Pēdējo reizi pārskatīts 2026. gada 6. novembrī, salīdzinot ar šajā ierakstā norādītajiem avotiem.
HHS Pilsoņu tiesību birojs 2024. gada ziņojums Kongresam par pārkāpumu paziņošanas programmu apgalvo, ka ir saņēmis 74 299 ziņojumus par pārkāpumiem, kas skar mazāk nekā 500 personas, un ka neatļauta piekļuve vai izpaušana bija visbiežākais veids. Medicīniskā reģistratora apmācība ir vieta, kur reģistratūras darbinieki apgūst, kā aizsargāt vārdus, datumus un vizīšu iemeslus, ko viņi dzird visu dienu.
Šis ir 9 gatavu kursu saraksts prakses vadītājiem un klīnikas administratoriem, kuri pieņem darbā reģistratūras un reģistrācijas personālu. Kvalifikācijas kursi atrodas citur; šajā sarakstā ir aplūkots tas, kas klīnikai pašai jāapgūst: privātums, laba katra pacienta apkalpošana un droša, cieņpilna darba vieta. Vairāki kursi ir balstīti uz ASV federālajiem noteikumiem, tāpēc pārbaudiet noteikumus savam tirgum. Katra grupa beidzas ar Mūsu izvēle.
Visi 9 kursi īsumā
| kurss | Ko tas aptver | Garums | ASV vara aiz tēmas |
|---|---|---|---|
| HIPAA privātuma noteikumu pamati | Kad veselības informācija var tikt izmantota vai kopīgota | 35 min | Apdrošinātajām vienībām ir jāapmāca savs darbaspēks |
| HIPAA drošības izpratne | Pikšķerēšana, paroles un incidentu ziņošana | 30 min | Apdrošinātajām vienībām ir nepieciešama drošības izpratnes programma. |
| Valodu piekļuve klientiem | Tulki, rakstiskā tulkošana un riskanti īsceļi | 35 min | Pienākumi atšķiras atkarībā no nozares un vietas |
| Apkalpojam klientus no jebkuras vides | Vienāds pakalpojumu standarts katram pacientam | 30 min | Šeit nav citēts |
| Darbavietā notiekošas vardarbības novēršana veselības aprūpē | Brīdinājuma zīmes, deeskalācija un ziņošana | 40 min | Šeit nav citēts |
| Uzmākšanās novēršana: darbinieki (ASV federālā) | Kas ir uzmākšanās un kā par to ziņot | 45 min | Uzmākšanās var būt nelikumīga (EEOC) |
| Cieņpilna darba vieta un iebiedēšanas novēršana | Ikdienas necieņas nosaukšana un reaģēšana uz to | 35 min | Šeit nav citēts |
| Ārkārtas rīcības un ugunsgrēku novēršanas plāni | Trauksmes celšana un droša izkļūšana | 30 min | OSHA ārkārtas rīcības plāna noteikumi |
| Izturība, stress un labsajūta darbā | Spriedzes atpazīšana un atbalsta meklēšanas iespējas | 35 min | Šeit nav citēts |
Pacientu privātums un ieraksti
Reģistratūra ir vieta, kur privātuma noteikumi satiekas ar īstiem cilvēkiem, tāpēc šie divi ir pirmajā vietā.
HIPAA privātuma noteikumu pamati
HIPAA privātuma noteikums nosaka, ka aptvertā vienība jāapmāca visi darbinieki par politikām un procedūrām attiecībā uz aizsargātu veselības informāciju, ciktāl tas nepieciešams un atbilst viņu funkcijām. Šajā 35 minūšu kursā tiek mācīts, kas tiek uzskatīts par aizsargātu veselības informāciju, kad to var izmantot vai izpaust, minimālais nepieciešamais standarts un kā ziņot par incidentu. Reģistratoriem tas ir nepieciešams, jo katrs zvans un saruna pie uzrauga skar pacienta datus. Izmantojiet tā ievadjautājumu sesijā: kolēģe arī ir paciente jūsu klīnikā, tāpēc vai varat atvērt viņas karti, lai redzētu, kā viņai klājas?
