בטיחות במקום הראשון - כן, אפילו במשטח המגלשות שלכם

חנה צ'וי, מאמנת לתפקודים ניהוליים, מנחת פודקאסט ומרצה בפני קהל

הורה הקליד בשקופית הפתוח של AhaSlides במהלך המצגת שלי: "לילד שלי כמעט ואין מיומנויות של תפקודים ניהוליים והוא סובל מהפרעת קשב וריכוז." היא שיתפה משהו פגיע כל כך, כי היא הרגישה בטוחה מספיק כדי לעשות זאת. זה לא קרה במקרה. עבדתי קשה כדי ליצור את הביטחון הזה. אולי לא יעלה בדעתכם לקחת בחשבון את הביטחון הפסיכולוגי של הקהל שלכם בעת תכנון והעברת מצגות, אבל אם אתם רוצים שהקהל שלכם ילמד, יעסוק וילמד כמה שיותר, חיוני שתשקיעו מאמץ מכוון בהיבט הזה של המצגות. 

איימי אדמונדסון, חוקרת מובילה בתחום הבטיחות הפסיכולוגית, מצאה שאנשים מרגישים מעורבים ומוטיבציוניים יותר ולומדים יותר כשהם מרגישים בטוחים בעבודה. כשאנחנו מעצבים תוך מחשבה על כך, אנחנו יוצרים סביבה שתקל באופן טבעי על כולם להשתתף, להיות מעורבים וללמוד. אם אתם לא מכירים אותי, אני חנה צ'וי ואני מאמנת לתפקודים ניהוליים ומנחת פודקאסטים. אני יודעת ממקור ראשון מניסיון חיי האישי ומסיפורי הלקוחות שלי על איך זה להרגיש לא בטוחים בעבודה. 

כמאמן, אני יודע שאחת מהכישורים החשובים ביותר של תפקודים ניהוליים שעוזרת לנו לעבור את היום היא ויסות עצמי. כשאנחנו מרגישים מווסתים, אנחנו רגועים, לא חרדים, נוכחים ומוכנים ללמוד. זה נכון גם במהלך מצגות והדרכות. קהל לא מווסת, או כזה שמרגיש לא בטוח, יתקשה יותר לשים לב, להשתתף ולזכור את מה שאתם מנסים ללמד אותו. הנה חמש דרכים בהן נוכל ליצור ביטחון פסיכולוגי עבור הקהל שלנו.

נורמליזציה על ידי סיפור הסיפור שלך

אנחנו יכולים לבנות אמון עם הקהל שלנו בשלב מוקדם מאוד של המצגת על ידי שיתוף סיפור על עצמנו שמנרמל את האתגרים סביב הנושא שאתם עומדים להציג עליו. כן, אתם מה שנקרא "מומחים" בנושא (אחרת סביר להניח שלא הייתם נותנים את המצגת הזו!), אבל אין סיכוי שתהיו מושלמים כל הזמן. האם תוכלו לשתף משהו שקרה לכם שהוביל אתכם להפוך למומחים בנושא הזה או חוויה שבה "נכשלתם" בדבר שאתם עכשיו מומחים בו? ייתכן שתצטרכו לחשוב על זה בצורה יצירתית, אבל ראו אם יש דרך שבה תוכלו לנרמל את כל הפחדים שיש לקהל שלכם לגבי הנושא. יש לי הפרעת קשב וריכוז ואני מרבה לדבר עם אנשים עם הפרעת קשב וריכוז, אז קל לי לשתף סיפורים על אתגרים שחוויתי בעצמי. ולעתים קרובות אלו "טעויות" מצחיקות שעשיתי, אז יש לי גם הזדמנות להצחיק אנשים כבר מההתחלה. אם אתם רוצים לקרוא עוד עליי, על הסיפורים שלי על תפקוד ניהולי, וכיצד אני משתמש בניסיון האישי שלי כדי לבנות קשרים עם קהלים, אני כותב על נושא זה ונושאים קשורים באופן קבוע ב... blog.

