Жаңа тіркелгі менеджерлерінен тұратын топқа бағаға қатысты қарсылықтарды шешу бойынша 40 минуттық онлайн модульді аяқтап, бейсенбіде тікелей семинарға қатысу тапсырылады. Семинар модульге ұқсайтын күдікті слайдтарды пайдаланып, бағаға қатысты қарсылықтарды түсіндіретін жаттықтырушымен басталады. Бөлменің жартысы модульді орындап болды және зерігіп кетті. Жартысы орындамады және оны бірінші рет естіп тұр. Соңғы он минутқа дейін ешкім қарсылық білдірмейді, ал жаттықтырушы кімнің немен күрескенін білмейді.
Бұл құжатталған тұтынушы ісі емес, мысал ретінде келтірілген сценарий. Бұл аралас оқыту тәсілінің ең көп таралған сәтсіздігі: кезеңдер бар, бірақ олардың арасында ештеңе өтпейді. Дайындық тікелей эфирде қайталанады, тікелей эфирдегі эфир кейінгі эфирде қайталанады және ешкім бірге өткізген уақытты тек бірге өткізген уақыт қана жасай алатын нәрсеге пайдаланбайды.
Бұл нұсқаулық оқытушылар мен оқыту менеджерлеріне арналған. Онда өзіндік дайындықты, тікелей коучингті және кейінгі тәжірибені бір тапсырманың айналасында қалай байланыстыру керектігі, әр кезең арасында не өтуі керектігі және әр кезеңнің неліктен бар екендігі түсіндіріледі.
Аралас оқыту тәсілі дегеніміз не?
Аралас оқыту тәсілі бір мақсатқа жету үшін бірнеше оқыту тәсілін біріктіреді, көбінесе онлайн, өзіндік қарқынмен мазмұн және тікелей эфирде, жеңілдетілген сабақтар. Мектептерде бұл термин көбінесе сыныптағы және онлайн аралас сабақтарды білдіреді. Жұмыста бұл әдетте өзіндік қарқынмен дайындықты және нұсқаушымен немесе коучпен тікелей жұмысты, содан кейін жұмыста қайта жаттығуды білдіреді.
Дәлелдемелерде айтылғандарды инвестиция салмас бұрын білу маңызды. АҚШ Білім министрлігінің 2009 жылғы мета-талдауы онлайн және бетпе-бет оқытуды салыстыратын зерттеулерді қарастырды. Онда онлайн жағдайдағы оқушылардың орташа есеппен жақсырақ нәтиже көрсеткені, ал аралас жағдайларды бетпе-бет оқытумен салыстыратын зерттеулерде айырмашылық үлкенірек екені анықталды. Бірақ авторлар аралас жағдайлар көбінесе салыстыру топтары алмаған қосымша оқу уақыты мен оқыту элементтерін қамтитынын атап өтті және аралас оқытумен байланысты оң әсерлерді ортаның өзіне жатқызуға болмайды деген қорытындыға келді (Means және т.б., 2009, АҚШ Білім министрлігі, ERIC арқылыЗерттеулер көбінесе корпоративтік бағдарламалар бойынша емес, жоғары білім беру және медициналық дайындық бойынша жүргізілді. Дизайн үшін сабақ - араластыру сиқырлы ингредиент емес. Маңыздысы - әр кезеңнің не қосатыны.