HIPAA drošības izpratne
HIPAA drošības noteikums nosaka, ka segtajai vienībai ir jābūt ieviest drošības izpratnes un apmācības programmu visiem darbiniekiem (tostarp vadībai)Šajā 30 minūšu kursā tiek izsekots, kā izspiedējvīrusa uzbrukums sākas ar pikšķerēšanas e-pastu, pēc tam tiek aplūkoti brīdinājuma signāli, spēcīgas paroles, otrā pieteikšanās pārbaude un ziņošanas prasības. Koplietoti ekrāni un kopīgas pieteikšanās reģistratūrā ir bieži sastopamas nepilnības, tāpēc reģistratūrai tas ir nepieciešams. Pajautājiet telpā esošajiem, izmantojot aptauju, ko darīt, ja tālrunī tiek parādīts apstiprinājuma pieprasījums, kuru neesat sācis.
Mūsu izvēle: HIPAA privātuma noteikumu pamati. Tas pārvērš lēmumu "paturēt to privātu" par lēmumu, ko reģistratūras darbinieks var pieņemt dažu sekunžu laikā: vai manam darbam tas ir nepieciešams, un vai esmu pārliecināts, ar ko runāju?
Ja vēlaties padziļinātāk iepazīties ar pašu noteikumu, skatiet mūsu ceļvedi HIPAA apmācība.
Labi apkalpojot katru pacientu
Pacienta pirmais kontakts pie ārsta nosaka toni. Šie trīs kursi aptver sapratni, vienlīdzīgu attieksmi un drošības nodrošināšanu.
Valodu piekļuve klientiem
Šajā 35 minūšu kursā ir paskaidrots, kāpēc valodas pieejamība ir svarīga drošībai, apkalpošanai un uzticībai, un tiek nošķirta mutiskā tulkošana, rakstiskā tulkošana, divvalodu personāls un mašīntulkošana. Reģistratoriem tas ir nepieciešams, jo reģistrācija ir atkarīga no pacienta izpratnes. Kursā ir teikts, ka juridiskie pienākumi atšķiras atkarībā no nozares un vietas, tāpēc pajautājiet savam atbilstības vadītājam, kas uz jums attiecas. Kursa stāsts ir labs ievads: kāpēc Hamida māte lietoja zāles divas reizes dienā? Viņa pamāja, lai personāls pieņemtu, ka viņa saprot.
Apkalpojam klientus no jebkuras vides
Šajā 30 minūšu kursā tiek mācīts vienāds apkalpošanas standarts katram klientam, vienkārši vārdi un četru jautājumu pārbaude pirms rīcības, pamatojoties uz pieņēmumu. Reģistratūras darbinieki dienā pieņem desmitiem ātru spriedumu, un ātrs pieņēmums var nozīmēt zemāku apkalpošanas standartu. Izmantojiet tā piemēru sesijā: otrais klients saņēma bukletu, nevis apskati, tātad, kas nogāja greizi?
Darbavietā notiekošas vardarbības novēršana veselības aprūpē
Reģistratūra ir vieta, kur vispirms parādās satraukti vai dusmīgi cilvēki. Šajā 40 minūšu kursā tiek mācītas agrīnās brīdināšanas zīmes, verbālā un neverbālā deeskalācija, vides kontrole, agrīna palīdzības izsaukšana un iemesls, kāpēc tiek ziņots par katru incidentu. Izpildiet tā scenāriju sesijas laikā un ļaujiet komandai izvēlēties katru soli, pirms parādās atbilde. Mūsu ceļvedis… vardarbība darba vietā veselības aprūpē vadītājiem tas sniedzas tālāk.
Mūsu izvēle: valodu piekļuve klientiem. Pamāšana ar galvu vēl nav sapratne, un ātra pārbaude pie rakstāmgalda ir ieradums, ko ir vērts attīstīt.
