Jūs esat vadījis apmācības, seminārs ir noslēdzies, un tagad jums jāzina, vai tas tiešām izdevās. Neskaidri komentāri to nepateiks. To gan pateiks labi izstrādāta Likerta skalas anketa.
Likerta skalas anketas Izmantojiet vērtēšanas skalas, lai noteiktu, cik spēcīgi kāds jūtas par apgalvojumu — ne tikai to, vai viņš piekrīt vai nepiekrīt, bet arī to, cik lielā mērā. Iedomājieties Likerta skalu kā atšķirību starp jautājumu "vai jums garšoja vakariņas?" un "cik ļoti jums garšoja katrs ēdiens?". Viens parāda īkšķi uz augšu; otrs liek jums atteikties no zupas.
Neatkarīgi no tā, vai esat treneris, kas novērtē semināru efektivitāti, personāla vadības speciālists, kas mēra darbinieku iesaisti, vai pedagogs, kas novērtē mācību pieredzi, labi izstrādātas Likerta skalas atklāj nianses, kuras vienkārši jā/nē jautājumi nepamana. Šajā rokasgrāmatā ir sniegti praktiski piemēri, kurus varat nekavējoties pielāgot, kā arī būtiski izstrādes principi, lai izveidotu anketas, kas sniedz ticamus un jēgpilnus datus.
Kas ir Likerta skalas anketas?
Likerta skalas anketa izmanto vērtēšanas skalas, lai novērtētu attieksmi, viedokļus vai uzvedību.Šīs skalas, kuras pirmo reizi ieviesa psihologs Rensiss Likerta 1932. gadā, atspoguļo apgalvojumus, ko respondenti vērtē noteiktā skalā — parasti no pilnīgas nepiekrišanas līdz pilnīgai piekrišanai vai no ļoti neapmierinātas līdz ļoti apmierinātai.
Ģenialitāte slēpjas intensitātes, ne tikai pozīcijas tveršanā. Likerta skalas nevis piespiež veikt bināras izvēles, bet gan mēra, cik spēcīgi cilvēks jūtas, sniedzot niansētus datus, kas atklāj modeļus un tendences.
Likerta skalu veidi
5 punktu un 7 punktu skalas: 5 punktu skala (visizplatītākais) līdzsvaro vienkāršību ar noderīgu detalizāciju. 7 punktu skala piedāvā lielāku detalizāciju, bet palielina respondenta piepūli. 2008. gadā Dawes veiktā pētījumā Starptautiskajā tirgus pētījumu žurnālā tika konstatēts, ka 5 punktu un 7 punktu Likerta skalas lielākajai daļai praktiķu sniedz statistiski salīdzināmus rezultātus [pievienot atsauces numuru], tāpēc dodiet priekšroku 5 punktu skalām, ja vien nelielām atšķirībām nav kritiskas nozīmes.
Nepāra un pāra skalas: Nepāra skaitļu skalas (5 punktu, 7 punktu) ietver neitrālu viduspunktu — noderīgi, ja pastāv patiesa neitralitāte. Pāra skaitļu skalas (4 punktu, 6 punktu) piespiež respondentus nosvērties pozitīvi vai negatīvi, novēršot divdomīgu attieksmi. Izmantojiet pāra skaitļu skalas tikai tad, ja jums patiešām ir jāpieprasa kāda nostāja.
Bipolārs pret unipolāru: Bipolārās skalas mēra divas pretējās galējības (no “pilnīgi nepiekrītu” līdz “pilnīgi piekrītu”). Unipolārās skalas mēra vienu dimensiju no nulles līdz maksimālajam (no “nemaz neapmierināts” līdz “ārkārtīgi apmierināts”). Izvēlieties, pamatojoties uz to, ko mērāt — pretējiem viedokļiem nepieciešama bipolāra pieeja, vienas īpašības intensitātei nepieciešama vienpolāra pieeja.
