Daugiau nei 30 puikių apklausos klausimų po įvykio + 6 klaidos, kurių reikia vengti, kad renginys būtų nepriekaištingas

💡 Norite, kad jūsų renginys taptų miesto šneka? Klausykite savo dalyvių atsiliepimų.

Norint įvertinti, ar iš tikrųjų buvo sėkmingas jūsų renginys, labai svarbu gauti grįžtamąjį ryšį, nors jį gali būti sunku išgirsti.

Apklausa po įvykio – tai jūsų galimybė sužinoti, kas žmonėms patiko, kas galėjo būti geriau ir kaip jie iš pradžių apie jus sužinojo.

Pasinerkite, kad pamatytumėte, ką apklausos klausimus po renginio paprašyti, kad ateityje jūsų renginių patirtis būtų tikrai vertinga.

TURINYS

• Kas yra apklausos klausimai po įvykio?
• Apklausos po įvykio tipai
• Klausimai po renginio
• Dažnos klaidos, kurių reikia vengti kuriant apklausos klausimus po įvykio
• Kokius klausimus turėčiau užduoti norint gauti atsiliepimą apie įvykį?
• Kokie yra 5 geri apklausos klausimai?
• Dažnai užduodami klausimai

Pabandyti AhaSlides' Nemokama apklausa

Patarimai, kaip geriau įsitraukti

• Renginių valdymo įvaldymas
• Renginio žaidimų idėjos
• Kaip surengti interaktyvią ekskursiją po muziejų

Kas yra apklausos klausimai po įvykio?

Apklausos po renginio yra puikus būdas pamatyti, kaip iš tikrųjų vyko jūsų renginys – dalyvių akimis. Atsiliepimai, kuriuos renkate iš apklausos klausimų po įvykio, gali padėti paversti būsimus įvykius dar geresne patirtimi!

Apklausa yra jūsų galimybė paklausti dalyvių, ką jie galvoja, kaip jautėsi renginio metu ir kas jiems patiko (ar nepatiko). Ar jie gerai praleido laiką? Ar jiems kas nors trukdė? Ar jų lūkesčiai buvo patenkinti? Galite naudoti virtualius renginių apklausos klausimus arba asmeninius klausimus, jei jie atitinka jūsų poreikius.

Informacija, kurią gaunate iš šių apklausų po įvykio, yra vertinga ir padės jums sukurti puikų įvertinimą po įvykio. Tai parodo, kas gerai veikia jūsų dalyviams ir ką būtų galima patobulinti. Galite atrasti dalykų, kurių net nemanėte kaip galimas problemas.

Apklausos po įvykio tipai

Yra keletas klausimų tipų, kuriuos galite panaudoti norėdami pasinaudoti apklausa. Štai keletas iš jų:

• Pasitenkinimo klausimai – jais siekiama įvertinti, kaip dalyviai buvo patenkinti įvairiais renginio aspektais.
• Atviri klausimai – jie leidžia dalyviams pateikti išsamų atsiliepimą savais žodžiais.
• Vertinimo skalės klausimai – juose pateikiami skaitiniai įvertinimai, kuriuos dalyviai gali pasirinkti.

• Klausimai su keliais pasirinkimais – juose pateikiamos nustatytos atsakymų parinktys, kurias respondentai gali pasirinkti.

• Demografiniai klausimai – jie renka informaciją apie dalyvius.

• Rekomendacijos klausimai – jie nustato, kaip tikėtina, kad dalyviai rekomenduos renginį.

Būtinai sudarykite apklausą su atvirų ir uždarų klausimų deriniu, kurie generuoja tiek kiekybinius įvertinimus, tiek kokybinius atsakymus.

Skaičiai ir istorijos suteikia veiksmingą grįžtamąjį ryšį, kurio reikia, kad jūsų įvykiai taptų tuo, ką žmonės tikrai mėgsta.

