תרגילי הדרכה של SPC: כיצד להכשיר מנהלי רצפת הייצור לקרוא תרשימי בקרה ולמנוע קפיצות ליקויים

מנהלת מציץ בטבלת הבקרה עבור קוטר מעובד בתחילת המשמרת. כל נקודה נמצאת בתוך גבולות הבקרה, כך שהטבלה נראית בסדר. מה שהיא לא שמה לב אליו הוא ששמונה הנקודות האחרונות נמצאות כולן מעל קו האמצע. יומיים לאחר מכן, חלקים מתחילים להיכשל בבדיקה. האות היה שם; הוא נקרא כשינוי רגיל.

זהו תרחיש המחשה, לא מקרה מתועד של לקוח. הוא מראה למה הכשרת בקרת תהליכים סטטיסטית (SPC) צריכה להכין מפקחים: קריאת תרשים לאיתור אותות, לא רק נקודות מחוץ למגבלות, ובחירת תגובה שתואמת את מה שהתרשים מציג. מדריך זה מיועד למנהלי הדרכת מפעל ולמנהלי איכות שבבעלותם בקרת תהליכים סטטיסטית בקו. הוא עוסק בתכנון הדרכה. מומחה איכות צריך לאמת כל תרשים, כלל ותשובה לפני השימוש בהם.

מהם תרגילי אימון SPC?

תרגילי אימון SPC הם משימות תרגול שבהן הלומדים קוראים תרשים בקרה, מחליטים האם הוא מראה אות, ובוחרים ומצדיקים תגובה. תרגילים טובים משתמשים בתרשימים שהלומדים לא ראו קודם לכן וכוללים מקרים שבהם התשובה הנכונה היא להשאיר את התהליך כרגיל.

עובדות מהירות

1. תאר את בעיית הביצועים

התחילו עם העבודה. מפקח צריך להיות מסוגל להסתכל על תרשים, לדעת אם התהליך השתנה, ולהחליט מה לעשות: להמשיך לפעול, לחקור או להסלים את התהליך בהתאם לתוכנית התגובה של המפעל. אלו שיפוטים, לא עובדות שיש לזכור.

השמיים מדריך אלקטרוני של NIST/SEMATECH לשיטות סטטיסטיות מסביר שלתרשים בקרה יש קו מרכז עבור ממוצע התהליך הנמצא בבקרה וגבולות בקרה עליונים ותחתונים, שנבחרו כך שכמעט כל הנקודות נופלות בתוכם בזמן שהתהליך נשאר בבקרה. נקודה מחוץ לגבולות היא סיבה לחפש סיבה ניתנת להקצאה. גבולות נקבעים בדרך כלל בשלוש סטיות תקן מקו המרכז, מה שנקרא גבולות 3-סיגמא.

שתי טעויות נובעות מפירוש שגוי של הדברים. האחת היא החמצת אות אמיתי, כמו במקרה הפותח. השנייה היא תגובה לשינויים רגילים כאילו משהו השתנה, מה שגורם לאנשים לרדוף אחר סיבות שאינן קיימות ויכול להוביל להתאמות שהתהליך לא היה זקוק להן.

2. אבחון פערים בלמידה ובהקשר

השווה את הדרישות של התפקיד עם מה שמקובל ומעריך בהכשרה הנוכחית שלך.