Жылдам фактілер
| сұрақ | Қысқа жауап |
|---|---|
| Саяхаттың негізін не құрайды? | Дайындық, тікелей коучинг және кейінгі қолдау сияқты бір міндет. |
| Дайындық не үшін? | Тек тікелей тапсырмаға қажетті тұжырымдамалар сессия алдында тексеріледі. |
| Тікелей эфир не үшін қажет? | Модульді қайталау емес, жаттығу, пікірталас және кері байланыс. |
| Кезеңдер арасында не өтеді? | Кімнің дайын екенін және әрбір оқушының неге тоқмейілсіп қалғанын дәлелдеу. |
| Келесі бақылау не үшін қажет? | Бастапқы тапсырмамен байланысты жаңа іс немесе жетекшілік етілетін жұмыс. |
1. Ортақ тапсырма мақсатын анықтаңыз
Тақырыптан емес, тапсырмадан бастаңыз. «Бағаға қарсылықтар» - бұл тақырып. «Біздің бағамыз тым жоғары деп айтқан тұтынушыға қажеттілікті түсінбес бұрын, бекітілген сұрақтарды пайдаланып және жеңілдік ұсынбай жауап беру» - бұл тапсырма.
Оны бір сөйлеммен жазып, дизайнның жоғарғы жағына қойыңыз. Әр кезең бір сұраққа жауап беруі керек: бұл оқушыға сол тапсырманы орындауға қалай көмектеседі? Орындалмайтын модуль бөлімі жойылады. Орындалмайтын тікелей әрекет жойылады. Бастапқы мысалдағы дәріс мәселесінен осылай аулақ боласыз, себебі тапсырманың айналасында құрылған тікелей сессия мазмұнды қайталау бола алмайды.
2. Мақсатты дайындықты тағайындаңыз
Дайындық – оқушыға нақты тапсырманы орындау алдында қажетті түсініктерге, ережелерге немесе дәлелдерге дайындық. Бұл пәннің барлық нәрсесіне қатысты емес.
Таңдаулы болыңыз. Тікелей тәжірибе нені болжайды: бекітілген сұрақтар, баға белгілеу ережелері, үш қарсылық түрінің мағынасы. Тек соны тағайындаңыз. Содан кейін сессия алдында қысқаша диагностикамен тексеріңіз, сонда кімнің дайын келетінін және кімнің қосымша қолдауға мұқтаж екенін білесіз. Қайта шақыру тексеруі алғышарттардың бар екенін растайды. Бұл кез келген адамның тапсырманы орындай алатынын көрсетпейді, сондықтан рұқсатты жұмысқа дайындық ретінде қарастырмаңыз. Біздің нұсқаулық меңгеруді үйрену және алдын ала тексерулер диагностиканы қалай құру керектігін және оқушыларды мақсатты қайталауларға бағыттауды қарастырады.
Дайындық сонымен қатар адамдар оны іс жүзінде жасай алатындай қысқа және нақты болуы керек. Егер тікелей эфирдегі сессия осыған байланысты болса, айтыңыз және егер ол өткізіп жіберілсе не болатынын айтыңыз.
3. Тікелей эфирдегі әрекетті және оны тапсыруды жобалаңыз
Тікелей эфирдегі сессия - араластыру өзін ақтайтын кезең. Уақытты өз бетінше жұмыс істейтін сахна жасай алмайтын нәрселерге пайдаланыңыз: нақты тапсырманы жаттықтырыңыз, түсініксіз таңдау үшін дауласыңыз, сіздің ойыңызды түсінетін адамнан кері байланыс алыңыз.
Таратуды екі бағытта да жобалаңыз.
Оқушылар не әкеледі. Олардың дайындық нәтижелері, модульден жауап бере алмаған сұрақ және тапсырманы орындауға арналған қысқаша әрекет, мысалы, бағаға қарсылыққа жауаптың алғашқы нұсқасы.
Бапкер не алады. Диагностикалық нәтижелер тұжырымдама бойынша топтастырылған, сондықтан сабақ үзілістер болған жерден басталуы мүмкін. Егер он оқушының сегізі бағаға қарсылық пен құндылыққа қарсылық арасындағы айырмашылықты жіберіп алса, онда он минут уақыт бөліңіз. Егер барлығы тапсырса, өткізіп жіберіңіз.
Содан кейін сессияны презентация емес, тапсырмалар тізбегі ретінде жоспарлаңыз:
- Топқа дайындық кезінде ең қиын болған нәрсе туралы қысқаша жылыну жаттығуы.
