Егер сіз бизнесті таратып, табысыңызды арттырғыңыз келсе, тұтынушыларыңызбен танысу өте маңызды.
Тереңдетудің ең тиімді жолы - бұл сапардың тамаша уақытында нақты сұрақтар қою.
Бұл нұсқаулық бұзылады сауалнама сұрақтарының түрлері Сіз аудиторияны таңдай аласыз, оларды сөздің ең жақсы ағыны, сонымен қатар әрқайсысынан қашан және не үшін сұрау керек.
Осыны оқығаннан кейін сіз оларға не қажет екенін, қашан қажет екенін білесіз және айналаңызда тереңірек байланыс орнатасыз.
Мазмұны
Қосымша кеңестер AhaSlides
- Онлайн сауалнама жасаушы
- Қызметкерлерден кері байланыс алу бойынша тамаша кеңестер
- Сауалнама сұрақтарының үлгілері
Жиналыстар кезінде көбірек көңіл көтеруді іздеп жүрсіз бе?
Команда мүшелерін қызықты викторина арқылы жинаңыз AhaSlides. Тегін викторинадан өту үшін тіркеліңіз AhaSlides үлгі кітапханасы!
🚀 Тегін викторинаны алыңыз☁️
Сауалнама сұрақтарының түрлері
Төменде сауалнама сұрақтарының ең көп тараған түрлері және оларды сауалнама шедеврін жасау үшін қалай пайдалануға болатындығы берілген.
✅ Сондай-ақ қараңыз: 65+ тиімді сауалнама сұрақтарының үлгілері + тегін үлгілер
#1. Бірнеше таңдау
Бірнеше таңдау алдын ала анықталған опция санаттары бойынша сандық деректер қажет болғанда пайдалы. Бұл бірі AI Online Quiz Creator | Тікелей викториналар жасаңыз
📌 Толығырақ: MCQ викториналарының 10 түрі AhaSlides
:
Қалай қолдануға:
Параметрлер: Респондент таңдауы үшін алдын ала орнатылған 3-5 жауап опциясын бересіз. Тым аз деректерді шектейді, тым көп таңдауды қиындатады.
Жалғыз жауап: «Қолданатындардың барлығын таңдау» мүмкіндігі белгіленбесе, әдетте тек бір таңдауға рұқсат береді.
Тапсырыс беру: Опцияларға біркелкі немесе дәйекті тәртіпте жол бермеу үшін әр жолы кездейсоқ тапсырыс беруге болады.
Міндетті: Деректерді жоғалтпау үшін жалғастыру үшін таңдау жасау керек етіп орнатуға болады.
Сөздер: нұсқалар анық, қысқа және бір-біріне сәйкес келетіндей болуы керек. Теріс/қос жауаптардан аулақ болыңыз.
Көрнекі пішімдеу: опциялар тізімде көлденең ұсынылуы немесе тігінен маркерленген болуы мүмкін.
Талдау: Жауаптарды әр опция үшін пайыздар/сандар ретінде оңай анықтауға болады.
Мысалдар: Сүйікті түс, табыс деңгейі, саясат таңдауы үшін иә/жоқ және білім деңгейі жақсы пайдалану болып табылады.
Шектеулер: бұл опцияның неліктен ашық нұсқамен салыстырғанда таңдалғанын кеңейтуге мүмкіндік бермейді. Күтпеген жауаптарды жіберіп алуы мүмкін.
Ең қолайлысы: жабық сұрақтар үшін көрінетін анықталған санаттар бойынша пікірлердің таралуын жылдам түсіну.
№2. Матрица/кесте
Сауалнамадағы матрицалық/кестелік сұрақ түрі респонденттерге бір тақырып бойынша бірнеше жабық сұрақтарға жауап беруге немесе атрибуттарды қатар салыстыруға мүмкіндік береді.
Матрицалық сұрақтың тор тәрізді құрылымы респонденттерге де, талдаушыларға да көрнекі салыстырулар мен үлгіні анықтауды біркелкі етеді.
