Borang Google merupakan salah satu alat tinjauan yang paling banyak digunakan di dunia. Lebih daripada 558,000 syarikat menggunakannya, yang menjadikan ia hampir separuh daripada pasaran perisian tinjauan [1], dan ia tidak memerlukan kos untuk digunakan. Jika anda memerlukan borang maklum balas yang cepat, penilaian selepas latihan atau borang pengumpulan data yang mudah, ia merangkumi asas-asasnya dengan baik.
Panduan ini menerangkan 10 langkah untuk membina dan melancarkan tinjauan dalam Borang Google, berkongsi petua praktikal untuk membuat orang ramai benar-benar memberi respons dan menerangkan di mana alat ini mempunyai had untuk kes penggunaan profesional.
Apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan oleh Borang Google
Google Forms ialah alat percuma yang berkemampuan. Ia menerima respons tanpa had, bersambung terus ke Helaian Google dan berfungsi pada mana-mana peranti. Apa yang tidak dilakukannya dengan baik ialah menjalankan sesi interaktif secara langsung. Peserta tidak melihat keputusan terbina dalam masa nyata, tiada cara untuk memproyeksikan respons ke bilik sebaik sahaja ia masuk, dan pilihan reka bentuk adalah terhad.
Bagi profesional L&D dan pasukan HR yang menjalankan sesi latihan langsung atau dewan bandaraya, jurang itu penting. Lebih lanjut mengenainya pada penghujungnya.
Cara membuat tinjauan dengan Borang Google
Langkah 1: Buka Borang Google
Pergi ke forms.google.com semasa log masuk ke akaun Google anda. Anda juga boleh mula dari Google Drive dengan mengklik Baharu > Borang Google.
Langkah 2: Mulakan borang baharu
Klik Borang kosong untuk bermula dari awal atau buka galeri templat untuk pilihan pra-binaan seperti maklum balas acara, kepuasan pelanggan atau penilaian kursus. Templat menjimatkan masa persediaan apabila strukturnya sudah biasa.
Pada pelan Google Workspace dan Google AI yang layak, anda juga boleh menggunakan pilihan "Bantu saya mencipta" Gemini untuk mendraf borang daripada gesaan ringkas atau daripada fail Dokumen, Helaian, Slaid atau PDF yang telah anda miliki [4]. Semak draf dengan teliti kerana ia tidak akan menyediakan bahagian atau tetapan kuiz untuk anda.
Langkah 3: Tambahkan tajuk dan perihalan
Tajuk dipaparkan di bahagian atas borang yang dilihat oleh responden. Gunakan medan penerangan untuk menetapkan konteks: berapa lama tinjauan mengambil masa, mengapa anda mengumpul data dan sama ada respons adalah tanpa nama. Responden yang tahu apa yang diharapkan lebih cenderung untuk menyelesaikannya.
Langkah 4: Tambah soalan
Klik ikon "+" dalam bar alat di sebelah kanan untuk menambah soalan, kemudian pilih jenis soalan daripada menu lungsur turun. Borang Google menyokong:
- Jawapan ringkas (teks satu baris)
- Perenggan (teks berbilang baris)
- Pilihan berganda (pilih satu)
- Kotak pilihan (pilih berbilang)
- Jatuh turun
- Fail dimuatnaik
- Skala linear (untuk soalan penilaian gaya Likert)
- Penilaian (bintang, hati atau ibu jari)
- Grid pilihan berganda dan grid kotak pilihan
- Tarikh dan masa
Untuk penilaian latihan dan tinjauan HR, skala linear dan aneka pilihan meliputi kebanyakan keperluan. Jika anda membina tinjauan reaksi Kirkpatrick Tahap 1 selepas bengkel, gabungan skala linear dan satu soalan perenggan terbuka adalah garis dasar yang kukuh. Ambil perhatian bahawa soalan muat naik fail memerlukan responden untuk log masuk ke akaun Google.
Langkah 5: Tandakan soalan yang diperlukan
Hidupkan togol "Diperlukan" untuk setiap soalan yang memerlukan jawapan sebelum borang boleh dihantar. Gunakannya secara selektif, kerana menjadikan setiap soalan diperlukan akan meningkatkan senarai soalan yang perlu dijawab, terutamanya pada medan teks terbuka.
