Szkolenie z zakresu znajomości sztucznej inteligencji: co muszą wiedzieć pracownicy (i 30-minutowa sesja)

Ustawa UE o sztucznej inteligencji (AI) nakazuje organizacjom wspieranie umiejętności korzystania z AI. Nie wymaga od nich certyfikacji. Ten punkt jest łatwy do przeoczenia, a wpływa on na sposób planowania szkoleń. Należy podjąć działania dostosowane do pracowników i sposobu, w jaki korzystają z AI, ale nie jest wymagany żaden certyfikat ani ustalony poziom.

Sztuczna inteligencja to dziś codzienność, dlatego jest to tak ważne. W 2025 r. 19.95% przedsiębiorstw w UE zatrudniających 10 lub więcej pracowników korzystało z co najmniej jednej technologii sztucznej inteligencji, co stanowi wzrost o 6.47 punktu procentowego w porównaniu z 2024 r. (Eurostat: Wykorzystanie sztucznej inteligencji w przedsiębiorstwach). Około jedna na pięć osób i liczba ta rośnie.

Ten wpis przedstawia 5 podstawowych umiejętności do nauczania, przewodnik po tym, jak głęboko wniknąć w proces nauczania, 30-minutową sesję z limitem czasowym oraz prosty sposób na pokazanie, jak to się stało. Dotyczy on wyłącznie przepisów UE i stanowi ogólną informację, a nie poradę prawną.

Czego wymaga od pracodawców ustawa UE o sztucznej inteligencji

Artykuł 4 ma zastosowanie do dostawców i użytkowników systemów AI. Muszą oni podjąć działania w celu wspierania kompetencji w zakresie AI wśród swoich pracowników oraz innych osób, które obsługują lub używają systemów AI w ich imieniu. Zmieniony tekst stanowi, że środki te powinny uwzględniać „wiedzę techniczną, doświadczenie, wykształcenie i szkolenia” osób oraz kontekst, w jakim systemy AI są wykorzystywane (Biuro Obsługi Ustawy o Sztucznej Inteligencji: Artykuł 4). Ustawa definiuje umiejętność posługiwania się sztuczną inteligencją w Artykuł 3 jako umiejętności, wiedza i zrozumienie pozwalające dostawcom, osobom wdrażającym i osobom dotkniętym problemem świadomie wdrażać systemy sztucznej inteligencji oraz uzyskać świadomość szans i zagrożeń związanych ze sztuczną inteligencją, a także możliwych szkód, jakie może ona spowodować.

Oto, o co nie jest proszony. Artykuł 4 został zmieniony przez Digital Omnibus dotyczący sztucznej inteligencji, a tekst stanowi obecnie, że obowiązek „nie wymaga od dostawców ani firm wdrażających zagwarantowania konkretnego poziomu znajomości sztucznej inteligencji u żadnej osoby”. W pytaniach i odpowiedziach Komisji dodano, że nie ma obowiązku mierzenia wiedzy personelu i że nie jest wymagany żaden certyfikat: organizacje mogą prowadzić wewnętrzną ewidencję szkoleń i innych inicjatyw (Komisja Europejska: Pytania i odpowiedzi dotyczące umiejętności korzystania ze sztucznej inteligencji).

W dokumencie stwierdzono również, że samo poproszenie personelu o przeczytanie instrukcji obsługi narzędzia często okazuje się nieskuteczne. Egzekwowanie przepisów leży w gestii krajowych organów nadzoru rynku, a przepisy dotyczące nadzoru i egzekwowania prawa obowiązują od 2 sierpnia 2026 r. Zatem praktycznym celem jest udokumentowanie i rozsądne działania dostosowane do potrzeb pracowników, a nie uzyskanie zaliczenia.

5 podstawowych umiejętności

Pozostają one takie same, niezależnie od narzędzi używanych przez Twój zespół. Naucz ich, jak korzystać z narzędzi niezależnie od narzędzia, a następnie dodaj przykłady z własnego miejsca pracy.

