ຄິດວ່າມັນຄືກັບການນັດພົບຄັ້ງທໍາອິດກັບລູກຄ້າໃຫມ່ - ທ່ານຕ້ອງການສ້າງຄວາມປະທັບໃຈທີ່ດີ, ສະແດງໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າທ່ານເປັນໃຜ, ແລະກໍານົດຂັ້ນຕອນສໍາລັບຄວາມສໍາພັນທີ່ຍາວນານແລະມີຄວາມສຸກ.
ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ onboarding ຂອງລູກຄ້າແມ່ນທັງຫມົດທີ່ກ່ຽວກັບ.
ກ່ອນທີ່ຈະຟ້າວເດີນຫນ້າເພື່ອຄວາມປະທັບໃຈ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງບົດຄວາມນີ້ກ່ອນສໍາລັບການເລີ່ມຕົ້ນໃນເລັບສິ່ງທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການ, ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ທ່ານຄິດວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການ.
ສາລະບານ
- ການນັດພົບລູກຄ້າແມ່ນຫຍັງ?
- ເປັນຫຍັງການມາລູກຄ້າຈຶ່ງສຳຄັນ?
- ອົງປະກອບຂອງການເລີ່ມຕົ້ນລູກຄ້າແມ່ນຫຍັງ?
- ການເລີ່ມຕົ້ນການແນະນໍາຊອບແວຂອງລູກຄ້າ
- ການເລີ່ມຕົ້ນຂອງຕົວຢ່າງລູກຄ້າໃຫມ່
- ສາຍທາງລຸ່ມ
- ຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ
ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການມີສ່ວນພົວພັນທີ່ດີກວ່າ
ຊອກຫາວິທີການໂຕ້ຕອບເພື່ອຂຶ້ນເຮືອພະນັກງານຂອງທ່ານບໍ?
ຮັບແບບຟຣີ ແລະແບບສອບຖາມເພື່ອຫຼິ້ນສຳລັບການປະຊຸມຄັ້ງຕໍ່ໄປຂອງທ່ານ. ລົງທະບຽນຟຣີແລະເອົາສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການຈາກ AhaSlides!
🚀 ຄວ້າບັນຊີຟຣີການນັດພົບລູກຄ້າແມ່ນຫຍັງ?
ການມາຂອງລູກຄ້າການນັດພົບລູກຄ້າແມ່ນຂັ້ນຕອນການຕັ້ງລູກຄ້າໃໝ່ ແລະພ້ອມທີ່ຈະເຮັດວຽກກັບທຸລະກິດ ຫຼືອົງການຂອງເຈົ້າ.
ນີ້ປະກອບມີການລວບລວມຂໍ້ມູນລູກຄ້າແລະຢືນຢັນຕົວຕົນຂອງພວກເຂົາ, ອະທິບາຍນະໂຍບາຍແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງທ່ານ, ສ້າງຕັ້ງບັນຊີທີ່ຈໍາເປັນແລະການເຂົ້າເຖິງ, ສະຫນອງອຸປະກອນການເລີ່ມຕົ້ນ, ບໍລິການທົດສອບເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆ, ແລະມີໃຫ້ຕອບຄໍາຖາມເບື້ອງຕົ້ນສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນ.
ເປັນຫຍັງການມາລູກຄ້າຈຶ່ງສຳຄັນ?
ເມື່ອລູກຄ້າຊື້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ມັນບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ການໄດ້ຮັບລາຍການແລະຖືກເຮັດ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າພວກເຂົາມີຄວາມສຸກກັບປະສົບການທັງຫມົດ.
