តើអ្នកកំពុងស្វែងរកគំរូលក់ B2C ដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ និងពង្រីកអាជីវកម្មរបស់អ្នកយ៉ាងឆាប់រហ័សមែនទេ? រកមើលមិនឆ្ងាយជាង ការលក់ B2C!
នៅពេលដែលបច្ចេកវិទ្យារីកចម្រើន អាជីវកម្មស្វែងរកវិធីថ្មី និងប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត ដើម្បីទៅដល់ទស្សនិកជនគោលដៅរបស់ពួកគេ និងបង្កើតភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន។ ពីហាងឥដ្ឋនិងបាយអរហូតដល់អនឡាញ ការលក់ B2C ផ្តល់ជូននូវយុទ្ធសាស្រ្តផ្សេងៗដើម្បីជួយអ្នកឱ្យលេចធ្លោនៅក្នុងទីផ្សារប្រកួតប្រជែងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។
នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងស្វែងយល់ពីឧទាហរណ៍នៃការលក់ B2C ដែលទទួលបានជោគជ័យមួយចំនួន របៀបដែលវាខុសពីការលក់ B2B និងផ្តល់នូវគន្លឹះបំផុសគំនិតក្នុងការខិតខំប្រឹងប្រែងលក់ B2C របស់អ្នកឱ្យច្រើនបំផុត។ ត្រៀមខ្លួនដើម្បីនាំអាជីវកម្មរបស់អ្នកទៅកម្រិតបន្ទាប់!
មាតិកា
- តើការលក់ B2C គឺជាអ្វី?
- តើការលក់ B2C មានសារៈសំខាន់យ៉ាងណាចំពោះអាជីវកម្ម?
- តើអ្វីធ្វើឱ្យការលក់ B2C ខុសពីការលក់ B2B?
- 4 យុទ្ធសាស្រ្តនៃការលក់ B2C និងឧទាហរណ៍
- ឧទាហរណ៍នៃការលក់ B2C ក្នុងយុគសម័យឌីជីថល
- គន្លឹះលក់ B2C
- សំណួរដែលគេបានសួរច្រើន
- ការយកសំខាន់ៗ
គន្លឹះសម្រាប់ការចូលរួមកាន់តែប្រសើរ
ត្រូវការឧបករណ៍ដើម្បីលក់កាន់តែប្រសើរ?
ទទួលបានចំណាប់អារម្មណ៍កាន់តែប្រសើរដោយការផ្តល់បទបង្ហាញអន្តរកម្មដ៏រីករាយដើម្បីគាំទ្រក្រុមលក់របស់អ្នក! ចុះឈ្មោះដើម្បីទទួលបានកម្រងសំណួរដោយឥតគិតថ្លៃពីបណ្ណាល័យគំរូ AhaSlides!
🚀 ទទួលបានសំណួរឥតគិតថ្លៃ☁️
តើការលក់ B2C គឺជាអ្វី?
ការលក់ B2C តំណាងឱ្យការលក់អាជីវកម្មទៅអ្នកប្រើប្រាស់ ហើយសំដៅលើការលក់ទំនិញ ឬសេវាកម្មដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ ជាជាងអាជីវកម្ម ឬអង្គការផ្សេងទៀត ដែលមានបំណងប្រើប្រាស់វាសម្រាប់គោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួន ឬគ្រួសារ។
ដែលទាក់ទង: របៀបលក់អ្វីក៏ដោយ៖ 12 បច្ចេកទេសលក់ដ៏អស្ចារ្យក្នុងឆ្នាំ 2024
តើការលក់ B2C មានសារៈសំខាន់យ៉ាងណាចំពោះអាជីវកម្ម?
