SaaSオンボーディングスペシャリスト
フルタイム / 即日 / リモート(米国時間)
役割
として SaaSオンボーディングスペシャリストあなたは「 AhaSlides「新規ユーザーの皆様へ。あなたの使命は、ブラジルの教師からロンドンの企業研修担当者まで、すべてのお客様が登録後数分以内に当社のプラットフォームの価値を理解できるようにすることです。」
あなたは単に機能の使い方を教えるだけでなく、ユーザーが抱える利用上の問題を解決できるよう支援します。技術的な複雑さと「なるほど!」という気づきの瞬間との間のギャップを埋め、新規ユーザーが自信を持って、成功体験を積み、ワクワクしながら利用できるようサポートします。 AhaSlides.
あなたがすること
- 旅をガイドする: 新規ユーザー向けに、最初のインタラクティブなプレゼンテーションを作成するのに役立つ、エネルギッシュなオンボーディングセッションとウェビナーを実施します。 AhaSlides.
- 複雑なものを単純化する: 高度な機能を、シンプルで一般の人にもわかる言葉で説明します。
- 問題探偵になろう: ユーザーのニーズに積極的に耳を傾け、質問の背後にある「問題点」を特定し、創造的な解決策を提案します。
- 製品の採用を促進する: 苦労しているユーザーを特定し、積極的に手を差し伸べて成功に導きます。
- ユーザーの擁護者: 社内チームとのやり取りから得た洞察やフィードバックを共有して、ロードマップの策定に役立ててください。
あなたが得意とすべきこと
- 優れたコミュニケーション能力を持つ人: 英語(特に口頭表現)に精通しています。バーチャルルームを統率し、相手に自分の意見が聞き入れられていると感じさせることができます。
- 技術的に興味がある: プログラマーである必要はありませんが、「物事がどのように機能するか」を恐れることはありません。ソフトウェアをいじくり回したり、新しい使い方を見つけたりするのが大好きです。
- 共感力と忍耐力: あなたは心から他の人の成功を助けたいと思っています。ユーザーがイライラしている時でも、冷静さを保ち、親切に対応できます。
- 成長志向: あなたはフィードバックを糧に成長します。プレゼンテーションスタイル、技術知識、そして社内プロセスの改善方法を常に模索しています。
- プロフェッショナルな心: あなたは、ブランドを洗練されたプロ意識で代表しつつ、楽しく親しみやすいエネルギーを維持します。 AhaSlides 知られています。
コア要件
- 英語が堪能: ネイティブまたは上級レベルが必須です。
- 経験: SaaS におけるカスタマーサクセス、オンボーディング、トレーニング、または関連する顧客対応業務で少なくとも 2 年の経験。
- プレゼンテーション能力: 人前で話すことや仮想会議を主導することに慣れていること。
- Tech Savvy: 新しいソフトウェア ツール (CRM、ヘルプデスク ソフトウェアなど) を迅速に習得する能力。
学校区概要 AhaSlides
AhaSlides は、リーダー、マネージャー、教育者、講演者が聴衆とつながり、リアルタイムのインタラクションを促進するのに役立つオーディエンスエンゲージメントプラットフォームです。
2019年7月に設立され、 AhaSlides 現在、世界200カ国以上で数百万人のユーザーから信頼されています。
私たちのビジョンはシンプルです。退屈なトレーニング セッション、眠い会議、無関心なチームから世界を救うことです。魅力的なスライドを 1 つずつ提供していきます。
当社はシンガポールに登記された企業であり、ベトナムとオランダに子会社を有しています。ベトナム、シンガポール、フィリピン、日本、英国にまたがる50名以上のチームメンバーが、多様な視点と真にグローバルなマインドセットを結集しています。
これは、成長を続けるグローバル SaaS 製品に貢献できる刺激的な機会であり、あなたの仕事が世界中の人々のコミュニケーション、コラボレーション、学習方法に直接影響を与えることになります。
応募可能ですか?
- 履歴書をha@ahaslides.comまでお送りください(件名:「SaaSオンボーディングスペシャリスト」)。