ביקורות עובדים הן היבט קריטי בניהול משאבי האנוש של כל ארגון. סקירות אלו מספקות הזדמנות לארגונים להעריך את ביצועי העובדים שלהם, לספק משוב ולהגדיר יעדים לשיפור.
עם זאת, ניהול מוצלח ביקורת לעובדים יכולה להיות משימה מאתגרת. לכן, בפוסט זה בבלוג, נסקור כמה עצות ודוגמאות שימושיות שיעזרו לך לקבל סקירה מועילה לעובדים.
טיפים נוספים לעבודה עם AhaSlides
תוכן העניינים
מהי סקירה לעובדים?
סקירת עובדים היא תהליך שבו מעסיק מעריך את ביצועי העובד לאורך תקופה. זוהי הזדמנות עבור ארגונים לחלוק משוב על העובד שלהם, להגדיר יעדים ולזהות תחומי שיפור של העובדים.
בנוסף, סקירת עובדים היא קריטית לסיוע לעובדים לצמוח ולהתפתח בתפקידיהם, לצד מתן אפשרות למעסיקים לבדוק שהצוות שלהם עומד ביעדי הארגון.
הסקירה יכולה גם לסייע ביצירת סביבת עבודה חיובית ופרודוקטיבית על ידי עידוד תקשורת פתוחה ותרבות של שיפור מתמיד.
טיפים לביצוע סקירה יעילה לעובדים
הנה כמה טיפים מעשיים שיעזרו לך לערוך סקירה יעילה לעובד:
1/ הגדר יעדים וציפיות ברורים - סקירה לעובד
על ידי הגדרת יעדים וציפיות ברורים, אתה והעובד יכולים להתמקד במה שהסקירה שואפת להשיג. זה יכול לעזור להבטיח שהסקירה מועילה לשני הצדדים.
להלן כמה שלבים כיצד להגדיר יעדים ברורים לסקירה:
הגדירו את מטרת הסקירה
אתה צריך להתחיל בתשובה לשאלה "מהי מטרת הסקירה הזו?". האם להעריך את ביצועי העובדים על פני תקופה מסוימת (3 חודשים, 6 חודשים, סוף שנה), לזהות תחומים לשיפור, או להגדיר יעדים לעתיד? או כל האמור לעיל? צור קשר עם העובדים כדי שהם יוכלו להבין למה מיועדת הביקורת.
הגדר יעדים ספציפיים
לאחר שהגדרת את מטרת הסקירה, תאר את המטרות הספציפיות שברצונך להשיג. מטרות אלו צריכות להיות מיושרות עם יעדי הארגון ו-SMART (ספציפיים, מדידים, ניתנים להשגה, רלוונטיים ומוגדרים בזמן).
לדוגמה, לסקירת ביצועים של עובד יהיו מטרות ויעדים ספציפיים כמו:
מטרה: להעריך את ביצועי העובד בחצי השנה האחרונה ולזהות תחומים לשיפור.
יעדים ספציפיים:
- סקור את ביצועי העובד בששת החודשים האחרונים, כולל יעדי מכירות, דירוגי שביעות רצון לקוחות וכו'.
- זהה תחומים שבהם העובד הצטיין ותחומים שבהם הוא עשוי להזדקק לתמיכה נוספת.
- תנו משוב בונה על תחומים לשיפור ושתפו פעולה עם העובד כדי להגדיר יעדים ניתנים לפעולה לששת החודשים הבאים.
מחפשים כלי מעורבות בעבודה?
השתמש בחידון מהנה ב-AhaSlides כדי לשפר את סביבת העבודה שלך. הירשם כדי לקחת חידון בחינם מספריית התבניות של AhaSlides!
🚀 קח חידון חינם☁️
2/ היכונו מראש - סקירה לעובד
לאחר שקבעתם את מטרת סקירת העובד, עליכם להכין מידע ונתונים כדי לקבל תמונה מקיפה של ביצועי העובד.
- סקור את תיאורי התפקידים של העובדים: סקור את תיאורי התפקידים של העובדים כדי לוודא שההערכה שלך תואמת את האחריות והיעדים שלהם.
- איסוף נתונים: אסוף את כל נתוני העובדים הרלוונטיים, כגון מדדי פרודוקטיביות, דוחות חודשיים, רישומי שמירת זמן ומשוב מלקוחות. מידע זה יעזור לך לזהות את נקודות החוזק והחולשה של העובדים הטעונות שיפור.