ការលក់ B2C ដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងភាពជោគជ័យនៃអាជីវកម្ម ជាមធ្យោបាយដ៏ល្អក្នុងការបង្កើតទំនាក់ទំនងរឹងមាំជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ បង្កើតការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ និងបង្កើតប្រាក់ចំណូល។ គុណសម្បត្តិចម្បងមួយចំនួននៃការលក់ B2C ត្រូវបានពន្យល់យ៉ាងពេញលេញដូចខាងក្រោម៖
ទីផ្សារធំជាង៖ ទីផ្សារ B2C គឺធំទូលាយ ហើយរួមបញ្ចូលអតិថិជនសក្តានុពលរាប់លាននាក់ ដែលអាចបង្ហាញពីឱកាសចំណូលដ៏សំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្ម។ អាជីវកម្មអាចឈានដល់ទស្សនិកជនកាន់តែច្រើនដោយប្រើប្រាស់ទីផ្សារអនឡាញ វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាករបស់ពួកគេក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់។
បរិមាណលក់ខ្ពស់ជាង៖ ប្រតិបត្តិការលក់ B2C ជាធម្មតាពាក់ព័ន្ធនឹងទំហំសំបុត្រតូចជាង ប៉ុន្តែបរិមាណកាន់តែខ្ពស់ មានន័យថាអាជីវកម្មអាចលក់ឯកតា ឬសេវាកម្មកាន់តែច្រើនដល់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ។ នេះអាចបណ្តាលឱ្យមានលំហូរប្រាក់ចំណូលកាន់តែសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មតាមពេលវេលា។
វដ្តនៃការលក់លឿនជាងមុន៖ ប្រតិបត្តិការលក់ B2C ជាទូទៅមានវដ្តនៃការលក់ខ្លីជាងប្រតិបត្តិការ B2B ដែលអាចនាំទៅរកការបង្កើតប្រាក់ចំណូលលឿនសម្រាប់អាជីវកម្ម។ ជារឿយៗអតិថិជនមានទំនោរក្នុងការទិញដោយកម្លាំងចិត្តសម្រាប់តម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួន ឬក្នុងគ្រួសារ ដែលធ្វើឱ្យដំណើរការលក់កាន់តែមានភាពត្រង់ និងលឿនជាងមុន។
ការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ និងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន៖ តាមរយៈការផ្តល់បទពិសោធន៍ពិសេសជូនអតិថិជន អាជីវកម្មអាចបង្កើតការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ និងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់។ បទពិសោធន៍អតិថិជនជាវិជ្ជមានអាចនាំឱ្យអាជីវកម្មឡើងវិញ ការធ្វើទីផ្សារដោយមាត់មួយ ហើយទីបំផុតប្រាក់ចំណូលកាន់តែខ្ពស់។
ការយល់ដឹងអំពីទិន្នន័យអតិថិជន៖ ការលក់ B2C អាចផ្តល់ឱ្យអាជីវកម្មនូវការយល់ដឹងអំពីទិន្នន័យដ៏មានតម្លៃរបស់អតិថិជន រួមទាំងប្រជាសាស្រ្ត អាកប្បកិរិយាការទិញ និងចំណូលចិត្ត។ ការយល់ដឹងទាំងនេះអាចជួយអាជីវកម្មកែសម្រួលយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សាររបស់ពួកគេ ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការចូលរួមរបស់អតិថិជន និងជំរុញកំណើនការលក់។
ដែលទាក់ទង: មគ្គុទ្ទេសក៍ចុងក្រោយដើម្បីលក់ និងលក់ឆ្លងឆ្នាំ 2024
តើអ្វីធ្វើឱ្យការលក់ B2C ខុសពីការលក់ B2B?
