Je ziet ze overal: online enquêtes waarbij je moet aangeven of je het ermee eens bent, van 'helemaal oneens' tot 'helemaal eens', tevredenheidsschalen na klantenservicegesprekken, feedbackformulieren die meten hoe vaak je iets ervaart. Dit zijn Likert-schalen en ze vormen de ruggengraat van moderne feedbackverzameling.
Maar begrijpen hoe Vragenlijsten op Likert-schaal Werk – en het ontwerpen van effectieve feedback – maakt het verschil tussen vage feedback en bruikbare inzichten. Of u nu een trainer bent die de effectiviteit van workshops evalueert, een HR-professional die de betrokkenheid van medewerkers meet, of een docent die leerervaringen beoordeelt, goed uitgewerkte Likertschalen onthullen de nuances die simpele ja/nee-vragen missen.
In deze gids vindt u praktische voorbeelden die u direct kunt toepassen, plus essentiële ontwerpprincipes voor het maken van vragenlijsten die betrouwbare, zinvolle gegevens opleveren.
Inhoudsopgave
Wat zijn Likert-schaalvragenlijsten?
Een Likert-schaalvragenlijst gebruikt beoordelingsschalen om houdingen, meningen of gedragingen te metenDeze schalen werden voor het eerst in 1932 geïntroduceerd door psycholoog Rensis Likert en bevatten uitspraken die respondenten langs een continuüm beoordelen, doorgaans van volledig oneens tot volledig eens, of van zeer ontevreden tot zeer tevreden.
Het geniale zit in het vastleggen van intensiteit, niet alleen positie. In plaats van binaire keuzes te forceren, meten Likertschalen hoe sterk iemand zich voelt, wat genuanceerde data oplevert die patronen en trends onthullen.
Soorten Likertschalen
5-punts versus 7-punts schalen: De 5-puntsschaal (de meest voorkomende) combineert eenvoud met nuttige details. Een 7-puntsschaal biedt meer detail, maar vereist meer inspanning van de respondent. Onderzoek suggereert dat beide voor de meeste doeleinden vergelijkbare resultaten opleveren, dus geef de voorkeur aan een 5-puntsschaal, tenzij subtiele verschillen van cruciaal belang zijn.
Oneven versus even schalen: Oneven schalen (5, 7) bevatten een neutraal middenpunt – nuttig wanneer er sprake is van echte neutraliteit. Even schalen (4, 6) dwingen respondenten om positief of negatief te stemmen, waardoor ze niet op het puntje van hun stoel blijven zitten. Gebruik even schalen alleen wanneer u echt een standpunt moet verdedigen.
Bipolair versus unipolair: Bipolaire schalen meten twee tegengestelde uitersten (van helemaal oneens tot helemaal eens). Unipolaire schalen meten één dimensie van nul tot maximum (helemaal niet tevreden tot zeer tevreden). Kies op basis van wat je meet: tegengestelde standpunten hebben een bipolaire weegschaal nodig, de intensiteit van één eigenschap heeft een unipolaire weegschaal nodig.
7 voorbeeldvragenlijsten op de Likert-schaal
1. Zelfbeoordeling van academische prestaties
Volg de voortgang van leerlingen en identificeer gebieden die ondersteuning nodig hebben met deze zelf-evaluatievragenlijst.
| Statement | Reactie-opties |
|---|---|
| Ik behaal de cijfers die ik als doelen voor mijn lessen heb gesteld | Helemaal niet → Zelden → Soms → Vaak → Altijd |
| Ik rond alle vereiste lectuur en opdrachten op tijd af | Nooit → Zelden → Soms → Vaak → Altijd |
| Ik besteed voldoende tijd aan het behalen van mijn vakken | Zeker niet → Niet echt → Een beetje → Grotendeels → Volledig |
| Mijn huidige studiemethoden zijn effectief | Zeer ineffectief → Ineffectief → Neutraal → Effectief → Zeer effectief |
| Over het algemeen ben ik tevreden met mijn academische prestaties | Zeer ontevreden → Ontevreden → Neutraal → Tevreden → Zeer tevreden |
Scoren: Geef 1-5 punten per antwoord. Interpretatie van de totale score: 20-25 (uitstekend), 15-19 (goed, ruimte voor verbetering), lager dan 15 (heeft aanzienlijke aandacht nodig).