Droša, cieņpilna klīnika
Reģistratūras darbinieki visu dienu strādā nelielā telpā ar pacientiem un kolēģiem. Šie četri darbinieki rūpējas par cieņu un drošību.
Uzmākšanās novēršana: darbinieki (ASV federālā)
EEOC apgalvo, ka notiek aizskaršana kļūst nelikumīga, ja aizskarošas rīcības paciešana kļūst par nosacījumu turpmākai nodarbinātībai vai ja rīcība ir pietiekami nopietna vai izplatīta, lai radītu darba vidi, ko saprātīga persona uzskatītu par iebiedējošu, naidīgu vai aizskarošu.Šajā 45 minūšu kursā tiek mācīts, kas ir nelikumīga uzmākšanās, kā to pamanīt un reaģēt kā garāmgājējam vai mērķim, un kā ziņot iekšēji vai EEOC. Reģistratoriem tas ir nepieciešams, jo viņi visu dienu tiekas ar pacientiem, apmeklētājiem un kolēģiem. Sesijas laikā lūdziet klātesošajiem šķirot piemērus pēc nelikumīgas uzmākšanās, politikas pārkāpuma vai pieņemamas uzvedības.
Cieņpilna darba vieta un iebiedēšanas novēršana
Šis 35 minūšu kurss nodala iebiedēšanu, nepieklājību un stingru, bet taisnīgu vadību no nelikumīgas vajāšanas, pēc tam sniedzot vienkāršus scenārijus reaģēšanai un labošanai. Noslogota klīnika balstās uz skaidru un laipnu komunikāciju. Izmantojiet tās testu sesijā: kurš no šiem vislabāk raksturo iebiedēšanu?
Ārkārtas rīcības un ugunsgrēku novēršanas plāni
OSHA noteikums nosaka darba devēja ārkārtas rīcības plānu jābūt rakstiskam, glabātam darba vietā un pieejamam darbiniekiem pārskatīšanai, lai gan darba devējs ar 10 vai mazāk darbiniekiem var to paziņot mutiski, un ka darba devējam ir jāpārskata plāns ar katru darbinieku, kad tas pirmo reizi tiek norīkots darbā. Šajā 30 minūšu kursā tiek mācīts, kā celt trauksmi, evakuēties un patverties. Reģistratūras darbinieki bieži vien izsauc pacientus ārā, tāpēc viņiem ir nepieciešams plāns. OSHA noteikums attiecas tikai uz gadījumiem, kad standarts šajā daļā pieprasa plānu, tāpēc sazinieties ar savu drošības vadītāju.
Izturība, stress un labsajūta darbā
Šis 35 minūšu kurss iemāca atpazīt spriedzi sevī un citos, piecu soļu atveseļošanās procesu un to, kur meklēt atbalstu. Pie rakstāmgalda pastāvīgi rodas pārtraukumi un spriedze. Pajautājiet komandai vārdu mākonī, kā jūtas aizņemta pirmdiena.
Mūsu izvēle: izturība, stress un labsajūta darbā. Reģistrators, kurš tiek galā, ir tas, kurš saglabā mieru arī pēc desmitā sarežģītā zvana.
Kā ieviest plānu
Sāciet ar kursiem, kas saistīti ar ASV noteikumiem: HIPAA privātums, HIPAA drošība un ārkārtas rīcības plāns. Pievienojiet ievadkursam valodu piekļuves un cieņas kursus. Pēc tam ieplānojiet privātuma atsvaidzināšanas kursus un pabeidziet ar lomai specifisku padziļinātu apmācību, piemēram, situācijas deeskalācijas praksi darbiniekiem, kas strādā pie rakstāmgalda.