1. האם הפרקטיקה הנוכחית משתמשת בתרשימים אמיתיים? אם לומדים מחשבים גבולות בקרה רק ממערך נתונים מספרי לימוד, הם תרגלו חשבון. הם לא תרגלו להחליט מה המשמעות של תרשים על קו משלהם.
2. מהי הדרישה הקוגניטיבית? בטקסונומיה המתוקנת של בלום, איתור דפוס בתרשים הוא ניתוח, ושיפוט איזו תגובה מוצדקת הוא הערכה. הגדרת גבול בקרה נמצאת ברמות הזיכרון וההבנה. המדריך שלנו ל... התאמת פעילויות למידה לטקסונומיה של בלום מסביר כיצד לקרוא את הדרישות הללו.
3. האם לומדים מבלבלים בין גבולות בקרה לגבולות מפרט? של NIST סעיף על תרשימי בקרה של משתנים במילים פשוטות: גבולות הבקרה מראים האם התהליך נמצא במצב של בקרה סטטיסטית, בעוד שמגבלות המפרט מראות האם המוצר יתפקד כמתוכנן. מפקח שמתייחס אליהן כאל גבולות זהים יקרא תרשימים בצורה שגויה.
4. האם משהו מלבד מיומנות עומד בדרך? ודאו שהטבלה מעודכנת בזמן, שמערכת המדידה אמינה, ושקיימת תוכנית תגובה. אם למפקחים אין זמן להסתכל על טבלאות במהלך המשמרת, ההכשרה לא תשנה את מה שהם עושים.

3. תכננו הכנה ותרגול מכוונים

תנו לכל שלב תפקיד ייחודי.

הכנה: אשרו את היסודות. בדיקה קצרה בקצב עצמי של קווי מרכז, גבולות בקרה, ההבדל בין גבולות בקרה למגבלות מפרט, וכללי הריצה בהם משתמש המפעל שלך. בדיקת ריקול כזו מאשרת רק דרישות מוקדמות. אין לדווח עליה כיכולת.

תרגול: תרגילים שגורמים למפקחים להחליט. שלושה תרגילי אימון SPC, לפי סדר ביקוש עולה:

• אות או רעש? הציגו סדרה של תרשימים קצרים. עבור כל אחד מהם, הלומד מציין האם יש איתות, איזה כלל הוא מפר, וכמה הוא בטוח. כללו תרשימים ללא איתות כלל.
• בחר את התגובה. תן תרשים עם אות ותוכנית התגובה של הצמח. הלומד בוחר בין המשך הפעלה, בדיקת המדידה, חקירת התהליך או עצירה והסלמה, ומצדיק את הבחירה.
• תסביר את זה לשורה. הלומד כותב את שניים או שלושה המשפטים שהוא היה אומר למפעיל במסירה הבאה, כולל מה שהוא עדיין צריך לדעת.

אילו כללים ללמד. NIST מתאר את כללי Western Electric (WECO), אשר מסמנים דפוסים כמו שתיים מתוך שלוש הנקודות האחרונות מעבר לשתי סטיות תקן בצד אחד, או שמונה נקודות ברציפות בצד אחד של קו האמצע. הוא גם מזהיר כי הוספת כללים אלה מגבירה את התראות השווא. סכמו עם מומחה האיכות שלכם אילו כללים המפעל שלכם משתמש בהם, ולמדו רק אותם. הלומדים צריכים לדעת מה כלל מגלה ומה הוא עולה.

משוב הקשור להחלטות. "ראית את רצף הנקודות מעל הקו אבל בחרת להמשיך לרוץ בלי לבדוק את המדידה" שימושי יותר מציון באחוזים.

קלט חי או סקירה אסינכרונית? קלט חי מוסיף את הערך הרב ביותר בתרשימים גבוליים, שבהם שמיעת הסיבות לכך שעמית יפעל או לא יפעל היא הלקח. סקירה אסינכרונית מספיקה עבור היסודות ולבדיקת קריאות איתות מול תשובות של מומחה. שילוב נפוץ הוא הכנה בקצב עצמי, ולאחר מכן מפגש מודרך על התרשימים הקבועים.

4. עבדו על דוגמה מציאותית

המחשה. מומחה איכות צריך לאמת את הטבלה, את הכלל ואת קריטריוני התשובה לפני השימוש.

המקרה. מפקח רואה תרשים X-bar (תרשים של ממוצעי דגימה) עבור קוטר מעובד. כל הנקודות נמצאות בתוך גבולות הבקרה. שמונה הנקודות האחרונות נמצאות כולן מעל קו המרכז. המפעל משתמש בכלל ששמונה נקודות רצופות בצד אחד של קו המרכז הן אות. אף חלק לא נכשל עדיין בבדיקה.

