Zárt végű kérdések példái: 7 típus és több mint 50 használatra kész kérdőíves kérdés

Minden kérdéstípus másolható példákkal, egyszerű összehasonlítással a nyitott kérdésekkel, és azzal, hogyan tehetjük őket élő közönség elé.

A zárt kérdések fix válaszokat adnak a válaszadónak: igen vagy nem, A, B, C vagy D, valamint 1-től 5-ig terjedő pontszámot. Ez a fix válaszkészlet teszi az eredményeket gyorsan megszámolhatóvá és könnyen összehasonlíthatóvá. Az alábbiakban megtalálod a hét fő típust, egy sor, helyzetek szerint csoportosított, használatra kész kérdést, valamint egy rövid útmutatót az eredmények torzítását nem befolyásoló kérdések megírásához.

Mik azok a zárt végű kérdések?

A zárt végű kérdés a válaszadási lehetőséget a kérdőívet író személy által kiválasztott lehetőségek listájára korlátozza. A „Részt vett az eseményen?” kérdés zárt. A „Mit gondolt az eseményről?” kérdés nyitott. Mivel minden válaszadó ugyanazon lehetőségek közül választ, a válaszokat azonnal számokká, százalékokká és diagramokká alakíthatja.

A Pew Research Center pontosan ezt tesztelte. Amikor egy zárt kérdésben a „gazdaság” szót kínálták fel opcióként, A válaszadók 58%-a választotta, szemben a nyitott kérdésre önként válaszolók mindössze 35%-ával. Ugyanebben a kísérletben a zárt kérdésekre válaszolók kevesebb mint egytizede (8%) adott az öt felolvasott válaszlehetőségen kívüli választ, míg a nyitott változatot feltevők 43%-a olyan választ adott, amely nem szerepelt a zárt listán. A tanulság: a zárt kérdések hatékonyak, de csak annyira jók, mint a mögöttük lévő lista.

Zárt végű vs. nyitott végű kérdések

A legtöbb jó felmérés mindkettőt használja: zárt kérdéseket a számokhoz, majd egy-két nyitott kérdést azokhoz, amelyekről nem volt szó. Lásd az útmutatónkat a következőhöz: nyitott kerdesek.

A 7 zártvégű kérdéstípus, példákkal

1. Dichotóm kérdések (igen/nem, igaz/hamis)

Egy dichotóm kérdésre pontosan két lehetséges válasz van: Igen/Nem, Igaz/Hamis vagy Igazságos/Igazságtalan. Egyszerű tényekre, tapasztalatokra és gyors véleményekre illik.

• Részt vett a rendezvényen? Igen / Nem
• Látogatta már valaha a weboldalunkat? Igen / Nem
• Elégedett a termékkel? Igen / Nem
• Franciaország fővárosa Párizs. Igaz / Hamis
• Szerinted igazságos, ha a vezérigazgatók több százszor többet keresnek, mint az alkalmazottaik? Igazságos / Igazságtalan

Vélemények esetén csak mértékkel használd őket, mert egy igen/nem kérdés nem tudja megmutatni, hogy valaki mennyire érzi magát erősen. A Pew-jegyzetek szerint az egyetértés/nem egyetértés stílusú állításokra a kevésbé tájékozott válaszadók gyakrabban válaszolnak „egyetértek”-gel (ezt a mintát beleegyezésnek nevezik). Ahol a témában valódi véleménykülönbségek vannak, ehelyett adj meg egy skálát vagy két alternatív állítás közötti választási lehetőséget.

2. Feleletválasztós kérdések

A feleletválasztós kérdés a felmérések alapvető eleme: egy kérdés, több lehetőség, válassz egyet. A lehetőségek legyenek kölcsönösen kizáróak, és fedjék le a reális tartományt.

• Milyen gyakran használja a termékünket? Naponta / Hetente / Havonta / Ritkán / Soha
• Melyik felsőkategóriás divatmárkát részesíted előnyben ezek közül? Dior / Fendi / Chanel / Louis Vuitton
• Melyik Afrika leghosszabb folyója? Kongó / Niger / Nílus / Zambézi (válasz: a Nílus)

In AhaSlides, ez a Szavazás véleménykérdésekhez való dia (nincs helyes válasz) és a Válasszon választ csúszda a kvízkérdésekhez (egy helyes válasz, pontokkal). Az eredmények megjelennek a képernyőn, miközben a felhasználók a telefonjukon szavaznak.