Katras sesijas pamatā ir viens un tas pats fakts: HHS Pilsoņu tiesību birojs. 2024 ziņojums saskaitīti 74 299 ziņojumi par mazākiem pārkāpumiem, visbiežāk sastopamais veids bija nesankcionēta piekļuve vai izpaušana. Šie kursi ir balstīti uz ASV federālajiem noteikumiem; klīnikai citā valstī vai ASV štatam ar papildu pienākumiem vajadzētu pievienot savas regulatora prasības. Neviens šeit citēts avots nenosaka, cik bieži HIPAA apmācība ir jāatkārto, tāpēc jautājiet savam atbilstības vadītājam un nosakiet biežumu savā programmā.
Veidi, kā vadīt šos kursus AhaSlides
Jūs varat piedāvāt visus 9 trīs formātos:
- Pašmācības kursi. Izmantot AhaSlides kursu veidotājs, lai nosūtītu katram jaunajam reģistratūras darbiniekam kursu, kas jāpabeidz pirms pirmās maiņas pie galda.
- Tiešraides jautājumu un atbilžu panelis. Pirms sesijas apkopojiet komandas jautājumus un pēc tam atbildiet uz tiem telpā. Lai to labi vadītu, skatiet mūsu 9 padomi veiksmīgai jautājumu un atbilžu sesijai.
- Aptaujas pirms un pēc. Izmēriet, kas mainījās vienas sesijas laikā, un uzziniet, kā to izdarīt. izsekot darbinieku apmācību pabeigšanai.
Lielāko daļu darba veic četri slaidu veidi:
- Izvēlies atbildi. Pajautājiet: "Pacienta radinieks jautā, kā noritēja vizīte. Kas ir svarīgākais?" Pirms atbildes atklāšanas parādiet sadalījumu.
- Vārdu mākonis. Pajautājiet: "Kāds ir visgrūtākais brīdis reģistratūrā?" Lielākie vārdi parāda, kur komandai ir nepieciešama prakse.
- Vērtēšanas skala. Pirms un pēc uzdevuma pajautājiet: "Cik pārliecināts jūs esat par to, ar ko runājat, pirms dalāties ar informāciju?" Novērtējiet skalā no 1 līdz 5 un salīdziniet vidējos rādītājus.
- Atvērts termiņš. Pajautājiet: "Ko jūs teiktu pacientam, kurš ir sarūgtināts par gaidīšanu?" Atbildes var būt anonīmas, lai cilvēki pateiktu savu viedokli.
FAQ
Kāda apmācība ir nepieciešama medicīnas reģistratoram?
Privātums, klientu apkalpošana, komunikācija, plānošanas sistēmas un ārkārtas procedūras. Iepriekš minētie deviņi kursi aptver privātuma, komunikācijas un drošības daļas; plānošanas programmatūras apmācību nodrošina jūsu sistēmas piegādātājs.
Vai medicīnas reģistratūras darbiniekiem ir nepieciešama HIPAA apmācība?
ASV jā, ja klīnika ir segta vienība: Privātuma noteikums nosaka, ka segta vienība jāapmāca visi tās darbinieki par tās politikām un procedūrām attiecībā uz aizsargātu veselības informāciju. Jauni darbinieki ir jāapmāca saprātīgā laika posmā pēc viņu pievienošanās.
Kā reģistratūrā tikt galā ar sarežģītu pacientu?
Saglabājiet mieru, klausieties, atzīstiet bažas, nosakiet skaidras robežas un, ja nepieciešams, sazinieties ar kolēģi. vardarbības darba vietā novēršanas kurss ļauj komandai praktizēt deeskalāciju, pirms tā notiek.
Kam vajadzētu apmeklēt šos kursus?
Reģistratūras un reģistrācijas darbinieki, kā arī viņus uzraugojošie prakses vadītāji. Iepriekš minētās grupas ļauj komandai sadalīt deviņus kursus pēc lomām.
Šī ziņa ir vispārīga informācija, nevis juridiska konsultācija. Lai pieņemtu lēmumu par savu darba vietu, konsultējieties ar kvalificētu juristu vai regulatoru.