השתתפות אנונימית בעיצוב שלך 

כשחושבים על בטיחות פסיכולוגית לקהל, אחד המאפיינים הטובים ביותר של פעילויות המעורבות של AhaSlides הוא שאנשים יכולים להשתתף באופן אנונימי. כאשר אנו משתמשים במכוון באנונימיות, אנשים נוטים יותר לענות ולהשתתף ללא חשש משיפוט. כאשר אנשים רואים שאחרים מרגישים כמוהם או חוו חוויות דומות, הם מיד מרגישים פחות לבד. 

אני מנחה מצגות וסדנאות בנושא מיומנויות ואסטרטגיות של תפקוד ניהולי עבור בני נוער, מבוגרים עובדים והורים. כדי לעזור לאנשים להרגיש בטוחים ופחות לבד כבר מההתחלה, אני תמיד עושה את פעילות המעורבות הראשונה שלי שקופית פתוחה ששואלת, "מה הסיבה שלך? אני כאן הערב כי...". ההורה שענה, "לילד שלי כמעט ואין מיומנויות של תפקוד ניהולי והוא בעל הפרעת קשב וריכוז" אולי לא הרגיש בנוח לשתף את זה בלי אנונימיות. בנוסף לשימוש בתשובות אנונימיות, אני גם מוודא שהגדרות הסקר שלי מוגדרות להציג תוצאות באחוזים, כך שאף אחד לא מרגיש מבודד אם הוא היחיד שהצביע בצורה מסוימת. אנחנו יכולים בקלות לעצב עם כוונה תחילה הודות לתכונות המתחשבות של AhaSlides המאפשרות אנונימיות.

שלבו כמה פעילויות מהנות ובעלות סיכון נמוך 

זה אולי משהו שמתעלמים ממנו, אבל זה בעצם עושה עבודה חשובה באמת. אני אוהב להתחיל עם משהו דל סיכון ומהנה לחלוטין לפני שאני נכנס למשהו טעון רגשית או מסובך מבחינה טכנית, וזה עוזר לאנשים להירגע ובתקווה להרגיש מווסתים. זה גורם לאנשים להרגיש בנוח עם הפורמט האינטראקטיבי וטכנולוגיית AhaSlides. פעילות מהנה עשויה לעורר מעורבות מצד אלו שלא רצו להשתתף בהתחלה. זה יכול גם לעשות את העבודה הפשוטה של ​​לגרום לאנשים (כולל אותך!) להרגיש בנוח להיות בחדר לפני שהתוכן האמיתי או "העבודה" מתחילים. לאחרונה ניצלתי את סוג השקופיות החדש של AhaSlides, דירוג, בכמה מהמצגות שלי. כולנו דירגנו קינוחים! לא רק שזה היה כיף, אלא גם השתמשתי בזה כהזדמנות ללמד אותם מהן מיומנויות של תפקוד ניהולי באמצעות נושא טעים כדוגמה. למרבה הצער, הקינוח האהוב עליי, "כל דבר שוקולד, במיוחד עוגת לבה שוקולד" לא הגיע לטופ 4 הפעם!

תסדיר את עצמך קודם כל 

בשל נוירוני מראה במוח המחקים את התנהגויותיהם של אחרים סביבנו, הרגשות שלנו מדבקים! זוהי תופעה הנקראת הדבקה רגשית. מגיש או מנחה רגוע, מוכן ונוכח עוזר לקהל לחוות ביטחון פסיכולוגי. מגיש חרד או לא מאורגן כנראה עושה את ההפך. ההתנהגות שלכם, הנוכחות שלכם וכמה אתם מוכנים ישחקו תפקיד עצום במידת המעורבות של הקהל שלכם. לפני שאתם מגיעים לאירוע או עולים לשידור חי לאירוע וירטואלי, קחו את הזמן לווסת את עצמכם, במידת הצורך. זה יכול להיות חטיף או קצת מים, נשימות עמוקות ומרגיעות אם אתם מרגישים חרדים יתר על המידה, או ביצוע קפיצות בטן אם אתם עייפים. והרבה לפני יום האירוע, ודאו שאתם מוכנים היטב. קחו את הזמן לוודא שאתם יודעים את העבודה שלכם! מבחן טוב הוא לראות אם אתם יכולים לבצע את המצגת שלכם בלי הערות דובר. רמת המוכנות שלכם תראה והקהל שלכם יבחין בכך, בין אם אתם רוצים בכך ובין אם לא. 