ແລະເປັນຫຍັງຄື? ຊອກຮູ້ຂ້າງລຸ່ມນີ້ 👇
ວິທີທີ່ທ່ານຢູ່ໃນເຮືອລູກຄ້າໃຫມ່ຈະກໍານົດໂຕນສໍາລັບຂະບວນການທັງຫມົດກໍານົດໂຕນສໍາລັບຄວາມສໍາພັນ- ວິທີທີ່ທ່ານຢູ່ໃນເຮືອເປັນລູກຄ້າໃຫມ່ກໍານົດໂຕນສໍາລັບຄວາມສໍາພັນທັງຫມົດຂອງທ່ານກັບເຂົາເຈົ້າ. ປະສົບການການລົງຈອດທີ່ລຽບງ່າຍ ແລະບໍ່ມີຮອຍຕໍ່ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມປະທັບໃຈທຳອິດໃນແງ່ບວກ😊 •ຄຸ້ມຄອງຄວາມຄາດຫວັງ - Onboarding ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດອະທິບາຍຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງທ່ານຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ກໍານົດຄວາມຄາດຫວັງ, ແລະຈັດການຄວາມຫວັງຂອງລູກຄ້າລ່ວງຫນ້າ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍປ້ອງກັນຄວາມຜິດຫວັງໃນພາຍຫລັງແລະແມ້ກະທັ້ງຫຼຸດຜ່ອນໂອກາດຂອງການສູນເສຍລູກຄ້າ. • ຫຼຸດຜ່ອນການປັ່ນປ່ວນ- ລູກຄ້າທີ່ມີປະສົບການ onboarding ທີ່ດີແມ່ນມີຄວາມພໍໃຈແລະຄວາມສັດຊື່ໃນໄລຍະຍາວ. ເມື່ອລູກຄ້າຂອງເຈົ້າເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍຕີນຂວາ, ເຂົາເຈົ້າມັກຈະຕິດຢູ່ ແລະພໍໃຈກັບການບໍລິການຂອງເຈົ້າ. • ປັບປຸງອັດຕາການປ່ຽນແປງ- ເມື່ອລູກຄ້າເຂົ້າມາໃນບໍລິສັດແທ້ໆ, ເຂົາເຈົ້າມັກຊື້ສິ່ງຂອງ 90% ເລື້ອຍໆ, ໃຊ້ຈ່າຍຫຼາຍກວ່າ 60% ຕໍ່ການຊື້, ແລະໃຫ້ສາມເທົ່າຂອງມູນຄ່າປະຈໍາປີເມື່ອທຽບກັບລູກຄ້າອື່ນໆ.
ຂັ້ນຕອນການຂຶ້ນນຳລູກຄ້າປະກອບສ່ວນຕໍ່ຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ເກັບກໍາຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນ- Onboarding ແມ່ນໂອກາດທໍາອິດທີ່ຈະເກັບກໍາຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນທັງຫມົດທີ່ທ່ານຕ້ອງການເພື່ອໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຢ່າງຖືກຕ້ອງ. •ອຸປະກອນລູກຄ້າ - ການສະຫນອງຄໍາແນະນໍາທີ່ເປັນປະໂຫຍດ, ຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ, ການສາທິດແລະການຝຶກອົບຮົມໃນລະຫວ່າງການຂຶ້ນເຮືອ, ກະກຽມລູກຄ້າໃຫ້ເປັນຜູ້ໃຊ້ທີ່ຫ້າວຫັນຕັ້ງແຕ່ມື້ຫນຶ່ງ. • ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ - ຂັ້ນຕອນການເຂົ້າເຮັດວຽກທີ່ໂປ່ງໃສ, ລະອຽດຈະຊ່ວຍສ້າງຄວາມເຊື່ອໝັ້ນ ແລະຄວາມເຊື່ອໝັ້ນຂອງລູກຄ້າໃນທຸລະກິດ ແລະວິທີແກ້ໄຂຂອງທ່ານ.• ປັບປຸງຂະບວນການ- ຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າໃນລະຫວ່າງແລະຫຼັງຈາກຂຶ້ນເຮືອບິນສາມາດເນັ້ນໃສ່ພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງລະບົບແລະຂະບວນການຂອງທ່ານ. • ຊ່ວຍປະຢັດຊັບພະຍາກອນ- ການແກ້ໄຂບັນຫາໃນລະຫວ່າງການ onboarding ຊ່ວຍປະຢັດເວລາທຸລະກິດແລະຊັບພະຍາກອນຂອງທ່ານເມື່ອທຽບກັບການແກ້ໄຂບັນຫາຫຼັງຈາກທີ່ລູກຄ້າແມ່ນ onboarded ຢ່າງເຕັມສ່ວນ. ວິທີທີ່ທ່ານຍິນດີຕ້ອນຮັບແລະຂຶ້ນເຮືອລູກຄ້າໃຫມ່ກໍານົດຂັ້ນຕອນສໍາລັບການເດີນທາງຂອງລູກຄ້າທັງຫມົດ. ປະສົບການການລົງຈອດທີ່ລຽບງ່າຍ, ໂປ່ງໃສຈະຈ່າຍເງິນປັນຜົນໃຫ້ລູກຄ້າພໍໃຈ, ການຮັກສາໄວ້, ແລະຄວາມສໍາເລັດໃນໄລຍະຍາວ!