- סקור ביקורות קודמות: הצג סקירות קודמות של עובדים כדי לקבוע היכן הם השתפרו ואיפה הבעיות חוזרות על עצמן.
- קבל משוב מאחרים: שוחח עם הקולגות, הכפופים או הלקוחות של העובדים שלך כדי לקבל תובנות לגבי הביצועים שלהם.
- קבע סדר יום: צור סדר יום לביקורת, תאר את התחומים המרכזיים שבהם אתה רוצה לדון, ושלח אותו לעובד כדי שיוכל להכין.
- קבע זמן ומקום: הקפד לתזמן מספיק זמן כדי לכסות את כל מה שצריך לדון. והסקירה חייבת להתקיים במקום נוח ושקט, נקי מהפרעות או הפרעות.
3/ ספק דוגמאות ספציפיות - סקירה לעובד
על ידי מתן דוגמאות ספציפיות ומידע ספציפי במהלך הסקירה, תוכל לעזור לעובדים להבין בדיוק מה הם עושים טוב ומה הם צריכים להשתפר. אתה יכול להגיב באופן הבא:
השתמש בדוגמאות ספציפיות
במקום להכליל, השתמשו בדוגמאות ספציפיות כדי להמחיש את הצלחות העובדים ותחומים לשיפור.
- לדוגמה, אם ברצונך להדגיש את כישורי התקשורת המצוינים של עובד, תן דוגמאות ספציפיות לאופן שבו הוא התקשר ביעילות תוך כדי דיבור עם לקוחות, או שיתוף פעולה עם עמיתים במחלקות אחרות.
השתמש בנתונים ספציפיים
במידת האפשר, השתמש בנתונים כדי לתמוך במשוב שלך.
- לדוגמה, אם אתה משוחח עם עובד על רקורד המכירות שלו, תוכל לספק מספרים ספציפיים להשוואה. כמו שיא המכירות שלהם גבוה מהחודש הקודם, או מספר הלקוחות החדשים שהם הביאו, או שיעור ההמרה שלהם.
הימנע משפה לא ברורה
הימנע משימוש בשפה לא ברורה בעת מתן משוב.
- במקום לומר, "אתה צריך להיות יותר פרודוקטיבי", תן דוגמאות ספציפיות לאן עובדים יכולים להיות פרודוקטיביים יותר וכיצד הם יכולים להשתפר, כגון "עליך להשתמש בכלי לניהול זמן כדי להימנע מהחמצת מועדים"
4/ ספק משוב בונה - סקירה לעובד
על ידי מתן משוב בונה, אתה יכול לעזור לעובדים לצמוח ולהתפתח בתפקידיהם. זהו מדריך למתן משוב בונה:
- התמקד בהתנהגות, לא באדם: זכור שהתמקדות בהתנהגויות ובפעולות של העובדים שלך, ולא באישיות או באישיות שלהם, עוזרת לשמור על המשוב שלך בונה ומונעת כל קונפליקטים, התקפות אישיות או ביקורת.
- השתמש בטון תומך ומכבד: הרגשת תמיכה ומכבדת תעזור לשמור על יחסי עבודה חיוביים בינך לבין העובדים שלך. בנוסף, היא מבטיחה שהעובדים ירגישו בנוח ומוטיבציה להשתפר.
- ספק משוב ספציפי: כפי שהוזכר לעיל, היה ספציפי בעת מתן משוב וספק דוגמאות כדי להמחיש את דבריך.
- ספק צעדים ניתנים לפעולה: ספק שלבים ניתנים לפעולה לשיפור, כך שהעובדים ידעו אילו צעדים ספציפיים עליהם לנקוט כדי לשפר את הביצועים שלהם.
- לסיים בנימה חיובית: סיים את המשוב בנימה חיובית, תוך הדגשת נקודות החוזק והפוטנציאל לשיפור של העובד. זה עוזר לעובדים לשמור על מוטיבציה וגישה חיובית לשינוי.
5/ לפתח תוכנית פעולה - סקירה לעובד
לאחר זיהוי תחומים לשיפור או הגדרת יעדים חדשים, אתה והעובד צריכים להסכים על תוכנית פעולה עבורם. תוכנית פעולה תצטרך את המידע הבא:
- זיהוי פעולות ספציפיות: חלקו את המטרות לפעולות ספציפיות שהעובד יכול לנקוט כדי להשיג אותן. פעולות אלו עוזרות לספק בהירות ומיקוד, מה שמקל על העובד לעבוד לקראת מטרותיו.