ចាំមើលថាតើការលក់ B2C និង B2B ខុសគ្នាយ៉ាងណា?
| ការលក់ B2C | ការលក់ B2B | |
| ទស្សនិកជនគោលដៅ | អ្នកប្រើប្រាស់បុគ្គល | អាជីវកម្ម |
| វដ្តនៃការលក់ | អន្តរកម្មតែមួយ | ជាធម្មតា កាន់តែខិតជិត |
| វិធីសាស្រ្តលក់ | ផ្តោតលើការបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលគួរឱ្យចងចាំ និងរីករាយ | ផ្តោតលើការកសាងទំនាក់ទំនង និងផ្តល់នូវវិធីសាស្រ្តប្រឹក្សាយោបល់ |
| យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារ | ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ទីផ្សារឥទ្ធិពល ទីផ្សារអ៊ីម៉ែល ទីផ្សារមាតិកា និងទីផ្សារយោង | ទីផ្សារផ្អែកលើគណនី ពិព័រណ៍ពាណិជ្ជកម្ម ទីផ្សារមាតិកា និងទីផ្សារអ៊ីមែល |
| ផលិតផល ឬសេវាកម្ម | កាន់តែត្រង់ និងទាមទារការពន្យល់តិច | ស្មុគស្មាញ ហើយអ្នកតំណាងផ្នែកលក់ត្រូវតែយល់ឱ្យបានស៊ីជម្រៅអំពីផលិតផល ឬសេវាកម្ម ដើម្បីលក់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ |
| ការកំណត់តម្លៃ | ជាធម្មតាតម្លៃថេរ | តម្លៃខ្ពស់ ឬតម្លៃចរចា |
ដែលទាក់ទង: របៀបបង្កើតបណ្តាញលក់ B2B ប្រកបដោយការច្នៃប្រឌិតនៅឆ្នាំ 2024
4 យុទ្ធសាស្រ្តនៃការលក់ B2C និងឧទាហរណ៍
ការលក់ B2C អាចកើតឡើងតាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗ រួមទាំងហាងលក់រាយ ទីផ្សារអនឡាញ និងគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងច្រើនទៀត។ នេះគឺជាព័ត៌មានលម្អិតនៃវិធីសាស្រ្តលក់ B2C នីមួយៗ និងឧទាហរណ៍របស់វា។
លក់រាយ
វាគឺជាទម្រង់ទូទៅនៃការលក់ B2C ដែលទំនិញត្រូវបានលក់ទៅឱ្យអតិថិជនម្នាក់ៗនៅក្នុងហាង ឬហាងអនឡាញ។ ការលក់រាយអាចត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយកត្តាជាច្រើន រួមទាំងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ លក្ខខណ្ឌសេដ្ឋកិច្ច និងការខិតខំប្រឹងប្រែងទីផ្សារ ឧទាហរណ៍ អ្នកលក់រាយអាចផ្តល់ការលក់ ឬការបញ្ចុះតម្លៃដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជន ឬចាប់ផ្តើមផលិតផលថ្មីដើម្បីបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ និងជំរុញការលក់។
ពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិក
វាផ្តោតលើការលក់ទំនិញ ឬសេវាកម្មអនឡាញតាមរយៈគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក កម្មវិធីទូរស័ព្ទ ឬវេទិកាឌីជីថលផ្សេងទៀត។ E-commerce បានរីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័សក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ដោយសារតែអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើនឡើងកាន់តែមានផាសុកភាពជាមួយនឹងការទិញទំនិញអនឡាញ ហើយអាជីវកម្មបានទទួលស្គាល់អត្ថប្រយោជន៍សក្តានុពលនៃការលក់អនឡាញ។ Amazon និង eBay ទៅកាន់ហាងអនឡាញដែលដំណើរការដោយអាជីវកម្មបុគ្គល។
ការលក់ដោយផ្ទាល់
វាគឺអំពីការលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មដោយផ្ទាល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់តាមរយៈការលក់ពីផ្ទះមួយទៅផ្ទះ ទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទ ឬពិធីជប់លៀងនៅផ្ទះ។ ការលក់ដោយផ្ទាល់ក៏អាចជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធិភាពសម្រាប់អាជីវកម្មដើម្បីទៅដល់អតិថិជនផងដែរ ព្រោះវាលុបបំបាត់តម្រូវការសម្រាប់បណ្តាញលក់រាយបែបប្រពៃណី និងការចំណាយលើការចំណាយដែលពាក់ព័ន្ធ។