- Жаттығу кезеңі: оқушылар тапсырманы жеке немесе жұппен орындайды.
- Тек нәтижеге ғана емес, дәлелдемелер мен негіздемелерге кері байланыс.
- Жақсы мамандар басқаша таңдау жасайтын түсініксіз жағдай бойынша қорытынды.
Валери Шуттың қалыптастырушы кері байланысты зерттеуге шолуы кері байланыс қадамына пайдалы нұсқаулық болып табылады. Онда қалыптастырушы кері байланыс бағаланбайтын, қолдау көрсететін, уақтылы және нақты болуы керек және оқушылар мәселені өздері шешуге тырыспай тұрып жауаптарды көрмеуі керек делінген (Шут, 2008, Қалыптастырушы кері байланысқа назар аудару). Коучинг сессиясында бұл алдымен оқушының әрекетін сұрау, содан кейін ол бойынша нақты кері байланыс беру және оқушылар арасында салыстыруларды болдырмау дегенді білдіреді.
Интерактивті форматтар мұнда көмектеседі. Әрбір оқушы талқылау алдында жауап беруге немесе нұсқаларды бағалауға келіскенде, коуч көзқарастардың таралуын бірден көреді және оқушылар ең қатты дауыстың артына тығыла алмайды. AhaSlides интерактивті оқытуды және тікелей және өзіндік қарқынмен жеткізу арасында ауысуды қолдайды, сондықтан бірдей материал екі кезеңге де қызмет ете алады. Өзіңіздің жұмыс процесіңізге сүйенуді жоспарлап отырған кез келген нақты авторлық, кері байланыс немесе есеп беру функциясын тексеріңіз және олардың жұмыс істейтінін көргенше жасанды интеллект, модельдеу және интеграция мүмкіндіктерін сыртқы немесе расталмаған деп қарастырыңыз. Қай кезеңге сәйкес келетін форматты таңдауға көмек алу үшін мынаны қараңыз: бейімделгіш, интерактивті және тірі оқытуды қашан қолдану керек.
4. Жоспар бойынша бақылау тәжірибесі
Бір ғана тікелей эфирдегі сабақ дағдыны қалыптастырмайды. Алынған білім жаңа кезде қолданылуы үшін кейін не болатынын жоспарлаңыз.
Ең жеңілінен ауырына дейін нұсқалар:
- Жаңа іс. Бағаға қатысты басқа қарсылық, оған жеке жауап берілді және жаттықтырушы асинхронды түрде қарады.
- Бақыланатын қолданба. Оқушы тапсырма мақсатынан алынған қысқаша тексеру тізімін пайдалана отырып, менеджері тыңдап отырған кезде нақты қоңырауды өңдейді.
- Мақсатқа байланысты рефлексия. Олардың не істегені, тұтынушы не айтқаны және нені өзгертетіні туралы бірнеше жол.
Қайсысын таңдасаңыз да, кері байланыс қалай келетінін және оны кім беретінін айтыңыз. Кері байланыссыз қосымша жауап тек үй тапсырмасы. Қосымша жауап бастапқы тапсырма сөйлеміне байланысты болсын, сонда үш кезең үш оқиға емес, бір сапар ретінде оқылады.
5. Дайындық пен тасымалдауды бөлек тексеріңіз
Бірнеше нүктеден өлшеңіз және өлшемдерді бөлек ұстаңыз.
- Тікелей эфир алдындағы дайындық. Оқушылар дайындық барысында дәлелдемелер стандартына жетті ме?
- Тікелей эфирдегі өнер көрсету. Сіз қойған жағдайлар бойынша коучинг арқылы олар тапсырманы орындай ала ма?
- Жұмысқа шыққаннан кейін ауыстыру. Олар мұны жұмыста, көрмеген істер бойынша бірнеше аптадан кейін жасай ма?
