מהי תרבות נטפליקס? נטפליקס, החברה השביעית בגודלה בעולם, עם הכנסות שוברות שיא של 11 מיליארד דולר ב-2018, ו-158.3 מיליון מנויים ברחבי העולם ב-2020, מציעה תרבות ארגונית ייחודית, המכונה תרבות נטפליקס. זוהי תרבות מעוררת קנאה עבור העובדים שלה.
תרבות נטפליקס שונה בתכלית מתרבות ארגונית מסורתית כמו היררכיה או תרבות שבט. אז במה זה שונה? זה היה סיפור ארוך מהשינוי הארגוני שלו ממשבר, התאוששות, מהפכה והצלחה.
מאמר זה חושף את האמת על תרבות נטפליקס והסודות שלה להצלחה. אז בואו נצלול פנימה!
תוכן העניינים:
הטיפים הטובים ביותר מ-AhaSlides
מחפש עוד כיף במהלך התכנסויות?
אסוף את חברי הצוות שלך באמצעות חידון מהנה ב-AhaSlides. הירשם כדי לקחת חידון בחינם מספריית התבניות של AhaSlides!
🚀 קח חידון חינם☁️
על נטפליקס
נטפליקס נוסדה בשנת 1997 על ידי ריד הייסטינגס ומארק רנדולף בסקוטס ואלי, קליפורניה. זה התחיל כשירות DVD להשכרה בדואר שהשתמש במודל של תשלום לפי שכירות.
נטפליקס חוותה מחסור בעובדים באביב 2001. למעשה, כאשר שירות המנויים של נטפליקס בדואר אלקטרוני החל לצבור פופולריות, התאגיד מצא את עצמו חסר צוות כדי להתמודד עם עומס העבודה הרב.
ריד הייסטינגס, מייסד נטפליקס, זיהה שעסקים רבים מוציאים כסף וזמן על כללי משאבי אנוש נוקשים כדי לטפל רק ב-3% מכוח העבודה שלהם, מה שגרם לבעיות.
בינתיים, 97% האחרים מהעובדים יכולים לפתור בעיות על ידי דיבור ואימוץ פרספקטיבה של "מבוגרת" היא איכשהו מוערכת. במקום זאת, ניסינו מאוד לא להעסיק את האנשים האלה, ושחררנו אותם אם התברר שעשינו טעות בגיוס.
האסטינג דחה הנחיות משאבי אנוש לא מעודכנות לקידום תרבות "דומה למבוגרים" המעודדת חופש ואחריות. זה מתחיל באסטרטגיות ניהול הכישרונות של הארגון, ברעיון המפתח שיש לאפשר לעובדים לקחת כל זמן חופשה שהם מרגישים מתאים. הרעיון הזה נשמע מטורף, אבל אז ה-PowerPoint של כל האסטרטגיה והמושג הזה הפכו לוויראליים באופן בלתי צפוי.
נכון לעכשיו, נטפליקס מעסיקה כ-12,000 עובדים ב-14 משרדים ב-10 מדינות שונות. במהלך הסגירה העולמית, החברה הזו צברה מיליוני משתמשים חדשים, וכיום היא מדורגת בין עסקי המדיה הדיגיטלית והבידור הגדולים בעולם.
החברה שיוצרת תוכן זכתה גם למספר שבחים המכירים את המוניטין שלה ביצירת תרבות נעימה במקום העבודה. התגמול הטוב ביותר של החברה וצוותי המנהיגות הטובים ביותר לשנת 2020 לפי Comparably, כמו גם הדירוג הרביעי ברשימת החברות הנחשבות ביותר של פורבס לשנת 2019, הם רק חלק מהשבחים הללו.
7 היבטים מרכזיים של תרבות נטפליקס
אם צריך להשתמש בשלוש מילים כדי לתאר את תרבות נטפליקס, אנחנו יכולים לומר זאת רק כתרבות "אין חוקים" או "הכל על אנשים".
כפי שצוין קודם, למרות שהיו מתמודדים בעבר עם משבר כוח אדם, המשרד הרגיש כעת שהוא מלא באנשים שמאוהבים בטירוף בעבודתם. בימים ובחודשים שלאחר מכן, הייסטינגס מצא משהו ששינה לחלוטין את הדרך שבה הוא הבין הן את המוטיבציה של העובדים והן את אחריות המנהיגות.