ដែលទាក់ទង: តើអ្វីទៅជាការលក់ដោយផ្ទាល់៖ និយមន័យ ឧទាហរណ៍ និងយុទ្ធសាស្ត្រល្អបំផុតក្នុងឆ្នាំ 2024
ការលក់ផ្អែកលើការជាវ
មូលដ្ឋាននៃការជាវ សំដៅលើអតិថិជនដែលបង់ថ្លៃសេវាដែលកើតឡើងដដែលៗ ដើម្បីទទួលបានការដឹកជញ្ជូនទៀងទាត់ ឬការចូលប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ អ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើនមានឆន្ទៈក្នុងការចំណាយសម្រាប់ការជាវ ដោយសារតែតម្លៃគឺស្ថិតនៅក្នុងការប្ដូរតាមបំណងកាន់តែប្រសើរឡើងដើម្បីឱ្យសមនឹងហោប៉ៅរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
សេវាកម្មស្ទ្រីមដូចជា Netflix, Amazon Prime Video, និង Spotify ផ្តល់សិទ្ធិចូលមើលភាពយន្ត កម្មវិធីទូរទស្សន៍ និងតន្ត្រីជាច្រើនដោយគិតថ្លៃប្រចាំខែ។ ឬវេទិកាសិក្សាតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក ដូចជា Coursera និង Skillshare ក៏ផ្តល់នូវការចូលប្រើវគ្គសិក្សាតាមអ៊ីនធឺណិតលើប្រធានបទផ្សេងៗសម្រាប់ថ្លៃសេវាប្រចាំខែ ឬប្រចាំឆ្នាំ។
ឧទាហរណ៍នៃការលក់ B2C ក្នុងយុគសម័យឌីជីថល
អ្នកប្រើប្រាស់បានយកចិត្តទុកដាក់កាន់តែខ្លាំងឡើងចំពោះយុគសម័យឌីជីថល ដែលពួកគេអាចទទួលបានព័ត៌មាន និងជម្រើសកាន់តែច្រើនជាងពេលមុនៗ។ ដូច្នេះការយល់ដឹងអំពីឌីជីថល B2C អាចធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនបង្កើនប្រាក់ចំណេញ និងការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ។
ពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក។
E-commerce B2C (Business-to-Consumer) សំដៅលើការលក់ទំនិញ ឬសេវាកម្មពីអាជីវកម្មដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ តាមរយៈវេទិកាអនឡាញ។ ប្រភេទនៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកនេះបានផ្ទុះឡើងក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ដែលជំរុញដោយការរីកចម្រើននៃបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល និងការផ្លាស់ប្តូរអាកប្បកិរិយាអ្នកប្រើប្រាស់។
Alibaba គឺជាវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចដ៏ពេញនិយមដែលភ្ជាប់អ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយពាណិជ្ជករនៅក្នុងប្រទេសចិន និងប្រទេសដទៃទៀត។ វេទិកានេះមានផលិតផលជាច្រើនប្រភេទ រួមទាំងអេឡិចត្រូនិក សំលៀកបំពាក់ និងរបស់ប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះ ហើយផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវជម្រើសនៃការទូទាត់ប្រកបដោយសុវត្ថិភាព ការធានាផលិតផល និងការគាំទ្រផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន។
ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម
វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានក្លាយជាបណ្តាញដ៏សំខាន់កាន់តែខ្លាំងឡើងក្នុងការលក់ B2C ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់បានយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមរយៈបណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងមានឥទ្ធិពលលើទីផ្សារ។
