6 praktiski padomi aptauju atbilžu rādītāju uzlabošanai ar piemēriem 2026. gadā

Sveiki, dariet mums zināmas savas domas…*virziet kursoru uz miskastes ikonas* -> *izdzēsiet to* ... ar “Ahhh, vēl viena aptauja”…

Jūs zināt, ka tas notiek kā parasti, kad cilvēki redz šo e-pasta virsrakstu un uzreiz to izdzēš vai pārvieto uz surogātpasta mapi, un tā nav viņu vaina.

Viņi katru dienu saņem desmitiem e-pasta ziņojumu, kuros tiek lūgts sniegt šādus viedokļus. Viņi neredz, kas viņiem ir noderīgs, ne arī jēgu tos pabeigt.

Tas ir diezgan sarežģīti, it īpaši, ja esat enerģiska komanda, kas ir veltījusi tik daudz laika un pūļu, veidojot aptauju, lai saprastu, ka neviens to nepieņem.

Bet nejūties nomākts; tavi centieni nebūs veltīgi, ja izmēģināsi šos 6 veidus lai uzlabotu aptaujas atbilžu rādītāji ievērojami! Apskatīsim, vai varam sasniegt jūsu tarifus uzlēkt līdz 30%! 

Saturs

Kāds ir aptaujas atbilžu līmenis?

Aptaujas atbilžu līmenis ir to cilvēku procentuālā daļa, kuri ir pilnībā aizpildījuši jūsu aptauju. Varat aprēķināt savu aptaujas atbilžu līmeni, dalot aptauju aizpildījušo dalībnieku skaitu ar kopējo nosūtīto aptauju skaitu un pēc tam reizinot to ar 100.

Piemēram, ja nosūtāt savu aptauju 500 personām un 90 no viņiem to aizpilda, tad tā tiks aprēķināta kā (90/500) x 100 = 18%.

Kāds ir labs aptaujas atbildes līmenis?

Labas aptaujas atbildes parasti svārstās no 5% līdz 30%. Tomēr šis skaitlis ir atkarīgs no daudziem dažādiem faktoriem, piemēram:

• Aptaujas metodes: vai jūs veicat aptaujas klātienē, sūtāt e-pastus, zvanāt, vai jūsu vietnē ir uznirstošie logi? Vai zinājāt, ka klātienes aptaujas ieņem vadošo pozīciju visefektīvākais kanāls ar 57% atbilžu līmeni, savukārt lietotnēs veiktās aptaujas ir sliktākās — 13%?
• Pati aptauja: aptauja, kuras aizpildīšana prasa laiku un pūles, vai aptauja, kurā tiek runāts par sensitīvām tēmām, var saņemt mazāk atbilžu nekā parasti. 
• Respondenti: cilvēki, visticamāk, aizpildīs jūsu aptauju, ja viņi jūs pazīst un varēs identificēties ar jūsu aptaujas tēmu. No otras puses, ja jūs uzrunājat nepareizo mērķauditoriju, piemēram, jautāsiet neprecētiem cilvēkiem par viņu domām par autiņu zīmolu, jūs nesaņemsit vēlamo aptaujas atbilžu līmeni.

6 veidi, kā uzlabot aptaujas atbildes līmeni 

Jo augstāks ir jūsu aptaujas atbilžu līmenis, jo labākus ieskatus gūsit... Šeit ir ceļvedis, kas nepieciešams, lai uzzinātu, kā tos uzlabot🚀

1. Izvēlieties pareizo kanālu

Kāpēc turpināt sūtīt surogātpastu savai Gen-Z auditorijai ar tālruņa zvaniem, ja viņi dod priekšroku īsziņu sūtīšanai? 

Nezināt, kas ir jūsu mērķauditorija un kuros kanālos tā ir visaktīvākā, ir nopietna kļūda jebkurai aptaujas kampaņai.

Šeit ir padoms — izmēģiniet dažas kārtas grupu prāta vētra lai rastu atbildes uz šiem jautājumiem:

• Kāds ir aptaujas mērķis?
• Kas ir mērķauditorija? Vai tie ir klienti, kuri tikko izmēģinājuši jūsu produktu, jūsu pasākuma apmeklētāji, jūsu klases skolēni utt.?
• Kāds ir labākais aptaujas formāts? Vai tā būs personīga intervija, e-pasta aptauja, tiešsaistes aptauja vai jaukta?
• Vai ir piemērots laiks aptaujas nosūtīšanai?

2. Turiet to īsu

Nevienam nepatīk skatīties uz teksta sienu ar pārāk sarežģītiem jautājumiem. Sadaliet šos gabaliņus mazos, sīkos sīkfailu kumosiņos, kurus ir viegli norīt. 

Parādiet respondentiem, cik ilgs laiks būs nepieciešams aptaujas aizpildīšanai. Ideālas aptaujas aizpildīšana aizņemtu mazāk nekā 10 minūtes — tas nozīmē, ka jums vajadzētu censties uzdot 10 vai mazāk jautājumus.