מה שקרה הוא שהחברה הגדילה באופן דרמטי את 'צפיפות הכישרונות' שלהם: אנשים מוכשרים עודדו אחד את השני לעבוד ביעילות.
נטפליקס, כמו כל חברה אחרת, מתמקדת במשיכה, שימור וניהול של כישרונות. מטרתו היא ליצור את מקום העבודה הטוב ביותר עם ערכים של יושרה, מצוינות, כבוד, הכלה ושיתוף פעולה. עם שינוי הלך הרוח, הייסטינגס והשותף דנים ולוקחים על עצמם מדיניות וכללים חדשים.
להלן, נפרט 7 היבטים של תרבות נטפליקס, המפורטים במסמך נטפליקס ב-2008, מה שגרם לנטפליקס לשנות את המודל העסקי שלה לנצח.
1. צור הקשר, לא בקרה
בתרבות של נטפליקס, מנהלים לא שולטים בכל בחירה קריטית או נסיבות עם סיכון גבוה עבור הדיווחים הישירים שלהם. המטרה היא לשפר את יכולת העובדים לפתח אסטרטגיות, לציין מדידות, להגדיר תפקידים במדויק ולהיות כנים לגבי קבלת החלטות. זה דומה לביצוע שיפוטים מהירים או שימת דגש רב יותר על הכנה מאשר על תוצאות. במקום לעורר שליטה, הגדרת ההקשר מובילה לתוצאות טובות יותר.
2. מיושר מאוד, מצמד בצורה רופפת
הלך הרוח הרווח בתרבות נטפליקס הוא לקבל אסטרטגיות ויעדים ספציפיים ביותר הן בכל הארגון והן בתוך הצוותים. בנוסף, יש להם יותר אמון בצוותים ובמחלקות, מה שמפחית את הצורך בניהול מיקרו ופגישות חוצות-מחלקות. להיות גדול, מהיר וגמיש זו המטרה הסופית.
3. שלם את השכר העליון
נטפליקס משלמת שכר גבוה עבור העובדים שלהם. החברה מאמינה בתשלום שכר תחרותי, שהוא יותר ממה שיריבים יכולים לפנות ליותר כישרונות, ולשמור על אנשים נלהבים". בנטפליקס, אנחנו רוצים שמנהלים ייצרו תנאים שבהם אנשים אוהבים להיות כאן, על העבודה הנהדרת והשכר הגדול", אמר המנכ"ל.
4. ערכים הם מה שאנו מעריכים
נטפליקס הדגישה תשעה ערכים בסיסיים המשפיעים על הפרודוקטיביות של העובדים. בתרבות נטפליקס, הביצועים והפרודוקטיביות נמדדים לפי הקריטריונים הבאים:
- פסק דין
- תקשורת
- פְּגִיעָה
- סקרנות
- חדשנות
- אומץ
- תשוקה
- כנות
- חוסר אנוכיות
5. עודדו חופש ואחריות
נטפליקס גילתה שכאשר צוות פשוט מקבל הוראה להסתמך על היגיון ושכל ישר ולא על הגבלות מחמירות, הם בדרך כלל מייצרים מוצרים טובים יותר בעלות נמוכה יותר. כללים שימושיים עבור האחוז הקטן של האנשים שגורמים לבעיות, אך הם מונעים מהעובדים להראות מצוינות וחדשנות.
אם אתה רוצה לחקור את הפילוסופיה שמאחורי אחת החברות האיקוניות בעולם, המתארת את השינויים שלב אחר שלב שנעשו בהמצאה מחדש של תרבות נטפליקס, תוכל לקרוא את הספר No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention מאת ארין מאייר וריד הייסטינגס.
6. חשפו את האמת על ביצועים
בניית ביורוקרטיה וטקסים משוכללים סביב מדידת ביצועים בדרך כלל לא משפרת אותה. התרבות של נטפליקס שואפת לשמור על עובד בעל ביצועים גבוהים באמצעות תקשורת פתוחה והערכה שקופה.
לפיכך, מלבד מבחן "השמש זורחת" המעודד מעסיקים לשתף עמיתים בטעות שעשו, החברה מעודדת מנהלים להשתמש במשהו שנקרא 'מבחן השומר'.