Langkah 6: Gunakan bahagian untuk tinjauan yang lebih panjang
Klik ikon Tambah bahagian dalam bar alat untuk memecahkan tinjauan yang panjang kepada bahagian yang logik. Bahagian menjadikan tinjauan terasa lebih pendek, yang membantu kadar penyiapan. Setiap bahagian boleh mempunyai tajuknya sendiri dan anda boleh menghantar orang ke bahagian yang berbeza berdasarkan jawapan mereka. Buka menu tiga titik pada soalan aneka pilihan dan pilih "Pergi ke bahagian berdasarkan jawapan" untuk membina laluan seperti "Jika jawapan kepada S3 ialah Tidak, langkau ke Bahagian 4."
Langkah 7: Sesuaikan penampilan
Klik ikon palet di bahagian atas untuk membuka panel tema. Dari situ anda boleh menambah imej pengepala, menukar warna tema dan latar belakang serta memilih fon untuk pengepala, soalan dan teks. Memadankan identiti visual syarikat anda menjadikan borang terasa kurang generik dan lebih dipercayai.
Langkah 8: Pratonton sebelum menghantar
Klik ikon mata untuk membuka borang seperti yang akan dilihat oleh responden. Pastikan medan yang diperlukan ditanda dengan betul dan logik bahagian anda berfungsi. Kemudian buka pautan pada telefon anda sendiri juga, kerana ramai responden akan melakukannya.
Langkah 9: Terbitkan dan kongsikan tinjauan
Borang baharu tidak akan disiarkan sehingga anda menerbitkannya. Klik Terbitkan di bahagian atas sebelah kanan, pilih siapa yang boleh membalas (sesiapa sahaja yang mempunyai pautan atau hanya orang yang anda tambahkan), kemudian terbitkan. Setelah borang disiarkan, anda boleh berkongsinya dalam beberapa cara:
- pautan: salin pautan responden dan kongsikannya di mana-mana sahaja, dengan pilihan untuk memendekkannya
- E-mel: hantar borang terus ke senarai alamat
- Benamkan: salin petikan HTML untuk meletakkan borang di laman web atau intranet
Untuk tinjauan dalaman, perkongsian melalui saluran yang telah digunakan oleh orang ramai, seperti Slack, Pasukan atau mesej daripada pengurus mereka, cenderung berfungsi dengan lebih baik daripada pautan generik.
Langkah 10: Semak respons
Buka tab Respons untuk melihat ringkasan dengan carta yang dijana secara automatik atau beralih kepada paparan Individu untuk membaca setiap penyerahan. Klik Pautan ke Helaian untuk menghantar semua respons ke hamparan bagi analisis yang lebih mendalam, seperti menapis mengikut jabatan, mengira purata atau membina carta anda sendiri.
Petua untuk mendapatkan lebih banyak respons
Kadar respons tinjauan e-mel biasa adalah sekitar 15 hingga 25% [3], dan penurunannya meningkat dengan setiap soalan yang anda tambahkan [2]. Tabiat ini membantu merapatkan jurang tersebut.
Pastikan ia pendek. Analisis SurveyMonkey terhadap 100,000 tinjauan mendapati bahawa penurunan bilangan soalan meningkat paling mendadak dengan setiap soalan tambahan sehingga kira-kira 15 soalan [2]. Untuk penilaian pasca latihan yang biasa, 8 hingga 10 soalan adalah had praktikal.
Nyatakan masa terlebih dahulu. Memberitahu responden "Ini mengambil masa 3 minit" dalam penerangan atau jemputan membantu orang ramai membuat komitmen, kerana mereka tahu skopnya sebelum mereka mula.
Peribadikan jemputan. Mesej yang menamakan penerima dan merujuk kepada peristiwa tertentu ("selepas sesi onboarding hari Selasa") lebih sesuai berbanding mesej generik "sila isi borang ini".
Hantar satu peringatan. Satu susulan beberapa hari selepas permintaan pertama, dengan ucapan terima kasih kepada mereka yang telah memberi maklum balas, akan mengesan orang yang berniat untuk membalas tanpa mengganggu orang lain.
Jelaskan anonimiti. Jika respons tidak dikenali, nyatakan secara jelas. Ini paling penting untuk maklum balas pengurus atau soalan kesihatan organisasi, di mana orang ramai bimbang tentang dikenal pasti.
Catat masa dengan baik. Elakkan menghantar pesanan pada hari Isnin atau lewat pada hari Jumaat, ketika peti masuk paling sibuk atau orang ramai sudah pun mendaftar keluar.