7 Likerta skalas anketu paraugi
1. Akadēmiskās darbības pašnovērtējums
Sekojiet līdzi skolēnu progresam un identificējiet jomas, kurām nepieciešams atbalsts, izmantojot šo pašnovērtējuma anketu.
| Paziņojums | Atbildes iespējas |
|---|---|
| Es sasniedzu atzīmes, kuras esmu izvirzījis kā mērķus savām nodarbībām. | Nemaz → Reti → Dažreiz → Bieži → Vienmēr |
| Es savlaicīgi izpildu visus obligātos lasāmvielas un uzdevumus | Nekad → Reti → Dažreiz → Bieži → Vienmēr |
| Es veltu pietiekami daudz laika, lai gūtu panākumus savos kursos | Noteikti nē → Ne īsti → Daļēji → Lielākoties → Pilnīgi |
| Manas pašreizējās studiju metodes ir efektīvas | Ļoti neefektīva → Neefektīva → Neitrāla → Efektīva → Ļoti efektīva |
| Kopumā esmu apmierināts ar savu akadēmisko sniegumu | Ļoti neapmierināts → Neapmierināts → Neitrāls → Apmierināts → Ļoti apmierināts |
Punkti: Piešķiriet 1–5 punktus par atbildi. Kopējā vērtējuma interpretācija: 20–25 (Lieliski), 15–19 (Labi, iespējams uzlabot), Zem 15 (Nepieciešama ievērojama uzmanība).
2. Tiešsaistes mācību pieredze
Novērtējiet virtuālās apmācības vai izglītības efektivitāti, lai uzlabotu attālināto mācību sniegšanu.
| Paziņojums | Noteikti nepiekrītu | Nepiekrītu | neitrāla | Piekrītu | Pilnīgi piekrītu |
|---|---|---|---|---|---|
| Kursa materiāli bija labi organizēti un viegli saprotami | □ | □ | □ | □ | □ |
| Es jutos ieinteresēts saturā un motivēts mācīties | □ | □ | □ | □ | □ |
| Instruktors sniedza skaidrus skaidrojumus un atgriezenisko saiti | □ | □ | □ | □ | □ |
| Interaktīvās aktivitātes pastiprināja manu mācīšanos | □ | □ | □ | □ | □ |
| Tehniskas problēmas netraucēja manai mācību pieredzei | □ | □ | □ | □ | □ |
| Mana kopējā tiešsaistes mācību pieredze atbilda cerībām | □ | □ | □ | □ | □ |
3. Klientu apmierinātības aptauja
Izmēriet klientu noskaņojumu par produktiem, pakalpojumiem vai pieredzi, lai noteiktu uzlabošanas iespējas.
| jautājums | Atbildes iespējas |
|---|---|
| Cik apmierināts jūs esat ar mūsu produkta/pakalpojuma kvalitāti? | Ļoti neapmierināts → Neapmierināts → Neitrāls → Apmierināts → Ļoti apmierināts |
| Kā jūs vērtētu cenas un vērtības attiecību? | Ļoti slikti → Slikti → Viduvēji → Labi → Izcili |
| Cik liela ir iespēja, ka jūs mūs ieteiksiet citiem? | Ļoti maz ticams → Maz ticams → Neitrāls → Iespējams → Ļoti iespējams |
| Cik atsaucīgs bija mūsu klientu apkalpošanas dienests? | Ļoti nereaģē → Nereaģē → Neitrāls → Atsaucīgs → Ļoti atsaucīgs |
| Cik viegli bija pabeigt pirkumu? | Ļoti grūti → Grūti → Neitrāli → Viegli → Ļoti viegli |
4. Darbinieku iesaistīšanās un labsajūta
Izprast darba apmierinātību un noteikt faktorus, kas ietekmē produktivitāti un morāli.