АҚШ Ауруларды бақылау және алдын алу орталықтары оқуды бағалауды адамдардың оны жұмыста қаншалықты жақсы қолданатынын бағалаудан бөледі және екеуіне де жоспарлауды ұсынады (CDC, оқытуды бағалау: тиімділікті өлшеуБұл нәтижелердің болжамы емес, өлшеу бойынша нұсқаулық.
Сондай-ақ жеткізу үйкелісін жазып алыңыз: қанша адам дайындықты өткізіп жіберді, диагностика қанша уақытқа созылды, тікелей эфирдегі сессия қаншалықты жиі аяқталды. Үйкеліс сізге дизайн туралы да, оқушылар туралы да көп нәрсе айтады. Кімдердің қамтылғанын, бөлгішті және уақытты анықтаңыз және сапарды есептемес бұрын сол кезеңде тағы не өзгергенін, мысалы, жаңа бағалар тізімін немесе басқа тұтынушылар құрамын тексеріңіз.
Жұмыс істеген мысал: жаңа тіркелгі менеджерлеріне арналған баға белгілеуге қарсылықтар
Мысал ретінде. Бұл жұмысты орындайтын маман қолданар алдында жағдайды және жауап критерийлерін тексеруі керек.
| кезең | Оқушының әрекеті | Дәлелдер және жеткізу |
|---|---|---|
| дайындау | Қарсылықтың үш түрін және бекітілген сұрақтарды қарап шығыңыз. Бес сұрақтан тұратын тексеруден өтіңіз. | Өз бетінше жұмыс істеу. Тексеру тек алғышарттарды растайды. Нәтижелер жаттықтырушының тұжырымдамасы бойынша топтастырылған. |
| Тікелей эфирдегі коучинг | Бағаға қарсылық білдіруді жұппен талқылаңыз, кері байланыс алыңыз, содан кейін түсініксіз жағдайды талқылаңыз. | Тікелей эфирдегі сессия. Коуч көпшіліктің назарынан тыс қалған тұжырымдамадан бастайды және пайымдаулар мен дәлелдер бойынша пікір білдіреді. |
| Жеткізу | Жаңа қарсылықты қарастырып, қысқаша жазбаша ой жүгіртіңіз. | Жаттықтырушының асинхронды шолуы, содан кейін бір рет бақылаумен шақыру. Ауыстыру бірнеше апта жұмыс істегеннен кейін тексеріледі. |
Іс. Семинардан екі күн бұрын тексеру барысында он оқушының жетеуі бағаға қарсылықты («бұл біз жоспарлағаннан қымбат») құндылыққа қарсылықпен («мен бұл біздің мәселемізді шешетініне сенімді емеспін») шатастырғаны көрсетілген.
Оқушыдан не істеу сұралады. Олардың қалай жауап беретінін түсіндіріңіз, тұтынушының сөздерінен дәлелдер келтіріңіз және қандай қосымша ақпарат алғыңыз келетінін айтыңыз.
Әлсіз жауап. «Мен жеңілдік ұсынар едім». Ол тұтынушының сөздерін елемейді және ешқандай сұрақ қоймайды.
Күшті жауап. «Сатып алушы бюджетті аз жоспарлағанын айтты, бұл бағаға қарсылық сияқты естіледі, бірақ олар сонымен қатар оның өз командасына сәйкес келетініне сенімді емес екенін айтты, бұл құндылық сияқты естіледі. Мен баға туралы айтпас бұрын бюджет неге негізделгенін және қандай табысқа жететінін сұрар едім. Бұл олардың осындай алғашқы сатып алуы ма, жоқ па, білмеймін, сондықтан сұрар едім».
Дизайнер не үйренеді. Коуч семинарды баға мен құн айырмашылығымен бастайды, себебі деректер солай деп көрсеткен. Модуль өзгерген жоқ, бірақ тікелей эфирдегі сессия өзгерді.