យោងតាម Statista មានអ្នកប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមចំនួន 4.59 ពាន់លាននាក់នៅទូទាំងពិភពលោកក្នុងឆ្នាំ 2022 ហើយចំនួននេះត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងកើនឡើងដល់ 5.64 ពាន់លាននៅឆ្នាំ 2026។ Facebook នៅតែជាកន្លែងដ៏ជោគជ័យមួយក្នុងការលើកកម្ពស់ការលក់ B2C ដូចដែលវាត្រូវបានគេប៉ាន់ស្មានថាមានអ្នកប្រើប្រាស់សកម្មប្រចាំខែជាង 2.8 ពាន់លាននាក់។ Instagram, LinkedIn ក៏ជាទីផ្សារដ៏ល្អក្នុងការវិនិយោគលើយុទ្ធសាស្ត្រលក់ B2B។
ការជីកយករ៉ែ
ការជីកយករ៉ែទិន្នន័យមានកម្មវិធីជាច្រើនសម្រាប់អាជីវកម្ម B2C ព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យអង្គការទាញយកការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃពីសំណុំទិន្នន័យធំៗ ដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីកែលម្អការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន បង្កើនការលក់ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្ម។
ឧទាហរណ៍ ការជីកយករ៉ែទិន្នន័យអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីកំណត់គំរូតម្លៃ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពតម្លៃសម្រាប់ផលិតផល និងសេវាកម្មផ្សេងៗ។ តាមរយៈការវិភាគអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន និងនិន្នាការទីផ្សារ អាជីវកម្មអាចកំណត់តម្លៃដែលមានលក្ខណៈប្រកួតប្រជែង និងទាក់ទាញអតិថិជន ខណៈពេលដែលនៅតែបង្កើតប្រាក់ចំណេញ។
ផ្ទាល់ខ្លួន
យុទ្ធសាស្រ្តដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់អាជីវកម្ម B2C គឺ Personalization ដែលស្ថាប័នរៀបចំការខិតខំប្រឹងប្រែងផ្នែកទីផ្សារ និងបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់ពួកគេទៅតាមតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេ។
ការធ្វើបដិរូបកម្មអាចមានទម្រង់ជាច្រើន ចាប់ពីយុទ្ធនាការអ៊ីមែលគោលដៅ រហូតដល់ការណែនាំផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន និងបទពិសោធន៍គេហទំព័រផ្ទាល់ខ្លួន។
ជាឧទាហរណ៍ អ្នកលក់រាយសម្លៀកបំពាក់អាចណែនាំផលិតផលដែលស្រដៀងនឹងទំនិញដែលអតិថិជនបានទិញពីមុន។
គន្លឹះលក់ B2C
វាដល់ពេលហើយដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីរបៀបប្រើប្រាស់ការលក់ B2C ហើយអ្នកនឹងឃើញគន្លឹះខាងក្រោមទាំងនេះមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់។
#1. ការយល់ដឹងអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ មានសារៈសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មដែលចូលរួមក្នុងការលក់ B2C ។ តាមរយៈការវិភាគទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់ និងនិន្នាការ អាជីវកម្មអាចយល់កាន់តែច្បាស់អំពីទស្សនិកជនគោលដៅរបស់ពួកគេ និងអភិវឌ្ឍផលិតផល សេវាកម្ម និងយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារដែលបំពេញតម្រូវការ និងចំណូលចិត្តរបស់ពួកគេ។
#២. អានុភាពទីផ្សារ Influencer៖ អាជីវកម្មជាច្រើនប្រើឥទ្ធិពលលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដើម្បីផ្សព្វផ្សាយផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេទៅកាន់ទស្សនិកជនគោលដៅ។ អ្នកដែលមានឥទ្ធិពលដែលមានអ្នកតាមច្រើនអាចជួយអាជីវកម្មឲ្យឈានដល់ទស្សនិកជនកាន់តែទូលំទូលាយ និងបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ។