ອົງປະກອບຂອງການເລີ່ມຕົ້ນລູກຄ້າແມ່ນຫຍັງ?
ອົງປະກອບໃນເວລາເລີ່ມຕົ້ນລູກຄ້າປະສົບການການລົງຊື່ເຂົ້າໃຊ້ທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ, ມີແຮງສຽດສີຕໍ່າແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການປ່ຽນການລົງທະບຽນເປັນຜູ້ໃຊ້ທີ່ຫ້າວຫັນ. ກວດເບິ່ງຄູ່ມືທີ່ສົມບູນແບບຂອງພວກເຮົາຂ້າງລຸ່ມນີ້ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າໃຫມ່ແລະແລ່ນໄວໃນຂະນະທີ່ແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນໃດໆ.
#1. ມີລາຍການກວດສອບ
ສ້າງລາຍການກວດສອບລາຍລະອຽດຂອງທຸກຂັ້ນຕອນ ແລະໜ້າວຽກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຂຶ້ນນຳລູກຄ້າ.
ໃຊ້ເວລາລ່ວງຫນ້າເພື່ອເຂົ້າໃຈຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງລູກຄ້າ, ຈຸດເຈັບປວດ, ບູລິມະສິດແລະເປົ້າຫມາຍ.
ນີ້ຮັບປະກັນວ່າບໍ່ມີຫຍັງຂາດຫາຍໄປແລະຂະບວນການແມ່ນສອດຄ່ອງສໍາລັບລູກຄ້າໃຫມ່ທຸກໆຄົນ.
ເຮັດໃຫ້ມັນຊັດເຈນວ່າໃຜເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບສໍາລັບວຽກງານທີ່ onboarding ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການສັບສົນແລະຄວາມຊັກຊ້າ.
ລະດົມຄວາມຄິດດ້ວຍ AhaSlides
ການເຮັດວຽກເປັນທີມເຮັດໃຫ້ຄວາມຝັນເຮັດວຽກ. ລະດົມສະໝອງກັບທີມງານຂອງເຈົ້າເພື່ອຊອກຫາວິທີປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດສຳລັບການເປີດຮັບລູກຄ້າ.
#2. ອັດຕະໂນມັດເມື່ອເປັນໄປໄດ້
ອັດຕະໂນມັດເມື່ອເປັນໄປໄດ້ເພື່ອປະສົບການການຂຶ້ນຍົນຂອງລູກຄ້າທີ່ລຽບງ່າຍໃຊ້ຊອບແວ ແລະລະບົບອັດຕະໂນມັດເພື່ອປັບປຸງວຽກງານເຊັ່ນ: ການສ້າງບັນຊີ, ການດາວໂຫຼດເອກະສານ, ແລະການຕື່ມແບບຟອມ. ນີ້ຊ່ວຍປະຢັດເວລາແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດຂອງມະນຸດ.
ປະສົມປະສານຂະບວນການລົງທະບຽນກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ລູກຄ້າໃຊ້ແລ້ວ, ດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າສາມາດເປັນສະມາຊິກໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍໃນພຽງແຕ່ຄລິກດຽວ.
ອະນຸຍາດໃຫ້ລູກຄ້າເຊັນເອກະສານທາງອີເລັກໂທຣນິກ. ນີ້ແມ່ນໄວແລະສະດວກກວ່າລາຍເຊັນທາງດ້ານຮ່າງກາຍ.
#3. ກໍານົດເວລາ
ສ້າງກໍານົດເວລາເປົ້າຫມາຍສໍາລັບການສໍາເລັດແຕ່ລະຂັ້ນຕອນການເລີ່ມຕົ້ນແລະຂະບວນການທັງຫມົດ, ເຊັ່ນເວລາທີ່ຈະສົ່ງອີເມວຍິນດີຕ້ອນຮັບ, ກໍານົດເວລາໂທລະສັບ, ເປັນເຈົ້າພາບກອງປະຊຸມເລີ່ມຕົ້ນ, ແລະອື່ນໆໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.
ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຂະບວນການເຄື່ອນທີ່ຢູ່ໃນຈັງຫວະທີ່ດີ.
#4. ກໍານົດຄວາມຄາດຫວັງທີ່ຈະແຈ້ງ
ສື່ສານສິ່ງທີ່ລູກຄ້າສາມາດຄາດຫວັງໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງຈາກຜະລິດຕະພັນ / ບໍລິການ, ໄລຍະເວລາ, ການສະຫນັບສະຫນູນແລະການປະຕິບັດຂອງທ່ານ.
ຈັດການຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຂົາລ່ວງຫນ້າເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການເຂົ້າໃຈຜິດຕໍ່ມາ.
#5. ສະໜອງຂໍ້ແນະນຳ
ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາໃນລະຫວ່າງການເລີ່ມຕົ້ນຂອງລູກຄ້າເຊັ່ນ: ພື້ນຖານຄວາມຮູ້ໃຫ້ລູກຄ້າມີພື້ນຖານຄວາມຮູ້ທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ, ຄູ່ມືການເລີ່ມຕົ້ນ, FAQs ແລະເອກະສານວິທີການເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການຮ້ອງຂໍການຊ່ວຍເຫຼືອໃນລະຫວ່າງການເລີ່ມຕົ້ນ.
ນອກເໜືອໄປຈາກຄຳແນະນຳການສອນດ້ວຍຕົນເອງ, ຕ້ອງມີ ແລະຕອບສະໜອງໃນໄລຍະເລີ່ມຕົ້ນການເລີ່ມຕົ້ນເພື່ອຕອບຄຳຖາມ ແລະແກ້ໄຂອຸປະສັກທີ່ເກີດຂື້ນໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ.
ໃຫ້ການສາທິດການປະຕິບັດແບບຍ່າງຜ່ານເພື່ອຮັບປະກັນໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າໃຈວິທີການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ ແລະການບໍລິການຂອງທ່ານ.
ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າປະສົບຜົນສໍາເລັດແລະໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນຈາກມື້ຫນຶ່ງ.
#6. ຮວບຮວມ ຄຳ ຕິຊົມ
ເຊັກອິນກັບລູກຄ້າຫຼັງຈາກທີ່ເຂົາເຈົ້າຂຶ້ນເຮືອເພື່ອປະເມີນຄວາມພໍໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າກັບຂະບວນການ, ລວບລວມຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນເພື່ອປັບປຸງແລະກໍານົດຄໍາຖາມທີ່ຍັງຄົງຄ້າງ.
ໃນຂະນະທີ່ທ່ານກໍານົດວິທີການປັບປຸງແລະປັບປຸງຂະບວນການເລີ່ມຕົ້ນຂອງທ່ານໂດຍອີງໃສ່ຄໍາຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແລະປະສົບການ, ປະຕິບັດການປ່ຽນແປງເຫຼົ່ານັ້ນເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າເຂົ້າມາ.
#7. ຝຶກອົບຮົມທີມງານຂອງທ່ານ
ຝຶກອົບຮົມພະນັກງານຂອງທ່ານໃນຂັ້ນຕອນການເລີ່ມຕົ້ນຮັບປະກັນວ່າພະນັກງານຂອງທ່ານທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການສົ່ງລູກຄ້າໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມຢ່າງຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບຂະບວນການແລະນະໂຍບາຍ / ຂັ້ນຕອນຂອງທ່ານ.
ແຕ່ງຕັ້ງພະນັກງານເພື່ອຈັດການຂະບວນການເລີ່ມຕົ້ນທັງຫມົດສໍາລັບລູກຄ້າໃຫມ່ແຕ່ລະຄົນ. ບຸກຄົນນີ້ແມ່ນຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການປະຕິບັດຕາມລາຍການກວດກາ, ກໍານົດເວລາຂອງກອງປະຊຸມ, ແລະເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນຈຸດດຽວຂອງການຕິດຕໍ່ສໍາລັບລູກຄ້າ.
