi, hogy melyik kérdéstípus illik leginkább az Ön céljaihoz? Csatlakozzon hozzánk, és fedezzen fel 10 feleletválasztós kérdéstípust, az alábbi példákkal együtt.

Tartalomjegyzék

Mik azok a feleletválasztós kérdések?

A legegyszerűbb formában a feleletválasztós kérdés olyan kérdés, amely a lehetséges válaszok listájával együtt jelenik meg. Ezért a válaszadónak jogában áll egy vagy több lehetőséget válaszolni (ha megengedett).

A feleletválasztós kérdések gyors, intuitív és könnyen elemezhető információi/adatai miatt sokat használják őket üzleti szolgáltatásokkal, ügyfélélménnyel, rendezvényélménnyel, tudásfelméréssel stb. kapcsolatos visszajelzési felmérésekben.

Például mi a véleményed az étterem mai különleges ételéről?

• A. Nagyon finom
• B. Nem rossz
• C. Szintén normális
• D. Nem az én ízlésem szerint

A feleletválasztós kérdések zárt kérdések, mert a válaszadók választási lehetőségeit korlátozni kell, hogy a válaszadók könnyebben válasszanak, és motiválják őket, hogy többet akarjanak válaszolni.

Alapvetően egy feleletválasztós kérdés a következőkből áll:

• Egy világos, tömör kérdés vagy kijelentés ami meghatározza, hogy mit mérsz
• Több válaszlehetőség (általában 2-7 válaszlehetőség), amelyek tartalmazzák mind a helyes, mind a helytelen válaszokat
• Válasz formátum amely lehetővé teszi az egy vagy több kiválasztást a céljaid alapján

Történelmi kontextus és evolúció

A feleletválasztós kérdések a 20. század elején jelentek meg oktatási értékelési eszközként, úttörő szerepet játszva a Frederick J. Kelly 1914-ben. Az eredetileg nagyszabású vizsgák hatékony értékelésére tervezett feleletválasztós kérdések messze túlmutattak az akadémiai tesztelésen, és a következők alapvető eszközeivé váltak:

• Piackutatás és fogyasztói magatartáselemzés
• Munkavállalói visszajelzések és szervezeti felmérések
• Orvosi diagnózis és klinikai vizsgálatok
• Politikai közvélemény-kutatás és közvélemény-kutatás
• Termékfejlesztés és felhasználói élmény tesztelés

Kognitív szintek a feleletválasztós kérdések tervezésében

A feleletválasztós kérdések a gondolkodás különböző szintjeit mérhetik fel Bloom taxonómiája alapján:

Tudásszint

Tények, kifejezések és alapfogalmak felidézésének tesztelése. Példa: „Mi Franciaország fővárosa?”

Értési szint

Az információk megértésének és az adatok értelmezésének képességének értékelése. Példa: „A bemutatott grafikon alapján melyik negyedévben volt a legnagyobb az értékesítés növekedése?”

Alkalmazási szint

A tanult információk új helyzetekben való alkalmazásának képességének felmérése. Példa: „A termelési költségek 20%-os növekedése esetén melyik árképzési stratégia tartaná fenn a jövedelmezőséget?”

Elemzési szint

Az információk lebontásának és az összefüggések megértésének képességének tesztelése. Példa: „Melyik tényező járult hozzá valószínűleg az ügyfél-elégedettségi pontszámok csökkenéséhez?”

Szintézis szint

Az elemek új ismeretek létrehozására való kombinálásának képességének értékelése. Példa: „A funkciók melyik kombinációja felelne meg legjobban az azonosított felhasználói igényeknek?”

Értékelési szint

Az értékmegítélés és a kritériumok alapján történő döntéshozatal képességének tesztelése. Példa: „Melyik javaslat teremti meg a legjobb egyensúlyt a költséghatékonyság és a környezeti fenntarthatóság között?”