1. Dowiedz się, czym są narzędzia i czego nie potrafią zrobić. Narzędzia AI mogą się mylić i brzmieć pewnie. Pracownicy powinni wiedzieć, że odpowiedź, która brzmi dobrze, nie jest tym samym, co odpowiedź prawidłowa. Komisja w swoich pytaniach i odpowiedziach wskazała halucynacje jako ryzyko, o którym należy poinformować osoby korzystające z narzędzi generatywnych.
2. Podaj jasne instrukcje i sprawdź wynik przed jego użyciem. Określ, czego chcesz, dla kogo to jest i co pominąć. Następnie sprawdź nazwy, numery i roszczenia w zaufanym źródle, zanim wynik trafi do klienta, kierownika lub dokumentu.
3. Chroń dane osobowe i informacje firmowe. Dowiedz się, czego nigdy nie wolno umieszczać w narzędziu: danych osobowych, danych klientów, umów ani niczego, co jest oznaczone jako poufne. Jeśli nie masz pewności, traktuj to jako coś, czego nie wolno udostępniać, dopóki nie zapytasz.
4. Poznaj zasady obowiązujące w Twojej organizacji i dowiedz się, kogo zapytać. Jakie narzędzia są zatwierdzone, do czego można ich używać i kto odpowiada na pytania. Nasze Dopuszczalne użycie sztucznej inteligencji w pracy szablon jest gotowym początkiem tej umiejętności.
5. Określaj zagrożenia i zgłaszaj problemy. Wynik stronniczy, zmyślone źródło, narzędzie, które robi coś, czego nie powinno. Ludzie muszą wiedzieć, że raport jest mile widziany i gdzie go wysłać.

Nasz wybór: umiejętność 2, sprawdzenie wyniku. To nawyk, który zapobiega wielu powszechnym błędom i działa tak samo w przypadku każdego narzędzia. Jeśli możesz nauczyć ludzi tylko jednej rzeczy w tym miesiącu, naucz ich, aby weryfikowali wiadomości przed wysłaniem.

Aby uzyskać szerszy pogląd na to, w jaki sposób sztuczna inteligencja zmienia aspekt uczenia się w pracy, zobacz co sztuczna inteligencja zmienia w uczeniu się pracowników.

Jak głęboko wejść w rolę

Komisja twierdzi, że dopuszczalne są różne poziomy szczegółowości, a środki powinny odzwierciedlać wiedzę ludzi i kontekst, w jakim pracują. Prosty podział:

W przypadku gdy Państwa organizacja wdraża systemy sztucznej inteligencji wysokiego ryzyka, Komisja twierdzi, że konieczne mogą być dodatkowe środki. Personel nadzorujący te systemy musi być odpowiednio przeszkolony w zakresie nadzoru ludzkiego, zgodnie z artykułem 26. Należy to traktować jako odrębną, bardziej szczegółową ścieżkę.

Plan sesji 30-minutowej

Szkolenie z zakresu znajomości sztucznej inteligencji nie ma ustalonego czasu trwania, dlatego 30-minutowa sesja stanowi praktyczny pierwszy krok, po którym następują ćwiczenia przypominające. Ten plan obejmuje pięć bloków czasowych i nie wymaga narzędzi od dostawców, więc można go przeprowadzić z dowolnym zespołem.

Przygotować: krótka ankieta, jeden zmyślony przykład wyniku działania sztucznej inteligencji zawierającego błąd oraz jednostronicowe podsumowanie zasad obowiązujących w Twojej organizacji.

