אינטליגנציה רגשית במנהיגות | תפתח ביעילות בשנת 2024

אינטליגנציה נפשית לעומת אינטליגנציה רגשית במנהיגות? מה חשוב יותר למנהיג גדול? עיין במדריך הטוב ביותר של AhaSlides בשנת 2024

היה ויכוח שנוי במחלוקת אם מנהיגים עם אינטליגנציה רגשית גבוהה טובים יותר במנהיגות וניהול מאשר מנהיגים עם אינטליגנציה נפשית גבוהה.

בהתחשב בכך שלמנהיגים גדולים רבים בעולם יש IQ גבוה, אבל זה לא מבטיח שהחזקת IQ ללא EQ תורמת למנהיגות מוצלחת. הבנת המהות של אינטליגנציה רגשית במנהיגות יכולה לעזור לצוות ההנהלה לקבל את הבחירות הנכונות ולקבל את ההחלטות הנכונות.

המאמר לא יתמקד רק בהסבר הרעיון של אינטליגנציה רגשית, אלא גם ילך רחוק יותר כדי ללמוד תובנות עמוקות על תפקידה של אינטליגנציה רגשית במנהיגות וכיצד לתרגל מיומנות זו.

סקירה כללית

תוכן העניינים

• מהי אינטליגנציה רגשית?
• באילו כישורי אינטליגנציה רגשית אתה טוב?
• מדוע אינטליגנציה רגשית במנהיגות כה חשובה?
• איך לתרגל אינטליגנציה רגשית במנהיגות?
• המנות העיקריות
• שאלות נפוצות

טיפים נוספים עם AhaSlides

• הערכת ביצועי עובדים
• ניהול זמן
• דוגמאות לסגנון מנהיגות
• מנהיגות בעלת חזון
• כישורי חשיבה אסטרטגית

מהי אינטליגנציה רגשית?

הרעיון של אינטליגנציה רגשית הפך בשימוש פופולרי על ידי דניאל גולמן בשנות ה-1990 אך הופיע לראשונה במאמר מ-1964 של מייקל בלדוך, המצביע על כך שלמישהו יש את היכולת לתפוס ולנטר את הרגשות שלו ושל אחרים והשתמש בהם כדי להוביל את החשיבה וההתנהגות של אחרים. 

דוגמאות למנהיגים אינטליגנטים רגשית

• הבעת פתיחות, כבוד, סקרנות והקשבה פעילה לסיפור ולרגשות של אחרים מבלי לחשוש לפגוע בהם
• פיתוח תחושה קולקטיבית של יעדים, ותוכנית אסטרטגית להשגתן
• לקיחת אחריות על מעשיהם וטעויותיהם
• יצירת ועידוד התלהבות, וודאות ואופטימיות וכן בניית אמון ושיתוף פעולה
• מתן נקודות מבט מרובות כדי להניע שינויים וחדשנות של הארגון
• בניית תרבות ארגונית עקבית
• לדעת איך לשלוט ברגשות שלהם, במיוחד כעס או אכזבה

באילו כישורי אינטליגנציה רגשית אתה טוב?

כאשר מציגים את המאמר "מה הופך מנהיג", דניאל גולמן הגדיר אינטליגנציה רגשית במנהיגות עם 5 אלמנטים מוסברים בבירור כדלקמן:

# 1. מודעות עצמית

להיות מודע לרגשות שלך ולסיבות שלהם הוא הצעד העיקרי לפני שאתה מצליח להבין את רגשותיהם של אחרים. זה גם על היכולת שלך להבין את החוזקות והחולשות שלך. כאשר אתה בתפקיד מנהיגותי, עליך להיות מודע לאילו מהרגשות שלך תהיה השפעה חיובית או שלילית על העובדים שלך.

#2. ויסות עצמי

ויסות עצמי עוסק בשליטה והתאמת הרגשות שלך לנסיבות משתנות. זה כרוך ביכולת להתאושש מדכדוך וחוסר שביעות רצון לפעול באופן התואם את הערכים שלך. מנהיג אינו יכול לשלוט בכעס או בזעם כראוי ואינו יכול להבטיח את יעילות הצוות. הם מפחדים יותר לעשות את הדבר הלא נכון מאשר להיות בעלי מוטיבציה לעשות את הדבר הנכון. זה שני סיפורים שונים לגמרי.