| Paziņojums | Noteikti nepiekrītu | Nepiekrītu | neitrāla | Piekrītu | Pilnīgi piekrītu |
|---|---|---|---|---|---|
| Es skaidri saprotu, kas no manis tiek sagaidīts manā amatā | □ | □ | □ | □ | □ |
| Man ir nepieciešamie resursi un rīki, lai strādātu efektīvi | □ | □ | □ | □ | □ |
| Jūtos motivēts un iesaistīts savā darbā | □ | □ | □ | □ | □ |
| Mana darba slodze ir pārvaldāma un ilgtspējīga | □ | □ | □ | □ | □ |
| Jūtos novērtēts un apbrīnots no savas komandas un vadības puses | □ | □ | □ | □ | □ |
| Esmu apmierināts ar savu darba un privātās dzīves līdzsvaru | □ | □ | □ | □ | □ |
5. Darbnīcu un apmācību efektivitāte
Apkopojiet atsauksmes par profesionālās pilnveides sesijām, lai uzlabotu turpmāko apmācību sniegšanu.
| Paziņojums | Noteikti nepiekrītu | Nepiekrītu | neitrāla | Piekrītu | Pilnīgi piekrītu |
|---|---|---|---|---|---|
| Apmācības mērķi bija skaidri paziņoti | □ | □ | □ | □ | □ |
| Saturs bija atbilstošs manām profesionālajām vajadzībām | □ | □ | □ | □ | □ |
| Koordinators bija zinošs un iesaistošs | □ | □ | □ | □ | □ |
| Interaktīvās aktivitātes uzlaboja manu izpratni | □ | □ | □ | □ | □ |
| Es varu pielietot apgūto savā darbā | □ | □ | □ | □ | □ |
| Apmācība bija vērtīgs mana laika izmantojums | □ | □ | □ | □ | □ |
6. Atsauksmes par produktu un funkciju novērtējums
Apkopojiet lietotāju viedokļus par produkta funkcijām, lietojamību un apmierinātību, lai vadītu izstrādi.
| Paziņojums | Atbildes iespējas |
|---|---|
| Cik viegli produktu lietot? | Ļoti grūti → Grūti → Neitrāli → Viegli → Ļoti viegli |
| Kā jūs vērtētu produkta veiktspēju? | Ļoti slikti → Slikti → Viduvēji → Labi → Izcili |
| Cik apmierināts esat ar pieejamajām funkcijām? | Ļoti neapmierināts → Neapmierināts → Neitrāls → Apmierināts → Ļoti apmierināts |
| Cik liela ir iespēja, ka jūs turpināsiet lietot šo produktu? | Ļoti maz ticams → Maz ticams → Neitrāls → Iespējams → Ļoti iespējams |
| Cik labi produkts atbilst jūsu vajadzībām? | Nemaz → Nedaudz → Vidēji → Ļoti labi → Izcili labi |
7. Atsauksmes par pasākumiem un konferencēm
Novērtēt dalībnieku apmierinātību ar pasākumiem, lai uzlabotu turpmākās programmas un pieredzi.
| jautājums | Atbildes iespējas |
|---|---|
| Kā jūs vērtētu pasākuma kopējo kvalitāti? | Ļoti slikti → Slikti → Viduvēji → Labi → Izcili |
| Cik vērtīgs bija prezentētais saturs? | Nav vērtīgs → Nedaudz vērtīgs → Vidēji vērtīgs → Ļoti vērtīgs → Ārkārtīgi vērtīgs |
| Kā jūs vērtētu norises vietu un aprīkojumu? | Ļoti slikti → Slikti → Viduvēji → Labi → Izcili |
| Cik liela ir iespēja, ka apmeklēsiet turpmākos pasākumus? | Ļoti maz ticams → Maz ticams → Neitrāls → Iespējams → Ļoti iespējams |
| Cik efektīva bija tīklošanās iespēja? | Ļoti neefektīva → Neefektīva → Neitrāla → Efektīva → Ļoti efektīva |
Izplatītas kļūdas, no kurām jāizvairās
Pārāk daudzu skalas punktu izmantošana. Vairāk nekā 7 punkti sniedz pārāk daudz respondentu, nepievienojot jēgpilnus datus. Vairumā gadījumu izmantojiet 5 punktus.