3. Jelölőnégyzetes kérdések (jelölje be az összes megfelelőt)

Egy jelölőnégyzetes kérdés úgy néz ki, mint egy feleletválasztós kérdés, egy lényeges különbséggel: a válaszadók több lehetőséget is bejelölhetnek. Akkor használd, ha a preferenciáidat vagy szokásaidat szeretnéd megismerni, és nincs egyetlen helyes válasz.

• Az alábbi közösségi média platformok közül melyiket használod? (Jelöld be az összes megfelelőt) Facebook / X / Instagram / LinkedIn / Snapchat
• Az alábbi ételek közül melyiket kóstoltad az elmúlt hónapban? (jelöld be az összes megfelelőt) Sushi / Taco / Pizza / Wokban sült ételek / Szendvicsek

Adj hozzá egy „Egyéb” vagy „Egyik sem” lehetőséget, hogy senkit se kényszerítsenek arra, hogy valami hamisat válasszon.

4. Likert-skálás kérdések

A Likert-skála azt kérdezi, hogy mennyire ért egyet vagy nem ért egyet valaki egy állítással. A formátum Rensis Likert pszichológustól származik, aki 1932-ben írta le, és a szokásos elrendezés egy öt- vagy hétfokú skála semleges középponttal.

• Elégedett vagyok a kapott ügyfélszolgálattal. Határozottan egyetértek / Egyetértek / Semleges / Nem értek egyet / Határozottan nem értek egyet
• Valószínűleg ajánlanám a termékünket egy barátomnak. Határozottan egyetértek / Egyetértek / Semleges / Nem értek egyet / Határozottan nem értek egyet
• A főnököm egyértelmű iránymutatást ad. Határozottan egyetértek / Egyetértek / Semleges / Nem értek egyet / Határozottan nem értek egyet

További megfogalmazásokért lásd a Likert skála példák.

5. Numerikus értékelő skálán alapuló kérdések

Egy numerikus értékelő skála arra kéri a résztvevőket, hogy értékeljenek valamit egy számegyenesen, általában 1-től 5-ig vagy 1-től 10-ig, a két végpontot megjelölve.

• 1-től 5-ig terjedő skálán mennyire elégedett a legutóbbi vásárlási élményével üzletünkben? (1 = nagyon elégedetlen, 5 = nagyon elégedett)
• Kérjük, értékelje ügyfélszolgálatunkat 1-től 10-ig, ahol az 1 a gyenge, a 10 pedig a kiváló.

Mindig mindkét végét címkézd fel. Egy egyszerű „értékelj minket 1-től 10-ig” kifejezés mindenkinek mást jelent.

6. Szemantikai differenciálkérdések

A szemantikai differenciál arra kéri az embereket, hogy két ellentétes melléknév közé helyezzenek el valamit. Működik a márka személyisége, a termékjellemzők és az észlelések esetében.

• Termékünk: drágától a megfizethetőig, összetetttől az egyszerűig
• Ügyfélszolgálatunk: barátságtalan vagy barátságos, nem reagáló vagy segítőkész
• Weboldalunk: elavult vagy modern, nehezen vagy könnyen használható

Minden szópár legyen valódi ellentétpár, és a pozitív szót végig ugyanazon az oldalon tegyétek, hogy az emberek ne pipálják véletlenül a rossz végét.

7. Rangsoroló kérdések

Egy rangsoroló kérdés arra kéri a válaszadókat, hogy fontossági vagy preferencia sorrendbe rendezzék a lehetőségeket. Ez a kérdés relatív prioritást mutat, amit egy értékelő skála nem tud, mivel az emberek mindent 5-ösre értékelhetnek, de nem mindent első helyre rangsorolhatnak.

• Kérjük, rangsorolja termékünk alábbi tulajdonságait fontossági sorrendben: Ár, Minőség, Tartósság, Könnyű használat.
• Kérjük, rangsorolja a következő tényezőket étterem kiválasztásakor: Ételminőség, Kiszolgálás, Hangulat, Ár.

Tartsa a ranglistákat röviden. Öt vagy hat elem elég ahhoz, hogy az emberek felhagyjanak a gondolkodással, és csak úgy cipeljék a dolgokat.

Több zárt kérdés, helyzettől függően

Másold le és alakítsd át a szükségeseket. Mindegyik ötfokú skálát használ, hacsak nincs másképp jelezve.