#3. אֶמפַּתִיָה

לא הרבה מנהיגים יכולים לשים את עצמם בנעליו של אחר, במיוחד בקבלת החלטות מכיוון שעליהם לשים את ביצוע המשימות ויעדי הארגון במקום הראשון. מנהיג אינטליגנטי רגשית מתחשב ומתחשב בכל פעולות שאתה נוקט וכל החלטה שהוא מקבל כדי לוודא שאף אחד בצוות שלו לא יישאר או שקורה בעיה לא הוגנת.

#4. מוֹטִיבָצִיָה

ג'ון הנקוק אמר, "היכולת הגדולה ביותר בעסקים היא להסתדר עם אחרים ולהשפיע על מעשיהם". אבל איך מסתדרים ומשפיעים עליהם? מוטיבציה היא הליבה של אינטליגנציה רגשית במנהיגות. מדובר ברצון עז להשיג מטרות מעורפלות אך מציאותיות לא רק עבור עצמם אלא גם לעודד את הכפופים להם להצטרף אליהם. מנהיג צריך להבין מה מניע עובדים.

#5. מיומנויות חברתיות

מיומנויות חברתיות עוסקות בהתמודדות עם אחרים, במילים אחרות, ניהול מערכות יחסים. זה נראה כל כך נכון ש"כאשר אתה מתמודד עם אנשים, זכור שאתה לא מתעסק עם יצורים של היגיון, אלא עם יצורים של רגש", אמר דייל קרנגי. למיומנויות חברתיות יש קשר חזק לאנשי תקשורת מעולים. והם תמיד הדוגמה הטובה ביותר להתנהגות ולמשמעת שחברי הצוות שלהם יכולים לעקוב אחריהם.

מדוע אינטליגנציה רגשית במנהיגות כה חשובה?

אין להכחיש את תפקידה של אינטליגנציה רגשית במנהיגות. נראה שהזמן מתאים למנהיגים ומנהלים לנצל את האינטליגנציה הרגשית לאפקטיביות מנהיגותית. אין עוד עידן של שימוש בענישה וסמכות כדי לאלץ אחרים ללכת לפי השלטון שלך, במיוחד במנהיגות עסקית, הכשרה חינוכית, תעשיית השירותים ועוד.

ישנם מודלים אידיאליים רבים של מנהיגות אינטליגנטית רגשית בהיסטוריה שהשפיעו חזק על מיליוני אנשים וניסו להשיג עולם טוב יותר כמו מרטין לותר קינג ג'וניור.

הוא מפורסם בביצוע רמות גבוהות של אינטליגנציה רגשית כדי להניע ולעורר אנשים להצטרף אליו על ידי עמידה על מה שנכון ושוויון. כאחת הדוגמאות האופייניות ביותר לאינטליגנציה רגשית במנהיגות, מרטין לותר קינג התחבר למאזיניו על ידי שיתוף באותם ערכים וחזון העתיד עם רגשותיו האותנטיים ביותר והעברת חמלה.

הצד האפל של אינטליגנציה רגשית במנהיגות מתייחס לשימוש בו כטכניקה לתמרן את החשיבה של אנשים או לעורר רגשות שליליים כדי לשרת מטרות מזיקות, מה שמוזכר גם בספרו של אדם גרנט. זו תהיה חרב פיפיות אם לא תשתמש בה כראוי.

אחת הדוגמאות השליליות האיקוניות ביותר לשימוש באינטליגנציה רגשית במנהיגות היא אדולף היטלר. עד מהרה הבין את כוחה של אינטליגנציה רגשית, הוא שכנע אנשים על ידי ביטוי אסטרטגי של רגשות שהובילו לפולחן אישיות וכתוצאה מכך, העוקבים שלו "מפסיקים לחשוב בצורה ביקורתית ופשוט אמוציות".

כיצד לתרגל אינטליגנציה רגשית במנהיגות?

ב-Primal leadership: The Hidden Driver of Great Performance, המחברים חילקו סגנונות מנהיגות רגשית לשש קטגוריות: סמכותית, אימון, אפיליאטיבי, דמוקרטית, קצבית וכופה (דניאל גולמן, ריצ'רד בויאציס ואנני מקי, 2001). בחירת סגנונות מנהיגות רגשית צריכה להיות זהירה מכיוון שאינך יודע כמה השפעה יש לכל סגנון על הסנטימנט והאינטואיציה של האנשים שאתה מוביל.