Atlikušo jautājumu skaita parādīšana ir noderīga, lai palielinātu izpildes līmeni, jo cilvēkiem parasti patīk zināt, uz cik jautājumiem vēl ir jāatbild.

3. Personalizējiet savu ielūgumu

Tiklīdz jūsu auditorija redzēs neskaidru, vispārīgu e-pasta virsrakstu, kurā tiek lūgts veikt aptauju, tas nonāks viņu surogātpasta kastē. 

Galu galā, neviens nevar apliecināt, ka esat likumīgs uzņēmums, nevis neticams krāpnieks, kurš mēģina ielauzties manā ļoti retajā Dumbldora trako mirkļu kolekcijā😰

Sāciet veidot savu auditorijas uzticību un jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzējs, pievienojot aptaujām personiskākus elementus, piemēram, iekļaujot respondentu vārdus vai mainot formulējumu, lai paustu jūsu autentiskumu un atzinību. Skatiet tālāk redzamo piemēru:

• ❌ Sveiki, mēs vēlētos uzzināt, ko jūs domājat par mūsu produktu.
• ✅ Sveiki, Lea, es esmu Endijs no AhaSlides. Es vēlētos uzzināt, ko jūs domājat par mūsu produktu.

4. Piedāvājiet stimulus

Nekas neiesaista dalībniekus labāk kā neliela balva, kas viņus atalgo par aptaujas aizpildīšanu.

Lai viņus iekarotu, balva nav jāpadara pārāk ekstravaganta, vienkārši pārliecinieties, ka tā viņiem ir aktuāla.

Vēl viens padoms, ko iesakām, ir izmantot digitālās stimulēšanas lietotnes, piemēram, Tango un Tremendous. Tās piedāvā desmitiem tiešsaistes balvu starptautiskā mērogā, ļaujot ērti nosūtīt balvas dalībniekiem.

5. Sazinieties ar mums sociālajos tīklos

ar vairāk nekā puse no Zemes iedzīvotājiem izmantojot sociālos medijus, nav pārsteigums, ka tie ir lielisks palīgs, kad vēlaties pacelt savu aptaujas spēli uz nākamo līmeni💪. 

Facebook, Twitter, LinkedIn u.c. piedāvā neskaitāmus veidus, kā sasniegt savu mērķauditoriju.

Vai veicat aptauju par realitātes šoviem? Varbūt filmu fanātiķu grupas, piemēram Filmu mīļotāji ir vieta, kur jums vajadzētu doties. Vai vēlaties dzirdēt atsauksmes no savas nozares profesionāļiem? LinkedIn grupas var jums palīdzēt šajā jautājumā. 

Kamēr esat labi definējis savu mērķauditoriju, esat gatavs doties.

6. Izveidojiet savu pētījumu paneli

Daudzām organizācijām ir savas pētniecības paneļi no iepriekš atlasītajiem respondentiem, kuri brīvprātīgi atbild uz aptaujām, it īpaši, ja viņi kalpo nišas un īpašiem mērķiem, piemēram, zinātniskiem pētījumiem, kas ilgs dažus gadus.

Izpētes panelis palīdzēs samazināt jūsu projekta kopējās izmaksas ilgtermiņā, ietaupīs laiku no nepieciešamības atrast mērķauditoriju šajā jomā un garantēs augstu atbildes līmeni. Tas palīdz arī tad, ja tiek prasīta uzmācīga personiskā informācija, piemēram, dalībnieku mājas adreses.

Tomēr šī metode nebūs piemērota, ja jūsu aptaujas demogrāfiskie dati mainās ar katru projektu.

Aptaujas jautājumu veidi

Ja esat izkārtojis visas sastāvdaļas, lai pagatavotu brīnišķīgu maltīti, taču jums trūkst sāls un piparu, jūsu auditorijai nebūs kārdinājuma to izmēģināt! 

Tas pats attiecas uz to, kā jūs veidojat aptaujas jautājumus. Jūsu izvēlētais formulējums un atbilžu veidi ir svarīgi, un nejauši mēs esam ieguvuši dažus veidus, kurus vajadzētu iekļaut jūsu sarakstā👇, lai uzlabotu aptaujas atbilžu līmeni!

1. Jautājumi ar atbilžu variantiem

Jautājumi ar atbilžu variantiem Ļaujiet respondentiem izvēlēties no vairākām iespējām. Viņi var izvēlēties vienu vai vairākas no tām, kas uz viņiem attiecas.

Lai gan jautājumi ar atbilžu variantiem ir pazīstami ar savu ērtību, tie var ierobežot atbildes un izraisīt neobjektivitāti aptaujas rezultātos. Ja jūsu sniegtās atbildes neatbilst respondentiem, viņi kaut ko izvēlēsies pēc nejaušības principa, kas kaitēs jūsu aptaujas rezultātam.

Risinājums, kā to novērst, būtu savienot pārī ar atvērtu jautājumu tūlīt pēc tam, lai respondentam būtu vairāk vietas, lai izteiktos.