Nekonsekventa marķēšana. Mainot skalas nosaukumus starp jautājumiem, respondenti ir pastāvīgi jāpārkalibrē. Visā jautājumā izmantojiet konsekventu valodu.
Divkārši jautājumi. Vairāku jēdzienu apvienošana vienā apgalvojumā ("Apmācība bija informatīva un izklaidējoša") apgrūtina skaidru interpretāciju. Sadaliet tos atsevišķos apgalvojumos.
Vadošā valoda. Frāzes, piemēram, "Vai jūs nepiekrītat..." vai "Acīmredzot...", rada aizspriedumus. Izmantojiet neitrālu formulējumu.
Aptaujas nogurums. Pārāk daudz jautājumu pasliktina datu kvalitāti, jo respondenti steidzas atbildēt. Prioritāti piešķiriet svarīgākajiem jautājumiem.
Likerta skalas datu analīze
Likerta skalas ģenerē kārtas datus — atbildēm ir nozīmīga secība, bet attālums starp punktiem ne vienmēr ir vienāds. Tas ietekmē pareizu analīzi.
Izmantojiet mediānu un režīmu, ne tikai vidējo vērtību. Vidējā atbilde (mediāna) un visbiežākā atbilde (modus) sniedz ticamāku ieskatu nekā ordinālo datu vidējie rādītāji.
Izpētiet frekvenču sadalījumus. Apskatiet, kā atbildes grupējas. Ja 70% izvēlas “piekrītu” vai “pilnībā piekrītu”, tā ir skaidra tendence neatkarīgi no precīzā vidējā rādītāja.
Vizuāli attēlot datus. Stabiņu diagrammas, kas parāda atbilžu procentuālo daļu, skaidrāk atspoguļo rezultātus nekā statistikas kopsavilkumi.
Meklējiet modeļus starp vienumiem. Vairāki zemi vērtējumi saistītiem apgalvojumiem atklāj sistēmiskas problēmas, kuras ir vērts risināt.
Apsveriet atbildes neobjektivitāti. Sociālās vēlamības aizspriedumi var pastiprināt pozitīvas atbildes uz jutīgām tēmām. Anonīmas aptaujas šo efektu mazina.
Kā izveidot Likerta skalas anketas, izmantojot AhaSlides
AhaSlides ļauj jums izveidot Likerta skalas anketas tiešraides vai asinhronas atsauksmes saņemšanai. Tās Aptaujas funkcija atbalsta pielāgotas etiķetes, un rezultāti tiek parādīti reāllaikā, dalībniekiem atbildot no savām ierīcēm. Tā kā AhaSlides apstrādā aptaujas, vērtēšanas skalas, atvērta tipa jautājumus un vārdu mākoņus vienā prezentācijā, visa jūsu atsauksmju sesija notiek vienuviet, nepārslēdzot rīkus. Tiešraides pasākumiem un apmācību sesijām tas ir īpaši efektīvi: jūs varat nekavējoties prezentēt rezultātus, apspriest tos ar grupu un vienā sesijā apkopot gan kvantitatīvos vērtējumus, gan kvalitatīvas papildu atbildes.
Solis 1: Pierakstīties bezmaksas AhaSlides kontam.
Solis 2: Izveidojiet jaunu aptauju sadaļā Aptauja.
Solis 3: Publicējiet aptauju.
Solis 4: Izveidojiet prezentāciju, izmantojot AhaSlides, un izvēlieties slaida veidu Aptauja.
Solis 5: Izvēlieties publicēto aptauju, ko esat izveidojis.
Prezentējot klātienes auditorijas priekšā, jūsu auditorija varēs redzēt un atbildēt uz aptaujas jautājumiem.
Platformas reāllaika reakcijas displejs lieliski darbojas darbnīcu atsauksmēm, apmācību novērtējumiem un komandas pulsa pārbaudēm, kur tūlītēja redzamība veicina diskusijas.