- הגדר קווי זמן: קבע לוחות זמנים ספציפיים לכל פעולה, מה שעוזר ליצור דחיפות ומבטיח שהתקדמות מתבצעת לעבר היעדים.
- זהה את המשאבים הדרושים: קבעו לאילו משאבים העובד יזדקק כדי להשיג את מטרותיו. זה יכול לכלול הכשרה, חונכות או תמיכה נוספת מעמיתים או מנהלים.
- עקוב אחר ההתקדמות: עקוב אחר ההתקדמות באופן קבוע כדי להבטיח שתוכנית הפעולה פועלת וניתן לבצע התאמות במידת הצורך.
תוכנית זו יכולה להשתלב עם שלהם תוכנית פיתוח אישית בשלבים מסוימים תוך התמקדות בפיתוח בעבודה.
6/ זיהוי הישגים - סקירה לעובד
הכרה בהישגי העובדים היא חלק חיוני בביצוע תהליך סקירה יעיל. זה יכול לבנות את המורל ולהניע עובדים להמשיך בביצועים ברמה גבוהה. כמה טיפים לזיהוי הישגי עובדים הם כדלקמן:
- תהיה ספציפי: כשאתה מזהה את הישגי העובדים, היה ספציפי לגבי מה הם עשו טוב ולמה זה חשוב. עובדים עשויים להרגיש מוערכים ומוערכים על תרומתם.
- התאם הישגים עם יעדים: כאשר מזהים הישגים, יש ליישר אותם עם היעדים שנקבעו לעובד. זה עוזר לעובדים לראות שהמאמצים שלהם עושים הבדל מוחשי בהשגת התוצאות הרצויות.
- חוגגים הצלחה: חגיגת הצלחות העובדים במהלך תהליך הבדיקה יכולה להיעשות באמצעות הכרה מילולית, תגמולים בכתב או צורות אחרות של פרס ועידוד.
- תהיה כנה: כאשר מזהים את הישגי העובדים, היו כנים בשבחים ובהערכה שלכם.
7/ עודד תקשורת פתוחה - סקירה לעובד
עידוד תקשורת פתוחה במהלך הסקירה חיוני כדי להבטיח שהעובדים ירגישו שמעו ומעריכים אותם. להלן כמה שלבים כיצד לעודד תקשורת פתוחה:
- צור מרחב בטוח ונוח: צור סביבה בטוחה ונוחה עבור העובד להביע את המשוב שלו ולשאול שאלות. זה עוזר לבנות אמון ומעודד תקשורת פתוחה.
- הקשיבו באופן פעיל: הקשיבו באופן אקטיבי למה שהעובד אומר, מבלי להפריע או לשפוט אותם. הם ירגישו שמעו ומעריכים אותם ומעודדים אותם לבטא את מחשבותיהם ורגשותיהם בגלוי.
- שאל שאלות פתוחות: שאל שאלות פתוחות יכול לעזור לעובד לספק משוב מפורט יותר. זו הזדמנות להקל על שיחה משמעותית יותר ומעודדת את העובד להיות ישר יותר בביקורת.
8/ מעקב - סקירה לעובד
על ידי מעקב שוטף לאחר הסקירה, אתה יכול להבטיח שהעובד מתקדם לעבר המטרות שלו ושכל בעיה מטופלת בזמן.
בנוסף, מעקב קבוע לאחר הסקירה עוזר ליצור תרבות של אחריות ושיפור מתמיד במקום העבודה.
המנות העיקריות
עריכת סקירה לעובד היא חלק חיוני בשמירה ופיתוח של כוח עבודה בריא ופרודוקטיבי. על ידי ביצוע הטיפים שדיברנו עליהם במאמר זה, תוכלו להבטיח שתהליך הבדיקה שלכם יהיה יעיל, הוגן ומועיל הן לעובד והן לארגון.
ואל תשכחו לעורר ולהניע את העובדים שלכם בכל יום איתם תבניות מוכנות מראש החל מ- AhaSlides. עיצוב תוכניות הכשרה, סדר יום פגישות, פגישות פתיחה של פרויקטים, סקרי עובדים ועוד מעולם לא היה כל כך מרגש. שווה לנסות!
*ר': ג'וש ברסין