Klausimai po renginio

Norėdami iš tikrųjų sužinoti, kas žmonėms patiko ir ką reikia tobulinti, pagalvokite apie įvairius dalyviams skirtus klausimus po renginio👇

1 – Kaip įvertintumėte savo patirtį renginyje? (Įvertinimo skalės klausimas bendram pasitenkinimui įvertinti)

2 – Kas jums labiausiai patiko renginyje? (Atviras klausimas, norint gauti kokybiškų atsiliepimų apie stipriąsias puses)

3 – Kas jums mažiausiai patiko renginyje? (Atviras klausimas, skirtas nustatyti galimas tobulinimo sritis)

4 – Ar renginys pateisino jūsų lūkesčius? Kodėl ar kodėl ne? (Pradeda atskleisti dalyvių lūkesčius ir ar jie buvo patenkinti)

5 – Kaip įvertintumėte pranešėjų/pranešėjų kokybę? (Įvertinimo skalės klausimas sutelktas į konkretų aspektą)

6 – Ar vieta buvo tinkama ir patogi? (Taip/Ne Klausimas svarbiam logistikos veiksniui įvertinti)

7 – Kaip įvertintumėte renginio organizavimą? (Įvertinimo skalės klausimas, skirtas nustatyti vykdymo ir planavimo lygį)

8 – Kokių pasiūlymų turite patobulinti būsimus renginius? (Atviras klausimas, siūlantis patobulinimų rekomendacijas)

9 – Ar dalyvautumėte kitame mūsų organizacijos rengiamame renginyje? (Taip / Ne klausimas, norint įvertinti susidomėjimą būsimais įvykiais)

10 – Ar yra kokių nors kitų atsiliepimų, kuriuos norėtumėte pateikti? (Atviras „sugauti viską“ klausimas bet kokioms papildomoms mintims)

11 – Kas jums buvo vertingiausia renginio dalis? (Atviras klausimas, skirtas nustatyti konkrečias stipriąsias puses ir aspektus, kurie dalyviams pasirodė naudingiausi)

12 – Kiek renginio turinys atitiko jūsų darbą/pomėgius? (Įvertinimo skalės klausimas, norint sužinoti, kiek renginio temos buvo tinkamos dalyviams)

13 – Kaip įvertintumėte pristatymų/seminarų kokybę? (Įvertinimo skalės klausimas, skirtas įvertinti pagrindinį įvykio komponentą)

14 – Ar renginio trukmė buvo tinkama? (Taip / Ne Klausimas, siekiant nustatyti, ar renginio laikas / trukmė tinka dalyviams)

15 – Ar pranešėjai/pranešėjai buvo išmanantys ir patrauklūs? (Įvertinimo skalės klausimas, skirtas garsiakalbio veikimui)

16 – Ar renginys buvo gerai organizuotas? (Įvertinimo skalės klausimas, skirtas bendram planavimui ir vykdymui įvertinti)

17 – Koks buvo vietos išdėstymas, patogumas, darbo vieta ir patogumai? (Atviras klausimas, kviečiantis pateikti išsamų atsiliepimą apie vietos logistikos aspektus)

18 – Ar maisto ir gėrimų pasirinkimas buvo patenkinamas? (Įvertinimo skalės klausimas, įvertinantis svarbų logistinį elementą)

19 – Ar renginys atitiko jūsų lūkesčius tokio tipo susibūrimams? (Taip / Ne Klausimas pradedamas vertinti dalyvių lūkesčius)

20 – Ar rekomenduotumėte šį renginį kolegai? (Taip/Ne klausimas, įvertinantis bendrą dalyvių pasitenkinimą)

21 – Kokias dar temas norėtumėte matyti būsimuose renginiuose? (Atviras klausimas, renkantis informaciją apie turinio poreikius)

22 – Ką sužinojote, ką galite pritaikyti savo darbe? (Atviras klausimas, įvertinantis renginio poveikį ir efektyvumą)

23 – Kaip galėtume pagerinti renginio rinkodarą ir reklamą? (Atviras klausimas, kviečiantis pateikti rekomendacijas, kaip padidinti pasiekiamumą)