ການເລີ່ມຕົ້ນການແນະນໍາຊອບແວຂອງລູກຄ້າ
ການເລີ່ມຕົ້ນການແນະນໍາຊອບແວຂອງລູກຄ້າການເລືອກແພລະຕະຟອມທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບການລົງທະບຽນລູກຄ້າແມ່ນຍັງມີຄວາມສໍາຄັນເຊັ່ນຊອບແວທີ່ສະເຫນີລໍາດັບການລົງທະບຽນສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ສາມາດຫຼຸດຜ່ອນອັດຕາການປັ່ນປ່ວນສໍາລັບທຸລະກິດ. ໄດ້ມີການທົດສອບ ແລະ ທົດລອງໃຊ້ຊອຟແວມາຫຼາຍອັນ, ນີ້ແມ່ນເວທີການແນະນຳທີ່ເຮົາຄິດວ່າຈະຢາກລອງ👇
• WalkMe- ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາເທື່ອລະຂັ້ນຕອນໂດຍໃຊ້ຂໍ້ຄວາມ, ຮູບພາບ, ວິດີໂອ ແລະອົງປະກອບການໂຕ້ຕອບເພື່ອນໍາພາລູກຄ້າຜ່ານປະສົບການທໍາອິດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເຊັ່ນ: ການຕັ້ງຄ່າບັນຊີ ແລະ onboarding. ມັນຮຽນຮູ້ຈາກການນໍາໃຊ້ຂອງລູກຄ້າເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບຄໍາແນະນໍາໃນໄລຍະເວລາ.
• ແກ້ໄຂຫຍັງ- ນອກຈາກນີ້ຍັງໃຫ້ຄໍາແນະນໍາໃນ app ສໍາລັບລູກຄ້າໃຫມ່ໃນລະຫວ່າງການຂຶ້ນເຮືອບິນ. ມັນມີລັກສະນະເຊັ່ນ: ລາຍການກວດສອບ, ການເຮັດວຽກທີ່ປັບແຕ່ງ, e-ລາຍເຊັນ, ການວິເຄາະແລະການເຊື່ອມໂຍງກັບຫຼາຍກິດ. Whatfix ມີຈຸດປະສົງເພື່ອສະໜອງປະສົບການການຂຶ້ນເຮືອບິນທີ່ບໍ່ມີການຂັດຂືນ.
• ສະຕິ- ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານເພື່ອສ້າງການຮຽນຮູ້ແລະການເດີນທາງເຮັດໃຫ້ການສໍາລັບທັງທີມຂາຍແລະລູກຄ້າ. ສຳລັບການຂຶ້ນເຮືອບິນ, ມັນສະໜອງຄຸນສົມບັດຕ່າງໆ ເຊັ່ນ: ຫ້ອງສະໝຸດເອກະສານ, ການປະເມີນການຂຶ້ນເຮືອບິນ, ລາຍການກວດສອບ, ການແຈ້ງເຕືອນອັດຕະໂນມັດ ແລະໜ້າວຽກຕ່າງໆ. ການວິເຄາະແລະການຕິດຕາມການປະຕິບັດຍັງມີຢູ່.
• Rocketlane- ມີຈຸດປະສົງເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານສະຫນອງການເບິ່ງເຫັນ, ຄວາມສອດຄ່ອງແລະປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີກວ່າໂດຍຜ່ານຂະບວນການ onboarding ທັງຫມົດ.
• ໂມໂຊ- ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດປັບປຸງຂະບວນການເຮັດວຽກພາຍນອກເຊັ່ນ: onboarding, ການບໍລິການບັນຊີແລະການຈັດການຂໍ້ຍົກເວັ້ນສໍາລັບລູກຄ້າ, ຜູ້ຂາຍແລະຄູ່ຮ່ວມງານ. ມັນມີຈຸດປະສົງເພື່ອສະຫນອງປະສິດທິພາບ, ແລະການປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຄວາມປອດໄພແລະການປະຕິບັດຕາມຢ່າງເຂັ້ມງວດ.
