סקרים הם דרך מצוינת להביא מידע מועיל, להגביר את העסק או המוצר שלך, לבנות אהבת לקוחות ומוניטין חד ולהעלות את מספרי המקדמים הללו.
אבל אילו שאלות הכי פגעו? באיזה מהם להשתמש לצרכים הספציפיים שלך?
במאמר זה נכלול רשימות של דוגמאות שאלות סקר יעיל ליצירת סקרים שמעלים את המותג שלך.
תוכן עניינים
מחפש עוד כיף במהלך התכנסויות?
אסוף את חברי הצוות שלך באמצעות חידון מהנה ב-AhaSlides. הירשם כדי לקחת חידון בחינם מספריית התבניות של AhaSlides!
🚀 קח חידון חינם☁️
מה עלי לבקש לעשות סקר?
בשלב הראשוני, אנשים רבים ודאי תוהים מה עלינו לבקש סקר. שאלה טובה לשאול בסקר שלך צריכה לכלול:
- שאלות שביעות רצון (למשל "עד כמה אתה מרוצה מהמוצר/שירות שלנו?")
- שאלות מקדם (למשל "מה הסיכוי שתמליץ עלינו לאחרים?")
- שאלות משוב פתוחות (למשל "מה אנחנו יכולים לשפר?")
- שאלות דירוג בסולם Likert (למשל "דרג את החוויה שלך מ-1-5")
- שאלות דמוגרפיות (למשל "מה גילך?", "מה המגדר שלך?")
- שאלות משפך רכישה (למשל "איך שמעת עלינו?")
- שאלות ערכיות (למשל "מה אתה רואה בתור היתרון העיקרי?")
- שאלות כוונות עתידיות (למשל "האם אתה מתכנן לרכוש מאיתנו שוב?")
- שאלות צרכים/בעיות (למשל "אילו בעיות אתה מחפש לפתור?")
- שאלות הקשורות לתכונה (למשל "עד כמה אתה מרוצה מתכונה X?")
- שאלות שירות/תמיכה (למשל "איך היית מדרג את שירות הלקוחות שלנו?")
- פתח תיבות הערות
👏 למידע נוסף: 90+ שאלות סקר מהנות עם תשובות בשנת 2024
הקפד לכלול שאלות המספקות מדדים שימושיים, ומשוב ועוזר לעצב את פיתוח המוצר/שירות העתידי שלך. בדוק תחילה את השאלות שלך גם כדי לדעת אם יש בלבול שצריך להיות ברור, או אם משיבים היעד שלך מבינים היטב את הסקר.
דוגמאות לשאלות סקר
# 1. דוגמאות לשאלות סקר לשביעות רצון לקוחות
אסטרטגיה חכמה לדעת איך לקוחות מרוצים או לא מרוצים מהעסק שלך. דגימות שאלות מסוג זה זוהרות בצורה הבהירה ביותר כאשר נשאל לאחר שהלקוח צועק על נציג שירות באמצעות צ'אט או שיחה על משהו, או לאחר שתפס ממך מוצר או שירות.
דוגמה
- באופן כללי, עד כמה אתה מרוצה מהמוצרים/שירותים של החברה שלנו?
- בסולם של 1-5, איך היית מדרג את שביעות הרצון שלך משירות הלקוחות שלנו?
- מה הסיכוי שתמליץ עלינו לחבר או לעמית?
- מה אתה הכי אוהב לעשות איתנו עסקים?
- כיצד נוכל לשפר את המוצרים/שירותים שלנו כדי לענות טוב יותר על הצרכים שלך?
- בסולם של 1-5, איך היית מדרג את איכות המוצרים/שירותים שלנו?
- האם אתה מרגיש שקיבלת תמורה לכסף שהוצאת איתנו?
- האם החברה שלנו הייתה קלה לעשות איתה עסקים?
- איך היית מדרג את החוויה הכוללת שחווית עם החברה שלנו?
- האם הצרכים שלך קיבלו מענה הולם בזמן?
- האם יש משהו שאפשר היה לטפל בו טוב יותר מניסיונך?
- On סולם של 1-5, איך היית מדרג את הביצועים הכוללים שלנו?
#2. דוגמאות לשאלות סקר לעבודה גמישה
קבלת משוב באמצעות שאלות כמו אלה תעזור לך להבין טוב יותר את הצרכים וההעדפות של העובדים מסביב עבודה גמישה סידורים.
דוגמאות
- עד כמה חשובה הגמישות בסידורי העבודה שלך? (שאלה בקנה מידה)
- אילו אפשרויות עבודה גמישות הכי מושכות אותך? (סמן את כל מה שמתאים)
- שעות עבודה חלקיות
- זמני התחלה/סיום גמישים
- עבודה מהבית (בחלק מהימים/כל הימים)
- שבוע עבודה דחוס
- בממוצע, כמה ימים בשבוע תרצה לעבוד מרחוק?
- אילו יתרונות אתה רואה בהסדרי עבודה גמישים?
- אילו אתגרים אתה צופה בעבודה גמישה?
- כמה פרודוקטיבי אתה מרגיש שתעבוד מרחוק? (שאלה בקנה מידה)
- איזה טכנולוגיה/ציוד תצטרך כדי לעבוד מרחוק בצורה יעילה?
- כיצד עבודה גמישה עשויה לעזור לאיזון ולרווחה בין העבודה לחיים שלך?
- איזו תמיכה (אם בכלל) אתה צריך כדי ליישם עבודה גמישה?