10 feleletválasztós kérdéstípus + példák

A modern feleletválasztós kérdések számos formátumot foglalnak magukban, amelyek mindegyike a konkrét kutatási célokhoz és a válaszadói élményekhez van optimalizálva.

1. Egyszeres választású kérdések

• Cél: Határozzon meg egy elsődleges preferenciát, véleményt vagy helyes választ 
• A legjobbDemográfiai adatok, elsődleges preferenciák, tényszerű ismeretek 
• Optimális lehetőségek3-5 választási lehetőség

Példa: Mi a fő forrásod a hírekhez és az aktuális eseményekhez?

• Közösségi média platformok
• Hagyományos televíziós hírek
• Online híroldalak
• Nyomtatott újságok
• Podcastok és hangos hírek

Bevált gyakorlatok:

• Győződjön meg arról, hogy a lehetőségek kölcsönösen kizárják egymást
• Rendezze a lehetőségeket logikusan vagy véletlenszerűen az elfogultság elkerülése érdekében

2. Likert-skálás kérdések

• Cél: Mérje fel a hozzáállását, a véleményeit és az elégedettségi szintjét 
• A legjobbElégedettségi felmérések, közvélemény-kutatások, pszichológiai felmérések 
• Méretezési beállítások3, 5, 7 vagy 10 fokú skálák

Példa: Mennyire elégedett az ügyfélszolgálatunkkal?

• Rendkívül elégedett
• Nagyon elégedett
• Közepesen elégedett
• Kissé elégedett
• Egyáltalán nem elégedett

Mérettervezési szempontok:

• Páratlan mérlegek (5, 7 pontos) semleges válaszokat tesz lehetővé
• Páros mérlegek (4, 6 pont) arra kényszeríti a válaszadókat, hogy pozitív vagy negatív véleményt alkossanak
• Szemantikai horgonyok egyértelműnek és arányosan elosztottnak kell lennie

3. Többszörös választási lehetőségek

• Cél: Több releváns válasz vagy viselkedés rögzítése 
• A legjobb: Viselkedéskövetés, funkcióbeállítások, demográfiai jellemzők 
• MegfontolásokAz elemzés bonyolultságához vezethet

Példa: Mely közösségi média platformokat használod rendszeresen? (Jelöld be az összes megfelelőt)

• Facebook
• az Instagram oldalunkon
• Twitter/X
• LinkedIn
• TikTok
• Youtube
• Snapchat
• Egyéb (kérjük, írja le)

Bevált gyakorlatok:

• Világosan jelezze, hogy több választási lehetőség is megengedett
• Gondolj a túl sok lehetőség kognitív terhére
• Elemezze a válaszadási mintákat, ne csak az egyéni választásokat

4. Igen/Nem kérdések

• CélBináris döntéshozatal és egyértelmű preferenciaazonosítás 
• A legjobbSzűrőkérdések, egyszerű preferenciák, minősítési kritériumok 
• ElőnyökMagas befejezési arány, egyértelmű adatértelmezés

Példa: Ajánlaná termékünket egy barátjának vagy kollégájának?

• Igen
• Nem

Fejlesztési stratégiák:

• A kvalitatív elemzésekhez kérdezzen utána a „Miért?” kérdésnek.
• Semleges válaszok esetén érdemes lehet a „Nem vagyok biztos” szót is hozzáadni.
• Elágazási logika használata a további kérdésekhez

6. Értékelési skálán alapuló kérdések

• Cél: Számszerűsítse a tapasztalatokat, a teljesítményt vagy a minőségértékeléseket 
• A legjobbTermékértékelések, szolgáltatásértékelés, teljesítménymérés 
• Vizuális beállításokCsillagok, számok, csúszkák vagy leíró skálák

Példa: Értékelje mobilalkalmazásunk minőségét 1-től 10-ig terjedő skálán: 1 (Gyenge) --- 5 (Átlagos) --- 10 (Kiváló)

Tervezési tippek:

• Használjon következetes méretarányokat (1=alacsony, 10=magas)
• Világos horgonyleírásokat adjon meg
• Vegye figyelembe a kulturális különbségeket az értékelések értelmezésében

7. Rangsoroló kérdések

• Cél: Értsd meg a prioritási sorrendet és a relatív fontosságot 
• A legjobb: Jellemzők priorizálása, preferencia sorrendbe állítása, erőforrás-elosztás 
• korlátozásokA kognitív komplexitás a lehetőségek számával növekszik.

