Ишенимдүү коммуникация көндүмдөрү | Ачык жана таасирдүү өз ара аракеттенүүнүн 5 ачкычы

Канча жолу бир кырдаалда сүйлөсөңөр деп тилеп, бирок айткан жоксуңар? Же адамдардын баарын басып өтүүгө уруксат бергендей болдуңузбу?

Жакшы жаңылык – сергектикти үйрөтүү менен сиз өзүңүздүн ишенимиңизге ээ боло аласыз урмат-сый менен акыл айтып.

Бул макалада биз өнүктүрүү боюнча мыкты кеңештер менен бөлүшөбүз бекем байланыш көндүмдөрү. Өзүңүздүн оюңузду жеткирүү үчүн күрөшүп жатасызбы же эшиктин төшөнчүсү болуп калбаңызбы, өжөрлүк бул үйрөнө турган чеберчилик.

Мазмуну

• Ишенимдүү байланыш деген эмне?
• Ишенимдүү баарлашуунун 3 С
• Ишенимдүү баарлашуу көндүмдөрүн үйрөнүү үчүн 5 кеңеш
  • #1. "Мен" билдирүүлөрүн колдонуңуз
  • #2. Көз менен байланышты сактаңыз
  • #3. Ыймандуу үн менен ишенимдүү сүйлө
  • #4. Проблемаларды эле эмес, чечимдерди сунуштаңыз
  • #5. Башкалардын көз карашын сыйла
• Негизги Takeaways
• Көп берилүүчү суроолор

Ишенимдүү байланыш деген эмне?

Ишенимдүү байланыш бул өзүңүздүн укуктарыңыз менен пикириңизди коргоп, ошол эле учурда башкаларды сыйлаган сүйлөшүү стили.

Биз баарыбыз ал жерде болдук – сизди кубандырбай турган өтүнүч келет. Сиз үңкүр салып, таарынычтын күчөшүнө жол бересизби? Же жалындуу четке кагуу менен ядролук кетеби? Мунун жакшы жолу бар мамилелерди бекемдейт жана реалдуу муктаждыктарын канааттандырат.

Пассивдүү жана агрессивдүү адамдар же килемче болуп калышат же убакыттын өтүшү менен ишенимди жок кылышат. Ал эми пассивдүү агрессивдүү адамдар? Алардын ичке жабуулары кайыштан төмөн. Бул стилдердин бири да жакшы жакка алып келбейт.

Ишенимдүүлүк - бул дипломаттык мамиле. Ал өз ара түшүнүшүү үчүн талаш-тартышта эки көз карашты тең тааныйт.

Ынтымактуу болгондо, эки тарап тең угулат, ал эми кызматташуу чыр-чатакты жеңет. Ашыкча моюн сунуу же кол салуу сизди эч жакка тез жеткирбейт. Ар тараптан ишенимдүү орто жерди табыңыз. Дипломатия ишти туура аткарат - жана мамилелер бузулбайт.

байланыштуу:

• Hybrid Workplace Model | Сиз билишиңиз керек болгон 5 кадамдык стратегия
• Office үчүн машыгуулар

Ишенимдүү баарлашуунун 3 С

Ишенимдүү баарлашуунун 3'С бул контролдоо, ачык-айкындык жана ишеним, алар башкаларга ашыкча же агрессивдүү катары кабыл алынбастан, өзүңүздүн бекемдигиңизди иш жүзүндө колдонууга жардам берген маанилүү негиз болуп саналат.

башкаруу

Чыңалган кырдаалда капалануу же өкүнгөн нерсени айтуу оңой. Бирок көнүгүү менен өзүңүздү салкын, токтоо жана топтолгонго үйрөтө аласыз. Жооп берүүдөн мурун терең дем алыңыз. Сыноосуз активдүү уккула. Бул кичинекей өзгөртүүлөр сизди каалаган сүйлөшүүдө айдоочунун ордунда кармап турат.