- באופן כללי, עד כמה היית מרוצה מתקופת העבודה הגמישה בניסיון? (שאלה בקנה מידה)
#3. דוגמאות לשאלות סקר לעובדים
עובדים מאושרים הם יותר יעיל. שאלות הסקר הללו יתנו לך תובנות כיצד להגביר את המעורבות, המורל והשימור.
שביעות רצון
- עד כמה אתה מרוצה מהעבודה שלך באופן כללי?
- עד כמה אתה מרוצה מעומס העבודה שלך?
- עד כמה אתה מרוצה מיחסי עמית לעבודה?
אירוסין
- אני גאה לעבוד בחברה הזו. (מסכים לא מסכים)
- הייתי ממליץ על החברה שלי כמקום עבודה נהדר. (מסכים לא מסכים)
ניהול שוטף
- המנהל שלי מספק ציפיות ברורות מהעבודה שלי. (מסכים לא מסכים)
- המנהל שלי מניע אותי ללכת מעל ומעבר. (מסכים לא מסכים)
תקשורת
- אני מודע למה שקורה במחלקה שלי. (מסכים לא מסכים)
- מידע חשוב משותף בזמן. (מסכים לא מסכים)
סביבת עבודה
- אני מרגישה שהעבודה שלי משפיעה. (מסכים לא מסכים)
- תנאי העבודה הפיזיים מאפשרים לי לעשות את עבודתי היטב. (מסכים לא מסכים)
הטבות
- חבילת ההטבות עונה על הצרכים שלי. (מסכים לא מסכים)
- אילו הטבות נוספות הכי חשובות לך?
פתוח
- מה אתה הכי אוהב בעבודה כאן?
- מה ניתן לשפר?
# 4. דוגמאות לשאלות סקר להדרכה
הכשרה משפרת את יכולת העובדים לבצע את עבודתם. כדי לדעת אם האימון שלך יעיל או לא, שקול את דוגמאות שאלות הסקר הבאות:
רלוונטי
- האם התוכן שכוסה בהכשרה היה רלוונטי לתפקידך?
- האם תוכל ליישם את מה שלמדת?
מסירה
- האם שיטת המסירה (למשל באופן אישי, מקוונת) הייתה יעילה?
- האם קצב האימון היה מתאים?
הקלה
- האם המאמן היה בקיא וקל להבנה?
- האם המאמן שיתף/שיתף ביעילות את המשתתפים?
ארגון
- האם התוכן היה מאורגן היטב וקל למעקב?
- האם חומרי הדרכה ומשאבים הועילו?
תועלת
- עד כמה האימון היה מועיל בסך הכל?
- מה היה ההיבט השימושי ביותר?
הַשׁבָּחָה
- מה ניתן לשפר בהדרכה?
- אילו נושאים נוספים תמצאו מועילים?
פְּגִיעָה
- האם אתה מרגיש יותר בטוח בעבודה שלך לאחר ההכשרה?
- איך ההכשרה תשפיע על העבודה שלך?
- באופן כללי, איך היית מדרג את איכות ההדרכה?
# 5. דוגמאות לשאלות סקר לסטודנטים
הקשה על התלמידים על מה שקפץ במוחם יכולה להפיל מידע משמעותי איך הם מרגישים לגבי בית הספר. בין אם השיעורים יהיו אישיים או מקוונים, הסקר צריך לשאול מחקרים, מורים, מקומות בקמפוס ומרחב ראשי.
🎊 למד כיצד להגדיר סקרים בכיתה עכשיו!
תוכן הקורס
- האם התוכן מכוסה ברמת הקושי הנכונה?
- האם אתה מרגיש שאתה לומד מיומנויות שימושיות?
מורים
- האם המדריכים מרתקים ובקיאים?
- האם המדריכים מספקים משוב מועיל?
משאבי למידה
- האם חומרי למידה ומשאבים נגישים?
- כיצד ניתן לשפר משאבי ספרייה/מעבדה?
עומס עבודה
- האם עומס העבודה בקורס ניתן לניהול או כבד מדי?
- האם אתה מרגיש שיש לך איזון טוב בין בית הספר לחיים?
בריאות נפשית
- האם אתה מרגיש תמיכה בנושאי בריאות הנפש?
- כיצד נוכל לקדם טוב יותר את רווחת התלמידים?
סביבת למידה
- האם כיתות/קמפוסים מתאימים ללמידה?
- אילו מתקנים טעונים שיפור?
החוויה הכללית
- עד כמה אתה מרוצה מהתוכנית שלך עד כה?
- האם היית ממליץ על התוכנית הזו לאחרים?
פתח תגובה
- יש לך משוב אחר?
תבניות ותבניות מפתח
אנו מקווים שדגימות שאלות הסקר הללו יעזרו לך לאמוד את התגובות של קהל היעד בצורה משמעותית. הם מסווגים בצורה מסודרת כך שתוכל לבחור את זה שמשרת את המטרות שלך. עכשיו, למה אתה מחכה? קבל את התבניות החמות הללו המובטחות עלייה במעורבות הקהל בלחיצה כאן למטה👇
שאלות נפוצות
מהן 5 שאלות סקר טובות?
5 שאלות הסקר הטובות שיגררו משוב בעל ערך למחקר שלך הן שאלת שביעות רצון, משוב פתוח, דירוג סולם likert, שאלה דמוגרפית ושאלת מקדם. בדוק כיצד להשתמש יוצר סקרים מקוונים ביעילות!
מה עלי לבקש לסקר?
התאם שאלות למטרות שלך כמו שימור לקוחות, רעיונות למוצרים חדשים ותובנות שיווקיות. כולל שילוב של שאלות סגורות/פתוחות, איכותיות/כמותיות. ובדוק תחילה את הסקר שלך סוגי שאלות סקר בצורה נכונה