Példa: Rangsorold fontossági sorrendbe a következő jellemzőket (1=legfontosabb, 5=legkevésbé fontos)

• Ár:
• Minőség
• Vevőszolgálat
• Szállítási sebesség
• Termékfajták

Optimalizálási stratégiák:

• Vegye figyelembe a kényszerített rangsorolás és a részleges rangsorolás lehetőségeit
• Korlátozd 5-7 kognitív kezelhetőségi lehetőségre
• Adjon meg egyértelmű rangsorolási utasításokat

8. Mátrix/rács kérdések

• Cél: Hatékonyan gyűjtsön értékeléseket több elemre vonatkozóan 
• A legjobbTöbbattribútumú értékelés, összehasonlító értékelés, felmérés hatékonysága 
• kockázatok: Válaszadói fáradtság, kielégítő viselkedés

Példa: Értékelje elégedettségét szolgáltatásunk minden egyes aspektusával

Bevált gyakorlatok:

• A mátrixtáblázatok mérete maradjon 7x7 (elemek x skálapontok) alatt
• Használjon következetes méretarány-irányokat
• A torzítás elkerülése érdekében érdemes véletlenszerűsíteni a tételek sorrendjét

9. Képalapú kérdések

• CélVizuális preferencia tesztelés és márkafelismerés 
• A legjobbTermékkiválasztás, tervezés tesztelése, vizuális megjelenés felmérése 
• ElőnyökNagyobb elköteleződés, kultúrák közötti alkalmazhatóság

Példa: Melyik weboldal dizájnt találod a legvonzóbbnak? [A kép] [B kép] [C kép] [D kép]

Megvalósítási szempontok:

• Adjon meg alternatív szöveget az akadálymentesítéshez
• Tesztelés különböző eszközökön és képernyőméreteken

10. Igaz/hamis kérdések

• Cél: Tudásvizsgálat és a hit értékelése 
• A legjobbOktatási értékelés, tényellenőrzés, közvélemény-kutatás
• Megfontolások50% esély a helyes tippelésre

Példa: Az ügyfél-elégedettségi kérdőíveket a vásárlástól számított 24 órán belül el kell küldeni.

• Igaz
• Hamis

Fejlesztési technikák:

• „Nem tudom” opció hozzáadása a találgatás csökkentése érdekében
• Koncentrálj az egyértelműen igaz vagy hamis állításokra
• Kerüld az olyan abszolútumokat, mint a „mindig” vagy a „soha”.

Bónusz: Egyszerű feleletválasztós kérdések sablonok

Esemény visszajelzése

Tudásértékelés

Egyéni munkahelyi felmérés

Bevált gyakorlatok a hatékony feleletválasztós kérdések létrehozására

A kiváló minőségű feleletválasztós kérdések létrehozása szisztematikus figyelmet igényel a tervezési elvekre, a tesztelési eljárásokra, valamint az adatokon és visszajelzéseken alapuló folyamatos fejlesztésre.

Világos és hatékony szószárak írása

Pontosság és tisztaság

• Használjon konkrét, egyértelmű nyelvet, amely nem hagy teret a félreértéseknek
• Kérdésenként egyetlen koncepcióra vagy ötletre összpontosíts
• Kerüld a felesleges szavakat, amelyek nem járulnak hozzá a jelentéshez
• Írj a célközönségednek megfelelő olvasási szinten

Teljes és független szárak

• Győződjön meg arról, hogy a szótag a lehetőségek elolvasása nélkül is érthető
• Tartalmazzon minden szükséges kontextust és háttérinformációt
• Kerüld az olyan szótagokat, amelyek megértéséhez speciális opcióismeret szükséges
• A szót fejezd ki egy teljes gondolattal vagy egyértelmű kérdéssel

Példa összehasonlításra:

Gyenge szár: "A marketing:" Továbbfejlesztett szár: "Melyik definíció írja le legjobban a digitális marketinget?"