המשימה. הלומד מציין האם הטבלה מראה אות, ממנה את הראיות, בוחר תגובה במסגרת תוכנית התגובה של הצמח, ואומר איזה מידע נוסף הוא זקוק לו.

ניסיון ראשון. "כל הנקודות נמצאות בתוך הגבולות, כך שהתהליך בשליטה. המשך לפעול." הלומד בדק רק נקודות מעבר לגבולות.

משוב וניסיון חוזר. המנחה מבקש מהלומד להסתכל על מיקומי הנקודות ביחס לקו המרכז ולבדוק את כללי הריצה של המפעל. בניסיון החוזר מבקשים את האות, את הכלל ואת התגובה.

ניסיון חזק יותר. "יש אות. שמונה הנקודות האחרונות כולן מעל קו המרכז, מה שמפר את כלל הריצה שלנו, למרות שאף אחת מהן אינה מחוץ למגבלות. החלקים עדיין נמצאים במסגרת המפרט, כך שלפי תוכנית התגובה שלנו זה לא דורש עצירת הקו. אני אעקוב אחר תוכנית התגובה: אבדוק את המדידה עם טכנאי האיכות, ואז אחפש שינוי, כגון שחיקה של הכלים, אצוות חומר חדשה או שינוי כיוון. אני צריך לדעת מתי הריצה התחילה ומה השתנה בערך באותו זמן. אם לא נוכל למצוא סיבה, אפנה למנהל האיכות."

מדוע כל תגובה ניתנת להגנה או אינה שלמה. שפטו כל אחד לפי הקריטריונים שאושרו, לא לפי העדפת המנחה. הניסיון הראשון מיישם כלל אחד בצורה נכונה אך מחטיא את הריצה. הניסיון החזק יותר מציין את האות והכלל, שומר על הפרדה בין גבולות הבקרה לגבולות המפרט, עוקב אחר תוכנית התגובה ומציין מה שהוא עדיין לא יודע. הוא אינו מאבחן את הסיבה לפני שהראיות הוצגו.

5. הערכת יכולות והעברת תוכנית

עדות ליכולת היא תגובה לטבלאות חדשות שהלומד לא ראה. תן ציון קצר מ-0 עד 2 לכל קריטריון, כפי שהוגדר עם מומחה האיכות שלך.

עוגנים: 0 פירושו חסר או לא נתמך, 1 פירושו חלקי עם השמטות רלוונטיות, ו-2 פירושו שלם ומוצדק על פי קריטריונים מוסכמים. הגדירו שגיאות קריטיות בנפרד, לדוגמה המשך משלוח חלקים שאינם מהמפרט, כך שציון כולל טוב לא יוכל להסתיר אחת. כללו טבלאות ללא אות בכל הערכה, כך שתוכלו לראות האם הלומדים מגיבים יתר על המידה וגם אם הם מגיבים פחות מדי. רובריקה זו היא נקודת התחלה מוצעת, לא סטנדרט מוכנות מאומת. המדריך שלנו ל הערכת שיקול דעת ופתרון בעיות באימון מכסה כיול מעריכים וכתיבת עוגנים.

מעקב אחר מקום העבודה. לאחר זמן מתאים על הקו, יש לעיין במדגם של החלטות תרשימים אחרונות של המפקח עם מומחה איכות, או לצפות בסקירת תרשימים בתחילת המשמרת. יש להשוות את הבסיס למעקב על פי אותם שני מדדים, זיהוי אותות והתאמת הפעולה, עם אוכלוסייה, מכנה ותזמון מוגדרים.