24 – Aprašykite savo bendrą patirtį registruojantis į renginį ir registruojantis. (Įvertina logistinių procedūrų sklandumą)

25 – Ar buvo galima ką nors padaryti, kad registracija / registracija būtų veiksmingesnė? (Renka atsiliepimus, kad supaprastintų sąsajos procesus)

26 – Įvertinkite klientų aptarnavimą ir palaikymą, kurį gavote prieš renginį, jo metu ir po jo. (Įvertinimo skalės klausimas, įvertinantis dalyvių patirtį)

27 – Ar po šio įvykio jaučiatės labiau susijęs su organizacija? (Taip / Ne Klausimas vertinant poveikį dalyvių santykiams)

28 – Kiek jums atrodė paprasta ar sudėtinga renginiui naudojama internetinė platforma? (Žino, kokius internetinės patirties patobulinimus reikėtų atlikti)

29 – Kokie virtualaus renginio aspektai jums patiko labiausiai? (Pažiūri, ar virtualioje platformoje yra žmonėms patinkančių funkcijų)

30 – Ar galime susisiekti su jumis dėl paaiškinimų ar išsamesnės informacijos apie jūsų atsakymus? (Taip / Ne klausimas, kad prireikus būtų galima atlikti tolesnius veiksmus)

Sutaupykite laiko su paruošta apklausa šablonai

Surinkite auditorijos atsakymus prieš renginį, jo metu ir po jo. Su AhaSlides šablonų biblioteka, tu gali viską!

Bendra atsiliepimų apie įvykius apklausa

Komandos įsitraukimo tyrimas

Aplinkosaugos problemų tyrimas

Dažnos klaidos, kurių reikia vengti kuriant apklausos klausimus po įvykio

Štai 6 dažniausios klaidos, kurių reikia vengti:

1 - Per ilgas apklausas. Ne daugiau kaip 5–10 klausimų. Ilgesnės apklausos atgraso nuo atsakymų.

2 - Neaiškių ar dviprasmiškų klausimų uždavimas. Užduokite aiškius, konkrečius klausimus, į kuriuos turite skirtingus atsakymus. Venkite "Kaip buvo?" frazes.

3 - Įtraukite tik pasitenkinimo klausimus. Pridėkite atvirus, rekomendacinius ir demografinius klausimus, kad gautumėte daugiau duomenų.

4 - Ne skatinantys atsakymai. Pasiūlykite paskatą, pavyzdžiui, loteriją tiems, kurie užpildo apklausą, kad padidintumėte atsakymų skaičių.

5 - Per ilgai laukiama apklausos išsiuntimo. Išsiųskite jį per kelias dienas po įvykio prisiminimai vis dar švieži.

6 – apklausos rezultatų nenaudojimas gerinimui. Išanalizuokite atsakymus į temas ir įgyvendinamas rekomendacijas. Aptarkite su renginio partneriais ir imkitės veiksmų, kad patobulintumėte kitą kartą.

Kitos klaidos, kurias reikia paminėti:

• Tik kiekybiniai klausimai (be atvirojo tipo)
• Užduokite kaltinančius klausimus „Kodėl“.
• Užduoti pakrautus arba pagrindinius klausimus
• Klausimų, kurie nėra svarbūs renginio vertinimui, uždavimas
• Nenurodant tiriamo įvykio ar iniciatyvos
• Darant prielaidą, kad visi respondentai turi tą patį kontekstą/supratimą
• Ignoruoti arba nereaguoti į surinktus apklausos atsiliepimus
• Nesiunčiami priminimai, siekiant padidinti atsakymų dažnį

Svarbiausia yra parengti subalansuotą apklausą, kurią sudaro:

• Trumpi, aiškūs ir konkretūs klausimai
• Ir atvirieji, ir kiekybiniai klausimai
• Demografiniai klausimai segmentavimui
• Rekomendacijos ir pasitenkinimo klausimai
• Paskatinimas
• „Komentarų“ skiltis, kurioje rasite ką nors praleisto

Tada kartokite ir tobulinkite būsimus įvykius, remdamiesi gautų atsiliepimų analize!