Marketing kutatás

Vevői elégedettség

• Mennyire elégedett a legutóbbi vásárlásával? (nagyon elégedetlentől a nagyon elégedettig)
• Mennyire valószínű, hogy újra vásárol tőlünk? (Egyáltalán nem valószínű, vagy rendkívül valószínű)

A weboldal használhatóságát

• Mennyire volt könnyű megtalálni a keresett információt a weboldalunkon? (nagyon nehéztől a nagyon könnyűig)
• Mennyire elégedett weboldalunk dizájnjával és elrendezésével? (nagyon elégedetlentől a nagyon elégedettig)

Vásárlási viselkedés

• Milyen gyakran vásárolja meg a termékünket? Soha / Ritkán / Alkalmanként / Gyakran / Mindig
• Mennyire valószínű, hogy ajánlanád a termékünket egy barátodnak? (nagyon valószínűtlen, de nagyon valószínűtlen)

Márkaérzékelés

• Mennyire ismeri a márkánkat? (egyáltalán nem ismeri, vagy rendkívül jól ismeri)
• Mennyire tartja megbízhatónak a márkánkat? (Egyáltalán nem megbízható, vagy nagyon megbízható)

Reklámhatékonyság

• Befolyásolta-e a hirdetésünk a vásárlási döntését? Igen / Nem
• Mennyire találta vonzónak a hirdetésünket? (Egyáltalán nem, vagy nagyon vonzónak)

Szabadidő és szórakozás

Utazás

• Melyik nyaralástípust részesíted előnyben? Tengerpart / Város / Kaland / Pihenés
• Milyen gyakran utazik szabadidős célból? Évente egyszer vagy ritkábban / Évente 2-3 alkalommal / Évente 4-5 alkalommal / Évente több mint 5 alkalommal

Élelmiszer - Food

• Melyik a kedvenc konyhád? Olasz / Mexikói / Kínai / Indiai / Egyéb
• Milyen gyakran étkezik étteremben? Hetente egyszer vagy ritkábban / Hetente 2-3 alkalommal / Hetente 4-5 alkalommal / Hetente több mint 5 alkalommal

Szórakozás

• Melyik a kedvenc filmed? Akció / Vígjáték / Dráma / Romantikus / Sci-fi
• Mennyi tévét vagy streaminget nézel? Kevesebb, mint egy órát naponta / 1-2 órát / Több, mint 2, de legfeljebb 4 órát / Több, mint 4 órát

Események

• Hány vendégre számít? Kevesebb, mint 50 / 50 - 99 / 100 - 199 / 200 vagy több
• Szeretne audiovizuális felszerelést bérelni a rendezvényre? Igen / Nem
• Mennyire valószínű, hogy a jövőben részt veszel egy hasonló eseményen? (Egyáltalán nem valószínű, vagy nagyon valószínű)
• Mennyire volt elégedett a rendezvény szervezésével? (nagyon elégedetlentől a nagyon elégedettig)

Egy kész listáért tekintse meg a következő oldalunkat: esemény utáni kérdőíves kérdések.

Munkahely

Dolgozói elkötelezettség

• Mennyire jól kommunikál Önnel a főnöke? (Egyáltalán nem jól, vagy rendkívül jól)
• Mennyire elégedett a munkáltatója által biztosított képzési és fejlődési lehetőségekkel? (nagyon elégedetlentől a nagyon elégedettig)

Állásinterjú

• Mi a legmagasabb iskolai végzettsége? Középiskola vagy azzal egyenértékű / Főiskola vagy szakképesítés / Alapképzés / Mesterképzés vagy magasabb végzettség
• Dolgozott már hasonló munkakörben? Igen / Nem
• Azonnal tud kezdeni? Igen / Nem

Alkalmazottak visszajelzései

• Úgy érzed, elegendő visszajelzést kapsz a munkádról? Igen / Nem
• Úgy érzi, hogy vannak karrierlehetőségei a vállalaton belül? Igen / Nem

Teljesítmény-értékelés

• Teljesítetted a kitűzött célokat ebben a negyedévben? Igen / Nem
• Tett-e lépéseket a teljesítménye javítása érdekében az utolsó értékelése óta? Igen / Nem

Társadalomkutatás

• Milyen gyakran veszel részt önkéntesként közösségi tevékenységekben? Soha / Ritkán / Néha / Gyakran / Mindig
• Mennyire ért egyet vagy nem ért egyet a következővel: „A kormánynak növelnie kellene a közoktatás finanszírozását?” Határozottan egyetértek / Egyetértek / Semleges / Nem értek egyet / Határozottan nem értek egyet
• Hány órát töltesz hetente a közösségi médiában? Kevesebb, mint 1 / 1-4 / 5-10 / Több, mint 10

Hogyan írjunk jobb zárt végű kérdéseket

A kérdéstípusok a könnyebbik részét képezik. Ezek a szokások teszik lehetővé, hogy az adatok hitelesek maradjanak.