Қалай қолдануға:
Пішім: сұрақ жолдары мен жауап бағандары бар тор немесе кестеге ұқсайды немесе керісінше.
Сұрақтар: Әдетте әртүрлі элементтер туралы бірдей сұрақ қойыңыз немесе бірдей атрибуттардағы элементтерді салыстырыңыз.
Жауаптар: Жолдар/бағандар бойынша бірдей масштабты сақтау сияқты жауаптарды дәйекті ұстаңыз. Бағалау шкаласын, иә/жоқ, келісім шкаласын және т.б.
Талдау: респонденттердің басқалармен салыстырғанда әрбір элементті немесе атрибутты қалай қарағанын немесе бағалағанын анықтау оңай. Нәтижелерді сандық түрде анықтай алады.
Мысалдар: 5 мүмкіндіктің маңыздылығын бағалау, 3 үміткердің мәлімдемелерімен келісімді салыстыру, өнім атрибуттарын бағалау.
Артықшылықтары: Респондент жеке сұрақтарға қарсылықты азайтатын опцияларды тікелей салыстыра алады. Қайталануға қарсы уақытты үнемдейді.
Шектеулер: көптеген жолдар/бағандар бар күрделі болуы мүмкін, сондықтан оны қарапайым ұстаңыз. Нақты анықталған элементтердің шектеулі санын бағалау үшін жақсы жұмыс істейді.
Үздік пайдалану: пікірлерді, бағалауларды немесе атрибуттарды тікелей салыстыру кезінде тәуелсіз көріністерден гөрі салыстырмалы артықшылықтарды немесе бағалауларды түсіну маңызды.
№3. Лайкерт шкаласы
The Лайкерт шкаласы қарапайым келісім сұрақтарымен салыстырғанда көзқарастарды неғұрлым нюансты өлшеуге мүмкіндік береді. Ол негізгі жабық сұрақтар жіберіп алған қарқындылықты көрсетеді.
Қалай қолдануға:
Шкала: келісімнің/келіспеудің қарқындылығын өлшеу үшін әдетте 5 немесе 7 баллдық реттелген жауап шкаласын пайдаланады, мысалы, «Толықтай келісемін» пен «Толықтай келіспеймін».
Деңгейлер: Оң немесе теріс жауап беру үшін деңгейлердің тақ саны (бейтарап орта нүктені қоса) ең жақсысы.
Мәлімдеме: Сұрақтар респонденттердің келісімін бағалайтын декларативті мәлімдемелер түрінде болады.
Талдау: Орташа рейтингтерді және пікірлерді оңай анықтауға келісетін/келіспейтін пайыздарды анықтай алады.
Құрылымы: Сөздер қарапайым, бір мағыналы және қосарланған негативтерден аулақ болу керек. Таразылар дұрыс таңбалануы және дәйекті түрде реттелуі керек.
Қолдану мүмкіндігі: Қарқындылық өлшемдері бар тұжырымдамаларға, саясаттарға, көзқарастарға және пікірлерге деген көзқарас деңгейін түсіну үшін пайдаланылады.
Шектеулер: жауаптардың астарлы себебін көрсетпейді. Ашық сұрақтарға қарсы көбірек нюансты рейтингтерді өткізіп жіберуге болады.
Мысалдар: Жұмысқа қанағаттану деңгейі, тұтынушыларға қызмет көрсету тәжірибесі, саяси мәселелер туралы пікірлер немесе кандидаттардың қасиеттері.
Артықшылықтары: Қарапайым келісімнен басқа, тақырыптардағы сезімдердің қарқындылығын егжей-тегжейлі түсінуге мүмкіндік береді. Сананы оңай анықтауға болады.
#4.Бағалау шкаласы
Бағалау шкаласы респонденттерге түсінуге және талдаушыларға өлшеуге оңай қарапайым, сандық форматта бағалаушы кері байланысты қамтамасыз ету.