ачыктык

Көптөгөн түшүнбөстүктөр бүдөмүк же пассивдүү-агрессивдүү тилден келип чыгат. Түз жана урмат-сый менен баш аламандыкты жоюу. Өзүңүздүн муктаждыктарыңызды жана көз караштарыңызды «мен» деген сөздөрдү айыптабастан объективдүү түрдө билдириңиз. Чындыкты ачык айтканыңызда аралаш билдирүүлөргө орун калтырбаңыз.

ишенич

Өзүңдү натыйжалуу ырастоо - бул ким экениңди жана дасторконго эмне алып келгениңди көрсөтүү. Өзүңүздүн кадыр-баркыңызды билиңиз жана даярдыктан келген кепилдик менен сүйлөшүңүз. Өзүңүздүн фактыларыңызды түзүңүз жана акылыңыз менен бөлүшүүдөн тартынбаңыз. Дене тилиңиз жана тонуңуз ичиндеги салмактуулукка дал келсин.

Ишенимдүү баарлашуу көндүмдөрүн үйрөнүү үчүн 5 кеңеш

Ар бир сценарий уникалдуу болгону менен, бул кеңештер сиздин ишенимдүү коммуникация жөндөмүңүздү өркүндөтүүгө жана алдыңкы дипломат болууга жардам берет:

#1. "Мен" билдирүүлөрүн колдонуңуз

Ошентип, сиз өзүңүздү кесиптештериңиз менен үзгүлтүксүз урушуп же жолугушууларда укпагандай сезесиз. Мүмкүн, сиз билбестен сөз тандооңузга күнөөлүү болуп жатасыз.

"Сен муну кыласың" же "Сен муну эч качан кылба" деп айтуу "Мен ким?" деп айтууга караганда коргонууну тезирээк козгойт. Анын ордуна, "мен" деген сөздөрдү колдонуу менен айыптоолорду алып салыңыз.

Башкаларга кол салуудан көрө өз көз карашыңыз менен билдирүү менен, сиз дароо температураны төмөндөтөсүз.

Мисалы, “Сен ар дайым кечигип жатасың!” деп айтуунун ордуна, ишенимдүү, бирок дипломатиялык “Мөөнөттөр аткарылбай калганда капа болом” деген сөздү айтыңыз.

Адамдар сиздин ички сезимиңизди талаша албайт. Жана алар өздөрүн айыптуу сезилбесе, чечим табууга көбүрөөк даяр болушат. Бул жөнөкөй "Мен" билдирүү которуштурууну өздөштүрүү сизди жумуштагы көптөгөн чыр-чатактардан сактап калат.

мисалы,:

Пикир билдирүүдө:

• "Эгерде биз күн тартибиндеги маселелерге көңүл бурсак, биздин команданын жолугушуулары жемиштүү болмок деп ойлойм"

Жардам сураганда:

• «Мен бул долбоордон аябай кыйналып жатам. Мага жардам бере аласызбы…”

Милдеттерди тапшырууда:

• "Мөөнөттү өзгөртүү жөнүндө кардарлар менен байланыша алсаңыз, мен ыраазы болмокмун"

Чек араларды белгилөөдө:

• "Мен аларды жайгаштырууга кепилдик берүү үчүн графикти өзгөртүү үчүн жок дегенде бир күндүк эскертүү керек"

Чечимге макул болбогондо:

• "Мен бул ыкма менен макул эмесмин, анткени менин тажрыйбамда ..."

#2. Көз менен байланышты сактаңыз

Жумушта сүйлөп жатканда билдирүүңүз жоголуп жаткандай сезилди беле? Бул сиздин көз карашыңыздан качуу сыяктуу туура эмес байланыш тактикасынан улам болушу мүмкүн.