2. Online leerervaring
Evalueer de effectiviteit van virtuele trainingen of educatie om de levering van leren op afstand te verbeteren.
| Statement | Helemaal mee oneens | Het oneens zijn | Neutraal | Instemmen | Sterk mee eens |
|---|---|---|---|---|---|
| Het cursusmateriaal was goed georganiseerd en gemakkelijk te volgen | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ik voelde me betrokken bij de inhoud en gemotiveerd om te leren | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| De instructeur gaf duidelijke uitleg en feedback | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Interactieve activiteiten versterkten mijn leerproces | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Technische problemen hebben mijn leerervaring niet belemmerd | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mijn algehele online leerervaring voldeed aan de verwachtingen | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. Klanttevredenheidsonderzoek
Meet het klantgevoel over producten, diensten of ervaringen om verbetermogelijkheden te identificeren.
| Vraag | Reactie-opties |
|---|---|
| Hoe tevreden bent u over de kwaliteit van ons product/onze dienst? | Zeer ontevreden → Ontevreden → Neutraal → Tevreden → Zeer tevreden |
| Hoe beoordeelt u de prijs-kwaliteitverhouding? | Zeer slecht → Slecht → Redelijk → Goed → Uitstekend |
| Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aan anderen aanbeveelt? | Zeer onwaarschijnlijk → Onwaarschijnlijk → Neutraal → Waarschijnlijk → Zeer waarschijnlijk |
| Hoe snel reageerde onze klantenservice? | Zeer niet-reagerend → Niet-reagerend → Neutraal → Reagerend → Zeer responsief |
| Hoe gemakkelijk was het om uw aankoop te voltooien? | Zeer moeilijk → Moeilijk → Neutraal → Gemakkelijk → Zeer gemakkelijk |
4. Betrokkenheid en welzijn van werknemers
Krijg inzicht in tevredenheid op de werkplek en identificeer factoren die de productiviteit en het moreel beïnvloeden.
| Statement | Helemaal mee oneens | Het oneens zijn | Neutraal | Instemmen | Sterk mee eens |
|---|---|---|---|---|---|
| Ik begrijp duidelijk wat er van mij verwacht wordt in mijn rol | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ik beschik over de benodigde middelen en hulpmiddelen om efficiënt te werken | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ik voel me gemotiveerd en betrokken bij mijn werk | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mijn werklast is beheersbaar en duurzaam | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ik voel mij gewaardeerd en gewaardeerd door mijn team en leiderschap | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ik ben tevreden met mijn werk-privébalans | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. Effectiviteit van workshops en trainingen
Verzamel feedback op professionele ontwikkelingssessies om toekomstige trainingen te verbeteren.
| Statement | Helemaal mee oneens | Het oneens zijn | Neutraal | Instemmen | Sterk mee eens |
|---|---|---|---|---|---|
| De trainingsdoelstellingen werden duidelijk gecommuniceerd | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| De inhoud was relevant voor mijn professionele behoeften | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| De facilitator was deskundig en boeiend | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Interactieve activiteiten hebben mijn begrip vergroot | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Ik kan wat ik heb geleerd toepassen in mijn werk | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| De training was een waardevolle besteding van mijn tijd | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. Productfeedback en functie-evaluatie
Verzamel meningen van gebruikers over productkenmerken, bruikbaarheid en tevredenheid om de ontwikkeling te sturen.
| Statement | Reactie-opties |
|---|---|
| Hoe gemakkelijk is het product te gebruiken? | Zeer moeilijk → Moeilijk → Neutraal → Gemakkelijk → Zeer gemakkelijk |
| Hoe beoordeelt u de prestaties van het product? | Zeer slecht → Slecht → Redelijk → Goed → Uitstekend |
| Hoe tevreden bent u met de beschikbare functies? | Zeer ontevreden → Ontevreden → Neutraal → Tevreden → Zeer tevreden |
| Hoe waarschijnlijk is het dat u dit product blijft gebruiken? | Zeer onwaarschijnlijk → Onwaarschijnlijk → Neutraal → Waarschijnlijk → Zeer waarschijnlijk |
| In hoeverre voldoet het product aan uw behoeften? | Helemaal niet → Licht → Matig → Heel goed → Uiterst goed |
7. Feedback over evenementen en conferenties
Beoordeel de tevredenheid van deelnemers over evenementen om toekomstige programma's en ervaringen te verbeteren.
| Vraag | Reactie-opties |
|---|---|
| Hoe beoordeelt u de algehele kwaliteit van het evenement? | Zeer slecht → Slecht → Redelijk → Goed → Uitstekend |
| Hoe waardevol was de gepresenteerde inhoud? | Niet waardevol → Licht waardevol → Matig waardevol → Zeer waardevol → Extreem waardevol |
| Hoe beoordeelt u de locatie en de faciliteiten? | Zeer slecht → Slecht → Redelijk → Goed → Uitstekend |
| Hoe waarschijnlijk is het dat u in de toekomst evenementen zult bijwonen? | Zeer onwaarschijnlijk → Onwaarschijnlijk → Neutraal → Waarschijnlijk → Zeer waarschijnlijk |
| Hoe effectief was de netwerkmogelijkheid? | Zeer ineffectief → Ineffectief → Neutraal → Effectief → Zeer effectief |
Veel voorkomende fouten te vermijden
Er worden te veel schaalpunten gebruikt. Meer dan 7 punten overweldigt respondenten zonder dat er zinvolle gegevens worden toegevoegd. Houd het voor de meeste doeleinden bij 5 punten.
Inconsistente etikettering. Het wisselen van schaallabels tussen vragen dwingt respondenten om voortdurend te herijken. Gebruik consistente taal.