Satu contoh tinjauan pasca latihan 8 soalan
Jika anda membina penilaian pasca latihan, struktur ini menjadikannya ringkas dan masih memberi anda data yang boleh anda ambil tindakan:
- Bagaimanakah anda menilai sesi hari ini secara keseluruhan? (Skala linear, 1 hingga 5)
- Sejauh manakah kandungan tersebut relevan dengan peranan anda? (Skala linear, 1 hingga 5)
- Sejauh manakah keyakinan anda untuk mengaplikasikan apa yang telah anda pelajari? (Skala linear, 1 hingga 5)
- Bagaimanakah anda menilai fasilitator tersebut? (Skala linear, 1 hingga 5)
- Adakah tempoh sesi itu agak betul? (Aneka pilihan: terlalu pendek, agak betul, terlalu panjang)
- Topik manakah yang paling berguna? (Pilihan aneka)
- Sejauh manakah anda mungkin akan mengesyorkan sesi ini kepada rakan sekerja? (Skala linear, 0 hingga 10)
- Apakah yang akan anda ubah tentang sesi ini? (Perenggan)
Kesilapan biasa yang perlu dielakkan
Bentuk yang direka bentuk dengan baik pun boleh menjadi kurang memuaskan jika beberapa tabiat biasa mula muncul. Berikut adalah empat masalah yang paling kerap dihadapi oleh pasukan L&D dan HR, dan cara untuk memperbaikinya.
Mengemukakan soalan yang memimpin. Soalan seperti "Sejauh manakah anda menikmati sesi hari ini?" mengandaikan responden menikmatinya. Pembingkaian itu akan memiringkan respons ke atas dan menjadikan data kurang berguna untuk menambah baik program. Tulis semula sebagai "Bagaimanakah anda menilai sesi hari ini?" dengan skala neutral. Logik yang sama terpakai untuk pilihan jawapan: pastikan skala seimbang, dengan pilihan negatif sama banyak dengan pilihan positif.
Menggunakan terlalu banyak medan teks terbuka. Respons teks bebas memerlukan usaha untuk menulis dan lebih banyak usaha untuk menganalisis. Satu atau dua soalan terbuka bagi setiap tinjauan biasanya cukup untuk menangkap nuansa tanpa meletihkan responden atau meninggalkan anda dengan 400 komen tidak berstruktur untuk dibaca. Bagi kebanyakan borang pasca latihan, hadkan teks bebas kepada satu soalan "Apakah yang akan anda ubah tentang sesi ini?" pada penghujungnya.
Melangkau pemeriksaan mudah alih. Editor Borang Google dibina untuk desktop, tetapi sebahagian besar responden akan membuka pautan tersebut pada telefon. Teks soalan yang panjang dan grid lebar yang kelihatan kemas pada komputer riba mungkin sukar dibaca dan diketik pada skrin kecil. Buka borang pada telefon anda sebelum menghantar dan elakkan grid kotak pilihan dengan lebih daripada empat atau lima lajur.
Menghantar daripada alamat e-mel generik atau alias kumpulan. Tinjauan yang dihantar daripada "hr-noreply@company.com" atau "training@company.com" lebih mudah diabaikan berbanding mesej daripada orang sebenar. Jika boleh, hantar daripada atau salin mesej daripada seseorang yang dikenali oleh responden, seperti pengurus mereka, jurulatih yang mengendalikan sesi tersebut atau rakan niaga HR mereka. Hubungan peribadi memberi isyarat bahawa seseorang benar-benar akan membaca maklum balas tersebut.
Soalan lazim
Bolehkah saya mengehadkan respons supaya setiap orang hanya boleh menghantar sekali?
Ya. Buka tab Tetapan, kembangkan Respons dan hidupkan "Hadkan kepada 1 respons." Ini memerlukan responden untuk log masuk ke akaun Google, yang mungkin tidak sesuai untuk khalayak luaran atau kontraktor yang tidak menggunakan Google. Tanpa log masuk, Borang Google tidak mempunyai cara untuk menghalang seseorang daripada menghantar dua kali.
Bagaimanakah saya boleh berkongsi keputusan dengan pihak berkepentingan tanpa memberi mereka akses edit kepada borang tersebut?