Сіз бейімдей алатын рубрика
Әрбір критерий бойынша 0-ден 2-ге дейін бағалаңыз. Бұл дайындықтың расталған стандарты емес, рөлдегі маманмен бейімделу ұсынысы.
| критерий | Бақыланатын дәлелдер |
|---|---|
| Тапсырманы орындау | Тапсырманы орындайды және таңдаудың дәлелдерін жазып алады. |
| Дәлелдеу | Шектеулерді, баламаларды және әлі де белгісіз болып тұрған нәрселерді түсіндіреді. |
| Шекаралар | Ақпарат немесе өкілеттік жоқ болған кезде бекітілген рәсімдерді пайдаланады және көмек сұрайды. |
Анкерлер: 0 = жоқ немесе қолдау таппаған. 1 = ішінара, тиісті кемшіліктермен. 2 = толық және келісілген критерийлерге сәйкес негізделген. Маңызды қателіктерді бөлек анықтаңыз, мысалы, баға белгілеуді бекіту ережесін бұзу. Жалпы балл маңызды сәтсіздікті жасырмауы керек.
Қалыптасуы мүмкін шектеулер
Тіпті жақсы байланысқан сапар да кейбір қиындықтар тудырады:
- Уақыт. Оқушыларға апта ішінде дайындыққа да, тікелей эфирдегі сабаққа да уақыт қажет. Егер менеджерлер оны қорғамаса, адамдар дайындықсыз келеді.
- Жаттықтырушы сыйымдылығы. Бақылау жұмысын қайта қарау коучинг уақытын алады. Оны жоспарлаңыз немесе бақылауды коуч қайта қарай алатын нәрсемен шектеңіз.
- Бастапқы материал. Егер процедура түсініксіз болса, модуль де, сессия да оны түзете алмайды.
- Жұмысқа ауысу. Бағдарламадан кейін не болатыны менеджерге және жұмыс көлеміне байланысты. Оны бөлек тексеріңіз.
Оларға бөлек түзетулер жоспарлаңыз және бұл туралы демеушілерге айтыңыз. Аралас оқыту тәсілі - бұл нәтижеге кепілдік емес, дизайн.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Корпоративтік оқытудағы аралас оқыту тәсілі дегеніміз не?
Ол өздігінен оқуды, әдетте онлайн режимінде, тікелей эфирдегі сабақтармен және жұмыстағы жаттығулармен біріктіреді, барлығы бірдей тапсырмаға немесе мақсатқа бағытталған.
Аралас оқыту сыныптағы оқытуға қарағанда жақсырақ жұмыс істей ме?
АҚШ Білім министрлігінің 2009 жылғы мета-талдауы аралас жағдайлар бетпе-бет кездесулерге қарағанда жақсы нәтиже көрсеткенін көрсетті, бірақ аралас топтарда көбінесе қосымша оқу уақыты мен басқа да элементтер болды, сондықтан әсерді тек ортаға ғана байланыстыруға болмайды.
Тікелей эфирде не болуы керек?
Күмәнді жағдайларды жаттығу, кері байланыс және талқылау. Оқушылар өз бетінше оқи алатын мазмұн дайындық кезеңіне жатады.
Неден бастау керек
Қазіргі уақытта тікелей сессиямен аяқталатын бір курсты таңдаңыз. Тапсырманы бір сөйлеммен жазыңыз. Дайындықты сол тапсырмаға қажетті деңгейге дейін қысқартыңыз, бес сұрақтан тұратын тексеруді қосыңыз және нәтижелерді сессия алдында жаттықтырушыға жіберіңіз. Содан кейін сессияны жаттығу кезеңі және қорытынды ретінде қайта құрыңыз және жаттықтырушы қандай қосымша тапсырманы нақты қарастыра алатынын шешіңіз.
Өзіндік тексеру, тікелей коучинг сессиясы және қосымша іс сіздің курсыңызға қалай сәйкес келетінін көру үшін AhaSlides-ті зерттеңіз.