להלן 5 דרכים לתרגל אינטליגנציה רגשית במנהיגות:

#1. תרגלו מיינדפולנס

היו מודעים למה שאתם אומרים ולשימוש במילה שלכם. תרגול חשיבה בצורה המודעת והמחשבה ביותר יכול לעזור לנהל ולהגיב לרגשות שלך. זה גם עוזר להפחית את הרגשות השליליים שלך ואתה נוטה פחות לשחיקה או להיות המום. אתה יכול לבלות זמן בכתיבת יומן או הרהור על הפעילות שלך בסוף היום.

#2. קבל ולמד ממשוב

אתה יכול לנסות מפגש קפה או חטיף מפתיע כדי שיהיה לך זמן לדבר ולהקשיב לעובדים שלך שיכול לתמוך בחיבור רגשי. אתה גם יכול לעשות סקר כדי לדעת מה העובדים שלך באמת צריכים ומה יכול להניע אותם. יש הרבה מידע בעל ערך אחרי סוג כזה של שיחה וסקר עמוקים. כפי שניתן לראות ממנהיגים מפורסמים עם אינטליגנציה רגשית גבוהה, שימורים כנים ואיכותיים הם הדרכים הטובות ביותר לקבל משוב מהצוות שלך. קבל את מה שהמשוב אומר בין אם הוא חיובי או שלילי ותאמן לשמור על טינה או התרגשות כשאתה רואה את המשוב הזה. אל תיתן להם להשפיע על ההחלטה שלך.

#3. למד על שפות גוף

זה אף פעם לא חסר תועלת אם אתה משקיע את זמנך ומאמציך בלימוד תובנות עמוקות על עולם שפת הגוף. אין דרך טובה יותר לזהות מצבי רוח אחרים מאשר להסתכל על שפת הגוף שלהם. מחוות ספציפיות, טון דיבור ושליטה בעיניים... יכולים לחשוף את החשיבה והרגשות האמיתיים שלהם. אף פעם לא התעלמות מכל פרט במעשיהם יכולה לעזור לך לנחש טוב יותר של רגשות אמיתיים ולהגיב אליהם במהירות ובהתאמה.

#4. למד על הטבות ועונשים

אם אתם חושבים על איזה סוג של הטבה או עונש טוב יותר להניע עובדים, קחו בחשבון שאתם תופסים יותר זבובים עם דבש מאשר עם חומץ. זה נכון איכשהו שעובדים רבים אוהבים לשמוע שבחים מהמנהל שלהם כשהם עושים עבודה מצוינת או זוכים להישג, והם ימשיכו להופיע טוב יותר.

אומרים שכ-58% מהצלחת העבודה מבוססת על אינטליגנציה רגשית. יש צורך בענישה במקרים מסוימים, במיוחד כאשר רוצים לשמור על שוויון ואמון ולמנוע סכסוכים.

#5. קח קורס או הדרכה מקוונים

לעולם לא תדע איך לפתור את זה אם לא תיתקל בזה. יש צורך להצטרף להכשרות או קורסים בנושא שיפור אינטליגנציה רגשית. אתה יכול לשקול את ההכשרה שנותנת לך הזדמנות לתקשר עם העובדים ולתרגל תרחישים גמישים. אתה גם יכול ללמוד דרכים שונות לפתרון קונפליקטים במהלך מפגשי אימון.

בנוסף, אתה יכול לעצב אימון אינטליגנציה רגשית מקיפה לעובד שלך עם פעילויות שונות לבניית צוות כדי להזין אמפתיה ולקדם הבנה טובה יותר של אחרים. על ידי זה, תוכל לקבל הזדמנות לצפות בפעולות, בעמדות והתנהגויות שלהם במהלך משחק.

המנות העיקריות

אז איזה סוג של מנהיג אתה רוצה להיות? בעיקרון, אין נכון או לא נכון להשתמש באינטליגנציה רגשית במנהיגות מכיוון שרוב הדברים עובדים כמו שני צדדים של אותו מטבע. בחתירה למטרות הן לטווח הקצר והן לטווח הארוך, יש צורך שמנהיגים ישקלו להצטייד במיומנויות אינטליגנציה רגשית.

לא משנה איזה סוג של סגנון מנהיגות תבחר לתרגל, AhaSlides כראוי את הכלים החינוכיים וההכשרים הטובים ביותר כדי לסייע למנהיגים בהכשרה ושיתוף עובדים לאפקטיביות ולכידות צוותים טובים יותר. לְנַסוֹת AhaSlides מיד כדי לשפר את הביצועים של הקבוצה שלך.

שאלות נפוצות