1. Minden reális választ térj ki. Ha valaki nem találja a választ, akkor kihagyja a kérdést, vagy a legközelebbi hibás választ választja. Írja be az „Egyéb (kérjük, pontosítsa)” vagy a „Nem alkalmazható” szöveget.
2. A lehetőségek legyenek kölcsönösen kizárhatóak. Az „1–5 óra” és az „5–10 óra” átfedésben van az 5-ösnél. Használja az „1–4” és az „5–10” értékeket.
3. Egyszerre csak egy dolgot kérdezz. „Mennyire elégedett az árral és a minőséggel?” – két kérdés. Osszák fel.
4. Tartsa a mérleget egyensúlyban. Annyi pozitív választ kínálj, mint negatívat, mindkét oldalon ugyanolyan erős megfogalmazással.
5. Figyelj a sorrendre. A Pew megjegyzi, hogy az írásos felmérésekben az emberek hajlamosak a lista tetején lévő elemeket, a telefonos felmérésekben pedig az utolsóként hallottakat választani, ezért sok felmérésük véletlenszerű sorrendben rendezi a válaszlehetőségeket. Ahol a sorrend nem számít, ott keverik meg.
6. Kerüld a rávezető fogalmazásokat. A „Mennyire volt nagyszerű az új funkciónk?” kérdés megböki a választ. A „Hogyan értékelnéd az új funkciónkat?” kérdés nem.
7. Tegyél hozzá egy nyitott kérdést a végére, például „Van még valami, amit el szeretne mondani nekünk?”

Hogyan kell zárt végű kérdéseket élőben feltenni? AhaSlides

A zárt kérdések élőben is működnek, egy megbeszélésen, órán vagy eseményen, ahol a válaszokat úgy látod, ahogy az emberek megadják azokat.

1. Diát adj hozzá. A pop-art design, négy időzóna kijelzése egyszerre és méretének arányai azok az érvek, amelyek a NeXtime Time Zones-t kiváló választássá teszik. Válassza a Szavazás a véleményekért, Válasszon választ a helyes választ tartalmazó kvízkérdésekért, Igaz vagy hamis dichotóm kérdések esetén, vagy egy értékelési skála Likert és numerikus kérdésekhez.
2. Írd be a kérdést és a lehetőségeket. Tartsd a listát röviden és világosan.
3. Oszd meg a csatlakozási kódot. A résztvevők a telefonjukon nyitják meg, így nincs mit telepíteniük.
4. Mutasd meg az eredményeket. Egy oszlopdiagram vagy skála feltöltődik a válaszok érkezésekor, és az eredményeket utólag a foglalkozási jelentésben tekintheti át.

Ha inkább a saját idejében szeretnéd összegyűjteni a válaszokat, ingyenes kérdőívkészítő önálló tempójú kérdőívként működik. Pontozással és ranglistával rendelkező kvízekért lásd a élő kvíz készítőAz ingyenes csomag akár 50 résztvevőt is lefed, öt kvízdiával és három szavazódiával, ami elég egy rövid felmérés kipróbálásához.

Gyakran Ismételt Kérdések

Mi az a zárt végű kérdés? Olyan kérdés, amelyre csak egy rögzített válaszlehetőségek halmazából lehet válaszolni, például igen vagy nem, feleletválasztós válasz vagy egy értékelési skála.

Mi a 3 példa a zárt végű kérdésekre? „Részt vett az eseményen?” (Igen/Nem), „Milyen gyakran használja a termékünket?” (Naponta, Hetente, Havonta, Ritkán, Soha) és „Mennyire elégedett a szolgáltatásunkkal?” (1-től 5-ig).

Mi a különbség a nyitott és a zárt végű kérdések között? A nyitott kérdések lehetővé teszik, hogy a résztvevők saját szavaikkal válaszoljanak, és minőségi részleteket adjanak. A zárt kérdések egy listára korlátozzák a válaszokat, ami megkönnyíti az eredmények megszámolását és összehasonlítását.

Mikor használjunk zárt végű kérdéseket? Ha összehasonlítható számokat szeretnél, nagy közönséged van, vagy gyors válaszokra van szükséged, akkor tegyél fel nyitott kérdést, ha a számok mögött rejlő okokra is szükséged van.

Szeretnél most kipróbálni egyet? Hozzon létre egy ingyenes AhaSlides fiók és adj hozzá egy szavazódiát, hogy élőben lásd.