#៣. វិនិយោគលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសង្គម៖ វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដូចជា Facebook Instagram និង Twitter ផ្តល់ជូននូវជម្រើសផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជាច្រើន រួមទាំងការបង្ហោះដែលបានឧបត្ថម្ភ និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលមានគោលដៅ។ អាជីវកម្មអាចប្រើឧបករណ៍ទាំងនេះដើម្បីទៅដល់ទស្សនិកជនជាក់លាក់ ផ្សព្វផ្សាយផលិតផល ឬសេវាកម្ម និងជំរុញការលក់។
#៤. ពិចារណា Omni-channel លក់៖ ការលក់ Omni-channel អាចផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អាជីវកម្ម B2C ព្រោះវាអាចបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនដោយគ្មានថ្នេរ ជាមួយនឹងជម្រើសនៃការទិញច្រើន នៅចំណុចប៉ះច្រើន និងសេវាកម្មអតិថិជនកាន់តែប្រសើរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការលក់ omnichannel ប្រហែលជាមិនសមល្អសម្រាប់រាល់អាជីវកម្ម B2C ជាពិសេសសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនធនធានមានកម្រិត។
#៥. ថែរក្សាមតិអ្នកប្រើប្រាស់៖ តាមរយៈការស្តាប់មតិកែលម្អរបស់អតិថិជន អាជីវកម្មអាចកំណត់តំបន់ដែលពួកគេកំពុងខ្វះខាត និងកែលម្អផលិតផល សេវាកម្ម ឬបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ នេះអាចនាំឱ្យមានកម្រិតខ្ពស់នៃការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងភាពស្មោះត្រង់។
#៦. បើកការបណ្តុះបណ្តាល Salesforce៖ ផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាល និងការគាំទ្រជាបន្តបន្ទាប់សម្រាប់ក្រុមលក់របស់អ្នក ជំនាញទាំងអស់រួមទាំងជំនាញបច្ចេកទេស និងជំនាញទន់ ហើយចំណេះដឹង និងនិន្នាការទាន់សម័យគឺចាំបាច់ណាស់។
ការណែនាំ៖ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីប្ដូរមតិកែលម្អតាមបំណង និងបង្កើតការបណ្តុះបណ្តាលប្រកបដោយភាពទាក់ទាញ? ពិនិត្យមើល AhaSlides ជាមួយនឹងមុខងារងាយស្រួលជាច្រើន និងជួរនៃគំរូដែលបានរចនាជាមុន។ លើសពីនេះ ជាមួយនឹងការអាប់ដេតតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង អ្នកអាចចូលប្រើ តាមដាន និងវិភាគលទ្ធផលរបស់អ្នកបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។
ដែលទាក់ទង
- កម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលលើការងារ - ការអនុវត្តល្អបំផុតក្នុងឆ្នាំ 2024
- ការពិតដែលត្រូវតែដឹងអំពីមតិកែលម្អ 360 ដឺក្រេជាមួយនឹង +30 ឧទាហរណ៍នៅឆ្នាំ 2024
សំណួរដែលគេបានសួរច្រើន
តើអ្វីជាឧទាហរណ៍លក់ B2B និង B2C?
តើ McDonald's ជា B2C ឬ B2B?
តើផលិតផល B2C មានអ្វីខ្លះ?
តើអ្វីជាឧទាហរណ៍នៃអាជីវកម្ម B2C?
ការយកសំខាន់ៗ
ជាមួយនឹងនិន្នាការថ្មី និងការទាមទាររបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងទីផ្សារទំនើប ផែនការលក់ B2C ជាយុទ្ធសាស្រ្តនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មរក្សាទំនាក់ទំនង និងសម្របខ្លួនទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌទីផ្សារ។ សូមចងចាំថាប្រសិនបើអ្នកចង់ជោគជ័យក្នុងទីផ្សារ B2C គ្មានអ្វីប្រសើរជាងការវិនិយោគលើបទពិសោធន៍អតិថិជន ការកសាងភាពស្មោះត្រង់នៃម៉ាកយីហោ និងការផ្តល់នូវសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះនោះទេ។
យោង: ធ្វើស្ថិតិ | ទស្សនាវដ្តី Forbes