Қалай қолдануға:
Шкала: Бағалау бағалауларын немесе бағалауларды жазу үшін төменнен жоғарыға дейін нөмірленген шкаланы пайдаланады (мысалы: 1-ден 10-ға дейін).
Сұрақтар: Респонденттерден белгілі бір критерий бойынша (маңыздылық, қанағаттану және т.б.) бір нәрсені бағалауды сұраңыз.
Сандар: жұп нөмірлі шкала (мысалы: 1-ден 5-ке дейін, 1-ден 10-ға дейін) бейтарап орта нүктеге қарсы оң немесе теріс рейтингті мәжбүрлейді.
Талдау: орташа мәндерді, үлестірімдерді және процентильдерді анықтау оңай. Топтар бойынша бағалауларды салыстыра алады.
Артықшылықтары: дихотомиялық жауаптарға қарағанда көбірек нюансты деректерді береді. Респонденттер шкала түсінігімен таныс.
Мына жағдайларда жақсы жұмыс істейді: сипаттамалық кері байланысты қажет етпейтін субъективті бағалаулар, бағалаулар немесе басымдықтарды сұрау.
Шектеулер: әлі де ашық жауап контексті болмауы мүмкін. Бағалау критерийлерін нақты анықтау қиынырақ.
Мысалдар: Өнімге қанағаттануды 1-10 шкала бойынша бағалаңыз. 10 фактордың маңыздылығын 1-ден (төмен) 5-ке (жоғары) дейін бағалаңыз.
Құрылыс: Соңғы нүктелерді және әрбір сан нені білдіретінін нақты анықтаңыз. Тұрақты ауызша және сандық таңбалауды пайдаланыңыз.
#5.Ашық
Ашық сұрақтар сапалы түсініктер алу үшін жарқырайды, бірақ жабық форматтағы сұрақтарға қарағанда жоғары талдау шығындарымен бірге келеді.
Қалай қолдануға:
Пішім: Респондент қалағанынша көп немесе аз теру үшін бос немесе мәтін жолағын қалдырады. Ұсынылған жауаптар жоқ.
Талдау: сандық емес, сапалық мәліметтерді береді. Тақырыптар мен үлгілерді анықтау үшін тереңірек мәтін талдауын қажет етеді.
Артықшылықтары: алдын ала анықталған опциялардан тыс нюансты, күтпеген және егжей-тегжейлі жауаптарға мүмкіндік береді. Жаңа идеялар немесе түсініктер жасай алады.
Қолдану мүмкіндігі: зерттеуге, идеяларды құруға, дәлелді түсінуге және респонденттің өз сөзімен нақты кері байланыс немесе шағымдарды алуға жақсы.
Шектеулер: Жауаптарды сандық бағалау қиынырақ, талдаудың көбірек күшін талап етеді. Жауап беру жылдамдығы төмен болуы мүмкін.
Сөздер: Сұрақтар ізделетін ақпарат түрін бағыттау үшін жеткілікті нақты болуы керек, бірақ жауапқа жетекшілік етпестен.
Мысалдар: пікір сұрақтары, жақсарту бағыттары, рейтингтерді түсіндіру, шешімдер және жалпы пікірлер.
Кеңестер: сұрақтарға назар аударыңыз. Үлкен мәтін жолақтары егжей-тегжейлерді ынталандырады, бірақ кішкентай болса да икемділікке мүмкіндік береді. Міндетті және қосымшаны қарастырыңыз.
№6. Демографиялық
Демографиялық ақпарат әртүрлі мүдделі тараптар тұрғысынан нәтижелерді талдауға көмектеседі. Олардың қосылуы зерттеу қажеттіліктеріне және сәйкестікке байланысты.
Қалай қолдануға:Мақсаты: Жасы, жынысы, орналасқан жері, табыс деңгейі т.б. сияқты респонденттер туралы негізгі ақпаратты жинау.