Atbilžu variantu jautājumu piemēri

• Jūs izvēlējāties mūsu produktu, jo (atlasiet visus atbilstošos):  

To ir viegli lietot | Tam ir moderns dizains | Tas ļauj man sadarboties ar citiem | Tas apmierina visas manas vajadzības | Tam ir lielisks klientu serviss | Tas ir budžetam draudzīgs

• Kādu problēmu, jūsuprāt, mums vajadzētu atrisināt šonedēļ? (izvēlies tikai vienu):

Komandas pieaugošais izdegšanas rādītājs | Neskaidrs uzdevuma apraksts | Jaunie dalībnieki nepagūst | Pārāk daudz sanāksmju 

2. Atvērtie jautājumi

Jautājumi bez atvērtības ir tāda veida jautājumi, uz kuriem respondentiem jāatbild ar savu viedokli. Tos nav viegli kvantificēt, un tiem ir nepieciešams nedaudz pastrādāt prātam, taču tie ir paredzēti, lai palīdzētu auditorijai atvērties tēmai un paust savas patiesās, neierobežotās jūtas.

Bez konteksta lielākā daļa cilvēku mēdz izlaist atvērtos jautājumus vai sniegt nenozīmīgas atbildes, tāpēc vislabāk tos likt aiz slēgtiem jautājumiem, piemēram, ar atbilžu variantiem, lai labāk izpētītu respondentu izvēles. 

Atvērto jautājumu piemēri:

• Domājot par mūsu šodienas sesiju, kurās jomās, jūsuprāt, mēs varētu darīt labāk?
• Kā tu jūties šodien?
• Ja jūs varētu kaut ko mainīt mūsu vietnē, kas tas būtu?

3. Likerta skalas jautājumi

Ja vēlaties uzzināt, ko cilvēki domā vai jūt par vairākiem viena un tā paša lietas aspektiem, tad Likerta skalas jautājumi ir tas, uz ko jums jātiecas. Parasti tās ir 3, 5 vai 10 punktu skalās ar neitrālu viduspunktu.

Tāpat kā jebkura cita skala, arī no Likerta svariem varat iegūt neobjektīvus rezultātus, kā to mēdz darīt cilvēki izvairieties izvēlēties ekstrēmākās atbildes par labu neitralitātei.

Likerta skalas jautājumu piemēri:

• Cik apmierināts esat ar mūsu produktu atjauninājumiem?
  • Ļoti apmierināts
  • Nedaudz apmierināts
  • neitrāla
  • Neapmierināts
  • Ļoti neapmierināts

• Ir svarīgi ēst brokastis.
  • Pilnībā piekrītu
  • Piekrītu
  • neitrāla
  • Nepiekrītu
  • Noteikti nepiekrītu

4. Jautājumu vērtēšana

Šajos jautājumos respondentiem tiek lūgts sakārtot atbilžu variantus atbilstoši savām vēlmēm. Jūs uzzināsiet vairāk par katras atbildes popularitāti un auditorijas uztveri par to.

Tomēr pārliecinieties, ka cilvēki ir labi iepazinušies ar katru jūsu sniegto atbildi, jo viņi nevarēs tās precīzi salīdzināt, ja viņi nav pazīstami ar dažām izvēlēm.  

Reitingu jautājumu piemēri:

• Sarindojiet šādus priekšmetus prioritārā secībā — 1 ir vispiemērotākais un 5 — vismazāk: 

1. Māksla
2. Zinātne
3. Matemātika
4. Literatūra 
5. Radniecībai 

• Apmeklējot sarunu šovu, kādi faktori, jūsuprāt, jūs visvairāk piesaistītu? Lūdzu, novērtējiet tālāk norādīto svarīgumu – 1 ir vissvarīgākais un 5 ir vismazākais: 

1. Viesrunātāja profils
2. Sarunas saturs
3. Vieta
4. Sinerģija starp saimnieku un vieslektoriem
5. Nodrošinātie papildu materiāli (slaidi, bukleti, pamatnosacījumi utt.)

5. Jā vai nē jautājumi

Jūsu respondenti var izvēlēties tikai vienu no tiem jā or Nē attiecībā uz šāda veida jautājumiem, tāpēc tie ir mazliet bezjēdzīgi. Tie ļauj cilvēkiem justies viegli atbildēt un parasti neprasa vairāk par 5 sekundēm, lai apdomātu. 

Tāpat kā jautājumi ar atbilžu variantiem, jā or Nē tie nepieļauj lielu elastību atbildēs, taču tie lieliski palīdz sašaurināt tēmu vai mērķauditorijas demogrāfiskos datus. Izmantojiet tos aptaujas sākumā, lai izlaistu nevēlamās atbildes. 

Jā vai nē jautājumu piemēri:

• Vai jūs dzīvojat Nebraskā, ASV? Jā nē
• Vai tu esi vidusskolas absolvents? Jā nē
• Vai esat Lielbritānijas karaliskās ģimenes loceklis? Jā nē
• Vai esat ēdis čīzburgeru bez siera? Jā nē

Biežāk uzdotie jautājumi