Memberi maklum balas ialah seni komunikasi dan pujukan, mencabar namun bermakna.
Seperti penilaian, maklum balas boleh menjadi komen positif atau negatif, dan tidak mudah untuk memberikan maklum balas, sama ada maklum balas kepada rakan sebaya, rakan, orang bawahan, rakan sekerja atau bos anda.
So cara memberi maklum balas dengan berkesan? Lihat 12 petua dan contoh teratas untuk memastikan setiap maklum balas yang anda berikan memberi kesan tertentu.
Pembuat undian dalam talian tingkatkan penglibatan tinjauan, sementara AhaSlides boleh mengajar anda reka bentuk soal selidik and tinjauan tanpa nama amalan terbaik!
Jadual Kandungan
Kenali pasangan anda dengan lebih baik! Sediakan tinjauan dalam talian sekarang!
Gunakan kuiz dan permainan di AhaSlides untuk mencipta tinjauan yang menyeronokkan dan interaktif, untuk mengumpulkan pendapat umum di tempat kerja, di dalam kelas atau semasa perhimpunan kecil
🚀 Buat Tinjauan Percuma☁️
Apakah Kepentingan Memberi Maklum Balas?
“Perkara paling berharga yang boleh anda terima ialah maklum balas yang jujur, walaupun ia sangat kritikal”, kata Elon Musk.
Maklum balas adalah sesuatu yang tidak boleh diabaikan. Maklum balas adalah seperti sarapan pagi, ia membawa manfaat untuk individu berkembang, diikuti dengan pembangunan organisasi.
Ia adalah kunci untuk membuka kunci peningkatan dan kemajuan, bertindak sebagai jambatan antara jangkaan kami dan hasil sebenar yang kami capai.
Apabila kita menerima maklum balas, kita diberi cermin yang membolehkan kita merenung tindakan, niat dan kesan kita terhadap orang lain.
Dengan menerima maklum balas dan menggunakannya untuk kelebihan kami, kami boleh mencapai perkara yang hebat dan terus berkembang dan berkembang sebagai individu dan sebagai satu pasukan.
Cara memberi maklum balas — Di Tempat Kerja
Apabila memberikan yang spesifik, adalah dicadangkan untuk memberi perhatian kepada nada kita dan bersikap khusus untuk memastikan penerima tidak akan berasa tersinggung, terharu atau samar-samar.
Tetapi ini tidak mencukupi untuk maklum balas yang membina. Berikut ialah petua dan contoh yang lebih terpilih untuk membantu anda memberikan maklum balas di tempat kerja dengan berkesan, sama ada bos anda, pengurus anda, rakan sekerja anda atau orang bawahan anda.
Petua #1: Fokus pada prestasi, bukan personaliti
Bagaimana untuk memberi maklum balas kepada pekerja? "Semakan adalah mengenai kerja dan sejauh mana ia dilakukan," kata Keary. Jadi perkara pertama dan paling penting yang perlu diingat semasa memberi maklum balas di tempat kerja ialah mengutamakan prestasi dan kualiti kerja yang dinilai, daripada memberi tumpuan kepada personaliti individu.
❌ “Kemahiran pembentangan anda sangat teruk.”
✔️ “Saya perasan bahawa laporan yang anda serahkan minggu lepas tidak lengkap. Mari kita bincangkan bagaimana kita boleh membetulkannya.”
Petua #2: Jangan tunggu semakan suku tahunan
Menjadikan maklum balas sebagai aktiviti rutin harian kelihatan seperti idea yang bagus. Masa tidak berjalan lebih perlahan untuk menunggu kita bertambah baik. Ambil sebarang peluang untuk memberi maklum balas, sebagai contoh, apabila anda memerhatikan pekerja menunjukkan prestasi yang baik atau lebih tinggi, berikan maklum balas positif serta-merta.
Petua #3: Lakukan secara peribadi
Bagaimana untuk memberi maklum balas kepada rakan sekerja? Berada di kedudukan mereka apabila anda memberi maklum balas. Apakah perasaan mereka apabila anda memarahi atau memberi maklum balas yang tidak menyenangkan kepada mereka di hadapan ramai orang?
❌ Katakan di hadapan rakan sekerja yang lain: “Mark, awak selalu lambat! Semua orang perasan, dan ia memalukan.
✔️ Puji publisiti:” Anda telah melakukan kerja yang baik!” atau, minta mereka menyertai perbincangan satu sama satu.
Petua #4: Berorientasikan penyelesaian
Bagaimana untuk memberi maklum balas kepada bos anda? Maklum balas bukan sampingan. Lebih-lebih lagi apabila anda ingin memberi maklum balas kepada pihak atasan anda. Apabila memberikan maklum balas kepada pengurus dan bos anda, penting untuk diingat bahawa niat anda adalah untuk menyumbang secara positif kepada kejayaan pasukan dan pertumbuhan keseluruhan organisasi.
❌ “Nampaknya anda tidak pernah memahami cabaran pasukan kami.”
✔️ Saya ingin membincangkan sesuatu yang saya perhatikan dalam mesyuarat projek kami. [isu/masalah] Saya telah memikirkan tentang penyelesaian yang berpotensi untuk menangani perkara ini.
Petua #5: Serlahkan perkara positif
Bagaimana untuk memberi maklum balas yang baik? Maklum balas positif boleh mencapai matlamat untuk membantu rakan sebaya anda bertambah baik dengan berkesan seperti kritikan negatif. Lagipun, gelung maklum balas tidak sepatutnya menakutkan. Ia mendorong motivasi untuk menjadi lebih baik dan bekerja lebih keras.