מבחן Keeper מאתגר את המנהלים בשאלה, "האם אלחם קשה כדי להשאיר אותו כאן אם מישהו בצוות שלי יודיע לי שהוא עוזב לעבודה דומה בחברת עמיתים?" אם התשובה היא לא, הם צריכים לקבל מתנת פרידה מקסימה.
4. קידום מכירות ופיתוח
תרבות נטפליקס מעודדת פיתוח משאבי אנוש באמצעות הקצאת מנטור, רוטציה וניהול עצמי במקום על ידי עיצוב מסלול קריירה מההתחלה. כל עובד העומד בדרישות הארגון תמיד זכאי לקידום.
נטפליקס הודיעה על השקעתה של 1.2 מיליון ליש"ט בתעשיית הקריאייטיב. זוהי תוכנית הכשרה חדשה שתעזור לפתח ולתמוך בקריירה והכשרה של עד 1000 אנשים ברחבי בריטניה באמצעות הפקות משלה, שותפיה ומוסדות החינוך שלה.
האם לנטפליקס יש תרבות חזקה?
אם לשפוט לפי שנים של צמיחה כלפי מעלה, כן, נטפליקס אכן מבססת את עצמה כחברה חלוצה עם תרבות חזקה. עם זאת, עם ירידת הלקוחות הראשונה שלה באפריל 2022 לאחר יותר מעשור, העתיד אינו בטוח ותנודתי.
היבט מכריע בהצלחתה הקודמת של נטפליקס היה תרבות ה"חופש והאחריות" הייחודית שלה, שבה החברה דחתה קבלת החלטות היררכית, סקירות ביצועים, מדיניות חופשות והוצאות, והעובדים היו צפויים לביצועים טובים או להסתכן בשחרור מ" נבחרת חלומות".
חלק מהעובדים הביעו הכרת תודה על האווירה של נטפליקס, בעוד שאחרים כינו אותה "מתוקנת". איזה תפקיד עדיין הייתה למנטליות ה"אין חוקים" של נטפליקס בביצועי החברה באביב 2024 ובעשור הבא, או שמא היא הפכה להתחייבות?
המנות העיקריות
לאחר 20 שנות פעילות, התרבות של נטפליקס היא עדיין אחת הדוגמאות הטובות ביותר לתרבות ארגונית. הוא מסביר בפירוט איך העסק מתנהל, מה נטפליקס מעריכה, איזו התנהלות מצופה מהצוות ומה הלקוחות יכולים לצפות מהעסק. עם תרבות שאינה דומה לשום תרבות אחרת, נטפליקס קראה תיגר על המוסכמות במשך שנים, ומשגשגת במקום שבו עסקים אחרים נכשלו בחדשנות והסתגלות.
💡 נטפליקס הפסיקו לערוך ביקורות ביצועים רשמיות, במקום זאת, הם הקימו לא פורמליים 360- תואר ביקורות. אם אתה רוצה לערוך סקר לא רשמי אך בזמן אמת לכל סוגי העובדים, ממעסיקים ועד חדשים, נסה את AhaSlides מיד. אנו מציעים כלי סקר הכל-באחד שבו העובדים יכולים לומר את האמת בסביבה הנוחה ביותר.
שאלות נפוצות
מהי תרבות החברה של נטפליקס?
תרבות החברה של נטפליקס היא מודל לחיקוי מפורסם. הגישה של נטפליקס לתרבות וכישרונות היא ייחודית. לדוגמה, עובד יכול לקחת חופשה ארוכה בתשלום, יכול לשחק במשחקים בעבודה, יכול להיות לבוש מזדמנים, יכול לבחור בשעות עבודה גמישות וכו'.
מהם הערכים והתרבות של נטפליקס?
תרבות נטפליקס מעריכה את רוב העובדים שמודעים לעצמם, וישרים ולא פועלים מתוך האגו שלהם אלא לטובת החברה. הם לא חוסכים בהוצאות לשלם לאנשים טובים ורק שומרים על ביצועים גבוהים. סביבת עבודה פתוחה, חופשית, מתמקדת בהגדרה עצמית
מהו שינוי התרבות בנטפליקס?
הצמיחה האקספוננציאלית של החברה שלהם והתחרות המתחרה מניעה תרבות של חדשנות לא משנה מאיפה אתה, מה אתה מאמין או איך אתה חושב, נטפליקס ממשיכה למצוא סיפורים מרחבי העולם כדי להציע מגוון של בידור שאמור להיות נגיש לכולם .