Орналастыру: пікірге қатысты сұрақтарды бұрмаламау үшін әдетте басында немесе соңында қосылады.
Сұрақтар: Объективті, нақты сұрақтар қойыңыз. Субъективті біліктіліктен аулақ болыңыз.
Пішімдері: Көп таңдау, стандартталған жауаптар үшін ашылмалы тізімдер. Ашық өрістерге арналған мәтін.
Міндетті: жайлылық пен аяқтау жылдамдығын арттыру үшін жиі міндетті емес.
Талдау: жауаптарды сегменттеу және топтар арасындағы үрдістерді немесе айырмашылықтарды анықтау үшін маңызды.
Мысалдар: жасы, жынысы, кәсібі, білім деңгейі, үй шаруашылығының көлемі, технологияны пайдалану.
Артықшылықтары: үлгі популяцияларындағы ауытқуларды түсіну үшін контекстті қамтамасыз ету.
Шектеулер: Респонденттер сұрақтарды тым жеке деп санауы мүмкін. Стандартталған жауаптарды талап ету.
Құрылыс: Тек тиісті сұрақтарды қойыңыз. Қажетті өрістерді анық белгілеңіз. аулақ болыңыз қос жақты сұрақтар.
Сәйкестік: қандай деректер жиналатыны және олардың қалай сақталғаны/есеп берілгені туралы құпиялылық заңдарын орындаңыз.
👆 Кеңестер: a пайдаланыңыз кездейсоқ команда генераторы командаңызды бөлу үшін!
№7. True/False
False / True нақты білімді бағалау үшін ең қолайлы, бірақ зерттеу сауалнамасының сұрақтары түрлерінің контексті жоқ. Тестілеуге дейінгі/соңғы өзгерістер үшін жақсы.
Қалай қолдануға:Пішім: жауап беруші "Шын" немесе "Жалған" дегенді таңдайтын мәлімдеме ретінде беріледі.
Талдау: әрбір жауапты таңдаған пайыз туралы сандық деректерді береді.
Мәлімдеме: Бұл нақты дұрыс жауабы бар нақты, бір мәнді мәлімдемелер болуы керек. Пікірге негізделген мәлімдемелерден аулақ болыңыз.
Артықшылықтары: Қарапайым екілік жауап пішімі респонденттер үшін жылдам және оңай. Нақты білімді бағалау үшін жақсы.
Шектеулер: Бұл түсіндіруге немесе белгісіздікке жол бермейді. Дұрыс жауаптарды кездейсоқ болжау қаупі.
Орналастыру: білім жаңа болған кезде ең жақсы. Пішімді қайталаудан шаршамаңыз.
Сөздік: мәлімдемелерді қысқаша сақтаңыз және қосарланған негативтерден аулақ болыңыз. Айқындық үшін пилоттық сынақ.
Мысалдар: өнім сипаттамалары, тарихи оқиғалар, клиникалық сынақ нәтижелері және саясат мәліметтері туралы нақты шағымдар.
Құрылым: «Шын» және «Жалған» жауап опцияларын анық белгілеңіз. «Нақты емес» опциясын қарастырыңыз.
Өртке қарсы зерттеулер жасаңыз бірге AhaSlides' дайын сауалнама үлгілері!
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Сауалнаманың 5 жақсы сұрағы қандай?
Зерттеуіңіз үшін құнды кері байланысты тудыратын 5 жақсы сауалнама сұрақтары қанағаттану сұрақтары, ашық кері байланыс, Likert шкаласы рейтингтері, демографиялық сұрақтар және промоутер сұрақтары болып табылады.
Сауалнама үшін не сұрауым керек?
Тұтынушыларды ұстап тұру, жаңа өнім идеялары және маркетингтік түсініктер сияқты сұрақтарды мақсаттарыңызға бейімдеңіз. Жабық/ашық және сапалы/сандық сұрақтарды қосыңыз. Алдымен сауалнамаңызды сынақтан өткізіңіз!