הפיכת דברים לרלוונטיים וברי ביצוע

אנחנו רוצים שהקהל שלנו יעזוב עם רעיונות כיצד ליישם רעיונות ואסטרטגיות, ודרך מצוינת לעשות זאת היא על ידי הפיכתם לרלוונטיים עבורם. לאורך המצגת, ניתן לשלב שאלות או הנחיות שמעודדות אנשים לחשוב על האופן שבו התוכן רלוונטי עבורם. כשאני עושה זאת, אני אוהב לשלב גם אפשרויות בחירה, כך שהם ירגישו שהם מקבלים החלטות. אני גם נותן להם כמה מעקות בטיחות והצעות שיעזרו להם לארגן את מחשבותיהם. אני אוהב במיוחד להוסיף פעילות לקראת הסוף שנקראת "מקום להתחיל". הפיצ'ר החדש של AhaSlides, לוח רעיונות, הוא הדרך האהובה עליי כרגע להפעיל את הפעילות הזו. אני אבקש מהקהל לבחור אחת משלוש הנחיות ולאחר מכן אענה כיצד יתאימו אותה לחייהם. לדוגמה, במצגת שנערכה לאחרונה להורים ובני נוער על המעבר מחטיבת הביניים לתיכון, ביקשתי מהם לבחור אחת מהאפשרויות הבאות: 1. מערכת אחת להקמה בבית, 2. שאלה אחת לשינוי האופן שבו אתם מדברים עם ילדכם על בית הספר, 3. דבר אחד לתת לילדכם לטפל בו בעצמו. לאחר מכן ביקשתי מהם להוסיף כמה פרטים ולשתף אותם עם כולם דרך לוח הרעיונות. בדרך זו, כולם רואים את הרעיונות של אנשים, אבל אני רק מבקש מהם לבחור אחד לעצמם. זה פחות מכריע ומראה להם שאין ציפייה לשנות הכל בבת אחת.

הניסיון שלי כמרצה, בהנחיית וובינרים, סדנאות והדרכות, והמומחיות שלי בתפקוד ניהולי עזרו לי להבין את החשיבות הרבה של יצירת ביטחון פסיכולוגי עבור הקהל שלי. חמשת העקרונות הללו (ואחרים) משפיעים כעת על כל מה שאני מעצבת, החל מסדנת הורים בת 45 דקות על המעבר לתיכון ועד להדרכה ארגונית על מיומנויות תפקוד ניהולי. לאחרונה פרסמתי... blog פוסט בנושא המצגת ואם אתם סקרנים לדעת כיצד ליישם את העקרונות האלה בעבודתכם, אשמח לדבר. אני גם אוהב ללמוד, אז אם יש לכם מחשבות בנושא הזה ואתם רוצים לשוחח איתי עליהן, צרו איתי קשר! 

אל תהססו לשלוח לי דוא"ל לכתובת hello@hannahchoi.meאתם יכולים למצוא אותי גם באתר שלי, www.hannahchoi.me, באינסטגרם @hannahchoi.ef, או יוטיוב @HannahChoi-EFהפודקאסט שאני מנחה יחד עם איימי מקדאפי נקרא אני חושב שאני יכול להיות מאושר יותראנו מכסים סיפורים ומדע עבור אנשים בתהליך פיתוח! 

התייחסות

אדמונדסון, א. (1999). ביטחון פסיכולוגי והתנהגות למידה בצוותי עבודה. רבעון למדע מנהלי, 44(2), 350-383. https://drive.google.com/file/d/1Hi6cMDmIZs3M_E3KG0sXbkzGM-Hcb-_q/view

Immordino-Yang, MH, Darling-Hammond, L., & Krone, C. (2018). הבסיס המוחי להתפתחות חברתית, רגשית ואקדמית משולבת: כיצד רגשות ויחסים חברתיים מניעים למידה. מכון אספן. https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED596337.pdf

צ'ן, וו. (2024). תפקיד הייצוג העצמי בהדבקה רגשית. גבולות במדעי המוח האנושיים. https://doi.org/10.3389/fnhum.2024.1361368