מדוד מה השתנה

אם אתם בוחנים גם את שיעורי הפגמים או הגריטה, בדקו מה עוד השתנה באותה תקופה, כגון כלים חדשים, שינוי חומר או תוכנית תגובה מתוקנת, לפני שאתם נותנים קרדיט להכשרה. ירידה בפגמים לאחר הכשרת SPC אינה, כשלעצמה, ראיה לכך שההכשרה גרמה להם.

היכן שהעברת מידע אינטראקטיבית עוזרת

פורמטים אינטראקטיביים מסייעים בחלקים של עיצוב זה שתלויים בכך שכולם התחייבו לשיחה לפני שהם רואים את הקבוצה. בפגישה חיה, מנחה יכול להציג תרשים, לבקש מכל מפקח להצביע על איתות או לא ולבחור תגובה, ולאחר מכן להציג את הפריסה לפני הדיון. ניתן להריץ את אותם תרשימים בקצב עצמי כהכנה. AhaSlides תומך בלמידה אינטראקטיבית ובמעבר בין אספקה ​​בזמן אמת לאספקה ​​בקצב אישי. בדוק כל פונקציית כתיבה, משוב או דיווח שאתה מתכנן להסתמך עליה מול זרימת העבודה שלך, וטפל בסימולטורים, בינה מלאכותית ואינטגרציות מערכת כחיצוניים או לא מאושרים עד שתראה אותם פועלים. לעיצוב ייצור קשור, עיין במדריך שלנו ל הדרכת פתרון בעיות למפעיל.

מה אימון לא יתקן

• בעיות מדידה. אם המדד אינו מהימן, כל תרשים מוטל בספק.
• נתונים מאוחרים או חסרים. תרשים המתעדכן בסוף המשמרת אינו יכול למנוע עלייה חדה בפגמים במהלכה.
• אין תוכנית תגובה. אם המפעל לא הסכים מה לעשות בכל אות, המפקחים יאלתרו.
• אין זמן לחקור. מציאת סיבה גוזלת זמן מהייצור, וזו החלטה של ​​כוח אדם.
• מגבלות הראיות. ציון בקבוצת תרשימים אינו מתאר כל החלטה שמקבל מפקח בקו.

ציינו את אלה מראש לספונסרים וסכמו מי מתקן כל אחד מהם.

שאלות נפוצות

מהם תרגילי אימון SPC?

משימות תרגול שבהן הלומדים קוראים תרשימי בקרה, מחליטים האם יש אות ובוחרים תגובה מוצדקת.

מה ההבדל בין גבולות בקרה לגבולות מפרט?

גבולות הבקרה מראים האם התהליך יציב. גבולות המפרט מראים האם המוצר עומד בדרישותיו. נקודה יכולה להיות בתוך המפרט ועדיין להיות אות בתרשים הבקרה.

האם מפקחים צריכים ללמוד כל כלל ריצה?

לא. למדו את הכללים שהמפעל שלכם הסכים עליהם עם מומחה האיכות שלו. כל כלל נוסף לוכד יותר משמרות אך גם מעורר אזעקות שווא.

איך אתה יודע שהכשרה של SPC עבדה?

דרג תרשימים חדשים, שלא נראו, לאיתור אותות והתאמת הפעולה, השווה אותם לקו בסיס, ולאחר מכן סקור החלטות אמיתיות בתרשים על הקו.

איפה להתחיל

בחרו תרשים אחד שהמנהלים שלכם יבדקו בכל משמרת. בקשו ממומחה איכותי לבחור עשר גרסאות אמיתיות או מציאותיות שלו, חלקן עם אותות וחלקן בלי, ולהסכים על הקריאה והתגובה הצפויים עבור כל אחת מהן. ניסחו את הרובריקה בת שלושת הקריטריונים, הריצו את תרגיל "אות או רעש?" עם צוות אחד, ולאחר מכן תנו ניקוד לסט חדש של תרשימים לפני שאתם פורסים אותו.

כדי לראות כיצד סקירת תרשימים כזו יכולה לפעול בזמן אמת ולשימוש חוזר בקצב אישי לאחר מכן, חקור AhaSlides.