❌ “Anda sentiasa ketinggalan pada tarikh akhir.”
✔️ "Kebolehsuaian anda memberikan contoh positif untuk seluruh pasukan."
Petua #6: Fokus pada satu atau dua perkara utama
Apabila memberikan maklum balas, keberkesanan mesej anda boleh dipertingkatkan dengan memastikan ia fokus dan ringkas. Prinsip "kurang lebih banyak" digunakan di sini - mempertajam satu atau dua perkara penting memastikan maklum balas anda kekal jelas, boleh diambil tindakan dan diingati.
💡Untuk lebih banyak inspirasi dalam memberi maklum balas, lihat:
Cara memberi maklum balas — Di Sekolah
Bagaimana untuk memberi maklum balas kepada seseorang yang anda kenali dalam konteks akademik, seperti pelajar, guru, profesor atau rakan sekelas? Petua dan contoh berikut pastinya akan memastikan kepuasan dan penghargaan penerima.
Petua #7: Maklum balas tanpa nama
Maklum balas tanpa nama ialah salah satu cara terbaik untuk memberi maklum balas dalam suasana bilik darjah apabila guru ingin mengumpul maklum balas daripada pelajar. Mereka bebas menawarkan cadangan untuk penambahbaikan tanpa perlu risau tentang akibat negatif.
Petua #8: Minta kebenaran
Jangan mengejutkan mereka; sebaliknya, minta kebenaran untuk memberi maklum balas terlebih dahulu. Sama ada mereka guru atau pelajar, atau rakan sekelas, semua patut dihormati dan berhak menerima maklum balas tentang mereka. Sebabnya mereka boleh memilih bila dan di mana mereka paling selesa menerima maklum balas.
❌ “Awak selalu tidak teratur dalam kelas. Ia mengecewakan.”
✔️”Saya telah perasan sesuatu dan akan menghargai fikiran anda. Adakah baik jika kita membincangkannya?”
Petua #9: Jadikan ia sebahagian daripada pelajaran
Bagaimana untuk memberi maklum balas kepada pelajar? Bagi guru dan pendidik, tiada cara yang lebih baik untuk memberi maklum balas kepada pelajar selain melalui pengajaran dan pembelajaran. Dengan menjadikan maklum balas sebagai bahagian penting dalam struktur pelajaran, pelajar boleh belajar daripada bimbingan masa nyata dan penilaian kendiri dengan penglibatan aktif.
✔️ Dalam kelas pengurusan masa, guru boleh mencipta masa perbincangan untuk pelajar berkongsi idea mereka tentang tanda baca dan mencadangkan cara untuk menepati masa.
Petua #10: Tuliskannya
Memberi maklum balas bertulis adalah sama berpengaruh seperti bercakap terus dengan mereka dalam privasi. Faedah terbaik ini membolehkan penerima menyemak dan merenung ulasan anda. Ia boleh termasuk pemerhatian positif, cadangan untuk pertumbuhan dan langkah-langkah yang boleh diambil tindakan untuk penambahbaikan.
❌ “Pembentangan anda bagus, tetapi mungkin lebih baik.”
✔️ “Saya menghargai perhatian anda terhadap perincian dalam projek ini. Tetapi saya cadangkan anda mempertimbangkan untuk memasukkan lebih banyak data sokongan untuk mengukuhkan analisis anda."
Petua #11: Puji usaha mereka, bukan bakat mereka
Bagaimana untuk memberi maklum balas tanpa melebih-lebihkan mereka? Di sekolah, atau tempat kerja, ada seseorang yang mungkin mengatasi orang lain kerana bakat mereka, tetapi ia tidak sepatutnya menjadi alasan apabila memberi maklum balas yang buruk. Maklum balas yang membina adalah tentang mengiktiraf usaha mereka, dan perkara yang telah mereka lakukan untuk mengatasi halangan, bukan tentang terlalu memuji bakat mereka.
❌ “Anda sememangnya berbakat dalam bidang ini, jadi prestasi anda dijangkakan.”
✔️ “Komitmen anda untuk berlatih dan belajar jelas membuahkan hasil. Saya menghargai kerja keras anda.”
Petua #12: Minta maklum balas juga
Maklum balas hendaklah berbentuk jalan dua hala. Apabila anda memberi maklum balas, mengekalkan komunikasi terbuka melibatkan menjemput maklum balas daripada penerima dan boleh mewujudkan persekitaran kolaboratif dan inklusif di mana kedua-dua pihak boleh belajar dan berkembang.
✔️ “Saya telah berkongsi beberapa pendapat tentang projek anda. Saya ingin tahu pendapat anda tentang maklum balas saya dan sama ada anda fikir ia sejajar dengan penglihatan anda. Mari kita berbincang mengenainya.”
Pengambilan kunci
Saya menjamin bahawa anda telah belajar banyak daripada artikel ini. Dan saya gembira untuk berkongsi dengan anda pembantu yang sangat baik untuk membantu anda memberikan maklum balas yang menyokong dan membina dengan cara yang lebih selesa dan menarik.
💡Buka akaun dengan AhaSlides sekarang dan jalankan maklum balas dan tinjauan tanpa nama secara percuma.
Ruj: Kajian Perniagaan Harvard | Lattice | 15five | Cermin | 360 Pembelajaran