ເຄື່ອງຈັກອັດຕະໂນມັດ, AI ແລະຊອບແວປະເພດເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປະຕິບັດໂຄງສ້າງ, ຂະບວນການແລະລະບົບຕ່າງໆເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການການເລີ່ມຕົ້ນຂອງທ່ານສໍາລັບລູກຄ້າໂດຍຜ່ານລັກສະນະຕ່າງໆເຊັ່ນ: ການເດີນທາງແບບແນະນໍາ, ການສ້າງເອກະສານ, ລາຍການກວດສອບ, ວຽກງານອັດຕະໂນມັດ, ລາຍເຊັນອີເລັກໂທຣນິກ, ການວິເຄາະ, ການເຊື່ອມໂຍງແລະອື່ນໆ.
ການເລີ່ມຕົ້ນຂອງຕົວຢ່າງລູກຄ້າໃຫມ່
ເຄີຍສົງໄສບໍວ່າ ການເຂົ້າມາເຮັດວຽກຂອງລູກຄ້າເປັນແນວໃດໃນແຕ່ລະອຸດສາຫະກໍາ? ນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງຂອງຂະບວນການທີ່ເຂົາເຈົ້າຈະຜ່ານ:
#1. ບໍລິສັດ SaaS:
•ເກັບກໍາຂໍ້ມູນລູກຄ້າແລະບັນຊີ• ອະທິບາຍຄຸນສົມບັດ, ແຜນການ ແລະລາຄາ• ຕັ້ງຄ່າບັນຊີລູກຄ້າ ແລະມອບສິດອະນຸຍາດ• ສະໜອງເອກະສານ, ຄຳແນະນຳ ແລະບົດແນະນຳ• ດໍາເນີນການສາທິດຜະລິດຕະພັນ• ທົດສອບລະບົບ ແລະແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆ• ປະຕິບັດຂັ້ນຕອນການຕິຊົມ ແລະທົບທວນຄືນ
#2. ການບໍລິການທາງດ້ານການເງິນ:
• ຢັ້ງຢືນຕົວຕົນຂອງລູກຄ້າ ແລະດໍາເນີນການກວດສອບ KYC• ອະທິບາຍເງື່ອນໄຂ, ຄ່າທຳນຽມ, ນະໂຍບາຍ ແລະຄຸນສົມບັດບັນຊີ• ຕັ້ງຄ່າບັນຊີ ແລະຕັ້ງຄ່າການຕັ້ງຄ່າ• ສະໜອງຂໍ້ມູນການເຂົ້າສູ່ລະບົບ ແລະຂໍ້ມູນຄວາມປອດໄພ• ດຳ ເນີນການໂທຫາຜູ້ໂດຍສານເພື່ອຕອບຄຳຖາມ• ສະເໜີເອກະສານອີເລັກໂທຣນິກ ແລະ ກວດສອບການນຳໃຊ້ເປັນປະຈຳ• ປະຕິບັດການຕິດຕາມເພື່ອກວດຫາການສໍ້ໂກງ ແລະ ຄວາມຜິດປົກກະຕິ
#3. ບໍລິສັດທີ່ປຶກສາ:
• ຮວບຮວມຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ ແລະຈຸດປະສົງ• ອະທິບາຍຂອບເຂດ, ການຈັດສົ່ງ, ໄລຍະເວລາ ແລະຄ່າທໍານຽມ•ສ້າງປະຕູລູກຄ້າສໍາລັບການແບ່ງປັນເອກະສານ• ດໍາເນີນການປະຊຸມເພື່ອຈັດວາງເປົ້າໝາຍ• ສ້າງແຜນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ ແລະ ລົງນາມ•ສະຫນອງບົດລາຍງານຄວາມຄືບຫນ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະ dashboards• ຮວບຮວມຄຳຕິຊົມເພື່ອປັບປຸງການເຂົ້າເຮັດວຽກໃນອະນາຄົດ
#4. ບໍລິສັດຊອບແວ:
•ເກັບກໍາລາຍລະອຽດຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມມັກບັນຊີ• ອະທິບາຍຄຸນສົມບັດ, ຂໍ້ສະເໜີສະໜັບສະໜູນ ແລະແຜນທີ່ເສັ້ນທາງ• ກຳນົດຄ່າແອັບພລິເຄຊັນ ແລະມອບສິດອະນຸຍາດ•ໃຫ້ການເຂົ້າເຖິງພື້ນຖານຄວາມຮູ້ແລະປະຕູສະຫນັບສະຫນູນ• ດໍາເນີນການທົດສອບລະບົບ ແລະແກ້ໄຂບັນຫາ• ຮວບຮວມຄຳຕິຊົມຂອງລູກຄ້າຕະຫຼອດການເລີ່ມຕົ້ນ• ປະຕິບັດຂະບວນການທົບທວນເພື່ອວັດແທກຄວາມສໍາເລັດ
ສາຍທາງລຸ່ມ
ໃນຂະນະທີ່ມາດຕະຖານສໍາລັບການຂຶ້ນເຮືອບິນຂອງລູກຄ້າແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມອຸດສາຫະກໍາແລະກໍລະນີການນໍາໃຊ້, ຫຼັກການພື້ນຖານຂອງການກະກຽມລູກຄ້າ, ການຄຸ້ມຄອງຄວາມຄາດຫວັງ, ການກໍານົດບັນຫາໃນຕອນຕົ້ນແລະການສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນໃຊ້ໃນທົ່ວຄະນະ.
ຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆ
ການຂຶ້ນເຮືອບິນລູກຄ້າ KYC ແມ່ນຫຍັງ?
ການຂຶ້ນສານລູກຄ້າຂອງ KYC ຫມາຍເຖິງຂັ້ນຕອນການຮູ້ຈັກລູກຄ້າຂອງເຈົ້າເຊິ່ງເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການຂຶ້ນນຳລູກຄ້າສຳລັບສະຖາບັນການເງິນ ແລະທຸລະກິດທີ່ມີການຄວບຄຸມອື່ນໆ. KYC ກ່ຽວຂ້ອງກັບການກວດສອບຕົວຕົນແລະການປະເມີນຂໍ້ມູນຄວາມສ່ຽງຂອງລູກຄ້າໃຫມ່. ການລົງທະບຽນລູກຄ້າ KYC ຊ່ວຍໃຫ້ສະຖາບັນການເງິນ ແລະທຸລະກິດທີ່ມີການຄວບຄຸມອື່ນໆປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ ແລະກົດລະບຽບການຕ້ານການຟອກເງິນທົ່ວໂລກ ເຊັ່ນ: FATF, AMLD, ແລະກົດລະບຽບ KYC.
ລູກຄ້າທີ່ເຂົ້າມາໃນ AML ແມ່ນຫຍັງ?
ການຂຶ້ນທະບຽນລູກຄ້າໃນ AML ຫມາຍເຖິງຂັ້ນຕອນທີ່ສະຖາບັນການເງິນປະຕິບັດຕາມໃນລະຫວ່າງຂັ້ນຕອນການອອກເດີນທາງເພື່ອປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບການຕ້ານການຟອກເງິນ. ເປົ້າໝາຍຂອງຂັ້ນຕອນການຂຶ້ນທະບຽນລູກຄ້າ AML ແມ່ນເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຂອງການຟອກເງິນ ແລະ ການເງິນຂອງຜູ້ກໍ່ການຮ້າຍໂດຍການຢັ້ງຢືນຕົວຕົນຂອງລູກຄ້າ, ການປະເມີນຄວາມສ່ຽງຂອງເຂົາເຈົ້າ, ແລະ ຕິດຕາມການເຄື່ອນໄຫວຂອງເຂົາເຈົ້າຕາມຄວາມຕ້ອງການເຊັ່ນ: ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍຄວາມລັບຂອງທະນາຄານ, ຄຳແນະນຳ FATF ແລະ ກົດໝາຍ AML ອື່ນໆ.
ຂັ້ນຕອນການຂຶ້ນທະບຽນ 4 ຂັ້ນຕອນແມ່ນຫຍັງ?
4 ຂັ້ນຕອນ - ການລວບລວມຂໍ້ມູນ, ການສະຫນອງລູກຄ້າ, ການທົດສອບລະບົບແລະການສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນເບື້ອງຕົ້ນ - ຊ່ວຍວາງພື້ນຖານທີ່ເຂັ້ມແຂງສໍາລັບຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ.
Tags: ຂຶ້ນເຮືອ