Sesiapa sahaja yang anda tambahkan sebagai kolaborator pada borang boleh mengeditnya, jadi kongsikan data tersebut. Pautkan borang tersebut ke Helaian Google, kemudian kongsikan hamparan tersebut dengan akses lihat sahaja atau bina tab ringkasan dengan carta dan kongsikan hanya itu. Jika anda bersetuju untuk setiap responden melihat hasil agregat, anda juga boleh menghidupkan "Lihat ringkasan hasil" di bawah Tetapan > Pembentangan.
Adakah Borang Google berfungsi untuk maklum balas 360 darjah atau ulasan prestasi?
Ia boleh mengendalikan mekanik, seperti mengumpul penilaian, menghalakan orang dengan logik bahagian dan menyusun data dalam Helaian, tetapi ia tidak dibina untuk kes penggunaan tersebut. Tiada cara terbina dalam untuk menghubungkan respons kepada orang tertentu yang sedang disemak sambil mengekalkan nama pengulas, tiada kawalan akses berasaskan peranan dan tiada pelaporan yang direka untuk rangka kerja kecekapan. Untuk maklum balas rakan sebaya yang sekali-sekala dan berisiko rendah, borang berasingan bagi setiap orang boleh berfungsi. Untuk proses 360 formal merentasi ramai pekerja, platform HR khusus akan menjimatkan masa pentadbir yang ketara.
Bolehkah saya menggunakan Borang Google untuk menjalankan kuiz atau semakan pengetahuan selepas latihan?
Ya, dan ia merupakan salah satu kes penggunaan alat yang lebih kukuh. Dalam tab Tetapan, hidupkan "Jadikan ini kuiz" untuk memberikan mata kepada soalan, tetapkan jawapan yang betul dan tunjukkan skor kepada responden selepas mereka menghantar. Anda juga boleh menambah maklum balas untuk setiap jawapan, yang menjadikan kuiz sebagai momen pembelajaran yang singkat dan bukan sekadar skor. Untuk latihan pematuhan kendiri atau modul e-pembelajaran yang memerlukan semakan pengetahuan mudah dengan penggredan automatik, Borang Google mengendalikan perkara ini dengan baik.
Apabila Borang Google tidak mencukupi
Borang Google mengumpul respons secara tak segerak. Keputusan dipaparkan dalam papan pemuka untuk pemilik borang, dan paling banyak, responden boleh melihat ringkasan statik selepas mereka menghantar. Fasilitator tidak boleh menunjukkan respons yang dibina secara langsung di hadapan kumpulan.
Untuk sesi latihan, dewan bandaraya dan mesyuarat pasukan yang matlamatnya adalah untuk melibatkan orang ramai di dalam bilik atau melalui panggilan video, batasan itu penting. Apabila jurulatih ingin menunjukkan awan perkataan masa nyata bagi respons peserta, menjalankan tinjauan langsung sebelum perbincangan atau mengumpul soalan tanpa nama daripada 200 pekerja, Google Forms memerlukan penyelesaian perkongsian skrin yang dapat memecahkan aliran tersebut.
AhaSlides Mengendalikan kes penggunaan tersebut secara langsung. Undian, skala penilaian, Soal Jawab, awan perkataan dan kuiz dijalankan secara langsung dalam satu sesi. Peserta menjawab pada telefon mereka, keputusan dipaparkan pada skrin dalam masa nyata dan fasilitator boleh membincangkan data dengan segera. Anda juga boleh menghantar tinjauan pasca sesi dari platform yang sama, jadi anda tidak perlu bertukar antara alatan.
Untuk pengumpulan data kendiri yang tidak memerlukan penglibatan langsung, Borang Google adalah tetapan lalai. Apabila tinjauan merupakan sebahagian daripada sesi langsung, alat penglibatan yang dibina khas memberikan hasil yang lebih baik.
Sumber
[1] 6sense. Bahagian pasaran Borang Google. https://6sense.com/tech/survey/google-forms-market-share
[2] SurveyMonkey. Soalan tinjauan dan kadar penyiapan. https://www.surveymonkey.com/curiosity/survey_questions_and_completion_rates/
[3] SurveySparrow. Penanda aras kadar tindak balas tinjauan. https://surveysparrow.com/blog/survey-response-rate-benchmarks/
[4] Kemas Kini Google Workspace. Cipta borang dengan Gemini dalam Borang Google. https://workspaceupdates.googleblog.com/2025/06/help-me-create-gemini-google-forms.html