Kokius klausimus turėčiau užduoti norint gauti atsiliepimą apie įvykį?

Štai po įvykių apklausos pavyzdžiai:

Bendra patirtis

• Kaip įvertintumėte savo bendrą patirtį renginyje? (1–5 skalė)
• Kas jums labiausiai patiko renginyje?
• Kokių pasiūlymų turite patobulinti būsimus renginius?

Turinys

• Kiek renginio turinys atitiko jūsų poreikius ir interesus? (1–5 skalė)
• Kurie užsiėmimai/pranešėjai jums atrodė vertingiausi? Kodėl?
• Kokias papildomas temas norėtumėte aptarti būsimuose renginiuose?

Logistika

• Kaip įvertintumėte renginio vietą ir patalpas? (1–5 skalė)
• Ar renginys buvo gerai organizuotas?
• Kaip įvertintumėte tiekiamo maisto ir gėrimų kokybę? (1–5 skalė)

Bevielės garso kolonėlės

• Kaip įvertintumėte pranešėjus/pranešėjus pagal žinias, pasiruošimą ir įsitraukimą? (1–5 skalė)
• Kurie pranešėjai/sesijos išsiskyrė labiausiai ir kodėl?

Tinklų

• Kaip įvertintumėte galimybes prisijungti ir bendrauti renginyje? (1-5 skalė)
• Ką galėtume padaryti, kad pagerintume tinklų kūrimo perspektyvas būsimuose renginiuose?

Rekomendacijos

• Kiek tikėtina, kad rekomenduotumėte šį renginį kolegai? (1–5 skalė)
• Ar dalyvautumėte būsimame mūsų organizacijos organizuojamame renginyje?

Demografija

• Kiek tau metų?
• Koks jūsų pareigas/pavadinimas?

Atviras konkursas

• Ar yra kokių nors kitų atsiliepimų, kuriuos norėtumėte pateikti?

Kokie yra 5 geri apklausos klausimai?

Štai 5 geri apklausos klausimai, kuriuos reikia įtraukti į atsiliepimo formą po įvykio:

1 – Kaip įvertintumėte savo bendrą patirtį renginyje? (1-10 skalė)
Tai paprastas, bendras pasitenkinimo klausimas, suteikiantis greitą apžvalgą apie tai, kaip dalyviai jautė visą renginį.

2 – Kas jums buvo vertingiausia renginio dalis?
Šis atviras klausimas kviečia dalyvius pasidalyti konkrečiais renginio aspektais ar dalimis, kurios jiems atrodė naudingiausios. Jų atsakymuose bus nurodytos stiprybės, kuriomis galima remtis.

3 – Kokių pasiūlymų turite gerinti būsimus renginius?
Klausdami dalyvių, kaip būtų galima patobulinti dalykus, pateikiamos tikslinės rekomendacijos, kurias reikia įgyvendinti. Ieškokite bendrų temų jų atsakymuose.

4 – Ar tikėtina, kad rekomenduotumėte šį renginį kitiems? (1-10 skalė)
Pridėjus rekomendacijos įvertinimą, gaunamas viso dalyvių pasitenkinimo rodiklis, kurį galima kiekybiškai įvertinti ir palyginti.

5 – Ar yra kokių nors kitų atsiliepimų, kuriuos norėtumėte pateikti?
Atviras „sugauti viską“ suteikia galimybę dalyviams pasidalinti bet kokiomis kitomis mintimis, rūpesčiais ar pasiūlymais, kurių galbūt nepastebėjote atsakydami į klausimus.

Tikimės, kad naudodamiesi šiais patarimais pateiksite įvairių puikių apklausos po įvykio klausimų, kad užbaigtumėte įvykių apklausas ir sėkmingai įsisavintumėte šiuos įvykius!

Su AhaSlides, galite pasirinkti paruoštą apklausos šabloną iš bibliotekos arba sukurti savo naudodami daugybę programoje esančių klausimų tipų. 👉Griebkite vieną NEMOKAMAI!

Dažnai užduodami klausimai