Gyenge szár: „Ami a vállalkozásokat leginkább segíti:” Továbbfejlesztett szár: "Melyik tényező járul hozzá leginkább a kisvállalkozások sikeréhez az első évben?"

Kiváló minőségű opciók fejlesztése

Homogén szerkezet

• Tartsa fenn az egységes nyelvtani szerkezetet minden lehetőségnél
• Használjon párhuzamos megfogalmazásokat és hasonló bonyolultsági szinteket
• Győződjön meg arról, hogy minden opció megfelelően kiegészíti a szárat
• Kerüld a különböző válaszok (tények, vélemények, példák) keverését!

Megfelelő hosszúság és részletesség

• A lehetőségek hossza nagyjából hasonló legyen, hogy elkerüljük a segítségnyújtást
• Tartalmazzon elegendő részletet az érthetőség kedvéért, de ne legyen túlzó
• Kerüld a túl rövid, értelmes opciókat
• Találj egyensúlyt a rövidség és a szükséges információk között

Logikai szervezés

• Rendezze a lehetőségeket logikus sorrendbe (betűrendben, szám szerint, időrendben)
• Véletlenszerűsítés, ha nincs természetes sorrend
• Kerüld azokat a mintákat, amelyek nem szándékos jelzéseket adhatnak
• Vegye figyelembe az opció elrendezésének vizuális hatását

Hatékony figyelemelterelő tényezők létrehozása

Hihetőség és hihetőség

• Tervezzen olyan zavaró tényezőket, amelyek ésszerűen helyesek lehetnek egy részleges tudással rendelkező személy számára
• Helytelen választás gyakori tévhitek vagy hibák alapján
• Kerüld a nyilvánvalóan rossz vagy nevetséges lehetőségeket
• Tesztelje a zavaró tényezőket a célközönség tagjaival

Nevelési érték

• Használj olyan figyelemelterelő tényezőket, amelyek feltárják a tudásbeli hiányosságokat
• Tartalmazzon olyan közeli hibalehetőségeket, amelyek finom megkülönböztetést tesztelnek
• Hozz létre olyan lehetőségeket, amelyek a téma különböző aspektusait fedik le
• Kerüld a tisztán véletlenszerű vagy egymással nem összefüggő zavaró tényezőket

A gyakori buktatók elkerülése

• Kerüld a helyes választ felfedő nyelvtani jeleket
• Ne használd a „fentiek mindegyike” vagy a „fentiek egyike sem” kifejezéseket, kivéve, ha stratégiailag szükséges.
• Kerüld az olyan abszolút kifejezéseket, mint az „mindig”, „soha”, „csak”, amelyek nyilvánvalóan rossz opciókat eredményeznek.
• Ne adj meg két olyan lehetőséget, amelyek lényegében ugyanazt jelentik

Hogyan készítsünk egyszerű, de hatékony feleletválasztós kérdéseket

A feleletválasztós szavazások egyszerű módja annak, hogy megismerjük a közönséget, összegyűjtsük a gondolataikat, és értelmes vizualizációban fejezzük ki őket. Miután beállított egy feleletválasztós szavazást az AhaSlides-en, a résztvevők szavazhatnak eszközeiken keresztül, és az eredmények valós időben frissülnek.

Ez olyan egyszerű!

Az AhaSlides-nál számos módszert kínálunk arra, hogy feldobd a prezentációdat, bevond és interakcióba vond a közönségedet. A kérdezz-felelek diáktól kezdve a szófelhőkön át természetesen a közönség közvélemény-kutatásának lehetőségéig. Rengeteg lehetőség vár rád.