1. Minuty 0–5: otwarcie głosowania. Zapytaj: „Do czego już wykorzystujesz sztuczną inteligencję w pracy?”. Wykorzystaj odpowiedzi, aby zaplanować resztę sesji.
2. Minuty 5–10: jak te narzędzia działają i jak zawodzą. Wyjaśnij prostymi słowami, że przewidują prawdopodobny tekst i mogą się mylić z pełnym przekonaniem. Wskaż jedną porażkę.
3. Minuty 10–20: spróbuj i sprawdź. Rozdajcie wymyślony przykład. Pary niech znajdą, co jest w nim nie tak i powiedzą, do którego źródła by się odwołali. Wybierzcie dwie lub trzy odpowiedzi.
4. Minuty 20–25: zasady obowiązujące w Twojej organizacji. Przejdź przez jednostronicowy dokument: zatwierdzone narzędzia, dane, które należy udostępnić, i osoby, do których można się zwrócić z pytaniem.
5. Minuty 25–30: pytania i zobowiązanie. Otwórz dyskusję i zadawaj anonimowe pytania, a następnie poproś wszystkich o napisanie jednej rzeczy, którą zrobią inaczej w tym tygodniu.

Nasz wybór: blok „wypróbuj i sprawdź”. Samodzielne znalezienie błędu zazwyczaj zapamiętuje się lepiej niż poinformowanie o nim, a blok ćwiczy umiejętności 1 i 2 na raz.

Mierzenie tego

Ponieważ nie jest wymagany żaden certyfikat ani poziom, mierz, co pomaga Ci się rozwijać. Około 20% przedsiębiorstw w UE będzie korzystać ze sztucznej inteligencji w 2025 roku, a odsetek ten rośnie, a co roku coraz więcej pracowników korzysta z tych narzędzi. Dlatego śledź nawyki, a nie wyniki.

1. Frekwencja. Kto przyszedł i kto jeszcze potrzebuje miejsca? Proszę zachować listę: Komisja twierdzi, że wystarczy wewnętrzny rejestr.
2. Na koniec test składający się z 5 pytań. Używaj go do wyszukiwania luk, a nie do oceniania kogokolwiek.
3. Ocena zaufania przed i po. „Jak pewnie sprawdzasz wyniki sztucznej inteligencji?” – skala od 1 do 5.
4. Krótkie badanie kontrolne po 30 dniach. Zapytaj, z czego ludzie korzystali i co poszło nie tak.
5. Pojawiły się doniesienia. Więcej pytań i raportów po szkoleniu to dobry znak.

Oto test składający się z 5 pytań, który możesz wykorzystać w obecnej formie. Każda odpowiedź jest poprawna.

1. Narzędzie AI daje Ci pewną odpowiedź wraz ze statystyką. Co robisz najpierw? Przed użyciem sprawdź statystyki w zaufanym źródle.
2. Czy można wkleić dane klienta do narzędzia, aby przyspieszyć odpowiedź? Tylko jeśli regulamin Twojej organizacji stanowi, że narzędzie jest zatwierdzone do obsługi tych danych. W razie wątpliwości najpierw zapytaj.
3. Czy dobrze napisana odpowiedź oznacza odpowiedź poprawną? Nie. Narzędzia AI mogą wydawać się pewne, a mimo to być błędne.
4. Komu powiedzieć, jeśli narzędzie produkuje coś stronniczego lub zmyślonego? Osoba lub kanał wymieniony w regulaminie Twojej organizacji.
5. Czy ustawa UE o sztucznej inteligencji wymaga certyfikatu potwierdzającego znajomość sztucznej inteligencji? Nie. Komisja twierdzi, że nie jest potrzebny żaden certyfikat i że obowiązek ten nie wiąże się z koniecznością posiadania przez daną osobę określonego poziomu znajomości sztucznej inteligencji.

Nasz wybór: pytanie 1. Sprawdza nawyk z umiejętności 2 w jednym zdaniu i jest to pytanie, na które łatwo jest odpowiedzieć pochopnie.

Sposoby prowadzenia szkoleń z zakresu znajomości sztucznej inteligencji AhaSlides

Ta sesja działa najlepiej, gdy ludzie odpowiadają, a nie słuchają. Użyj tych typów slajdów.