Көз тийүү же анын жоктугу сиздин ишеним деңгээлиңизден кабар берет. Сүйлөшүү учурунда көзүңүздү бекем кармасаңыз, бул сиздин айтканыңызга ишенериңизди жана өз көз карашыңызда туруудан коркпогонуңузду көрсөтөт.

Эгер сиз ылдый же бөлмөнүн айланасын карап көнүп калсаңыз, алгач табигый сезилбеши мүмкүн. Бирок сүйлөшүп жаткан адамыңызга көз чаптырыңыз, бул сиздин ишенимиңизди дароо жогорулатат.

Угармандар сиз менен толук аралашып жатканыңыздан улам сизди авторитеттүү деп эсептейт. Убакыттын өтүшү менен, көз менен байланышта болгон ишенимдүүлүк дагы чыныгы сезиле баштайт.

Андыктан алдыда боло турган кыйын талкууларда өзүңүздү сынап көрүңүз – башкалардын көзүн кароо үчүн кайраттуу болуңуз.

💡Tips: Толук көз караш өтө күчтүү сезилсе, алардын көздөрүнүн ортосуна караңыз.

#3. Ыймандуу үн менен ишенимдүү сүйлө

Сиздин билдирүүңүз катуу жана айкын угулууга татыктуу - кучагыңызга кобуранбай! Ишеним бир күндө пайда болбосо да, үнүңүздү кантип колдонгонуңузга көңүл буруп, бүгүн сүйлөшүү стилиңизди өзгөртө баштасаңыз болот.

Талкууларга салым кошуп жатканда же татаал сүйлөшүүлөрдү жүргүзүүдө туруктуу үн жана темпте сүйлөңүз. Ишенимдүү үн сиздин көз карашыңызга ишенгениңизди жана угууга укуктуу экениңизди билдирет.

Эгерде нервдериңизге тийип калса, сөзгө кирерден мурун, бир калыпта калчылдаган сөздөрдү айтып, терең дем алыңыз. Машыгуунун аркасында авторитеттүү үн сиздин жаңы нормага айланат.

Кесиптештер да, кардарлар да, албетте, үн жеткирүү аркылуу ишеничти чагылдырган инсандарга ыкташат. Андыктан чыныгы үнүңүздүн жаңырганына ыңгайлуу болуңуз.

Бул сиздин комфорт зонаңыздан тышкары чыгууну талап кылса да, анын тийгизген таасирин көрөсүз деп убада кылабыз. Сиздин идеяларыңыз чындап эле ошол кайраттуулукка татыктуу. Сиздин ой-пикирлериңиз күчтүү платформага татыктуу экенине ишениңиз.

#4. Проблемаларды эле эмес, чечимдерди сунуштаңыз

Биз баарыбыз ошол өнөкөт арыздануучу менен иштешкенбиз – көйгөйлөрдү жөн гана оңдобой туруп чечкен адам.

Мага тыныгуу бер, туурабы? Кооптонууларды айтуу адилеттүү болгону менен, өз салымын кошпостон, жөн эле кармап калуу бат эле эскирип кетет. Ишенимдүү коммуникатор катары, көргүңүз келген оң өзгөрүүлөрдү алып барыңыз.

Бир нерсе болбой калса, жөн гана маселени көтөрбөңүз. Профессионалдуу зыянкечтерден эмес, чечүүгө багытталган команда оюнчусу экениңизди көрсөтүү үчүн потенциалдуу дарыларды көрсөтүңүз.

Мисалы, мөөнөт өтө эле тар деп кооптонсоңуз, мүмкүн эместигин баса белгилегенден көрө, тапшырмаларды кайра бөлүштүрүүнү сунуштаңыз. Прагматикалык пландар менен айкалышканда, сиздин салымыңыз куру сынга караганда көбүрөөк суу алат.

Даттануулар менен уюлдашуунун ордуна, адамдарды чечүү жолдорунун айланасына чогултуңуз. Компромисс чыр-чатакты басаңдатат, анткени эки тарап тең утушка умтулат.