Dubbelzinnige vragen. Het combineren van meerdere concepten in één bewering ("De training was informatief en onderhoudend") verhindert een duidelijke interpretatie. Splits de concepten op in afzonderlijke beweringen.
Leidende taal. Zinnen als "Ben je het er niet mee eens..." of "Natuurlijk..." beïnvloeden reacties. Gebruik neutrale formuleringen.
Onderzoeksmoeheid. Te veel vragen verminderen de datakwaliteit, omdat respondenten er snel doorheen gaan. Geef prioriteit aan essentiële vragen.
Analyse van Likert-schaalgegevens
Likertschalen produceren ordinale gegevens: de antwoorden hebben een betekenisvolle volgorde, maar de afstand tussen de punten is niet noodzakelijkerwijs gelijk. Dit beïnvloedt een goede analyse.
Gebruik de mediaan en de modus, niet alleen het gemiddelde. Het middelste antwoord (mediaan) en het meest voorkomende antwoord (modus) leveren betrouwbaardere inzichten op dan gemiddelden voor ordinale gegevens.
Onderzoek frequentieverdelingen. Kijk eens hoe de antwoorden zich verhouden. Als 70% "mee eens" of "helemaal mee eens" kiest, is dat een duidelijk patroon, ongeacht het exacte gemiddelde.
Presenteer gegevens visueel. Staafdiagrammen die responspercentages weergeven, communiceren resultaten duidelijker dan statistische samenvattingen.
Zoek naar patronen in verschillende items. Meerdere lage beoordelingen van gerelateerde uitspraken duiden op systemische problemen die aangepakt moeten worden.
Houd rekening met responsbias. Vertekening door sociale wenselijkheid kan positieve reacties op gevoelige onderwerpen versterken. Anonieme enquêtes verminderen dit effect.
Hoe u Likert-schaalvragenlijsten maakt met AhaSlides
Met AhaSlides kunt u eenvoudig Likert-schaalonderzoeken maken en implementeren, of het nu gaat om livepresentaties of asynchrone feedbackverzameling.
Stap 1: Aanmelden voor een gratis AhaSlides-account.
Stap 2: Maak een nieuwe presentatie of blader door de sjabloonbibliotheek voor vooraf gemaakte enquêtesjablonen in het gedeelte 'Enquêtes'.
Stap 3: Selecteer het diatype 'Beoordelingsschaal' in uw presentatie-editor.
Stap 4: Voer uw stelling(en) in en stel het schaalbereik in (meestal 1-5 of 1-7). Pas de labels voor elk punt op uw schaal aan.
Stap 5: Kies uw presentatiemodus:
- Live-modus: Klik op 'Presenteren' zodat deelnemers via hun apparaten in realtime toegang hebben tot uw enquête
- Zelfstudiemodus: Ga naar Instellingen → Wie neemt de leiding → Selecteer 'Publiek (zelfgestuurd)' om asynchroon reacties te verzamelen
Bonus: Exporteer de resultaten naar Excel-, PDF- of JPG-formaat via de knop 'Resultaten' voor eenvoudige analyse en rapportage.
De realtime responsweergave van het platform werkt uitstekend voor feedback op workshops, evaluaties van trainingen en teamgesprekken, waarbij direct inzicht de discussie stimuleert.
Vooruit met effectieve enquêtes
Likertschaalvragenlijsten transformeren subjectieve meningen in meetbare data wanneer ze zorgvuldig zijn ontworpen. De sleutel ligt in heldere uitspraken, de juiste schaalkeuze en een consistente opmaak die rekening houdt met de tijd en aandacht van respondenten.
Begin met een van de bovenstaande voorbeelden, pas het aan je context aan en verfijn het op basis van de reacties die je ontvangt. De beste vragenlijsten evolueren door gebruik: elke herhaling leert je meer over welke vragen er echt toe doen.
Klaar om boeiende enquêtes te maken die mensen daadwerkelijk willen invullen? Ontdek Gratis enquêtesjablonen van AhaSlides en begin vandaag nog met het verzamelen van bruikbare feedback.
Veelgestelde Vragen / FAQ
Wat is een Likert-schaal in vragenlijsten?
Een Likert-schaal is een veelgebruikte schaal in vragenlijsten en enquêtes om attitudes, percepties of meningen te meten. Respondenten geven aan in welke mate ze het eens zijn met een stelling.
Wat zijn de vijf Likertschaalvragenlijsten?
De 5-punts Likertschaal is de meest gebruikte Likertschaalstructuur in vragenlijsten. De klassieke opties zijn: Zeer mee oneens - Niet mee eens - Neutraal - Mee eens - Zeer mee eens.
Kun je een Likert-schaal gebruiken voor een vragenlijst?
Ja, de ordinale, numerieke en consistente aard van Likert-schalen maakt ze bij uitstek geschikt voor gestandaardiseerde vragenlijsten die op zoek zijn naar kwantitatieve attitudegegevens.