1. Wybierz odpowiedź do sprawdzenia składającego się z 5 pytań lub do zadania pytania „który z tych komunikatów jest niebezpieczny?” i „co jest nie tak z tym wynikiem?”
2. Chmura słów: „Jak obecnie wykorzystujesz sztuczną inteligencję w pracy?” Zobaczysz prawdziwe narzędzia i zadania, zanim zaczniesz nauczać.
3. Skala ocen: „Jak pewnie sprawdzasz wyniki sztucznej inteligencji?” Uruchom je przed i po i porównaj.
4. Otwarte: „W jakim zadaniu potrzebujesz pomocy?” Odpowiedzi na te pytania zadecydują o Twojej następnej sesji.
5. Q & A, anonimowo, dzięki czemu ludzie zadają pytania, których nie zadaliby na głos.

Szablon kursu UE: Umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji (art. 4 ustawy UE o sztucznej inteligencji) zawiera slajdy gotowe do adaptacji. Aby dowiedzieć się więcej o tym, czego uczyć, zobacz najważniejsze tematy szkoleń pracowników w 2026 rokui w kontekście prywatności w kontekście korzystania ze sztucznej inteligencji, Szkolenie z zakresu prywatności dokumentacji AI.

PYTANIA I ODPOWIEDZI

Czym jest umiejętność posługiwania się sztuczną inteligencją?

Umiejętności i zrozumienie pozwalające na rozsądne korzystanie z narzędzi AI, ze świadomością ich korzyści, ryzyka i ograniczeń. Ustawa o AI definiuje ten termin w artykule 3: umiejętności, wiedza i zrozumienie, które pozwalają dostawcom, wdrażającym i osobom dotkniętym problemem świadomie wdrażać systemy AI oraz uświadomić sobie szanse i zagrożenia związane z AI oraz potencjalne szkody, jakie może ona wyrządzić.

Czy szkolenie w zakresie znajomości sztucznej inteligencji jest obowiązkowe?

Zgodnie z unijną ustawą o sztucznej inteligencji (AI Act), dostawcy i firmy wdrażające muszą podjąć działania wspierające umiejętności w zakresie AI, ale Komisja twierdzi, że nie jest wymagany żaden certyfikat ani konkretny poziom. Środki powinny być dostosowane do pracowników i kontekstu. Dotyczy to wyłącznie przepisów UE; sprawdź przepisy mające zastosowanie w Twojej organizacji.

Kto potrzebuje szkolenia w zakresie znajomości sztucznej inteligencji?

Pracownicy i inne osoby obsługujące lub korzystające z systemów AI w imieniu organizacji, z uwzględnieniem poziomu kompetencji dopasowanego do roli. Komisja twierdzi, że może to obejmować nie tylko pracowników, ale także podwykonawców i dostawców usług.

Ile czasu powinno trwać szkolenie w zakresie znajomości sztucznej inteligencji?

Nie ma ustalonego czasu trwania. 30-minutowa sesja to praktyczny początek, po którym następują ćwiczenia przypominające w miarę zmian narzędzi i zasad. Pracownicy pełniący bardziej zaawansowane role, na przykład ci nadzorujący systemy wysokiego ryzyka, będą potrzebować więcej czasu.

Co powinna obejmować sesja poświęcona znajomości sztucznej inteligencji?

Jak działają i zawodzą narzędzia, jak sprawdzać wyniki, jak chronić dane, jak stosować zasady obowiązujące w organizacji i jak zgłaszać problemy. Pięć podstawowych umiejętności wymienionych powyżej obejmuje wszystkie te zagadnienia.

Gdzie zacząć

Zarezerwuj jedną 30-minutową sesję dla osób, które najczęściej korzystają ze sztucznej inteligencji, uruchom blok „wypróbuj i sprawdź” i prowadź listę obecności. Następnie dodaj 30-dniową sesję follow-up.