Айыптоо эмес, кызматташууга чакырган ачык, бирок ишенимдүү мамилени сактаңыз. Көйгөйлөр жана сунуштар биригип, сиз ачууланбастан, кызматташууга дем бересиз. Бүгүн сынчыдан карьералык катализаторго өтүүнү баштаңыз!

Жумуш ордунда чечимдерди сунуш кылуунун мисалдары:

• Эгерде долбоорлор тез-тез кечигип жатса, пландоо жана мөөнөттөрдү көзөмөлдөөгө жардам берүү үчүн PMSти ишке ашырууну сунуштаңыз.
• Эгерде жолугушуулар көп өтпөй калса, муз жаргычты же муз жаргычты сунуштаңыз өз ара сынак ар бир адам менен алектенүү үчүн.
• Бөлүмдөрдүн ортосунда байланыш жок болсо, үзгүлтүксүз жаңыртуу жолугушууларын же жалпы долбоордук документация системасын баштоону сунуштайбыз.
• Эгерде жумуш жүгү бирдей эмес бөлүштүрүлүп жаткандай сезилсе, жоопкерчиликтер так аныкталган жана адилеттүү бөлүштүрүлүшү үчүн тапшырма аудитин өткөрүүнү сунуштаңыз.
• Эгерде бюджеттин ашыкча ашуусу көйгөй жаратса, анда чыгымдарды эрте эсептөөнү жана ири чыгымдарды бекитүү пункттарын сунуштаңыз.
• Эгерде узак мөөнөттүү пландаштыруу жок болсо, максаттарды жана артыкчылыктарды аныктоо үчүн үзгүлтүксүз стратегиялык пландаштыруу сессияларын өткөрүүнү сунуштаңыз.
• Эгер саясаттар түшүнүксүз болуп көрүнсө, кызматкердин колдонмосу же саясат документациясынын вики аркылуу жол-жоболорду тактоону сунуштаңыз.

#5. Башкалардын көз карашын сыйла

Биз баарыбыз бир жактуу сүйлөшүүдө болдук, анда башка адам такыр укпай жатат.

Өкүнүчтүүсү, акыл-эсибиз алдыда эмнени айта турганыбызды ойлоно баштаганда, биз да муну жасадык. Бирок ишенимдүү коммуникаторлор активдүү угуу чеберчилигин өркүндөтүшөт – бул айырмачылыктарды чындап байланыштыруунун ачкычы.

Башкалар сүйлөп жатканда, өкүмдөрдү четке кагып, чындап алардын көз карашы менен караганга аракет кылыңыз. Ичинен четке кагылбастан, толук перспективаларды угуңуз.

Дененин тилин жана үнүнүн тонуна көңүл буруңуз – мунун баары түшүнүктү байытат. Ички "факт текшерүү" билдирүүлөрүнө да каршы туруңуз.

Бүткөндөн кийин, спикерге бөлүшүү үчүн рахмат. Ыраазычылык, кийинчерээк макул болбосоңуз да, алардын көз карашын сыйлайсыз. Адамдар угулганын сезип, келечектеги талкууларды кабыл алышат. Угуу сиздин тарапты моюнга алуу дегенди билдирбейт – бул маалыматтык позициялардан маселелерди биргелешип чечүү дегенди билдирет.

Негизги Takeaways

Табигый түрдө өнүгүү үчүн өжөрлүк керек, бирок алгачкы ыңгайсыздыкты артка таштаңыз – бул үчүн өзүңүздү коргооңуз жана мамилелериңиз күчтүү болот.

Эч качан өз көз караштарыңызды дипломатиялык түрдө бөлүшүүдөн коркпоңуз. Жана башка көз караштарды түшүнүү үчүн активдүү угууну унутпаңыз.

Натыйжада канчалык таасир, өндүрүмдүүлүк жана жумушка канааттануу өсөөрүнө таң каласыз.

Көп берилүүчү суроолор